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ENTREGA FINAL
Solución del problema
En la industria hotelera es muy común que se dé el problema de rotación de personal y es un tema recurrente en los últimos años, el cual debe tener causas en diferentes motivos, lo que se quiere llegar a conocer es cómo se da la rotación de personal en el Hotel Riu Palace Cabo San Lucas, así como los motivos por los cuáles se lleva a cabo la rotación de personal dentro del hotel, y también poder buscar formas o maneras de que se disminuya el porcentaje de rotación de personal dentro del hotel para que así la empresa pueda concentrarse en resolver otros problemas.
Uno de los tópicos que llama más la atención de todo este problema acerca de la rotación de personal es que mientras hay un mayor número de hoteles en la zona hay una mayor rotación ya que las personas buscan moverse de un hotel a otro para mejorar sus posibilidades de crecimiento, obtener mejores prestaciones, estar dentro de un mejor ambiente laboral, entre otros, por lo que en este trabajo va a ser importante identificar cuáles son las razones o los motivos por los que se da la rotación de personal en el hotel y poder dar una solución efectiva para que la empresa pueda disminuir su porcentaje de rotación ya que sería imposible eliminarlo.
La presente investigación tiene el propósito de describir la rotación de personal en el Hotel Riu Palace Cabo San Lucas a través de la medición del nivel en las siguientes variables: satisfacción en el trabajo, apoyo organizacional, compromiso organizacional, búsqueda de trabajo, intención de permanencia y datos demográficos; permitiendo conocer cuál de los factores mencionados se relaciona significativamente con la rotación de personal. 
Por ello, la siguiente pregunta nos ayudará a poder tener una solución para este problema de desarrollo organizacional: 
¿Por qué existe tanta rotación en el Hotel Riu Palace Cabo San Lucas?
Para responder concretamente a la pregunta formulada es necesario conocer varios temas al respecto. Los empleados que valoran mucho su trabajo rara vez se marchan, porque ellos sienten que la empresa se preocupa por ellos y su bienestar tanto dentro como fuera de la organización. 
Es preciso que la empresa, en este caso el Hotel Riu Palace Cabo San Lucas reduzca los comentarios y prácticas que disminuyan los sentimientos de autoeficacia en los trabajadores del hotel para ello es importante fomentar un buen y un adecuado ambiente laboral dentro de las instalaciones del hotel para que así los integrantes de esta importante cadena hotelera se sientan satisfechos con su lugar de trabajo. 
Así mismo, es importante que se refuerce continuamente los factores que aumentan la capacidad de trabajo de sus empleados, porque con ello se aumenta la productividad en la organización, los trabajadores se sentirán importantes e influyentes y pueden realizar sus labores con una mayor eficacia y eficiencia, logrando así los objetivos de la empresa de una mejor manera e incluso más rápido.
El capital humano representa un elemento de gran
relevancia para el cumplimiento de los objetivos de toda empresa debido a que son quienes ejecutan el trabajo e influyen en el crecimiento de la organización. Factores que pueden iniciar desde el proceso de reclutamiento y selección, el ambiente laboral, así como el comportamiento de los dirigentes hacia su personal, inciden de manera directa en la productividad y desarrollo de la industria hotelera.
La rotación de personal es una de las principales problemáticas que ha estado afectando a las organizaciones asociadas. A su vez, dicha rotación de personal ocasiona inversión de tiempo y dinero, ya que cuando un empleado se retira, es necesario cubrir las actividades laborales de la vacante ausente, generando que empleados que tienen asignadas otras tareas, se vean involucrados en apoyar con su tiempo a realizar el
trabajo del puesto ausente, asimismo el ingreso de un nuevo integrante al equipo de trabajo, obliga a las empresas a invertir en la capacitación correspondiente.
Por lo tanto, la rotación de personal en las organizaciones es un tema relevante que repercute no solamente en los costos, la calidad en los procesos, servicios y productos, sino que también afecta al ámbito social puesto que se genera desempleo, así como genera falta de seguridad laboral de los trabajadores.
