Auditoria Informatica

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DESCRIPCIÓN O PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Bueno nosotros detectamos varios problemas referente a la CAJA POPULAR MEXCIANA, la cual a pesar de ser considerada un banco o centro financiero tenia ciertos detalles al a hora de que sus clientes pudiesen acceder a sus cuentas o los largos tiempos que invertían en estar esperando que los atendieran.
Tan solo vimos que no cuentan con mucho personal que pudiese atender a toda la gente, en ocasiones los gerentes no cumplían con su rol de trabajo dejando a los empleados resolver las problemáticas o dudad que ellos tuvieran, el gerente tuvo una mala actitud a la hora de dejarnos hacer nuestra auditoria, porque tomaba una postura prepotente pensando que nuestro objetivo era dañar el centro financiero con tal vez alguna estafa, robo de documento o falsificación de información que anteriormente le habíamos explicado el motivo de nuestra visita y de nuestra auditoria.
Obviamente con todos los problemas ya mencionados este vuelve ineficiente y de baja calidad el servicio que ellos ofrecen dando una mala experiencia a todo los clientes que están afiliados a esta dicha sucursal.
Incluso en momentos se crean pequeños disturbios entre los cliente porque el día que hicimos nuestra auditoria algunos de los empleados estaba dando preferencia a conocidos de ellos que estaban afiliados a sus sucursal y con esto generado el descontento de los demás clientes.
Además la intención de haber hecho nuestra auditoria en este lugar fue para conocerla un poco mas a fondo y ya con los datos obtenidos ayudar a otra gente que tal vez quisiera conocer más sobe la caja popular mexicana, necesitamos con urgencia realizar aquí nuestra auditoria por el prestigio que cuenta este centro financiero.
Además de cubrir algunas necesidades que ellos mismos tuvieran y que nosotros con nuestra auditoria hubiésemos identificado y con esto habérselos hecho saber y que ellos tomaran cartas en el asunto y brindar con esto mejores servicios a todos sus clientes.
INTRODUCCIÓN
Objetivos de su realización:
· Identificar todo posible problema que pueda ser solucionado mediante implementación de tecnología en base a nuestros conocimientos.
· También ayudar a gestionar el servicio que brinden los gerentes o cajeros como su actitud y menos capacitación para el puesto.
Motivos por lo que se realiza:
· Ayudar a la empresa para que mejore su infraestructura interna.
· Queríamos saber como se usa la tecnología o como se implementa en base a este modelo de negocios.
· Detectar si esta empresa está a su máxima capacidad y con lo ya obtenido poder aportarle algo para que mejore a gran velocidad y pueda ser considerada un mejor centro bancario.
Lugar donde se aplicará o venderá:
· Caja Popular Mexicana
Breve relato de lo que se hará en el proyecto:
· Realizaremos una inspección exacta de todos los servidores para poder detectar una anomalía o encontrar el problema el cuál ha estado perjudicando en el desempeño de la empresa. Tomaremos medidas necesarias de acuerdo a los resultados del diagnóstico que le haremos a cada servidor, seremos cuidadosos para no arruinar alguno y/o borrar archivos importantes.
· Otra forma para solucionar el problema que nosotros propondríamos pero de manera final cuando ya no haya ninguna posibilidad de solución es la restauración completa de cada servidor, siempre y cuando no se pueda rescatar un archivo de gran importancia. 
· Esto es en casos extremos, pero no quita la idea de descartar esta solución.
· Tratar de brindar la mejor asesoría que se pueda dar y así esto mejore tecnológicamente y así crezca como asociación y como empresa o centre de negocios.
ÍNDICE:
DESCRIPCIÓN O PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA	3
INTRODUCCIÓN	4
1.	JUSTIFICACIÓN	6
2.	OBJETIVOS DEL PROYECTO	7
3.	DESARROLLO	8
Capítulo 1. Datos de la organización	8
Capítulo 2. Auditoría de seguridad física	10
	Infraestructura.	10
Capítulo 3. Auditoría de gestión.	11
Capítulo 4. Auditoría legal.	12
Capítulo 5. Auditoría de datos y aplicaciones.	13
Capítulo 6. Auditoría de comunicaciones.	14
4.	CONCLUCIONES	15
5.	ANEXOS	17
JUSTIFICACIÓN
· Al ver el modo de trabajar de esta empresa y ver que su servicio podría evidentemente estar mejor nos dimos a la tarea de investigar como su área de computación influía en el servicio mismo y poder ver si es el modo mas optimo de usarse y ver si podríamos mejorarlo con nuestros conocimientos además de aprender como la tecnología se aplica a este modelo de negocios relacionado a finanzas etc.
