A1 de procesos de calidad

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LA EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO DE CALIDAD
Introducción
El concepto de calidad ha ido evolucionando con el paso del tiempo. Por tanto, el objetivo de esta primera actividad de la asignatura de “Procesos de Calidad” consiste en comprender la evolución del concepto de calidad a través de la historia hasta llegar a nuestros tiempos actuales.
Siglo XVII
Finales del Siglo XVIII - Finales del Siglo XIX
Finales del Siglo XIX - Principios del Siglo XX
A partir de 1950-1970
A partir de 1980´s-1990´s
La Evolución del Concepto de Calidad
Revolución Industrial-
Finales Siglo XIX
Se produce la incorporación de la máquina. Reestructuración interna de las fábricas. Los productos manufacturaros los producían los artesanos y los operarios de las máquinas. La calidad continuaba dependiendo y era cuidada individualmente por el artesano u operario.
II Guerra Mundial-
Década de los 70´s
Terminada la II Guerra Mundial, la calidad siguió 2 caminos: Occidente continuaba con el enfoque basado en la inspección y Japón empezó a aplicar el control de calidad. En consecuencia en Japón se requerían menos horas y era más barata la fabricación, por tanto el programa de control de calidad fue de gran utilidad.
Edad Media- Revolución Industrial
Administración Científica- II Guerra Mundial
Se inició un proceso de división y estandarización de las condiciones y métodos de trabajo. Con la producción en serie los errores humanos podrían ocurrir con frecuencia y debido a esto surgieron los primeros problemas de calidad de la industria.
Década de los 80´s y 90´s
Aparición de los primeros gremios artesanales. Separación entre la ciudad y el mundo rural. El concepto de calidad se basaba en la habilidad y reputación de los artesanos.
Orígenes de la calidad: primeros gremios de artesanías. Por Cladera.Org 2019.
Revolución Industrial por Istock, s.f.
Calidad en las Civilizaciones. Armas para la Segunda Guerra Mundial. Timetoast, s.f.
Evolución de la calidad. Timetoast, s.f.
Occidente comienza a darse cuenta del liderazgo que ha conseguido Japón con el programa de control de calidad basado en la productividad. La crisis del petróleo alertó sobre el ahorro de energía y a la vez el asegurar la calidad de los productos, reduciendo el desperdicio y los costes. La calidad se vuelve requisito necesario para la competitividad de la empresa.
Crisis del petróleo. Por Diario AS, 2021.
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Conclusión
El concepto de calidad se define como la conformidad con las especificaciones. Otro concepto aceptado es la satisfacción de las necesidades y de las expectativas del cliente. Sin embargo, antes de llegar a cualquiera de esos términos fue necesario pasar por un proceso como el que se muestra en la línea del tiempo anterior. La calidad es primordial para las empresas actualmente ya que es un factor decisivo a la hora de elegir un producto, por tanto, contribuye con el éxito o fracaso de una entidad económica.
Referencia
Cubillos, M. & Rozo, D. (2009). El concepto de calidad: Historia, evolución e importancia para la competitividad. Revista de la Universidad de La Salle. Obtenido de: https://ciencia.lasalle.edu.co/cgi/viewcontent.cgi?article=1170&context=ruls
Tarí, J. (2000). Calidad total fuente de ventaja competitiva. España: Publicaciones Universidad de Alicate.