95 gerencia estrategica individual

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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA 
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LOS 
LLANOS CENTRALES “RÓMULO GALLEGOS” 
ÁREA DE POSTGRADO 
MAESTRÍA EN GERENCIA DE LA SALUD PÚBLICA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Profesora: Maestrante: 
Mgcs. Norka Cedeño Licda. Francis Martínez 
 
 
 Cohorte: X 
 
 
 11 Febrero del 2021 
 
Introducción 
La gerencia estratégica en las empresas, requiere tanto conocimientos técnicos como 
la comprensión de diversos factores como lo son ambientales, políticos, sociales, económicos 
entre otros, esto debido al proceso globalizador de la economía, donde los gerentes estrategas 
juegan un papel relevante y están inmersos en las nuevas tendencias rompiendo paradigmas 
y adaptándose a los nuevos roles que le permitan alcanzar eficiencia, competitividad y 
sostenimiento del mercado. Por consiguiente, la problemática que presentan las empresas en 
el mercado como la crisis económica y social, los procesos de apertura por los que atraviesan 
las empresas en general, obligan a implementar nuevas estrategias y métodos en su 
organización. 
Las nuevas tendencias gerenciales exigen flexibilidad, adaptación y disposición al 
trabajo en equipo, es por ello que la gerencia actual debe estar en función de la organización 
siendo proactiva y estar en capacidad de enfrentar cambios que permitan lograr innovación 
en los procesos productivos, comerciales y financieros, implementando nuevas tecnologías 
para obtener mejor producción e implementar estrategias que la hagan más rápida y eficiente. 
La toma de decisiones constituye un aspecto fundamental en la alta gerencia, los 
gerentes deben tener la competitividad y la responsabilidad para tomar decisiones asertivas. 
Los gerentes toman grandes decisiones para las organizaciones, el correcto y acertado análisis 
de las decisiones se hace importante en el buen uso de la información disponible. 
Por qué es tan importante la toma de decisiones en las organizaciones; decidir implica 
adoptar una posición, es una responsabilidad fundamental de la organización. La elección de 
un camino a seguir, que requiere información acerca de la organización (ambiente interno), 
y ambiente externo. Es de vital importancia para la gerencia ya que es parte fundamental del 
proceso de planeación y contribuye a mantener la armonía y coherencia de la organización, 
y por ende su eficiencia. 
La toma de decisiones involucra situaciones, imprevistas e importantes que requieren 
de una solución específica, a veces con poco tiempo para pensar, gran complejidad y poca 
tolerancia a los errores, tomar decisiones es algo cotidiano y nato para el ser humano. Se debe 
prestar especial atención y cuidado a las situaciones relativamente repetitivas, ya que tomar 
una decisión acertada requiere de un arduo y ordenado proceso, pues siempre cambian las 
condiciones. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Gerencia estratégica enfocada a las nuevas tendencias 
La gerencia estratégica es una herramienta para administrar y ordenar los cambios, 
donde se definen los objetivos de la organización y se establecen estrategias para lograrlos y 
se reconoce la participación basada en el liderazgo de los ejecutivos de la empresa para tomar 
las decisiones que correspondan a las demandas del ambiente inmediato y futuro. 
 
Planificación la Matriz y análisis F.O.D.A. 
El análisis F.O.D.A. es una herramienta para determinar estrategias en la búsqueda de 
un futuro deseado. F.O.D.A. es la sigla de Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y 
Amenazas, variables que se fusionan gráficamente en un cuadro de doble entrada donde éstas 
se cruzan para su posterior análisis. Constituye una herramienta útil para la toma de 
decisiones sirviendo de apoyo al planeamiento, en cuanto posibilita una síntesis del 
diagnóstico actual y orienta las decisiones sobre estrategias. El análisis F.O.D.A. está 
relacionado a cómo se enfrentarán posibles amenazas y oportunidades teniendo en cuenta los 
recursos disponibles, que generan fortalezas y debilidades para alcanzar los objetivos 
planteados. 
 
Decisiones 
El proceso de toma de decisiones gerenciales, es identificar un problema hasta 
resolverlo encontrando alternativas de solución y poniendo en práctica la alternativa 
seleccionada, donde debe existir más de una alternativa de solución. 
 