Los factores que dan origen a dicha problemática en las
empresas son muy variados, puesto que depende de cada organización, siendo importante determinarlos para que los dueños y/o los gerentes los conozcan, puesto que el no enfrentarlos hace que entren en problemas al estar requiriendo que ingrese nuevo personal a la organización, provocando el empleo de recursos para capacitar a dichos empleados. 
Es necesario que los altos mandos del Hotel Riu Palace Cabo San Lucas, tenga pleno conocimiento de lo que sucede en el hotel con respecto a los índices de rotación de personal dentro del hotel, así mismo, también deben conocer los factores que influyen en esta rotación de personal para que ellos mismo tengan las soluciones adecuadas, las proyecten y sean capaces de darlas a conocer a todos, para que así puedan aplicarlas correctamente y posteriormente le den seguimiento para que estos factores disminuyan considerablemente.
El manejo de los recursos humanos en este tipo de empresas no siempre es el adecuado, sin embargo, la etapa del reclutamiento y selección de personal es importante debido a
que en ella se pueden incubar las causas que originan la rotación de personal.
En cuanto a la selección del personal señala que es el siguiente paso del reclutamiento de personal, el cual consiste en la comparación o confrontación, de elección, opción y decisión selectiva del nuevo integrante a la compañía, es decir, es la elección de la persona adecuada para cubrir la vacante que se está solicitando, respecto a todos los candidatos que fueron reclutados.
A pesar de que la rotación de personal es un fenómeno que no se puede evitar al cien por ciento en las empresas y que, el tener una tasa de cero por ciento implicaría estancamientos en las organizaciones, el que sean números elevados, repercute en distintos aspectos para la hotelería.
La rotación de empleados impacta en múltiples áreas de la organización. La primera de ellas, el rendimiento general del negocio. Cuando un buen trabajador se va y entra otro con menos experiencia, la relación con el cliente se ve comprometida, ya que la calidad del servicio que la empresa le ofrece disminuye.
Un índice de rotación personal alto afecta a las empresas económicamente, pero también daña la imagen que proyecta al exterior, lo cual es uno de los aspectos importantes ya que los inversores están pendientes de este y muchos otros aspectos para poder continuar invirtiendo en el proyecto, es por ello que la rotación alta de personal debe frenarse o disminuirse para que tanto los socios como accionistas de la marca sientan que su dinero está en buenas manos y puedan seguir obteniendo sus ganancias correspondientes. Fomentar el crecimiento de los trabajadores y la conciliación familiar o facilitar la integración son solo algunas de las maneras de acabar con la rotación de personal, es por ello que el Hotel Riu Palace Cabo San Lucas debe contemplan que la rotación de personal se debe atacar con buenos fundamentos y con buenas estrategias para que así la disminución de la rotación personal dentro del hotel sea en gran medida. 
Se debe:
1. Tener claras las funciones y necesidades del nuevo puesto de trabajo.
2. Cuidar la adecuación al puesto y la remuneración.
3. Gestionar eficazmente los procesos de selección.
4. Invertir tanto en tecnología como en el proceso de adaptación del empleado y en su posterior fidelización.
5. Fomentar el desarrollo profesional de sus trabajadores.
6. Retener a los profesionales con talento facilitando la conciliación familiar y la flexibilidad de los horarios.
7. Favorecer un clima laboral idóneo, fomentando el trabajo en equipo, la motivación personal de cada empleado y la comunicación interna.
Disminuirla tasa de rotación de personal con el fin de retener talento, reporta importantes beneficios para cualquier empresa. No solamente se trata de hacer de una plantilla más productiva sino de poder apuntar todos los esfuerzos en los del último objetivo de cualquier compañía: establecerse, liderar un mercado y expandirse.
