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1 2 6 3 4 5 El producto y el Servicio Cualquier cosa que puede ser ofrecida a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo, y que podría satisfacer un deseo o una necesidad. Marketing social Uso de conceptos y herramientas de marketing comercial dentro de programas diseñados para influir en el comportamiento de los individuos a fin de mejorar su bienestar y el de la sociedad. Calidad del producto Las características de un producto o servicio que dependen de su habilidad de satisfacer las necesidades expresadas o implícitas de los consumidores. Análisis de negocio Revisión de las proyecciones de ventas, costos y utilidades para un nuevo producto con el fin de averiguar si estos factores cumplen con los objetivos de la empresa. Desarrollo de la estrategia Diseño de una estrategia inicial de marketing para un nuevo producto con base en el concepto del mismo. Segmentación del mercado Dividir un mercado en grupos de compradores que tienen diferentes necesidades, características, y comportamientos, y quienes podrían requerir productos o programas de marketing separados. En el marketing es de suma importancia comprender lo que los consumidores quieren, así como el entorno del mercado. De esta manera nuestra estrategia va apuntada al cliente, por lo cual surgen ciertos elementos que es necesario reconocer 8 7 Posición de producto La forma en que un producto es definido por los consumidores en sus atributos importantes con relación con los productos competidores. Propuesta de valor El posicionamiento completo de una marca: la mezcla completa de los beneficios sobre los que ésta se diferencia y posiciona. Elaborado por: Luis Alejandro Barreto
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