ENTREGA FINAL

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ENTREGA FINAL
Desarrollo organizacional
Chiavenatto manifiesta que el desarrollo organizacional es un proceso planificado de modificaciones culturales y estructurales, que visualiza la institucionalización de una serie de tecnologías sociales, de tal manera que la organización quede habilitada para diagnosticar, planificar e implementar esas modificaciones con asistencia de un consultor. Es un esfuerzo educacional muy complejo, destinado a cambiar las actitudes, valores, los comportamientos y la estructura de la organización, de modo que esta pueda adaptarse mejor a las nuevas coyunturas, mercados, tecnologías, problemas y  desafíos que surgen constantemente.
Pariente señala que el desarrollo organizacional es una disciplina de reciente creación, por lo que se presenta en ella el fenómeno, poco frecuente en las ciencias sociales, de que la mayoría de los autores coinciden en términos generales en su definición.
Huse define al desarrollo organizacional como una disciplina de reciente aparición dirigida hacia el uso del conocimiento de las ciencias de la conducta, con objeto ayudar a organizaciones a ajustarse más rápidamente al cambio.
Ante esta situación, podemos resumir que el desarrollo organizacional, es una estrategia educacional compleja que va dirigida a toda la organización y administrada desde la alta gerencia y que sus objetivos son los de aumentar la efectividad y el bienestar de los miembros de la organización, además, estas intervenciones se dan en los procesos de la organización usando básicamente el conocimiento de las ciencias del comportamiento.
Las organizaciones jóvenes y pequeñas pueden funcionar con un diseño organizacional relativamente simple e indiferenciado pero cuando se desarrollan y alcanzan un nivel de complejidad determinado se hacen inmanejables con esa escasa complejidad de diseño. El proceso de diseño organizacional corresponde a una manera de orientar la adecuación de la organización con su entorno y con sus propios procesos de crecimiento.
Proponer con justificación teórica las acciones a aplicar en la empresa y por qué deberían ser implementadas, así como tus recomendaciones para implementar el desarrollo organizacional con el apoyo del personal de la empresa.
Las metas del desarrollo organizacional impactan en distintas áreas de la empresa. Dentro de ellas se encuentran las siguientes:
· Fomentar la capacidad de integración y colaboración entre los grupos y los individuos
· Definir un balance entre las necesidades de la organización y las metas profesionales
· Evaluar y desarrollar continuamente los canales de información y comunicación interna
· Construir y desarrollar la identidad empresarial y el sentido de pertenencia en los empleados.
· Buscar métodos para mejorar el clima laboral para fortalecer las relaciones laborales.
· Incentivar un clima receptivo en la organización.
· Cultivar la proactividad en los empleados de la organización.
· Contar con un programa de gestión de formación.
Mediante la realización del FODA que se presentó en la entrega pasada, se pueden aplicar ciertas acciones en la empresa con el fin de mejorar en conjunto. 
Hay que enfocarnos principalmente en las debilidades y en las amenazas y cómo se tiene que operar el negocio de ahora en adelante para que estas acciones sean cumplidas a cabalidad. 
Una de las amenazas que sufre la empresa es el cambio de proveedores constantemente, ya que esto se da muchas veces porque a un proveedor no tiene cierto producto, o porque le subió el precio, o porque no pudieron hacer la entrega de productos el día que se había acordado, por ello la propietaria decide comprar los productos en distintos lugares cada cuando le surja un problema como los ya antes mencionados.
Es por ello que se le presenta a la dueña la solución efectiva de tener siempre 3 proveedores con los que se sienta confiada que no tendrán fallas, y en caso de que tenga falla uno de ellos puede elegir otro de la lista, que maneje los mismos precios y características de los productos que siempre compra para que la calidad con la que se prestan los servicios en la Lavandería Laundry Express sea la de siempre. 
Otra de las amenazas que tiene en el FODA la empresa es la rotación de personal, esta rotación se da porque muchas de las personas que contrata la dueña no son personas confiables ni seguras que quieran estar trabajando siempre en el negocio. Para hacer frente a esta amenaza se presenta una hoja a la dueña en la que se especifican las tareas asignadas para la persona a la que va a contratar, así mismo se le ofrece un perfil de puesto que es necesario que la persona que va a ocupar el puesto lo cubra a la perfección, para ello es preciso constatar que la persona viva cerca de la lavandería, que cuente con disponibilidad de tiempo, entre otros. 
Por otro lado, en cuanto a las amenazas se puede hacer frente a la falta de luz en época de huracanes, ya que en ciertas ocasiones cortan el suministro eléctrico en las zonas ya que se quedan afectadas tras el paso de un huracán dependiendo de la categoría y la fuerza que éste traiga consigo. Se ha hecho un presupuesto para que la lavandería Laundry Express tenga un generador eléctrico con capacidad hasta para 3 lavadoras conectadas y 1 secadora para que los días que no se cuente con energía eléctrica la planta de luz brinde energía suficiente para el servicio. 
Consultoría organizacional y conclusiones
Las conclusiones las realizarás con base a la importancia de la consultoría organizacional y cómo influye el consultor en el proceso y el éxito de la implementación.