Como ya lo mencionamos, uno de los beneficios fundamentales es el de ahorrar recursos económicos y de productividad. Los recursos económicos de una empresa deben estar tocados con cautela ya que un mínimo descuido puede hacer que las empresas no tengan suficiente liquidez, y puede llevar a que el hotel no tenga los suficientes recursos para seguir a flote. En la hotelería se tienen muchos gastos por diversos conceptos ya que se deben tener los mejores objetos, alimentos, productos, para que los huéspedes tengan una grata experiencia y decidan regresar nuevamente, es por ello que los recursos económicos deben estar óptimamente cuidados.
Evitar pasar por tediosos procesos de búsqueda y contratación, así como con los costes asociados con las bajas. Es en principio el área más tangible donde podremos comprender el valor de retener a nuestro personal.
Por otra parte, los miembros más antiguos del personal son inevitablemente más leales que los nuevos principiantes. Es probable que crean en su negocio y quieran lo mejor para él, al mismo tiempo que desarrollan una relación de trabajo positiva con sus compañeros y gerentes. Motivar a este tipo de empleados no solo es más fácil sino que su propio entusiasmo se contagia a otros colegas. 
Es importante tener a los miembros del Hotel Riu Palace Cabo San Lucas con un buen ánimo, más aun si son los trabajadores más representativos y antiguos dentro del hotel porque ellos transmiten los valores y las ganas de trabajar hacia los demás compañeros, son como un ejemplo a seguir ya que si han estado por tanto tiempo dentro de la organización es porque se sienten bien dentro de ella.
Además, y es importante tener esto en cuenta, alguien en un nuevo trabajo necesita formar buenas relaciones laborales y desarrollar vías de comunicación sólidas con sus compañeros de trabajo. Esa conexión social engrasa las ruedas de la colaboración y aumenta la productividad en general. De hecho, se cree que a un empleado nuevo le toma entre 1 y 2 años alcanzar los niveles de productividad de su antecesor, es por ello que mientras se tenga una buena relación laboral dentro del hotel los trabajadores van a sentirse más a gusto en su lugar de trabajo y no van a buscar otras alternativas para trabajar. 
La mejor manera para lograr retener el talento en tu plantilla y disminuir la tasa de rotación, es en principio conocer el estado general de la empresa en este sentido. Y una vez hecho, trabajar en el desarrollo de políticas de empresa orientadas a mejorar el employee experience, esto quiere decir que en Hotel Riu Palace Cabo San Lucas debe estar orientado a que sus trabajadores tengan buenas experiencias laborales dentro del hotel, contando con un buen ambiente laboral, teniendo buenos planes a futuro para sus colaboradores, mejorando sus beneficios y promoviendo la unidad con diversas actividades que pueden ser extras a lo laboral, como torneos de competencias deportivas entre colaboradores, algunos convivios en los que los colaboradores puedan sentirse a gusto con sus compañeros, entre otros.
Pensar en la cultura de la empresa como un factor determinante, junto con el trayecto profesional o plan de carrera y los incentivos salariales, son algunos de los factores vitales a considerar.
Sin embargo, hay afortunadamente, más de una técnica para poder hacer que nuestros empleados se queden a nuestro lado.
1. Premios y reconocimientos:
Desde simples notas de agradecimiento (habladas o escritas) hasta bonificaciones en efectivo o tarjetas de regalo que pueden ser. Las empresas pueden, incluso, proporcionar paquetes de vacaciones para los logros especiales de los empleados. Incluso se pueden hacer reconocimientos como el empleado del mes, o empleado del año con el que ganen algún tipo de descuento para el uso de instalaciones, o bono especial que les ayude con su mejora económica.
Otro punto al cual personal de Recursos Humanos debe de prestar atención es al ofrecimiento de beneficios a los colaboradores. Ante la competencia enfrentada en algunos segmentos de mercado, ya no es posible decir que los vales de alimentación y el plan de salud son beneficios que pueden ser considerados como diferenciales.
Hay dos puntos importantes de resaltar en este tema: los beneficios realmente deben ser beneficios y la gente necesita darse cuenta de que se están beneficiando. Qué es lo que tu empresa puede ofrecer que no da la competencia ¿Cómo se comunican los beneficios a los colaboradores para que realmente vean valor? Las respuestas a estas dos preguntas te pueden ser de gran ayuda.