· Con una mejor vista de todos los problemas procedimientos y aplicaciones de la tecnología en la empresa podremos ver soluciones mejoras o actualizaciones a esta misma para así intentar hacer el servicio que esta ofrece más eficiente rápido satisfactorio tanto para el cliente como para los trabajadores involucrados como sea posible.
· Esta auditoria se llevara acabo en caja popular mexicana ya que es un servicio muy conocido así que por ende uno pensaría que qué su manera de trabajar es profesional y se podría aprender mucho de esa empresa además de ver que magnitud tienen los problemas en este tipo de lugares ya establecidos con reglamentos y procedimientos y ver como se podrían solucionar.
· Nosotros decidimos que vale la pena mirar por esta empresa ya que al ser un servicio que cualquiera podría llegar a necesitar en algún momento, podríamos aprender mucho de esta e incluso podríamos proponer mejoras que dieran más eficiencia al servicio.
· Creemos que el servicio puede aportar mucho a las personas dentro de lo que cabe así que decidimos dar la auditoria a este lugar para tener una mejor vista de si es así o no.
· No estamos seguros de si los recursos en esta empresa son fijos establecidos determinados o algo parecido ya que no conocemos al 100% el modelo que este tipo de negocios manejan así que esta podría ser una buena oportunidad para ver si podemos aprender de ello y usarlo a nuestro favor para mejorar la empresa y a nosotros 
OBJETIVOS DEL PROYECTO
El objetivo del proyecto es revisar y evaluar correctamente las instalaciones de la Caja Popular Mexicana, y así que la empresa pueda mejorar tanto en la infraestructura como en lo general.
· Nosotros establecimos varios objetivos para cuando realicemos la auditoria, así estamos seguros de que debemos hacer cuando la realicemos.
· Nuestros objetivos son:
· Revisar todo lo que tenga la empresa; esto incluye sus instalaciones, si tienen todo lo necesario para que estas sean seguras y lo más cómodas para los empleados.
· Que en la empresa exista buena comunicación entre los empleados, para que así puedan trabajar bien y tengan un buen ambiente en la empresa
· Que se tenga un control de quien entra y sale de las instalaciones, en caso de que algo se pierda o cualquier otra situación parecida.
· Que tengan todo en orden, un control total de sus bienes y que todo esté protegido.
· Que tengan buenas instalaciones eléctricas, para que estas no tengan ningún fallo inesperado y que no exista ningún accidente.
· Que la caja popular mexicana cuente con una buena seguridad informática, para que así sus documentos estén muy bien respaldados y no puedan ser robados o usurpados de alguna manera.
· Que se tenga un control de quienes son los clientes o gerentes que accedan a los archivos íntimos de los clientes y así mismo poder prevenir un robo de información por parte de los mismos empleados.
· Poder apoyar a la caja popular mexicana a crecer como centro financiero diciéndolas cosas malas que tiene toda su empresa y como es que se cree que se mejoraría.
· Queremos adquirir conocimiento acerca de este modelo de negocios con implementación de nuestra tecnología y de igual manera apoyarlos en todo lo que ellos necesiten.
Si alguno o ninguno de estas cosas está en orden, el objetivo será que nosotros lo hagamos, o demos ideas a el personal de la empresa para que estos puedan mejorar sus instalaciones y/o servicios, esto con el fin de que su empresa esté mucho mejor y mejorar su rendimiento en el mercado
DESARROLLO
Datos de la organización
· Datosde la empresa (organización, empresa, institución, etc.)
Caja Popular Mexicana es una cooperativa de ahorro y préstamo con más 60 años de experiencia que contribuye a mejorar la calidad de vida de sus socios, educando en la cultura del ahorro, en la práctica de la ayuda mutua y el uso responsable del crédito por medio de sus diferentes productos de ahorro, crédito e inversión.
· Nombre de la empresa.
“Caja Popular Mexicana”
· Visión.
Consolidar nuestro liderazgo como cooperativa de ahorro y préstamo mediante soluciones financieras, competitivas, personalizadas, accesibles y oportunas, que dinamicen la economía de nuestros socios y las comunidades en las que operamos.
