P1 - Solucionario

Vista previa del material en texto

Universidad de Piura
Facultad de Ingeniería
Programa Académico de Ingeniería Industrial y de Sistemas
Curso: Investigación de Mercado
Práctica calificada 1 Duración: 1h 20 min
Sin cuadernos ni apuntes ni calculadora
 Apellidos y nombre del alumno/a:
...............................................................................................................................................................
	Por favor, podría usted definir muy brevemente lo que es el marketing.
INTERCAMBIO WIN TO WIN
Es una filosofía que se centra en el cliente. Se esfuerza por saber cuáles son sus necesidades y deseos, diseñar una propuesta de valor, Comunicársela y colocársela para su satisfacción, creando valor para ambos (y además la sociedad).
	Los bienes y servicios forman parte inseparable de un mismo producto, pero ambos tienen ciertas diferencias importantes para el marketing. Por favor, escriba cuatro de estas diferencias entre bienes y servicios:
	BIENES
	SERVICIOS
	1.-TANGIBLE
	1.- INTANGIBLES
	2.-SE PRODUCEN DONDE NO SE CONSUMEN
	2.-SE PRODUCEN DÓNDE SE CONSUMEN
	3.-LA DISTRIBUCIÓN NO COINCIDE CON LA COMUNICACIÓN
	3.-DISTRIBUCIÓN Y COMUNICACIÓN COINCIDEN AL MISMO TIEMPO
	4.-FACIL MEDIR SU CALIDAD
	4.-DIFICIL MEDIR SU CALIDAD – FACTOR HUMANO
	En el momento en que se disponga usted a realizar su FODA debe previamente de haber investigado los entornos externos e internos de su sector. Por favor, escriba 6 elementos que conforman cada uno de estos entornos:
	ENTORNO EXTERNO
	ENTORNO INTERNO
	SOCIAL
	COMPETENCIA
	LEGAL
	PRODUCTOS
	POLÍTICO
	SUSTITUTOS
	ECONÓMICO
	PROVEEDORES 
	TECNOLÓGICO
	DISTRIBUIDORES
	MEDIO AMBIENTAL
	SERVICIOS
 
	Por favor, responda verdadero (V) o falso (F), el motivo de analizar el entorno externo en un rublo industrial es para realizar su FODA, así pues ¿se trataría de estudiar el entorno externo para poder saber de él sus fortalezas y debilidades? F
	¿Cuáles son las dos variables de investigación que mediría usted para empezar a tener una idea “macro” de cómo puede ser un mercado industrial concreto?, por favor escríbalas:
VOLUMEN
COMPLEJIDAD
	Según Echevarri, Lina; en su libro “Marketing práctico”, nos habla de la importancia de estudiar el macro ambiente, el microambiente y el ambiente interno, para posteriormente definir mejor nuestras estrategias. Por favor, escriba dos asuntos que se deberían de estudiar en el ambiente interno antes de adoptar una estrategia de producción para el mercado:
Capacidad de producción / Capacidades de la empresa en general: innovación, comercialización, etc
Financiación
	Por favor, relacione con el nº que corresponda de la columna “A” con la columna “B”:
	A
	B
		 ¿Qué quiero ser?
	_6_ Misión
		No puedo competir contra todos y en todos los lugares
	__1_Visión
		El marketing no es una batalla de productos sino de percepciones”.
	5__5 Fuerzas
		¿Dónde estamos?
	 _9_Ley de la aceleración
		Porter.
	_8_Estrategias
		¿A qué se dedica mi empresa?
	_10_Mercado objetivo
		Conjunto de consumidores que tienen interés, ingresos, acceso y cualificación para un producto o servicio particular.
	_2_Segmentar
		 ¿Cómo llegaremos allí?
	_3_Ley de la percepción
		“Los programas que triunfan no se construyen sobre caprichos, sino sobre tendencias”.
	 _4_Análisis
		Parte del mercado disponible cualificado a la que la empresa se dirige.
	 7__Mercado disponible cualificado
	Normalmente entre los departamentos de ingeniería y de marketing no existe una buena integración o entendimiento, por favor, puede usted escribir dos motivos del por qué se produce esta circunstancia.
DISTINTA FORMACIÓN INTELECTUAL
 
