S16 s01 - Material de la Clase

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Neuromarketing
Mgtr. Kruyer JordanAcosta
Inicio
Semana 16 Sesión 1
Neuromarketing para vender más
Neuromarketing
Unidad 8
El cerebro emocional del vendedor y el cerebro comprador
Inicio
¿Qué aprendimos la 
clase pasada?
Inicio
Inicio
¿Qué es la neurocomunicación?
La neurocomunicación es la 
aplicación de las neurociencias al 
proceso de la comunicación humana.
La mayor parte de nuestras 
decisiones son tomadas por nuestro 
cerebro primitivo y no por el cerebro 
pensante. 
Por ello, para poder comunicar mejor, 
es necesario conectar con el cerebro 
más primitivo.
La neurocomunicación nos permite 
mejorar la comunicación social a 
nivel personal, profesional, social, 
etc.
¿Quedó alguna duda 
de la clase anterior?
Inicio
¡VIDEO! (12)
Inicio
https://www.youtube.com/watch?
v=wyOtRolBKZY
https://www.youtube.com/watch?v=wyOtRolBKZY
Logro de la Unidad
Analizar el mercado y los resultados de la 
investigación en Neuromarketing
Utilidad
Logro de la Sesión
Al finalizar la sesión el estudiante identifica el proceso
de neuromarketing para vender más mediante el
análisis de ejemplos.
Utilidad
Utilidad/Importancia
Conocer la importancia de las estrategias de
neuromarketing y ventas dentro del contexto social y
empresarial.
Utilidad
¿Para qué creen que nos servirá (en 
nuestra carrera) conocer las 
neuroventas?
Inicio
Saberes previos
Qué sabemos sobre…
Neuroventas
Utilidad
Transformación
Tácticas de neuroventas
El 85% del proceso de compra lo realizamos de forma inconsciente, el cerebro toma más decisiones de forma 
emocional que racional.
La promoción 3x2 tiene más enganche que la promoción del 50% de descuento, mientras que la empresa 
se ahorra dinero, puesto que estamos ofreciendo un descuento menor (3x2 supone un descuento de un 
33,3%), el cerebro de nuestro consumidor entiende que se ha llevado una oferta inmejorable.
Una estrategia de venta demasiado agresiva puede hacer que tus clientes se sientan atacados, activen sus 
defensas y decidan huir. Recuerda que el cerebro reptiliano es el encargado de garantizar nuestra 
supervivencia, y reacciona rápidamente al detectar un peligro.
Transformación
El miedo vende. Debes detectar las carencias de tu público para aprovecharlas y exponérselas. Sin embargo, debes luego 
ofrecerle una solución positiva a través de una metáfora. 
Nuestro instinto busca evitar las situaciones dolorosas, en relación a cualquiera de las necesidades. Por esto, muchas 
estrategias de comunicación empiezan por activar el dolor de sus clientes, para después, ofrecer su solución.
El cerebro reptiliano es, por definición, visual. Por lo tanto, ayuda a tus clientes a visualizar soluciones.
Es indispensable hacer tangibles los beneficios que se llevan sus clientes, que los sientan reales, cercanos.
Transformación
La primera impresión es la que cuenta: En pocos segundos, 
nuestro cerebro decidirá si vale la pena quedarse, o no. 
Genérale curiosidad y confianza.
Provoca que tu cliente pregunte, si no hace preguntas 
incita a que las haga. Las preguntas estimulan a tu cerebro y 
le hacen mantener el interés.
Una mente confundida nunca compra. Por eso, tu misión será 
ponerlo fácil, a través de un lenguaje claro. Por ejemplo: Dar 
números, ofrecer contrastes.
Transformación
Tácticas de neuroventas para ecommerce
Facilidad y simplicidad 
de uso
Las probabilidades de 
compra aumentan 
cuanto más intuitivo 
resulte el uso de las 
interfaces y la 
navegación por la web.
Evitar la publicidad 
disruptiva o que 
distraiga
El usuario reacciona 
negativamente a los 
impactos publicitarios y 
puede provocar 
rechazo
Cuidar el diseño
Los estudios 
demuestran que el 
cerebro humano capta 
y asimila mejor las 
formas curvas que 
rectas
Provocar un flechazo
Los usuarios pasan 
poco tiempo en una 
web. Atraparlos con 
una posible solución.
Crear contenido visual
El cerebro responde 
mejor ante imágenes, 
ya que aumenta la 
retención de marca en 
la memoria de largo 
plazo
Las cifras 
absolutas son 
más eficaces 
que los 
porcentajes
Provoca más impacto 
un ahorro de $20 que 
uno del 20%.
Práctica
Espacio Práctico Autónomo
1. Reunirse en grupos.
2. PENSAR en una marca (empresa y producto):
a) Desarrollar una estrategia de neuroventas
utilizando una o varias tácticas.
3. Exponer en aula.
¿Qué hemos aprendido hoy 
día?
Cierre
Gracias