· Misión.
Contribuir al mejoramiento de la calidad de vida y satisfacción de nuestros socios en apego a los principios y valores cooperativos.
· Objetivos.
-mejorar la calidad de vida de sus socios, educando en la cultura del ahorro, en la práctica de la ayuda mutua y el uso responsable del crédito por medio de sus diferentes productos de ahorro, crédito e inversión.
· Organigrama jerárquico.
· Logotipo.
· Slogan.
“Tu cooperativa confiable”
Auditoría de seguridad física
· Objetivos.
-Que la empresa tenga una mejor infraestructura y una mejor seguridad a la hora de que se presente algún problema o situación que ponga en riesgo a uno o varios trabajadores
· Infraestructura.
· Instalaciones
-El lugar donde se ubica el centro de cómputo está seguro de inundaciones, robo o cualquier otra situación que pueda poner en peligro los equipos.
-Este no da a exteriores por cuestiones de seguridad
-El material de construcción con el que está hecho el edificio es bueno para la seguridad del servidor (Concreto, Ladrillo, Vidrio, etc.)
-Dentro hay algunos materiales que son peligrosos, como plástico, papel persianas y circuitos
-Se tiene un lugar muy amplio para colocar todo lo que se necesita para el equipo (servidores)
· Equipamiento
· Equipos de seguridad
-El centro de cómputo cuenta con salidas de emergencia, fuente de luz en caso de que esta se fuera, extintores en caso de incendios
· Señalización
-Hay señales de salidas de emergencia, en donde se encuentran los extintores
· Equipos de cómputo
-Cada empleado cuenta con su equipo de cómputo asignado por la empresa.
-Un servidor en el área de computo, y este cuenta con una ventilación adecuada para que no se sobrecaliente
· Equipos telefónicos.
-Se cuenta con un teléfono fijo en cada oficina de la instalación con red de comunicación entre los empleados.
· Seguridad del personal.
-Hay un control de quien entra y sale de las instalaciones, al igual que un guardia de seguridad que vigila quien entra y sale.
-Hay un sistema de alarmas contra incendios, con detectores de humo y de calor
· Ambiente de trabajo.
-A lo que percibimos, existe un buen ambiente entre los personales de la empresa, se puede percibir un ambiente agradable entre los trabajadores y esto es bueno, ya que ayuda a que se ejerza un buen desempeño de estos.
· Distribución de equipos.
-Se distribuye a cada trabajador un equipo al entrar a trabajar a la empresa, este tiene que firmar unas formas y leerlas para saber que tiene permitido hacer y que no.
· Consolidación de puntos
· Puntos fuertes.
-Buenas instalaciones.
-Buenos bienes.
-Seguridad.
-Espacio de almacenamiento.
· Puntos débiles.
-Elementos que sean inflamables en las áreas de informática.
· Propuestas de solución.
-Se propone que en el área de sistemas computacionales se retiren algunas cosas como las persianas, el exceso de papel y todo lo que pueda llegar a quemarse 
· Notas, críticas y opiniones.
-En nuestra opinión, Caja Popular Mexicana tiene muy buen sistema de seguridad al igual que de infraestructura.
Capítulo 3. Auditoría de gestión.
· Objetivos.
-Hacerle ver a la empresa los puntos fuertes y débiles de sus instalaciones y de la seguridad que se tiene en estas 
· Gestión de seguridad de la empresa.
-Seguridad buena, la instalación cuenta con un guardia de seguridad, sistema de cámaras, y un registro de quien entra y sale de la instalación.
· Gestión del área de sistemas.
-El área de sistemas se encuentra en buen estado, esta cuenta con sistema de aire acondicionado para que el servidor no se caliente, los cables que están conectados tienen aislante de buena calidad.
-Se cuenta con una fuente de energía separada de la luz en caso de que hubiera un apagón, esta dura 30 minutos.
· Representación legal de la empresa.
-El representante legal es una persona que actúa en nombre de esa empresa para realizar diversos trámites. Puede asumir compromisos y tomar decisiones que serán atribuidas a la empresa como persona jurídica.
El representante legal  también puede actuar en nombre de diversas personas jurídicas, como sociedad anónima, sociedad comercial de responsabilidad limitada, sucursal, asociación en participación, consorcio, entre otras.
