Los Procesos en Gestión de Calidad. Un ejemplo en un centro Educativo, de Cantón y Vázquez publicado en la Revista Iberoamericana Sobre Calidad, Ef...

Los Procesos en Gestión de Calidad. Un ejemplo en un centro Educativo, de Cantón y Vázquez publicado en la Revista Iberoamericana Sobre Calidad, Eficacia y Cambio en Educación - Volumen 8, número 5 (2010), a diferencia de todos los demás contenidos sobre calidad, este estudio se centra en la parte práctica de la calidad, expresando su punto de vista partiendo de la pregunta ¿Cómo hacer para mejorar, mediante la calidad, lo que se hace en un centro educativo? Partiendo de un análisis de la orientación que se le ha dado a la Calidad como estrategia de control que mide el desarrollo de los procesos educativos y la satisfacción del cliente, aporta un análisis de la Calidad desde ISO y el Enfoque Europeo.