La toma de decisiones en el nivel gerencial 
La importancia de la toma de decisiones a nivel gerencial es un aspecto clave en el día 
a día de las empresas para resolver situaciones problema y garantizar un resultado óptimo 
para escoger correctamente la mejor alternativa de acción, o en su efecto la que logre 
maximizar los beneficios deseados en la búsqueda de un fin o propósito específico. Es tan 
fundamental este proceso en el modus operandi de las organizaciones porque influye positiva 
o negativamente en los resultados que se pretenden alcanzar, lo cual puede conducir a su 
éxito o fracaso frente al entorno o sector donde se encuentra. Sin decisiones sería 
prácticamente imposible concebir el rol de los gerentes, su experiencia frente a los amplios 
conocimientos con los que cuenta para minimizar los riesgos inherentes y lograr un mayor 
nivel de competitividad frente al mercado. 
 
Herramientas para la toma de decisiones gerenciales 
Son las decisiones, resultado de la planificación estratégica y un sistema de control de 
gestión, enmarcado en el proceso de Dirección Estratégica. Este es un proceso global de toma 
de decisiones que debe asegurar la vialidad de la compañía a través de la correcta formulación 
de las estrategias. 
 
Decisiones Estratégicas 
Proceso mediante el cual la organización hace frente a las oportunidades y amenazas 
del entorno aprovechando las capacidades y recursos para crear ventajas competitivas y 
sostenibles. 
 
Pronósticos 
Los gerentes necesitan de un pronóstico diferido en la importancia. Los pronósticos 
son lo más importante para la elaboración de alternativas de solución. Existen dos de métodos 
generales, los cuantitativos y cualitativos que se ocupan de las bases matemáticas y 
estadísticas, los métodos de análisis de series de tiempo se utilizan para los datos históricos 
para pronosticar la variable siendo adecuados cuando los datos son estacionarios donde se 
destacan los componentes cíclicos, tendenciales y aleatorios donde existen un error no 
explicado. Estos métodos tratan de tomar en cuenta factores que inciden o se relacionan con 
la variable que se quiere pronosticar buscando su relación de dependencia a través de análisis 
estadísticos sobre los datos históricos. 
Presupuesto 
El presupuesto es necesario para cuantificar un plan estratégico. Es una herramienta de 
planificación y control que proyecta ingresos y gastos. Puede ocupar datos de los pronósticos 
más relevantes para todo el presupuesto. 
 
Programación de Actividades 
Su uso en la planificación y control es importante, requiere desglosar actividades por 
dependencias, estimar costos de los recursos necesarios. Detallar el inicio y final de cada 
actividad. 
 
Decisiones de Bajo Riesgo 
Los gerentes toman decisiones cuyas consecuencias finales no se conocen con 
exactitud, existen opciones para considerar, eventos inciertos. En algunas situaciones los 
eventos pueden describirse en base a distribuciones teóricas, para ello se pueden efectuar 
pruebas estadísticas, para verificar si los datos se comportan según una distribución de 
probabilidad. 
 
Decisiones de Control 
Sistema de control de gestión que tiene como propósito asegurar la implementación de 
las estrategias formuladas. La planificación debe ser en cascada para cada nivel de la 
compañía. 
 
La importancia de las decisiones 
Según Robbins (2005), una decisión se define como el proceso por el cual una persona 
u organización debe escoger entre dos o más alternativas, siendo una actividad de alta 
importancia a nivel gerencial que requiereel máximo de concentración, enfoque en sus ideas, 
conocimientos y experiencias para escoger la mejor elección que beneficie a toda la empresa, 
mostrando su comportamiento y actitud conforme a maximizar un cierto resultado, como 
reacción ante un problema, existiendo una discrepancia entre el estado común de las cosas y 
el estado deseado la cual requiere que se considere otros cursos de acción. 
 
En otras palabras, las decisiones se convierten en la condición sine qua non para 
generar un impacto colectivo en cada uno de los procesos organizacionales y las condiciones 
externas o variables que inciden directa o indirectamente en términos de su resolución, cuya 
importancia se encuentra principalmente con quien ocupa la posición dentro de la empresa 
para tomar las decisiones: el gerente. Es claro que su labor gira en torno a ellas y se enfrenta 
a múltiples alternativas de solución cuyo resultado dependerá de si es la persona idónea para 
seleccionar la mejor opción posible a través del uso adecuado de las herramientas o 
metodologías que tenga a su disposición para hacerlo. 
 