2. Ofrecer planes de carrera:
Siendo la insatisfacción con las posibilidades de crecimiento el segundo factor decisivo para que un empleado se vaya, reforzar las políticas de empresa en este sentido debe ser primordial. Abordar el avance tus empleados les demostrará que estás dedicado a su desarrollo. 
Este aspecto es especialmente importante para los trabajadores ya que ellos necesitan saber que tiene futuro dentro de la organización donde trabajan, a nadie le gusta sentirse estancado en las funciones que realiza, el deseo de superación está en todas las personas por lo cual es importante que el Hotel Riu Palace Cabo San Lucas cuente con los suficientes planes de carrera para los colaboradores que trabajan dentro del hotel, así los trabajadores sientan que pueden crecer y pertenecer mucho más tiempo dentro del hotel. 
Has visto que un gran porcentaje de profesionales cambian de empleo en busca de perspectivas mejores en sus carreras. Dentro de la gestión de talentos, la creación de un plan de carrera claro y preciso puede ser muy útil para hacer frente a este desafío.
Al poder visualizar hasta dónde pueden ir y, lo más importante, de qué forma pueden llegar allí, los empleados tienden a controlar mejor su ansiedad por ascenso profesional.
Lógicamente, este plan de carrera no debe ser sólo un documento con cargos y salarios que no se lleve a cabo. Debe existir todo un trabajo de comunicación y transparencia, permitiendo que cada profesional entienda qué caminos debe recorrer para crecer. 
3. Entrenamiento y desarrollo de oportunidades:
La posibilidad de presentar ideas, proyectos propios o sumarse a otros proyectos existentes, hacen que una persona pueda mostrar su valía. Esto, junto con la apertura de nuevas posiciones internas que brinden espacio para el ascenso dentro de la empresa.
4. Mentorías y coaching:
Mientras que las mentorías se enfocan en la orientación y el desarrollo, el coaching ofrece un feedback todavía más directo. Un sistema de coaching ayuda a los empleados a identificar las áreas que necesitan mejorar. Además, muestra que la empresa está comprometida con su desarrollo personal y profesional de los trabajadores. 
Es importante que los trabajadores tengan siempre capacitación constante para que puedan aprender nuevas formas de ejercer sus actividades cotidianas, las apliquen y sean más eficientes al momento de realizar sus labores. A todas las personas les gusta aprender algo nuevo, los hace sentirse bien consigo mismos, la obtención adicional de conocimiento siempre es algo bueno y es algo que debe ser implementado por las empresas constantemente. 
5. Teletrabajo y horario flexible:
Con o sin pandemia, el home office es una de las características más y mejor valoradas por trabajadores. Junto con horarios flexibles, estos dos aliados hacen de la conciliación de la vida profesional y personal una tarea mucho más sencilla. De este modo, se podrá incrementar la productividad de los trabajadores y por ende la de la empresa.
6. Comunicación:
Empleados y supervisores deben sentir que pueden expresar sus ideas, preguntas e inquietudes en forma directa y esperan un feedback honesto y abierto. Conectarcon cada miembro de la empresa en forma personal y habitual, profesional o lo personal, es siempre una buena iniciativa.
Todavía existen muchas empresas que confunden comunicación interna con el envío periódico de mensajes vía e-mail o mensajes en murales esparcidos por los pasillos. La comunicación debe ser más que eso: una cultura de diálogo entre todo tu equipo de trabajo. Esto pasa por canales (intranet, e-mail, murales, etc.), formas de comunicar y también el compromiso de los líderes en hacer que todos estén al tanto de los objetivos y las conquistas de la compañía.
En un aspecto más profundo, la comunicación interna debe estar basada en el intercambio de ideas, en una retroalimentación adecuada, en donde todos se sienten la voluntad de comunicar y oír.
