3 SIGLO XXI Y PAPEL DEL FACTOR HUMANO

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SIGLO XXI: EL PAPEL DEL FACTOR HUMANO EN LA EMPRESA 
 
"A nadie le está permitido adueñarse de la conversación como una posesión 
propia y sobre la que se tuviese derecho exclusivo 
Cicerón 
 
 
Nos hemos adentrado a un nuevo Siglo, como es el XXI, en donde la 
Globalización, las nuevas aperturas económicas, nuevas alianzas se manifiestan 
en pro del logro de la conquista de nuevos mercados y en donde el sector 
empresarial debe desempeñar un rol determinante a fin de satisfacer la demanda 
de las necesidades que los consumidores exigen. 
 
Por supuesto, es necesario contar con los conocimientos que los tópicos 
modernos demanda para ser competitivo, pero también es determinante saber 
manejar el factor humano de la empresa, ese capital intelectual, productivo que 
hoy se necesita, aspecto que se ha descuidado mucho, que para el caso 
venezolano que nos concierne, es muy importante a fin de poder contar con un 
equipo productivo, eficaz, capaz de saber aprovechar las oportunidades que hoy 
se dan. 
 
El objetivo del presente análisis es analizar el rol que la gerencia debe 
desempeñar en pro del factor humano de la empresa, y evaluar sus 
repercusiones, alcances y ventajas que permitan a la empresa lograr con sus 
objetivos, misión establecida. 
 
ALCANCE, REPERCUSIONES, VENTAJAS Y ACCIONES 
 
Se ha escrito con bastante énfasis, de que no se puede negar los grandes 
cambios que se manifiestan en los escenarios económicos del presente, en 
donde, los valores evolucionan rápidamente y los recursos se vuelven escasos, 
conllevando a que cada vez es más necesario comprender aquello que influye 
sobre el rendimiento de los individuos en el trabajo, sobre su productividad, de 
cuáles deben ser los conocimientos que deben saberse manejar en pro de lograr 
resultados positivos. 
 
Se sabe, que varios investigadores, desde principios del siglo XIX, han puesto en 
evidencia el papel de los componentes físicos y sociales sobre el comportamiento 
humano, dado que es así como el clima organizacional determina la forma en que 
un individuo percibe su trabajo, su rendimiento, su productividad, su satisfacción, 
etc. En otros términos, la percepción del clima de trabajo por parte de un 
empleado consiste en la respuesta a una pregunta clave: ¿Le gusta a usted 
mucho trabajar en esta organización? ¿ Cómo se está manejando el factor 
humano? ¿Qué importancia y rescate se está haciendo sobre esto?. Desde luego 
varias podrían ser las respuestas a estas preguntas. Usted ya las tiene, pero lo 
que si es lamentable, que por ejemplo, la Escuela de Relaciones Industriales, 
como la de la Universidad de Carabobo que nos concierne, no aporta ninguna al 
respecto, notándose la poca relevancia que se le da a la investigación del recurso 
humano en la organización. 
 
Lo cierto, que no se puede negar el hecho, que "todas las organizaciones tienen 
en común un cierto número de hombres, que se han organizado en una unidad 
social establecida con el propósito explícito de alcanzar ciertas metas. Es así, 
como los hombres establecen un club o una empresa, organizan un sindicato o un 
partido político, crean fuerza policíaca o un hospital y formulan procedimientos que 
gobiernan las relaciones, entre los miembros de estas organizaciones y los 
deberes que deben cumplir cada uno de ellos. Una vez que ha sido establecida 
firmemente una organización, tiende a asumir una identidad propia que la hace 
independiente de las personas que la fundaron". (Blau Scott). 
 
Ahora bien, se dice, que cuando entramos en el mundo de la teoría se debe 
analizar una diversidad de factores, que afectan el comportamiento de los 
individuos en el seno de la misma. Justamente, en ese sentido, el comportamiento 
organizacional se encarga del estudio y la aplicación de los conocimientos 
relativos, a la manera en que las personas actúan dentro de las organizaciones, 
las relaciones individuo a individuo, individuo a grupo y grupo a grupo. En concreto 
no se debe olvidar, que el comportamiento organizacional es una ciencia de la 
conducta aplicada y por lo mismo se construye a partir de las operaciones hechas 
por varias disciplinas, tales como: la sicología, la sociología, la antropología y la 
ciencia política. Cada una de estas ciencias utilizan como unidad de análisis al 
individuo, el grupo y el sistema organizacional. 
 
Lo cierto, que la gerencia del siglo XXI, hoy más que nunca debe estar atenta del 
rol que debe desempeñar en pro del factor humano de la empresa, buscar la 
forma de lograr una cohesión de grupo, saber utilizar todas las herramientas que 
el coaching ejecutivo le proporciona. saber utilizar además, eficientemente, todo el 
legado de conocimiento que debe centrarse en el actual comportamiento del 
Hombre en las organizaciones manifestando así su importancia e implicaciones en 
el ámbito organizacional y gerencial, como también en los procesos de cambio 
planificado dentro de las organizaciones, todo aquello que ha originado el 
desarrollo tecnológico, la exigencia de la calidad, competitividad y el logro y 
cumplimiento de un mejoramiento continuo, como estar atento ante los cambios 
que deben de darse dentro de las estructuras de las organizaciones, a fin de que 
de esa manera se pueda responder a la misión y visión que se ha establecido, y 
orientar el comportamiento de los individuos de tal forma que logren la máxima 
calidad y productividad. 
 
SÍNTESIS 
 
La gerencia de este siglo debe estar plenamente identificada con las exigencias 
que en Administración se requiere a fin de diseñar, evaluar, desarrollar 
estrategias, tomar decisiones y acciones de acuerdo a lo que el escenario del 
presente necesita, debe mejorar la productividad, hacer uso del potencial del 
recurso humano, de su capital intelectual, de sus habilidades y destrezas a fin de 
beneficiar a la empresa, al país y en su propio crecimiento. No debe la gerencia 
por tanto, descuidar el clima de trabajo, puesto como se sabe, constituye la 
personalidad de una organización, en el sentido que este está formado por una 
multitud de dimensiones que componen su configuración global. 
 
En efecto, frecuentemente se reconoce que el clima condiciona el comportamiento 
de un individuo, aunque sus determinantes son difíciles de identificar. Son las 
políticas de la dirección, el estilo de liderazgo del patrón, o los modos de 
comunicación en el interior de la empresa los que los constituyen, en particular, los 
componentes del clima .Hoy más que nuca se necesita: Comprender y saber 
manejar las herramientas necesarias para un cambio planificado hacia la 
orientación del comportamiento del factor humano en la organización de acuerdo 
con las exigencias de hoy en un entorno cambiante y cada vez más exigente, .- 
Diseñar e implantar estrategias de cambio dentro de sus contextos 
organizacionales y de esta manera mejorar la productividad y la excelencia del 
individuo en el proceso de desarrollo gerencial y de esta forma contribuir con 
excelencia al desarrollo del país..- Comprender y valorar la importancia de las 
habilidades gerenciales para el éxito de la organización. .- Entender la integración 
de los individuos en el ámbito organizacional en una relación sistémica y de 
sinergia en la búsqueda de los objetivos de la organización a través de la 
excelencia.