Los gerentes se ven abocados a tomar un gran número de decisiones diariamente, lo 
que genera una presión más fuerte para analizar las opciones presentes frente a la evidencia 
disponible y escoger sabiamente cuál es la más conveniente en el momento que sea oportuno 
efectuar dicha tarea. En efecto, la naturaleza de su cargo subyace implícitamente en ser la 
persona que cuenta con la experiencia adecuada para tomarlas con un mayor grado de acierto, 
en comparación con los demás estamentos organizacionales, lo cual implica una comprensión 
global de los aspectos más relevantes del negocio que influyan directamente en los resultados 
esperados y que está alineado a los elementos tangibles e intangibles de la cultura corporativa, 
así como del estilo gerencial adoptado por quien ocupe dicha posición. 
 
La realidad del asunto es que diariamente se ve obligado a tomar decisiones de alta 
responsabilidad e impacto dentro de la organización donde prácticamente todas las áreas 
están involucradas. No resulta fácil tomar partido por una alternativa frente a otra 
dependiendo del grado de complejidad de cada una de ellas, pero ser conscientes de su 
importancia ayuda a identificar aquellas que son de gran envergadura (lanzamiento de nuevos 
productos, definir la estrategia competitiva del negocio, realizar las modelaciones financieras 
del flujo de caja proyectado, expandirse a otros mercados o desarrollar nuevos proyectos e 
inversiones, identificar los segmentos según la mezcla de mercadeo, entre otras) como las de 
menor responsabilidad (selección de trabajadores, compra de equipos y tecnología, 
clasificación de proveedores, etc.). 
 
Factores que inciden en la toma de decisiones 
Por otro lado, existen cinco factores que determinan la importancia de la toma de 
decisiones en una empresa a nivel gerencial. 
El primero de ellos radica en el impacto que genera frente al talento humano de la 
organización, es decir, si afecta directamente el bienestar o los intereses colectivos de cada 
uno de los colaboradores. En este punto, el gerente debe tomar decisiones a partir de sus 
capacidades de liderazgo y no simplemente desde el punto de vista administrativo, 
garantizando que la gestión de los recursos humanos es indispensable para la búsqueda y 
consecución del resultado deseado, es decir, del éxito de la organización o proyecto en 
cuestión. 
 
Lo anterior requiere ir en detrimento de la autorrealización del gerente-líder quien ya 
no piensa sólo en función de lo que se debe hacer con base en la decisión tomada frente a sí 
mismo, sino en brindar un enfoque humano donde las personas hagan lo que deben hacer (y 
que muchas veces nadie quiere asumir) y que lo realicen con agrado, buscando un 
empoderamiento de sus habilidades blandas para efectuar más allá de lo que esté estipulado. 
Si la toma de decisiones gira en torno a buscar un beneficio colectivo para todos, se puede 
afirmar que será un modelo de referencia para todos en conformidad con sus valores y 
actitudes. 
 
En segundo lugar, la importancia de la toma de decisiones se encuentra en la claridad 
de las políticas u objetivos establecidos por la organización misma. Cuando se logran definir 
las prioridades, este proceso será relativamente más sencillo para saber actuar frente a 
determinadas situaciones, en lugar de improvisar o tomar una postura irreflexiva que 
conduzca a una mala decisión. Bajo esta perspectiva, las políticas son capaces de orientar las 
acciones y sirven para formular, interpretar o suplir las metas y procedimientos ya 
determinados, de tal manera que logren comunicar efectivamente las instrucciones o 
lineamientos que se consideren necesarios para alcanzar el mejor desempeño. 
 
