Caso Centros de limpieza Carter

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Nombre: Sebastian Sanchez Guerrero
 Sección: B
 Caso: Centros de limpieza Carter
 Fecha: 13/11/17
1.- ¿Cuál debería ser el formato de la descripción del puesto de un gerente de tienda?
Objetivo general: Dirigir todas las actividades en la tienda, en la forma que se haga un trabajo de calidad, que las relaciones con los clientes y las ventas se vean incrementadas y la rentabilidad se mantenga mediante un control eficiente de los costos de mano de obra, las materias primas y la energía.
Principales funciones: 
· Control de calidad.
· Cuidar el aspecto de la tienda.
· La limpieza.
· La relación con los clientes.
· El manejo del dinero en efectivo y la contabilidad.
· El control de costos y la productividad.
· La administración de recursos humanos.
· La seguridad del empleado.
2.- ¿Cómo Jenifer podría reunir la información necesaria para las normas, procedimientos y descripción de puestos?
Mediante un análisis de puestos, ya que este consiste en obtener, evaluar y organizar la información de cada puesto de una empresa.
Esta información se puede obtener mediante entrevistas a los empleados o bitácoras, por observación directa o también mediante un cuestionario.
Por bitácoras me refiero a pedirle al empleado que lleve un registro diario de todas las actividades que realiza diariamente. Debería anotar también el tiempo utilizado en las mismas.
Y por cuestionario me refiero a solicitar a los empleados que respondan cuestionarios en los que describan sus responsabilidades y deberes relacionados con su puesto. El cuestionario debe hacerse con preguntas estructuradas y abiertas para que sea más eficaz.