S04 s01 - Material de la Clase

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Neuromarketing
Mgtr. Kruyer JordanAcosta
Inicio
Semana 4 Sesión 1
Los procesos de atención, aprendizaje, 
memoria y pensamiento del consumidor. 
El proceso de condicionamiento y las 
Lovemarks
Neuromarketing
Unidad 2
El Neuromarketing toma como base las funciones cognoscitivas y sensoriales del ser humano 
. 
Inicio
¿Qué aprendimos la 
clase pasada?
Inicio
Transformación
¿Qué es el marketing sensorial?
Se basa en acciones 
emocionales y conductuales
Aprovecha estímulos 
dirigidos a los cinco 
sentidos: vista, oído, olfato, 
gusto y tacto.
Busca facilitar la compra de 
un producto o la 
contratación de un servicio
¿Quedó alguna duda 
de la clase anterior?
Inicio
¡VIDEO! (5)
Inicio
https://www.youtube.com/watch?
v=it8x17DzNTY
https://www.youtube.com/watch?v=it8x17DzNTY
Logro de la Unidad
Fomentar la atención del lector y motivarlo a 
aprender más acerca de las funciones Cognoscitivas 
del ser humano y sus aplicaciones en el mundo de 
los negocios. 
Utilidad
Logro de la Sesión
Al finalizar la sesión el estudiante identifica los
procesos de atención aprendizaje, memoria, y
pensamiento del consumidor mediante el análisis de
ejemplos.
Utilidad
Utilidad/Importancia
Conocer la importancia del proceso del
condicionamiento y las lovemarks dentro del contexto
social y empresarial.
Utilidad
¿Para qué creen que nos servirá (en 
nuestra carrera) conocer la atención 
de nuestros consumidores?
Inicio
Saberes previos
Qué sabemos sobre…
La Atención
Utilidad
Transformación
Modelo de Atención
Sensación
Recuerdos
Procesos de 
pensamiento
ATENCIÓN:ATENCIÓN:
Procesos controlados
(incluyendo la 
conciencia)
+
Procesos automáticos
Acciones
+
+
Transformación
Modelo de Aprendizaje
Conocimientos 
actuales
Actitud Comportamiento Resultados Aprendizaje
Cuando 
estamos 
frente a 
una 
situación
RETROALIMENTACIÓN – ANÁLISIS – VALIDACIÓN
Transformación
Tipos de memoria
Memoria 
icónica:
•Se encarga de procesar 
los estímulos visuales.
Memoria 
ecoica:
•Procesa la información 
auditiva.
Memoria 
olfativa:
•Registra los olores.
Memoria 
háptica:
•Procesa las información 
captada por el sentido del 
tacto.
Memoria 
gustativa:
•Registra sabores.
Almacenamiento y 
manipulación temporal de la 
información
Memoria declarativa, implícita
Memoria procedimental, explícita
Memoria 
Episódica
• Hechos y 
experiencias vividas
Memoria 
Semántica
• Conocimientos 
culturales y de 
lenguaje
Memoria 
Procedimental
• Actos aprendidos 
de manera 
automática
Transformación
Procesos de Condicionamiento
La conducta se 
cambia a través de la 
experiencia (la 
asociación a 
estímulos)
Condicionamiento 
Clásico
El sujeto no aprende 
por un mero estímulo 
biológico, sino que 
es necesario aplicar 
refuerzos o castigos.
Condicionamiento 
Operante
Transformación
Las Lovemarks
EL SECRETO:
Generar vínculos
emocionales profundos y 
duraderos, para conseguir el 
máximo grado de fidelidad.
Práctica
Exposiciones PC1
1. Cada grupo tiene un máximo de 15
minutos para su exposición.
¿Qué hemos aprendido hoy 
día?
Cierre
Gracias