7. Evaluación anual del desempeño:
Contrariamente a la creencia popular, las evaluaciones de desempeño no solamente sirven a los intereses del departamento de recursos humanos y a la empresa en general, sino que los empleados también lo valoran positivamente. Sentir que su trabajo pesa y hace la diferencia, así como poder entender qué expectativas se tienen. También es importante conocer en qué estado está el cumplimiento de las mismas, para la retención de talento.
8. Acuerdos contractuales:
A menudo los contratos laborales son por formalidad, unilaterales. Los trabajadores no tienen demasiado poder de decisión sobre sus términos de contratación. Ofrecer a empleados de rango medio o superior el espacio para introducir cláusulas nuevas o modificar las existentes. Esto no solo los hacen más responsables sobre su compromiso sino que aporta una libertad que no es común encontrar en todas partes.
9. Instalaciones de cuidado infantil:
En el caso de que tus trabajadores tengan menores a cargo, contar con instalaciones donde puedan dejarlos sin costo y sin inconvenientes de traslado. Ayuda a que tus trabajadores ahorren tiempo, dinero y preocupaciones. De este modo poder dedicarse por completo a su trabajo durante las horas que estén en funciones.
Este tipo de ayuda es de mucho beneficio para las madres que trabajan dentro del Hotel Riu Palace Cabo San Lucas, ya que ellas generalmente tienen que pagar a personas que cuiden a sus hijos, o llevarlos a guarderías que tengan horarios de atención de acuerdo a sus necesidades, lo cual es un gasto considerable, ya que los costos de estas guarderías son elevados dependiendo del horario que sea requerido su servicio, Si el hotel implementa una guardería con un costo menor que el que tienen que pagar fuera, las colaboradoras podrían tener a sus hijos en el mismo lugar sin necesidad de solicitar salir antes de su horario de trabajo por algún tipo de emergencia o eventualidad que ocurra con sus hijos. 
10. Planes de bienestar:
Apoyos para la salud mental, break energéticos, clases de yoga o descuentos en centros de salud o deportivos. Estas son solamente algunas ideas para lograr contribuir en la mejoría del estado de salud de la plantilla. Esto no solamente incrementa la fidelidad hacia la empresa sino que en la gran mayoría de los casos, aporta a construir una comunidad entre colegas.
11. Fortalece los liderazgos
Hace algunos años el mundo corporativo viene discutiendo los conflictos generacionales, aliados a las transformaciones tecnológicas y de pensamiento de la actualidad ¿Alguna vez has pensado en cómo son y piensan los jóvenes que ahora están en el mundo laboral? Sí, esos llamados millennials.
Las llamadas generación Y y Z tienen una visión de mundo muy diferente de aquellos que estaban acostumbrados a cambios lentos en el mundo. Uno de estos puntos que merecen cuidado es la relación con los liderazgos. El joven de hoy no quiere tener un jefe, él quiere un facilitador; es la autonomía y el poder de decisión.
Cuando hablamos de evitar una alta tasa de rotación, vale la pena pensar en cómo los líderes de tú empresa están tratando con esta nueva generación de empleados.
12. Mejora el clima organizacional
Aunque es importante pensar en el bienestar de tus colaboradores, el compromiso y la disminución de conflictos, no hay que dejar de lado preocuparse por mejorar el clima organizacional el cual es de suma importancia ya que es cómo se relacionan tus trabajadores entre las diversas jerarquías que existen dentro de tu empresa, en donde los valores, actitudes y patrones de comportamiento juegan un papel importante.
Para medir el clima organizacional de tu empresa, es interesante realizar investigaciones con tus colaboradores. Como sugerencia, crea preguntas en donde los colaboradores no se identifiquen con ellas, pues así se sentirán más a gusto para hablar de sus expectativas, anhelos y frustraciones. Después, reúne la información adquirida y ve cómo Recursos Humanos y los directivos pueden actuar para mejorar el clima.
13. Invierte en la marca de empleador de su empresa
Fortalece la reputación de tu empresa. ¿Has oído hablar del employer branding? Este es un concepto que se está adoptando por muchas organizaciones alrededor del mundo.