En tercera instancia, se requiere entender la magnitud del compromiso de cada uno de 
los miembros de la organización en función de las restricciones de tiempo, alcance y recursos 
en un horizonte de tiempo. La correcta administración de este factor redunda en no tener 
problemas cuando se agregan nuevos elementos de análisis o ejecución dentro de la empresa 
o el proyecto, cuando las prioridades están totalmente claras. Un error en la modificación de 
una de las variables afecta directamente a la otra o puede ocasionar pérdidas monetarias en 
su puesta en marcha. Aquí es clave entender que dicha cuestión llega a estar afectada por la 
estructura de la compañía para coordinar que cada parte contribuya con su parte o unidad 
funcional para lograr un fin común. 
 
El cuarto factor hace referencia a la flexibilidad que se debe tener en cuenta para la 
toma de decisiones a nivel gerencial, lo cual va ligado a una de sus características 
fundamentales: la reversibilidad. En este punto, se logra analizar la velocidad de respuesta 
en que una decisión puede ser echada para atrás y las consecuencias de hacerlo, aunque en la 
práctica sea más bien una excepción más que la regla. Una vez ejecutada la decisión, se 
producen las consecuencias de la misma que acarrean costos o beneficios tangibles, por lo 
que aunque se logre contrarrestar los efectos negativos que desencadena una de ellas, 
generalmente serán más los perjuicios a la imagen, reputación e inclusive a las finanzas de la 
compañía. 
 
Por último, el quinto elemento en la importancia de este proceso es a través de la 
cuantificación de las variables. Cabe recordar que cuando una meta es establecida, se 
determina un fin que necesariamente debe ser alcanzado en un periodo específico y que debe 
ser medido a través de indicadores de gestión o resultados, así como el costo estimado o 
presupuesto asignado para su consecución. En este caso, la toma de decisiones debe estar 
basada en que la ejecución se haga dentro de mecanismos de control y herramientas de 
planificación o estadística para que los recursos sean consumidos en el tiempo previsto, en 
las actividades descritas y no ocurran retrasos o malversación de activos que pongan en riesgo 
la perdurabilidad de la empresa. 
 
El ineludible vínculo entre la gerencia y la toma de decisiones 
La toma de decisiones a nivel gerencial es un proceso imprescindible en el mundo de 
las organizaciones modernas y su correcta gestión depende de la experiencia, habilidades y 
conocimientos técnicos adecuados que tenga la persona encargada de llevarlas a cabo frente 
a contextos de negocio cada vez más cambiantes y complejos, e inclusive en entornos de 
crisis globales. Se trata en última instancia no en eliminar totalmente el riesgo, sino 
confrontar la incertidumbre reinante para reconocer que su importancia es clave para la 
perdurabilidad y competitividad de la empresa en el futuro, así como no sea guiada por el 
azar o las pretensiones subjetivas de terceros, sino por las decisiones correctas. 
 
Organización 
La gerencia estratégica en las organizaciones reviste granimportancia, al ser quien 
define el direccionamiento del negocio en un futuro inmediato; en este sentido, las acciones 
que delinean tal direccionamiento, deben estar alineadas con el pensamiento de quienes se 
encuentran al frente de los negocios. 
 
Diagnóstico organizacional: Análisis de los factores esenciales 
Kotler y Armstrong (2001) plantean que el diagnóstico organizacional parte de un 
análisis completo de la situación de la empresa, éste incluye la desagregación de los 
elementos externos a la organización, así como las consideración de aspectos internos; esto 
exige la realización de un sondeo del ambiente externo e interno a la organización, 
identificación de factores, variables, actores o elementos existentes que de manera directa e 
indirecta afectan las operaciones de la organización. 
 
La importancia en la realización de este tipo de análisis, consiste en poder determinar 
de forma objetiva, en que aspectos la empresa tiene ventajas respecto a de su competencia y 
en qué aspectos necesita mejorar para ser competitiva. 
En este orden de ideas David (2003), plantea la necesidad de una auditoría integral de 
la organización, para abarcar la evaluación del entorno (factores externos) y la evaluación de 
las fortalezas y debilidades de la empresa (factores internos). 
 