Cabe destacar que la persona en cuestión, firmó un contrato de confidencialidad muy detallado, en el cual se le indica que no puede revelar información ni mucho menos hacer cosas ilícitas para su bienestar.
 
· Gestión de contratación de bienes y servicios.
-Las instalaciones cuentan con un buen servicio a los clientes, ya que son muy atentos y tienen mucho respeto hacia el cliente
-Cuenta con bienes necesarios para que las instalaciones estén muy bien equipadas para que se pueda realizar un buen servicio.
· Gestión y documentación aplicaciones.
-La gestión documental se realiza a través de un software o aplicación que permite a la empresa manejar todos sus documentos de una manera eficaz y ordenada. De esta manera, se hace una ordenación lógica que posibilita al equipo de trabajo un buen almacenamiento documental y una rápida localización de cualquier archivo.
· Plan(es) de contingencia en caso de emergencias.
-En caso de emergencia (ya sea un temblor, un incendio, etc.) la empresa tiene un plan de contingencia que es no perder la calma y evacuar el edificio por las respectivas salidas de emergencia.
Auditoría legal.
· Objetivos.
· Analizar la realidad jurídica de la sociedad, así poder detectar todos sus riesgos y todas las posibles soluciones a estos.
· Ley Federal de derechos de autor.
· Algunos de los problemas que tuvimos con la auditoria fueron que mucha de la información no podía ser dicha a personal ajeno a la institución por lo cual tuvimos que modificar la información que necesitábamos averiguar
· Ley Federal de propiedad industrial.
· Las disposiciones de esta Ley son de orden público y de observancia general en toda la República, sin perjuicio de lo establecido en los Tratados Internacionales de los que México sea parte. Su aplicación administrativa corresponde al Ejecutivo Federal por conducto del Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial.
· Artículo 2.- La Comisión tendrá por objeto supervisar y regular en el ámbito de su competencia a las entidades integrantes del sistema financiero mexicano que esta Ley señala, a fin de procurar su estabilidad y correcto funcionamiento, así como mantener y fomentar el sano y equilibrado desarrollo de dicho sistema en su conjunto, en protección de los intereses del público.
· Artículo 6.- Para los efectos de la fracción II del artículo 4 la Comisión, de conformidad con lo que establezcan las leyes relativas al sistema financiero, emitirá normas de carácter prudencial orientadas a preservar la liquidez, solvencia y estabilidad de las entidades financieras.
· Artículo 18.- Las entidades del sector financiero y sociedades emisoras, así como sociedades cooperativas de ahorro y préstamo con niveles de operación I a IV, y el fondo de protección a que se refiere la Ley para Regular las Actividades de las Sociedades Cooperativas de Ahorro y Préstamo; las federaciones y el fondo de protección a que se refiere la Ley de Ahorro y Crédito Popular; así como las demás personas físicas o morales, sujetas conforme a esta y otras Leyes a la supervisión de la Comisión, deberán cubrir los derechos correspondientes en los términos de las disposiciones legalesaplicables. 
· Artículo 19.- Las entidades del sector financiero sujetas a la supervisión de la Comisión, estarán obligadas a proporcionarle los datos, informes, registros, libros de actas, auxiliares, documentos, correspondencia y en general, la información que la misma estime necesaria en la forma y términos que les señale, así como a permitirle el acceso a sus oficinas, locales y demás instalaciones.
· Ley Federal de protección al consumidor.
La presente ley es de orden público e interés social y de observancia en toda la República. Sus disposiciones son irrenunciables y contra su observancia no podrán alegarse costumbres, usos, prácticas, convenios o estipulaciones en contrario. El objeto de esta ley es promover y proteger los derechos y cultura del consumidor y procurar la equidad, certeza y seguridad jurídica en las relaciones entre proveedores y consumidores.
· ARTÍCULO 31. Para la elaboración de sus planes y programas de trabajo,la Procuraduría llevará a cabo consultas con representantes de los sectores público, social y privado; con instituciones nacionales de educación superior, así como con organizaciones de consumidores. Asimismo, asesorará a la Secretaría en cuestiones relacionadas con las políticas de protección al consumidor y opinará sobre los proyectos de normas oficiales mexicanas y sobre cualquiera otra medida regulatoria que pueda afectar los derechos de los consumidores.