Consiste en crear una estrategia de marketing y comunicación que atraiga a los colaboradores (y colaboradores potenciales), es decir, crear una estrategia de atractivo y posicionamiento de marca que demuestre que la compañía se preocupa por sus talentos, invierte en ellos y los valora.
La retención de talento es un aspecto fundamental para disminuir la tasa de rotación de personal. Nuestros trabajadores y trabajadores son una parte indivisible del núcleo de una empresa y constituyen de hecho, una ventaja competitiva.
Como parte del entendimiento del problema, se decidió abordar el problema de la Rotación de Personal dentro del Hotel Riu Palace Cabo San Lucas, analizándolo bajo dos perspectivas diferentes también, las cuáles son: Los métodos de selección utilizados para contratar a las personas correctas y las razones por las cuales las personas deciden dejar el hotel. 
Tenemos requisitos de contratación cerrados por desconocimiento de la zona, cultura y filosofía muchas veces heredadas. Porque nuestros procesos de selección no son adecuados además de los que rompemos por cubrir urgencias. 
Hay que redefinir políticas y perfiles de selección, es preciso que esto se haga porque si no el problema seguirá siendo el mismo y no habría una determinada solución para el mismo. Respetar y hacer respetar las reglas y procedimientos, es importante en toda empresa y mucho más en la hotelería ya que sin esto los procedimientos se harían todos de manera inadecuada. 
También existe un mal ambiente laboral, ya que la organización no es capaz de satisfacer las necesidades personales y de trabajo de los colaboradores. 
Para ello de sebe mejorar la capacitación y la formación de líderes dentro del hotel, elaborar encuestas de clima laboral, implementar medios de comunicación de resultados y de las expectativas de la empresa sobre sus colaboradores. Se sugirió la implementación de juntas mensuales de comunicación con todo el personal de la empresa. 
Cuando la rotación de personal es alta, hay una caída de productividad, daños de imagen e incluso pérdidas financieras. Escoger un equipo calificado, que produzca siempre más y mejor, no es tarea fácil, por eso la importancia de evitar que las personas renuncien.
Dentro de la satisfacción laboral y su incidencia en la productividad concluyo que si los trabajadores se encuentran satisfechos son más productivos porque es un hecho que no trabajan bien quienes tienen las constantes preocupaciones, con inseguridad laboral, malos tratos del jefe o carencia de reconocimiento, sí hay motivación hay satisfacción y si hay satisfacción hay productividad, por eso la mayoría del personal aunque no está conforme con los incentivos recibidos sienten que reciben un trato justo en el trabajo y con ellos se sienten comprometidos con
el éxito de la empresa.
Se determinó que la importancia depende de cuánto más elevada sea la calidad de vida profesional, más satisfacciones tendrá el trabajador; por ejemplo, si un colaborador no se le motiva este no orientará su esfuerzoa un nivel adecuado solo realizará sus actividades por obligación obteniendo que sus funciones designadas sean realizadas a la ligera para cumplir lo que se le pide; en cambio, cuando un colaborador se siente parte de la empresa, se motiva y satisface, este optimizará sus esfuerzos obteniendo resultados favorables para la empresa y se reducirá el grado de ausentismo, así como el índice de rotación.
El aumento de la productividad y la satisfacción laboral se dan con relación a un trabajo en conjunto entre empresa y empleado, donde ambas partes están comprometidas con los resultados, al tiempo que reconocen la importancia de dar cabida a gestionar un agradable clima laboral y brindar prioridad a la motivación desde un enfoque humano.
15 reflexiones sobre la situación y sus beneficios para la organización. Sustentar con elementos de la materia. 
Parece que el alto índice de rotación de personal se debe a que los jóvenes de hoy, conformantes de la generación Y, tienen menos disposición a la estabilidad y las oportunidades que les  brinda una economía en crecimiento, les permite arriesgarse fácilmente a nuevas oportunidades. Bueno para los jóvenes profesionales, no tanto para las empresas que necesitan encontrar y retener talento.