Factores del contexto externo a las organizaciones 
Las organizaciones están ubicadas en un complejo contexto económico, político, 
tecnológico, social, cultural y demográfico, a los cuales debe adaptar sus estrategias para 
alcanzar el cumplimiento de los objetivos organizacionales. Los factores del macro entorno 
se escapan del control de las organizaciones de modo positivo, negativo, directo o indirecto. 
La idea, de acuerdo con Hitt y col. (2004), es comprender factores externos que regulan los 
comportamientos de la organización, entre ellos, algunos de índole económica, política, 
tecnológicos, sociales, legales, entre otros. El reconocimiento y análisis de los factores 
externos es fundamental para garantizar una visión integral de la organización ante contextos 
complejos. Hitt y col. (2004). 
 
Por su parte, David (2003), define las fuerzas externas como, situaciones que se 
traducen en cambios en la demanda de los consumidores, lo que puede afectar los tipos de 
productos y servicios desarrollados por la organización, el posicionamiento estratégico 
empresarial, las estrategias de segmentación del mercado y la selección de empresas para 
adquirir o vender. 
 
Factores económicos 
Las dimensiones económicas del entorno son de vital importancia para las empresas y 
organizaciones. Las condiciones económicas representan una fuerza que repercute en las 
organizaciones, en su ciclo de vida, en las tasas de inflación e interés, periodo de crecimiento 
económico, recesión en el cual las personas disminuyen el consumo de bienes y servicios, 
depresión y recuperación, momento en que la economía pasa de la recesión a la prosperidad, 
entre otros D’Alessio (2008). 
 
Factores políticos y legales 
Por otro lado, se encuentran factores políticos y legales, entendiendo que todas las 
organizaciones se encuentran inmersas en un ambiente político, el cual, según Hitt y col. 
(2004), es un terreno, donde las empresas compiten por influir en el rumbo de las políticas 
gubernamentales, mientras que en el ámbito legal son los gobiernos quienes establecen las 
leyes que rigen las actividades económicas de cualquier país. 
 
Toda clase de organización puede verse afectada por las leyes y reglamentos que se 
impongan en una nación por la figura del gobierno; las empresas deben elaborar sus objetivos 
y metas organizaciones en base a una serie de leyes que tratan de regular y controlar el 
comportamiento de las mismas, por esta razón es importante tener conocimiento de las leyes 
impartidas para evitar la presencia de problemas que perjudiquen a la organización. 
 
Factores tecnológicos 
Los factores tecnológicos, representan un elemento importante investigación, éstos 
tienen el poder de influir determinantemente en el contexto de cualquier sector económico, a 
través del desarrollo de nuevos productos que pueden salir al mercado a un menor costo y 
con la posibilidad de abrir las fronteras del sector ante los consumidores (Thompson y 
Strickland, 2004). 
El desarrollo de tecnología aplicada a los productos de cualquier industria, origina un 
efecto directo sobre el nicho de mercado de la misma. Productos avanzados logran ampliar 
la base de clientes de una empresa, revitaliza el crecimiento y amplia el grado de 
diferenciación de sus productos. 
 
Factores sociales 
Los factores sociales impactan de manera significativa la mayoría de los productos o 
servicios desarrollados, así como a los mercados y clientes, van desde los cambios sociales, 
demográficos, culturales y ambientales, desprendiéndose de estos cambios oportunidades y 
amenazas las cuales deben tomar en cuenta las grandes o pequeñas organizaciones, sean estas 
lucrativas o no (David, 2003). 
 
Por su parte, Thompson y Strickland (2004), establecen que estos factores sociales 
pueden constituirse en fuerte promotores de cambios en la demanda de la industria. Para Hitt 
y col. (2004) los factores socio-culturales están referidos a los valores culturales de una 
sociedad, debido a que éstos representan las bases de toda organización social, y 
generalmente impulsan los cambios demográficos, económicos, tecnológicos y políticos. 
 
En síntesis, el éxito de la gerencia estratégica para cualquier organización, depende en 
gran medida del análisis y diagnóstico que se realice al contexto al cual pertenece la 
organización. En este sentido David (2003), plantea que la recolección y evaluación de la 
información sobre los competidores del sector es un factor básico para la formulación de 
estrategias con éxito. 
 
Factores internos a las organizaciones: elementos clave 
La necesidad en las organizaciones de realizar un diagnóstico interno, partiendo de la 
premisa de que toda empresa posee fortalezas y debilidades en sus áreas funcionales, es 
esencial, pues en toda organización existen elementos fuertes o débiles que deben 
identificarse (David, 2003). 
 
