Despersonalización de la comunicación humana a razón del impacto mediático y masificación de las redes sociales

Vista previa del material en texto

Raúl Hernández 22 de febrero de 2016 
Despersonalización de la comunicación humana a razón del 
impacto mediático y masificación de las redes sociales. 
En nuestra época resulta muy difícil concebir la vida cotidiana sin estar, en mayor o menor 
medida, inmersos en una red social, ya sea desde las que comenzaron primordialmente para 
plataformas de internet, a las cuales solo se tenía acceso por una computadora, como son 
facebook, twitter, entre otras; hasta las que han sido creadas para plataformas de teléfonos 
móviles, en las que tenemos como principal exponente a WhatsApp. Este grado de 
adaptación hacia las redes sociales puede deberse a nuestra naturaleza de ser humano del 
siglo XXI, e incluso también afecta nuestra percepción y falta de extrañamiento hacia estas 
redes nuestro corto recorrido vital, ya que no tenemos la perspectiva temporal que sólo se 
adquiere con la experiencia al paso de los años acerca de los distintos cambios sociales, 
económicos, políticos, tecnológicos, históricos, entre otros. 
 Un punto muy importante a reflexionar es el porqué del éxito de todas estas nuevas 
formas de comunicación; podemos darnos cuenta que no es gratuito, ya que según Manuel 
Porrúa en un análisis que realiza sobre este tema nos dice que el éxito de las redes sociales 
se debe a que son una extensión de las acciones humanas cotidianas: “relacionarnos con 
nuestra familia, posteriormente con nuestros amigos y a continuación con nuestro entorno 
profesional”. Si vemos, en esta serie de acciones enunciadas se resume de manera muy 
concreta los principales círculos sociales en los que el ser humano es partícipe. De modo 
que al tener acceso a ese tipo de relaciones, pero de un modo virtual y más impersonal ─en 
grado de cercanía física─ busca tener el mismo éxito social que le gustaría tener en la vida 
real, y se olvida de las maneras en las que se solían llevar a cabo estas actividades. 
 El impacto de las redes sociales, como ya hemos notado, se logra ver en varios 
aspectos, desde el papel que juega actualmente en cómo las distintas empresas dan gestión 
a sus redes comerciales mediante su uso, hasta el acercamiento que logran brindar a dos 
personas con situaciones geográficas sumamente distintas; y las que no tienen la 
característica de estar alejados, suelen estar sujetos a las normas de comunicación que 
dictan dichas redes. Y es este último apartado el que nos compete en este momento, ya que 
hace falta una reflexión sobre la casi total fusión entre lo que podemos llamar nuestras 
Raúl Hernández 22 de febrero de 2016 
vidas virtuales y nuestras vidas reales; lo cual nos provoca una total despersonalización o 
virtualización en el trato con las personas a nuestro alrededor. Un punto central que me 
gustaría abordar es el uso comunicativo que se le da a WhatsApp, teniendo implicaciones 
muchas veces nocivas, visualizadas de manera más tangible en las relaciones de pareja, esto 
porque el valor con que se ha ponderado dicha comunicación ha sido tan grande que ha 
llegado a afectar de tal modo que incluso ha habido rompimientos en las relaciones a causa 
de usos atípicos en la oralidad, pero muy comunes en el código escrito que dificultan el 
proceso comunicativo como son abreviaciones en las palabras en búsqueda de la economía 
lingüística o de la sofisticación en el uso del lenguaje para intentar ser parte de cierto grupo 
social. Todos estos aspectos suelen generar una mala interpretación del mensaje, creando 
problemas que no logran ser resueltos y van afectando nuestra vida, aun sin darnos cuenta 
y realmente atrevernos a reconocerlo. Una manifestación artística que retrata de manera 
muy concreta esta problemática es el cortometraje Double Check (2013) de Paco Caballero, 
donde nos muestra una situación muy cotidiana que se generó a partir de que los 
desarrolladores de esta aplicación decidieron implementar una notificación de confirmación 
de lectura, lo cual nos permitía saber si el mensaje que habíamos emitido ya había sido 
leído por la otra persona. El problema de esta notificación se comenzó a dar cuando los 
emisores del mensaje se sabían ignorados, puesto que no recibían respuesta inmediata y no 
tenían la conciencia ni hacían la reflexión de que el otro quizá no tenía el tiempo adecuado 
para contestar ese mensaje e imaginaban una cantidad infinita de situaciones y razones por 
las que su mensaje no había sido contestado. Pero no es el único cortometraje que nos pone 
de manifiesto la problemática que muchos detectan en el uso de esta red social, pues por 
otro lado también se encuentra Monsieur Pug (2014) de Janet Perlman, el cual realiza una 
metáfora entre un pequeño cachorro de raza pug que sufre de una especie de delirio de 
persecución a causa del reiterado uso de los celulares por parte de sus dueños, de modo que 
toma una actitud completamente a la defensiva ante estos aparatos. Y por último tenemos 
uno de un poco menor calidad artística en cuanto a los actores refiere, pero que no por eso 
deja de ser un importante referente ante esta situación, hablamos de Yo tb tq (2013) de Dani 
Montes; este me parece particularmente importante pues muestra los mismos mensajes, 
pero en distinta situación comunicativa, ya que una es vía WhatsApp y la otra es cara a cara 
y con todas las ventajas que la conversación directa nos brinda. 
Raúl Hernández 22 de febrero de 2016 
 El hecho de que se den todas estas confusiones no es para menos, porque al ser un 
medio que carece de muchas de las características de la conversación oral y directa 
─exceptuando quizás los conocidos mensajes de voz─ se presta a muchas interpretaciones 
por parte del receptor del mensaje, ya que existen vacíos que son llenados mediante 
inferencias que no siempre concuerdan con aquello que nuestro emisor quiso decir y resulta 
en un total fracaso nuestro proceso comunicativo. 
 En un estudio realizado para la revista Icono 14 por parte de dos investigadoras de 
los fenómenos mediáticos de redes sociales: Juana Rubio-Romero y Marta Perlado Lamo 
de Espinosa, ambas de la Universidad Antonio de Nebrija, encontraron que los jóvenes 
utilizan más este tipo de dispositivos a causa de la timidez que padecen, pues se escudan en 
ellos, ya que les brinda la facilidad de no tener que tener una conversación directa, en la 
cual tengan que expresarse con gesticulaciones que logran transmitir emociones, y suplen 
dichas emociones o al menos intentan compensarlas con el uso de los conocidos 
emoticonos. Con lo cual llegan a considerar la condición actual de las relaciones de la 
siguiente manera: 
Este target considera que la comunicación mediada por la tecnología les aleja de 
las relaciones más humanas, pero justifican y comprenden su necesidad por el tipo 
de vida actual. Otra cuestión es que se abuse de esta tecnología facilitadora hasta el 
punto de llegar a suplir las relaciones presenciales. (Rubio-Romero, J; y Perlado, 
M. 2015) 
De este modo, y siguiendo la línea temática de nuestros anteriores investigadores, 
hago la invitación a hacer una pequeña reflexión sobre el grado de artificialidad 
al que están llegando nuestras vidas, tan grave que incluso ese objeto tecnológico, 
potencializado por los diferentes usos que de él se hace, está jugando un papel 
contrario al que en teoría debería estar desempeñando, que es el de ayudar a 
fomentar y mejorar la comunicación ─tan importante hoy en día─ agilizando la 
emisión de mensajes, reduciendo costos en dicha emisión, entre otras ventajas con 
las que cuenta. 
 