· ARTÍCULO 38. Las leyendas que restrinjan o limiten el uso del bien o el servicio deberán hacerse patentes en forma clara, veraz y sin ambigüedades.
· ARTÍCULO 40. Las leyendas “garantizado”, “garantía” o cualquier otra equivalente, sólo podrán emplearse cuando se indiquen en qué consisten y la forma en que el consumidor puede hacerlas efectivas. 
· ARTÍCULO 37. La falta de veracidad en los informes, instrucciones, datos y condiciones prometidas o sugeridas, además de las sanciones que se apliquen conforme a esta ley, dará lugar al cumplimiento de lo ofrecido o, cuando esto no sea posible, a la reposición de los gastos necesarios que pruebe haber efectuado el adquirente y, en su caso, al pago de la bonificación o compensación a que se refiere el artículo 92 ter de esta ley.6
· Patentes y permisos varios.
a) Datos financieros y patrimoniales
Los datos personales financieros y patrimoniales (comprobante de ingresos de conformidad con su actividad económica, recibos de nómina en su caso, comprobante de ingresos del aval u obligado solidario, escritura del bien inmueble en caso de créditos hipotecarios, investigación domiciliaria, estudio sociodemográfico y consulta del historial crediticio), recabados son utilizados para evaluar tanto si usted califica para el otorgamiento del crédito que solicita, así como para la evaluación de la recuperación del crédito respecto a su capacidad de pago. Caja Popular Mexicana podrá solicitarle datos adicionales considerados como financieros y/o patrimoniales, con el fin de dar cumplimiento con la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita (LFPIORPI).
Por lo que en cumplimiento con lo dispuesto por el artículo 8º de la LFPDPPP, se le informa que, para recabar y tratar sus datos financieros y patrimoniales, es preciso contar con su consentimiento expreso, el cual le será requerido en un formato especifico al momento de su recolección, para que nos precise si acepta o no el tratamiento de dichos datos.
b) Datos sensibles
Los datos personales sensibles (alergias, enfermedades, tipo de sangre), recabados por el área de Formación Cooperativa son utilizados para brindar a nuestros socios y ahorradores menores una adecuada atención médica si esta es requerida dentro de nuestros eventos anuales llevados a cabo por la Gerencia de Formación Cooperativa.
Por lo que en cumplimiento con lo dispuesto por el artículo 9º de la LFPDPPP, se le informa que, para recabar y tratar sus datos sensibles, es preciso contar con su consentimiento expreso, el cual le será requerido en un formato especifico al momento de su recolección, para que nos precise si acepta o no el tratamiento de dichos datos.
· Consolidación de puntos
· Puntos fuertes.
· Tienen buena seguridad. 
· Respetan cada una de las leyes.
· Puntos débiles.
· Las leyes son ambiguas
· Notas, críticas y opiniones.
Auditoría de datos y aplicaciones.
· Objetivos.
-Que la empresa obtenga una mayor seguridad de los datos y a la vez cuente con un sistema más rápido y eficaz.
· Reglamento de protección de datos.
-La organización se basa en las siguientes reglas.
1.-Los datos son guardados en un servidor con cifrado de alta seguridad.
2.-La gestión de los datos está bajo la supervisión de un usuario calificado que está sujeto a un contrato confidencial.
3.-La organización solo podrán recopilar y editar datos con unos objetivos específicos y autorización del corporativo. 
· Clasificación de los datos.
-Datos de usuario: Nombre, apellido, puesto, horario, teléfono, NSS
-Datos Financieros.
- Información legal.
-Datos de convenios.
· Controles de acceso.
-La organización cuenta con un sistema de seguridad alto, por lo tanto, el acceso a información de algún usuario o de la misma empresa es manejado por 4 personas que tienen la contraseña a la base de datos con la cual pueden observar y manipular la información de usuario, datos financieros. Cabe destacar que estas personas firmaron un contrato de confidencialidad, el cual está claramente explicado las sanciones que pueden tener a la hora de violarlo.
· Actualización.
-Las actualizaciones son muy constantes ya que cada día el número de clientes aumenta o baja. Las actualizaciones que tiene son pequeñas por lo mismo que soy muy constantes, pero abarcan gran cantidad del sistema por mínima que sea.
· Disponibilidad.
-La empresa tiene mucha disponibilidad a la hora de ingresar al sistema ya que cuenta con un lenguaje muy sencillo y fácil de utilizar.