Por ello, es fundamental la identificación de elementos que a lo interno de la 
organización y bajo un total control de ella, deben reconocerse y trabajar por su gestión 
adecuada. Este análisis permitirá determinar fortalezas y debilidades de la empresa respecto 
a sus competidores y, a partir de ellas, evaluar su capacidad para aprovechar las 
oportunidades y contrarrestar las amenazas. El conocimiento y dominio de las fortalezas de 
la organización demostrarán su superioridad frente a los competidores ya que se establecerán 
como ventajas competitivas. 
 
Estructura organizativa 
Para conceptualizar la estructura organizativa, David (2003) la concibe como el patrón 
de diseño o modelo con el cual se organiza una entidad a fin de cumplir las metas propuestas 
y lograr el objetivo deseado. La estructura adecuada, permite comprender la diferencia entre 
una empresa y otra, siendo necesario, adoptar la estructura organizacional más conveniente 
a las prioridades o necesidades competitivas de la organización (es decir, la estructura deberá 
acoplarse y responder a la planeación), además debe reflejar la situación de la organización, 
por ejemplo, edad, tamaño, tipo de sistema de producción el grado de complejidad y 
dinamismo con el entorno. 
 
Tecnología 
La tecnología es una variable interna de gran importancia en las organizaciones, puede 
ser asumida como variable ambiental, en el sentido que se asume como un componente del 
ambiente, que es adquirida por las organizaciones para incorporarlas en su ambiente de tarea, 
mientras que como variable organizacional forma parte del sistema interno de la 
organización. Dada su complejidad, se ha estudiado desde diversas perspectivas, llegando a 
la conclusiónque como variable interna afecta La tecnología afecta el diseño organizacional, 
en función de ella se define la estructura organizativa de la empresa y las técnicas de 
producción. 
 
Las empresas con operaciones estables necesitan estructuras diferentes a las requeridas 
por organizaciones con tecnología cambiante. La tecnología que adopta la empresa 
determinará su estructura y comportamiento organizacional. 
 
Ventajas competitivas 
Para Porter (2006), la compañía puede obtener una ventaja competitiva a través de la 
gestión integrada de todos los elementos logísticos, incluyendo la infraestructura física, la 
tecnología, los procesos de negocio, las personas y el diseño de la organización. Una gestión 
óptima hace uso de los procesos de negocio, de su experiencia en el sector, de sistemas de 
información de primer nivel y de métodos de gestión eficaces, asegurando así su ventaja 
competitiva. 
 
Una compañía puede ganar una ventaja competitiva reduciendo el tiempo destinado al 
ciclo de entrega de pedidos, que a la vez puede llevar a nuevas oportunidades comerciales. 
Otra ventaja competitiva consiste en reducir los inventarios, lo que resulta finalmente en una 
mejora de los flujos monetarios. 
 
Sistemas de información 
Según David (2003), otro elemento a considerar en el diagnóstico interno 
organizacional, son los sistemas de información de la gerencia, los cuales generan la 
información que constituye la piedra angular de todas las organizaciones, pues proporcionan 
a todas las funciones del negocio la base para la toma de decisiones gerenciales. Por esta 
razón la información puede ser la causante de fortalezas y debilidades internas en una 
empresa. 
El sistema de información es la herramienta de que dispone una organización para 
recaudar, almacenar, sintetizar y presentar la información veraz y pertinente para la toma de 
decisiones David (2003). Según Laudon (2004), un sistema de información puede definirse 
técnicamente como un conjunto de componentes interrelacionados que recolectan o 
recuperan, procesan, almacenan y distribuyen información para apoyar la toma de decisiones 
y el control de una organización. 
 
Talento humano 
En una organización es importante que la selección del personal tome como referencia 
las competencias académicas y la experiencia de los aspirantes puesto que esto redunda en 
mayor y mejor nivel de competitividad, productividad y rendimiento. 
 