Raúl Hernández 22 de febrero de 2016 
Bibliografía 
*Rubio-Romero, J. y Perlado Lamo de Espinosa, M. (2015): “El fenómeno 
WhatsApp en el contexto de la comunicación personal: una aproximación a través 
de los jóvenes universitarios” en Icono 14, volumen (13), pp. 73-94. [fecha de 
consulta: 19 de febrero 2016] Disponible en 
http://www.icono14.net/ojs/index.php/icono14/article/view/818/526*Porrúa, Manuel. (2010) “El impacto de las redes sociales” en Dintel, vol.4, pp. 
158-159. [fecha de consulta: 16 de febrero 2016] Disponible en 
http://www.revistadintel.es/Revista/Numeros/Numero4/TyG/porrua.pdf 
* Montes, Dani. (2013) Yo tb tq. [Consultado el 19 de febrero 2016] Disponible 
en https://www.youtube.com/watch?v=Zf-YtUuYCDE 
*Caballero, Paco. (2012) Doble check. . [Consultado el 19 de febrero 2016] 
Disponible en: 
http://www.notodofilmfest.com/ediciones/x/index.php?corto=32360#/Home/Ficha
/32360/ 
 
 
http://www.icono14.net/ojs/index.php/icono14/article/view/818/526
http://www.revistadintel.es/Revista/Numeros/Numero4/TyG/porrua.pdf
https://www.youtube.com/watch?v=Zf-YtUuYCDE
http://www.notodofilmfest.com/ediciones/x/index.php?corto=32360#/Home/Ficha/32360/
http://www.notodofilmfest.com/ediciones/x/index.php?corto=32360#/Home/Ficha/32360/