· Confidencialidad.
-La confidencialidad es lo más importante para esta empresa, el mantener seguros sus datos hacen que las personas confíen más y obviamente dan buena imagen. Todos los trabajadores al firmar el contrato se comprometen a no decir absolutamente nada de la información que pueda ver en la empresa. No todos los empleados tienen acceso a información. 
· Autenticación.
-La empresa cuenta con un sistema de autenticación es uno de los más comunes de hoy en día, se basa a través de contraseñas y en rangos más grande de huella digital. Tiene como segundo factor el sistema de seguridad al confiar que por el puesto que tiene no tendrá ni la posibilidad de ver qué información manejan, solo la de su cargo.
· Seguimiento de Software.
Los desarrolladores de software tienen total visibilidad de la base de clientes actual, de comienzo a fin. Comenzando por la integración de un nuevo cliente, esta plataforma centralizada proporciona un proceso automatizado sencillo e intuitivo para entregar derecho y registrar clientes, al mismo tiempo recopila y almacena información al cliente acerca de las ventajas y funciones de la empresa.
Integrar las API de cumplimiento de licencia al nivel de las características constituye la base para las capacidades de seguimiento de uso. Una vez que la herramienta esta lista para detectar el consumo de su aplicación, el sistema realiza la recopilación de adición de datos y proporciona a los editores de software una herramienta basada en la web, centralizada y fácil de usar para preparar los informes de uso.
· Consolidación de puntos
· Puntos fuertes.
-Los puntos fuertes de esta empresa con la confidencialidad y las restricciones para acezar a la información. Tienen buenos contratos muy bien especificados y también para el acceso, simplemente si estas en cajas no puedes ver ni las opciones que tiene el gerente.
· Puntos débiles.
-Sus puntos débiles son las actualizaciones que son constantes en vez de hacerlas basadas en un análisis completo del mismo.
· Propuestas de solución.
-Hacer un análisis de las fallas que tiene el sistema y crear una actualizacióngeneral y no estar solucionando de parte en parte.
· Notas, críticas y opiniones.
Auditoría de comunicaciones.
· Objetivos.
-Que se pueda mejorar y optimizar al 100% la conexión a internet para que los empleados puedan aprovecharlo para realizar su trabajo sin ninguna complicación.
· Infraestructura de red.
-El campo de red está muy bien estructurado, ordenado y cuenta con la seguridad necesaria para que no ocurra ningún accidente
· Puntos de conexión.
-Las instalaciones cuentan con wifi que abarca todo el edificio, y es de muy buena calidad, pero hay veces que no hay conexión a internet en las partes más lejanas del modem.
· Control de red.
-La red se controla poniendo restricciones a ciertos sitios web, al igual que el mismo wifi tiene contraseña para que este no se sature y valla lento
· Consolidación de puntos
· Puntos fuertes.
-Buen control del internet y de los servidores
-Wifi de buena velocidad y calidad
-Buena seguridad a la hora de usarse, al igual que en la contraseña
· Puntos débiles.
-Fallos en conexión en partes lejanas
· Propuestas de solución.
-Se podría comprar un extensor de red para que no hubiera ningún problema en las partes lejanas del modem.
· Notas, críticas y opiniones.
CONCLUCIONES
Nosotros fuimos a realizar la auditoria a la instalación de Caja Popular Mexicana, ahí revisamos todos los bienes y los servicios de la empresa, como por ejemplo la seguridad y prevención de la empresa, donde se encontraba el servidor, si estaba seguro, limpio, si tenía su propia fuente de energía, etc.
Nosotros encontramos el problema específicamente en el servidor, ya que estos en veces eran un poco lentos y tardaban en almacenar y mostrar los datos que se encontraban dentro de ellos.
Ellos tenían un trabajo que era mandar muchísima información al DF, ya que la empresa se los solicitaba cada cierto tiempo, entonces nosotros tuvimos varias ideas para mejorar el rendimiento, pero al final solo elegimos las que nos parecieron más adecuadas para la situación:
-Cambiar de servidor a uno con mayor potencia
-O comprar otro servidor de la misma potencia
Entonces nosotros le hicimos llegar estas propuestas a la empresa para que así pudieran mejorar en un 100% el rendimiento de su servidor y no tuvieran ningún problema.
ANEXOS
Los resultados de las encuestas