Cuando se alude al talento humano es importante destacar las relaciones 
interpersonales, las habilidades que tenga el personal de socializar, relacionarse y manejar 
conflictos. En organizaciones de base tecnológica, como las estudiadas, es necesario disponer 
de personal con habilidades y competencias que se orienten a la generación de conocimiento. 
Este talento debe ser su principal activo, y tener claramente definido el perfil general donde 
se incluyan conocimientos básicos, así como habilidades, destrezas, competencia que 
potencien el desarrollo y crecimiento de la organización. 
 
Productos y servicios 
En organizaciones donde su naturaleza está constituida por la manufactura de insumos, 
con la finalidad de generar bienes, las funciones de producción ocupan un lugar fundamental 
en el éxito de sus actividades. Según David (2003), las funciones de producción y 
operaciones abarcan las entradas de insumos, su transformación y las salidas de productos 
que varían a través de las industrias y mercados. 
 
Participación colectiva 
Se entiende por gerencia participativa el modelo de gestión en el que los empleados 
comparten con los directivos la responsabilidad en la toma de decisiones. 
 
La participación de los trabajadores debe entenderse desde dos puntos de vista: 
La participación como motivación: es raro que las personas no se sienta motivadas 
cuando se les consulta sobre las acciones que les afectan, al participar en el acto. Además, la 
mayoría de las personas en el centro de una operación tienen conocimientos tanto de los 
problemas como de las soluciones de los mismos. Por consiguiente, la forma correcta de 
participación produce tanto motivación como conocimientos valiosos para el éxito de la 
empresa. 
La participación como forma de reconocimiento: Resulta atractiva para la necesidad 
de afiliación y aceptación. Sobre todo les da a las personas una sensación de realización. Se 
debe alentar la participación de los empleados en los asuntos en los que éstos pueden ayudar 
y aunque les escuchen con mucha atención, en asuntos que requieran de su decisión son ellos 
quienes tienen que decidir. 
 
 
 
 
 
Conclusión 
 
El principal reto que debe enfrentar la gerencia, y con ella la empresa, son los cambios 
de paradigmas que se suscitan al interior en las nuevas tendencias gerenciales, por ello, los 
conceptos como innovación, cambio organizacional, globalización son conceptos inherentes 
al mundo competitivo de hoy. En ese sentido, los aportes que desde la perspectiva de la 
innovación y el desarrollo organizacional son estrategias para fortalecer las capacidades 
empresariales inherentes a los cambios del desarrollo organizacional conducido por un 
liderazgo orientado por procesos que consideren a la organización como un sistema integrado 
de gestión. El liderazgo consiste en formar, preparar a la organización para los cambios o 
transformaciones que se generan a lo interno y externo para logar resultados en el tiempo. 
Las nuevas tendencias gerenciales representan una combinación de capacidades múltiples 
para el gerente y la organización que se comportan como tejidos corporativos para confrontar 
y relacionarse con el horizonte de la competitividad. 
En el ámbito organizacional, la toma de decisiones es vital, pues la solución de 
problemas y circunstancias, involucran un proceso de obtención, evaluación y aplicación de 
información para cada situación. Los gerentes (tomadores de decisiones) determinan las 
reglas, modelos y métodos a utilizar en este proceso. 
Una adecuada toma de decisiones dentro de una organización resulta trascendental, 
pues esto puede llevarlas al éxito, además de la creación de nuevas ventajas competitivas y 
un alto nivel de bienestar. 
Para que los gerentes sean eficaces en la toma de decisiones deben entender la 
estrategia, técnica y procedimiento de esta labor y saber aplicarlos. Es importante conocer 
los problemas frecuentes que se relacionan con el proceso de toma de decisiones, y evitarlos. 
Esto problemas, en su mayoría, tienen que ver con la calidad, objetividad, interpretación y 
transmisión de la información que se utiliza para la toma de decisiones. 
En la toma de decisiones está inmersa la incertidumbre pues no hay nada que garantice 
que las condiciones en las que se tomó una decisión sigan siendo las mismas, ya que se está 
en un medio de cambios constantes, aunque las que se toman sin un previo y debido análisis, 
están más expuestas. 
En la toma de decisiones siempre existe el riesgo. Un gerente que no quiera correr 
riesgos nunca tendrá éxito. La diferencia entre buenos y malos gerentes está en tener el valor 
de aceptar la responsabilidad de una decisión. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Bibliografía 
 
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