P1 IMD 2017 II

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Universidad de Piura
Facultad de Ingeniería
Programa Académico de Ingeniería Industrial y de Sistemas
Curso: Investigación de Mercado
Práctica calificada I
Con cuaderno y separatas
1. Definición de Marketing.										 (2p)
Es el proceso mediante el cual las empresas identifican las necesidades de sus clientes para poder ofrecerles un producto que las pueda satisfaces, creando un vínculo duradero en esta interacción de las 2 partes.
2. Diferencia entre necesidad y deseo. Dar un ejemplo (2p)
La necesidad es el estado de carencia percibida y el deseo es la materialización (Forma que adopta) de esta necesidad. Ejemplo: necesidad de comer. Deseo: hamburguesa, pizza, chifa, etc.
3. Definición del margen de contribución.									 (2p)
Es la capacidad de la empresa de poder afrontar los costos fijos.
4. Según el autor, de la publicación ¨Cuando se dice que es puro marketing¨, ¿cuáles son los 2 mitos que han ocasionado una apreciación tan distorsionada del verdadero sentido del marketing? (2p)
4.1. La capacidad que tiene el mkt de crear necesidades.
4.2. El mkt es el responsable de la creación de una cultura de consumo desenfrenado.
5. Para el caso de la Leche Pura vida, definir 3 elementos pertenecientes al microentorno y 2 al macroentorno y su respectiva influencia en el caso. (5p)
Microenterno:
· Áreas funcionales de la empresa: Alta dirección, Producción, finanzas, ventas (Comisión, menos sueldo).
· Proveedores: Ninguna influencia porque Gloria tiene el poder de negociación.
· Intermediarios: Casi nula influencia porque Gloria está integrado verticalmente.
· Clientes decepcionados por la imagen de calidad de la marca Gloria, afecta a los otros productos. Los clientes como el estado, anulan ordenes de pedido, recordar que Pura vida es para segmentos bajos y son los más populosos.
· Competidores: respuesta apalancándose del problema. Ejemplo: Danlac, Nestlé a la expectativa para posible compra.
· Grupos de Interés: medios de comunicación: Gloria tiene poder sobre estos medios, que jugarán un papel importante para disminuir el duro impacto que naturalmente se de.
Macroenterorno:
· Demográficas
· Económicas
· Medio Ambiente
· Tecnológicas Recordar que el problema fue conocido por TV y viralizado por las redes sociales. Debe haber un correcto plan de comunicación por estas redes sobre las medidas que se tomen a raíz de este problema.
· Políticas. Indecopi ( ¨Multa¨) y algunas fuerzas políticas (Congresistas) que presionaron para el retiro del producto.
· Culturales . EL gusto de los peruanos por lo controversial, sin profundizar realmente en el problema.
6. Una empresa de consumo masivo, tiene unas ventas anuales de S/. 12 millones, lo cual representa una participación de mercado del 25% de la industria a la cual está dirigida.
Una auditoría interna, revela que la compañía encuentra su punto de equilibrio con el 65% de sus ventas anuales y el precio promedio de compra de sus productos es de 150 soles por unidad. Además, los costos variables ascienden al 45% de sus ventas anuales. Considerando lo anterior y sin tomar en cuenta el efecto del igv :
a) Hallar el valor del mercado de la industria a la cual está dirigida la empresa. (1p)
b) Hallar el punto de equilibrio tanto en soles como en unidades de producto. (2.5p)
c) El costo fijo total y unitario del producto que se comercializa. (2p)
d) Debido a una crisis suscitada en el sector y para mantener el ritmo de las ventas (S/. 12 millones), la gerencia decida disminuir el precio del producto en un 10%. Ante este contexto, se pide hallar el nuevo punto de equilibrio, como porcentaje de las ventas totales.								 (1.5p)