Centrándonos en las empresas de servicios, como nuestra Firma, esta situación plantea nuevos desafíos, los cuales  consisten principalmente en:
· Diseñar modelos de contratación que permitan identificar candidatos dispuestos a comprometerse con la empresa a un plazo mínimo de dos años.
· Identificar factores de motivación que permitan a la empresa retener al personal por el mayor tiempo posible.
· Tener procedimientos apropiados para asegurar la calidad del servicio, a pesar de los efectos de un elevado índice de rotación de personal.
· Tener claro que si bien la tecnología y los procedimientos son hoy herramientas muy importantes, la calidad del factor humano es indispensable en la prestación de servicios.
En nuestra Firma nos hemos comprometido con estos desafíos y comenzamos a obtener resultados de nuestro esfuerzo. Buscamos principalmente perfiles de personas que se ajusten a nuestra cultura, trabajamos activamente para que nuestro personal se integre con la Firma a través de actividades lúdicas y de comunicación a través de  las redes sociales, y hemos aprendido a prestar un servicio de calidad a pesar de la inestabilidad de nuestro personal más joven; sin embargo, reconocemos que nos falta mucho camino por recorrer para conseguir lo que buscamos.
Las investigaciones realizadas demuestran que la rotación del personal está influenciada por la desmotivación y la insatisfacción laboral por lo que podemos afirmar que los motivos que implican la salida de los trabajadores son fundamentalmente laborales y en la mayoría de los casos pueden ser detectados mediante el estudio de la fluctuación potencial por lo que si se toman las medidas necesarias se puede reducir la rotación real.
También ha quedado demostrado que la rotación se manifiesta de manera diferente según sea la edad, el sexo, territorio geográfico, nivel ocupacional y la antigüedad en la organización pues las personas jóvenes fluctúan más, en el caso de los motivos personales la mayor fluctuación está en las mujeres y cuando son motivos laborales la rotación es mayor en los hombres, en cuanto a la antigüedad las investigaciones demuestran que las personas con más de 10 años en las empresas son mas estables. La calificación también influye en la rotación pues las investigaciones demuestran que son directamente proporcionales y en cuanto a la ubicación geográfica también existe una diferencia significativa pues en los territorios pequeños la rotación real es menor ya que debido al poco desarrollo de los mismos no existen ofertas de empleo que le permitan a los trabajadores trasladarse de un lado hacia otro y de hacerlo tendrían que viajar grandes distancias lo que desde el punto de vista económico sería perjudicial para ellos no obstante si existe una fluctuación potencial alta pues los encuestados manifiestan el deseo de marcharse de sus organizaciones lo que no han hecho por lo anteriormente planteado.
Por todo lo anteriormente planteado ha quedado demostrado que las variables motivación y satisfacción laboral son causas fundamentales que influyen directamente en la alta rotación laboral que existe en nuestras organizaciones en la actualidad.
No existe una sola respuesta para problemas complejos, es necesario desdoblarlos, partirlos, dividirlos para poder ser resueltos.
El recurso más importante en las organizaciones es el recurso humano, se deben implementar sistemas y procedimiento coherentes con esta afirmación. 
Son las propias organizaciones, sistemas y métodos de trabajo los principales contribuyentes a problemas complejos como la rotación de personal.
Para poder obtener resultados diferentes es necesario actuar diferente.
Las personas trabajan en la organización porque sienten que pertenecen a un grupo que se preocupa por ellos, les ofrece posibilidades de crecimiento y son tomados en cuenta, cuando esto desaparece las personas dejan las organizaciones, para buscar otras en donde se les haga sentir mejor.
La falta de seguimiento, el no respeto a las reglas y procedimientos establecidos, el apaga fuegos, el dejar de enfocarse en los aspectos importantes y la falta de una cultura basada en el liderazgo, son la fuente principal de problemas complejos y recurrentes.