“Un servicio profesional que proporciona propuestas y sugerencias concretas a los empresarios para resolver los problemas prácticos que tienen en sus organizaciones, depositando su total confianza en los profesionistas internos o externos a la empresa, que tienen como objetivo ayudar a que las necesidades de determinada organización se adapten a los planes estratégicos que se llevan a cabo a través del asesoramiento y de la toma de decisiones del consultor”. Urzua Vega.
“La Consultoría es un servicio profesional al cual los propietarios, directores de empresas, funcionarios públicos, incluso una sola persona, pueden recurrir si sienten la necesidad de ayuda o asesoría en la solución de problemas (internos o externos) con su entorno y giro empresarial”. Cuevas.
“El modelo más común de consultoría es, ciertamente, la adquisición de información experta o de un servicio experto. El comprador, por lo general un gerente individual o algún grupo organización, define una necesidad y concluye que la organización no tiene recursos ni tiempo para satisfacer esa necesidad. Entonces buscará un consultor que le proporcione la información o servicio”. Schein.
“La consultoría se puede definir como un servicio de asesoramiento especializado e independiente, en el que un profesional sirve de apoyo a una organización con el objetivo de generarle soluciones específicas a sus problemas internos, mediante una metodología de trabajo práctica y orientada. El propósito es ayudar a la empresa para que alcance objetivos estratégicos como la competitividad y la
productividad, a través de la evaluación de su gestión y el descubrimiento de sus oportunidades”. Sánchez.
Rasgos particulares de la consultoría
En primer lugar, la consultoría es un servicio independiente. Se caracteriza por la imparcialidad del consultor, que es un rasgo fundamental de su papel. Pero esta independencia significa al mismo tiempo una relación muy compleja con las organizaciones clientes y con las personas que trabajan en ellas. El consultor no tiene autoridad directa para tomar decisiones y ejecutarlas. Pero esto no debe considerarse una debilidad si el consultor sabe actuar como promotor de cambio y dedicarse a su función sin por ello dejar de ser independiente. Por consiguiente, debe asegurar la máxima participación del cliente en todo lo que hace, de modo que el éxito final se logre en virtud del esfuerzo de ambos.
En segundo lugar, la consultoría es esencialmente un servicioconsultivo. Esto significa que no se contrata a los consultores para dirigir organizaciones o para tomar decisiones en nombre de directores en dificultad. Su papel es el de actuar como asesores, con responsabilidad por la calidad e integridad de su consejo; los clientes asumen las responsabilidades que resulten de la aceptación de dicho consejo. Por supuesto, en la práctica de la consultoría hay muchas variaciones y grados de consejo. No sólo se trata de dar el consejo adecuado, sino de darlo de manera adecuada y en el momento apropiado -ésta es la cualidad fundamental del consultor-. El cliente por su parte debe ser capaz de aceptar y utilizar esa ayuda del consultor. Estos elementos son tan importantes que volveremos a ellos en diferentes partes de la presente obra.
En tercer lugar, la consultoría es un servicio que proporciona conocimientos y capacidades profesionales para resolver problemas prácticos. Una persona llega a ser consultor de empresas en el pleno sentido del término después de haber acumulado una masa considerable de conocimientos sobre los diversos problemas y situaciones que afectan a la dirección de empresas, y adquirido las capacidades necesarias para identificar los problemas, hallar la información pertinente, analizar y sintetizar, elegir entre posibles soluciones, comunicarse con personas, etc. Cierto es que los orígenes de las empresas también tienen que poseer estas capacidades. Lo que distingue a los consultores es que pasan por muchas organizaciones y que la experiencia adquirida en las tareas pasadas puede tener aplicación en las empresas en que realizan nuevas tareas.
En cuarto lugar, la consultoría no proporciona soluciones milagrosas. Sería un error suponer que, una vez que se ha contratado un consultor, las dificultades desaparecen. La consultoría es un trabajo difícil basado en el análisis de hechos
concretos y en la búsqueda de soluciones originales pero factibles. 
El empeño decidido de la dirección de la empresa en resolver los problemas de ésta y la cooperación entre el cliente y consultor son por lo menos tan importantes para el resultado final como la calidad del consejo del consultor.
Modelo Médico-Paciente.
• El cliente está consciente de que tiene un problema (síntoma), pero no sabe exactamente qué es, qué lo causa ni cómo resolverlo.
• El consultor, no el cliente, realiza un diagnóstico y recomienda la clase de información o experiencia que resolverá el problema.
• Desde el punto de vista del cliente, el consultor tiene la libertad de actuar como un médico o como un consultor de proceso. Seleccionar el mejor modelo debe ser decisión del consultor. 
• El cliente se vuelve muy dependiente del consultor hasta que sea recomendada una prescripción.
• El consultor acepta la responsabilidad de prescribir una solución; el cliente paga por la prescripción.
Referencias:
Eumed.net, Desarrollo organizacional. Obtenido en https://www.eumed.net/tesis-doctorales/2012/eal/desarrollo_organizacional.html
Bizneo, Desarrollo organizacional de una empresa: Etapas y técnicas. Obtenido en https://www.bizneo.com/blog/desarrollo-organizacional/
Revista Consultoría, ¿Qué es consultoría? Obtenido en https://revistaconsultoria.com.mx/que-es-consultoria/
Tecnológico nacional de México, Concepto y naturaleza de la consultoría. Obtenido en https://hopelchen.tecnm.mx/principal/sylabus/fpdb/recursos/r102549.PDF