Administracion de la informacion

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PROGRAMA NACIONAL EN TURISMO
NÚCLEO UNIVERSITARIO “BARBARITA DE LA TORRE”
ANÁLISIS 
Administración de la información de marketing para conocer a los clientes – P&G
ESTUDIANTE: 
Barreto M. Luis Alejandro 
V-26.235.453 
Docente: María V. Vásquez
Unidad Curricular: Formulación y Gestión de Plan de Marketing para Destinos Turísticos
Trujillo, Octubre 2022
Administración de la información de marketing para conocer a los clientes – P&G
 En el marketing el papel que juega el mercado y los consumidores es primordial, por ello es evidente que es necesario comprender cómo funcionan, analizar clientes, competidores, proveedores, entre otros, todo con el objetivo de crear estrechos lazos con los clientes así posicionarse en la mente de estos como la mejor opción siempre. Así, el caso planteado de P&G demuestra como el hecho de conocer a los clientes, sus necesidades y el porqué de una compra, provee de información increíblemente valiosa para el acercamiento entre la marca y el cliente.
 P&G a través de su profunda investigación con el detergente Tide, consiguió dar un paso muy necesario para entender lo que realmente los clientes buscan, y más allá de ser un producto en específico, se evidenció que estos tienen un lazo emocional con sus telas, para las personas no simplemente se trata de pulcritud y limpieza, también del valor emocional que este genera, los olores, las formas, colores, todo aquello que transmite un sentimiento de tranquilidad y bienestar. De este modo Tide pasó de una estrategia de marketing enfocado sólo en demostrar que su productor limpiaba, a una estrategia que conectaba con las emociones de los clientes, dando como resultados que más que una tela limpia consiguen una tela que al estar limpia transmitía olores y sentimientos. La marca logró ver más allá de lo obvio, más allá de un deseo de tener la ropa limpia pasar a ver el significado de esto y las historias que hay detrás. Pues al final, las personas son seres emocionales cuya lógica apunta a lo que los hace sentir bien.
 De este modo, todas las campañas de Tide de P&G, se enfocaron en darle un sentido más humano a sus productos, conectando más con los clientes y dando una visión de cada momento feliz en la vida de ellos en los que de manera indirecta el producto tenía una poderosa participación. Al mismo tiempo que sus productos no estaban generalizados, si no pensados en cada tipo de cliente, las necesidades y carencias de cada uno, como la creación de un producto que requería menos agua, lo cual era perfecto para aquellas personas con problemas de escasez de agua. Todo esto logrado a través de profundos estudios de mercado que analizaban cuidadosamente lo que el cliente necesita y al mismo tiempo que profundizaba en el cliente mismo, a través de sus hábitos, gustos, relaciones, necesidades, rutinas, entre otros.