Conclusión (1 cuartilla)
Hoy en día, para que cualquier empresa logre su permanencia y
crecimiento dentro del sector productivo debe estar alerta a los cambios que se van presentando, y por consiguiente preparar a su recurso humano para que vayan acorde a las exigencias del mercado.
Para lograr esto, en la actualidad las empresas implementan procesos y programas de calidad con la finalidad de estandarizar sus prácticas ya que con ello se busca no solo mejorar la oferta del servicio, sino también la calidad de nuestros empleados.
Transportes pitic ha implementado este tipo de prácticas en la
administración del recurso humano, aunque representa varios retos y en ocasiones puede resultar muy difícil de ejecutarlas, ya que requiere de un compromiso por parte de todos los que integran la empresa. El departamento de recursos humanos, como se ha mencionado, es el área funcional de esta empresa que debe lograr la optimización del talento humano a través de estrategias que fomenten el desarrollo y crecimiento dentro de nuestra organización a nivel profesional y personal.
El psicólogo, juega un papel muy importante en el campo de acción del departamento de recursos humanos para que se logren los objetivos de la empresa y los objetivos de los empleados, ya que su formación profesional le
permite ofrecer a la empresa una serie de actividades como: investigación y diagnóstico, estudios de puestos, formación y desarrollo, orientación psicológica, gestión de recursos humanos, seguridad y salud laboral, consultaría y asesoría, entre otros.
El psicólogo en estas áreas, puede funcionar como experto en temas de su competencia profesional u ocuparse del diagnóstico de necesidades de formación y desarrollo estratégicos de todas las áreas de la organización, así como la gestión de los planes de capacitación de la empresa.
Su intervención ayuda a la solución de conflictos y problemas de la organización a partir de la experiencia acumulada, de la cual se espera la elaboración e implementación estrategias, políticas, y programas de desarrollo en la empresa.
La rotación de personal forma parte de la dinámica de toda organización, que en aquellas empresas con un alto nivel de rotación, genera el estancamiento de la empresa y sus empleados, así como costos elevados en el reclutamiento,
capacitación, entrenamiento de los nuevos elementos.
En este trabajo se demostró la aportación del psicólogo en la
implementación de estrategias dirigidas a la disminución de la rotación de personal. Como se pudo observar durante el año 2009 se logró decrementar, en comparación a los años2007 y 2008, la rotación de personal de la empresa transportes pitic. El objetivo planteado por la dirección general era cerrar con una
rotación anual del 30% a nivel nacional, lográndose cerrar este indicador en 26.32% es decir se superó la expectativa en casi un 4% de efectividad para decrementar la rotación y mantener esta tendencia. Esto se logró por medio de un plan de acción de 4 etapas, que a partir del análisis de los índices de rotación, es
que se propuso en este plan:
1. Revisión de políticas de reclutamiento, selección y contratación de personal
2. Definición operacional del proceso de selección
3. Elaboración de cartas descriptivas en base a habilidades y competencias
4. Elaboración de matriz de competencias por puesto para evaluación
5. Una vez que se logró disminuir la deserción de personal, será necesario continuar con el desarrollo de nuevas estrategias que permita a los empleados desarrollarse dentro de la organización, teniendo una visión a futuro que permita potencializar las habilidades y competencias de cada uno de los que la integran
La rotación descontrolada de personal en las empresas es un indicador que afecta de manera, no solo por los costos generados (nomina, reclutamiento, indemnizaciones, problemas legales, capacitación y entrenamiento) sino porque es poco probable que consolidemos un equipo de trabajo que alcance los objetivos y que vaya acorde con las exigencias y retos que la empresa se
proponga para garantizar su permanencia y crecimiento en el mercado, lo cual puede llevar a el estancamiento y poco crecimiento tanto de Transportes Pitic como sus trabajadores.
Referencias:
Factorial Blog, 10 estrategias para disminuir la rotación de personal. Obtenido en https://factorial.mx/blog/disminuir-rotacion-de-personal-estrategias/#disminuir