INGENIEROS VALORAN EL PRODUCTO POR SUS CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS. EL PROFESIONAL POR PERCEPCIONES DEL CONSUMIDOR
	Por favor, de la siguiente imagen rellene los objetivos empresariales que se persigan según sean la etapa y la situación en el mercado:
 
 
	¿Cuáles son las tres características singulares de la demanda en el sector industrial?, por favor escríbalas:
DERIVADA
VOLATIL
CONCENTRADA
	Por favor responda ahora verdadero (V) o falso (F); ¿en marketing se puede considerar un segmento de mercado cuando es accesible, rentable aunque no medible? F
	Por favor, escriba las tres estrategias de Porter para entrar o permanecer en un mercado:
DIFERENCIACIÓN
SEGMENTACIÓN (Enfoque o especialización)
 COSTES
	Mencione las comparaciones entre la percepción del valor recibido (PV) por el producto comprado respecto a las expectativas de valor (EV) que se tenía antes de la compra y las consecuencias en el comportamiento futuro del consumidor.
	Por favor, de la siguiente imagen escriba en la casilla correspondiente la estrategia de crecimiento que corresponda.
	
	Mismos Productos
	Nuevos productos
	Mismos Mercados
	Penetración
	Desarrollo de productos
	Nuevos Mercados
	Desarrollo de mercados
	Diversificación
 
	Cuando una empresa desea crecer tanto en nuevos mercado como en nuevos productos puede adaptar la estrategia de integración horizontal(IH), integración vertical hacia atrás(IVA) e integración vertical hacia delante (IVD); por favor escriba las siglas en cada caso dentro de la casilla que considera que es correcto hacer:
	Soy proveedor minorista y tengo problemas con alteraciones de precios y puntualidad logística del mayorista. IVA
	Soy líder en el mercado y hay una empresa seguidora que posee una estructura logística interesante para mis intereses. IH
	Distribuyo al por menor producto acabados y mis precios no pueden ser más competitivos por el poco margen que me queda después de comercializarlos. IVA
	Fabrico productos derivados y son frecuentes las alteraciones de proveedores de materias primas. IVA
	Por favor, escriba las dos fuentes de investigación que se utilizan en el sistema de investigación de marketing.
FUENTE SECUNDARIA
FUENTE PRIMARIA
	Por favor, escriba 3 de las herramientas más comunes que se utilizan en una investigación cuantitativa:
Encuestas
Observación
Experimentos
Estadística
Ojo: son solo 3
	Por favor, escriba 3 de las herramientas más comunes que se utilizan en una investigación cualitativa:
Entrevistas en profundidad
Focus Group
Observación
Técnicas proyectivas
	Mencionar las 5 fuerzas competitivas de Porter que determinan la atractividad de un sector
Poder de negociación de los proveedores.
Poder de negociación de los clientes.
Amenaza de los nuevos competidores.
Amenaza de productos y servicios sustitutivos.
Rivalidad entre los competidores existentes.
	Supongamos que usted tiene como clientes a cinco empresas grandes cuentas, que están distantes geográficamente, la característica común de las cinco es que le demandan a usted atención personalizada tanto para bienes y servicios, siendo así ¿que tipo de marketing sería el más correcto aplicar?(marque una “x” en el tipo de marketing que considera correcto).
			Marketing individual X
			Marketing segmentado __
			Marketing de masas __
	Por favor, escriba a continuación dos acciones que realizaría usted con sus clientes según el tipo de marketing señalado en la respuesta anterior:
SERVICIOS ADAPTADOS A LA EMPRESA
SERVICIO DE LOGÍSTICA ADAPTADA
	¿Explique con un ejemplo, para cada caso, los 2 tipos de diversificación por los que pueden optar las empresas?
Diversificación 1 : La empresa Gloria que se especializa en lácteos entra a mermeladas, jugos, etc.
Diversificación 2 : La empresa Gloria (Grupo) cuando entra al negocio de la producción de azúcar (Cartavio y casa Grande)