GENERALIDADES DE LA CALIDAD EDUCATIVA

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UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN
Enrique Guzmán y Valle
Alma Máter Del Magisterio Nacional 
MÓDULO 
CONTROL DE CALIDAD 
TEMA:
GENERALIDADES DE LA CALIDAD EDUCATIVA
Professor: Dr. Flores Flores Hortencio 
 
2021
INTRODUCCIÓN 
En los últimos tiempos, el concepto de calidad ha pasado a ocupar un lugar central dentro del campo educativo, con la característica de que no es un concepto unívoco, mucho menos en términos educativos. Esto es debido a la multiplicidad de enfoques que intentan sistematizarla con el objetivo de lograr su puesta en acción y medir sus beneficios reales. De allí la dificultad en la elaboración de un paradigma general que permita unificar criterios y diferencias.
A partir de ello, se requiere plantear la descripción, adecuación y aplicación concreta del modelo de gestión de calidad de la serie de Normas ISO 9000, como un modelo capaz de aportar cierto margen de estandarización de criterios, colaborando para la mejora de la calidad educativa en el mundo contemporáneo.
El presente modulo tiene como objetivo dar a conocer el modelo según SINEACE para la acreditacion de las instiruciones educativas superiores.
Consta de cuatro unidades:
La unidad I se refiere a generalidades de la calidad 
La unidad II comprende la calidad educativa 
La unidad III abarca el modelo de calidad, según SINEACE
La unidad IV consta de evaluación y glosario
Finalmente, se presenta las referencias
GENERALIDADES 
1.1 Evolución de la calidad
La calidad ha experimentado un profundo cambio hasta llegar a lo que hoy conocemos por calidad total, tambien denominado excelencia.
Así, inicialmente se hablaba de control de calidad, departamento o función responsible de la inspección y ensayo de los productos para verificar su conformidad con las especificaciones, estas inspecciones se realizaban en un masivamente en el product acabado y, más tarde, se fueron aplicando durante el proceso de fabricación. 
En los añod 90, surgio el término Quality Assurance, que se traduce como garantia o aseguramiento de la calidad y que engloba al conjunto de actividades planificadas y sistemáticas, necesarias para dar confianza de que un product o servivio va a satisfacer los requerimientos establecidos. Todo este ambito, que se circunscribe a la certificación ISO 9001: 2000, ha pasado a denominarse actalmente Gestión de la Calidad.
En la figura 1 se muestra las etapas de la evolución del enfoque de la calidad.
 Figura 1. Evolución del enfoque de la calidad
Otro esquema de la evolucion histórica de la calidad
 
 Figura 2. Evolución del concepto calidad 
1.2 Concepto de calidad 
Según los maestros o gurus de calidad, presentan el concepto de calidad.
Philip Bayard "Phil" Crosby (Estados Unidos: 1926-2001) .Calidad es cumplimieno de requisitos. inició el Programa "Cero Errores"
Joseph Moses Juran (Braila, Rumania, 24 de diciembre de 1904 - New York, 28 de febrero de 2008). Calidad es adecuación al uso del cliente.
William Edwards Deming (14 de octubre de 1900-20 de diciembre de 1993) fue un estadístico estadounidense. Determinó al concepto calidad como ese grado predecible de uniformidad y fiabilidad a un bajo coste. Este grado debe ajustarse a las necesidades del mercado. Deming presentó el ciclo PDCA, planear, hacer, verificar, actuar, como una metodología de mejora continua y se aplica a todo tipo de situaciones.
Armand Vallin Feigenbaum (Nueva York, 6 de abril de 1922-Pittsfield, Massachusetts, 13 de noviembre de 2014) fue un empresario estadounidense y experto en control de calidad. Creó el concepto del Control Total de la Calidad, luego conocido como Administración de Calidad Total. Calidad satisfaccion de las expectativas el cliente.
Kaoru Ishikawa (1988) supuso que la calidad es el hecho de desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad. Este producto debe ser el más económico, el más útil y resultar siempre satisfactorio para el consumidor final.
Aportó el diagrama Ishikawa, contiene unos gráficos que tienen como objetivo agrupar por categorías todas las causas de los problemas.
ISO 9000 . Según la norma, la calidad es entendida como el grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos.
 ISO (Organización Internacional para la Normalización)
1.3 Las Normas ISO 9000
Las necesidades del mercado mundial, el desarrollo de las comunicaciones y otras variables de los tiempos modernos, determinaron la necesidad de establecer un grupo de normas para la implementación de un Sistema de Gestión y Aseguramiento de la Calidad que pudieran servir a cualquier organización, grande o pequeña, inserta en cualquier rama de la producción y localizada en cualquier lugar del mundo.
La norma ISO 9001 es la única norma certificable de la familia. Las demás normas son guías y complementos para esta norma principal. La ISO 9001 es la norma que gestiona la calidad en las empresas, indicando los requisitos que se deben cumplir para lograr la certificación. Esta norma se emplea para cumplir eficientemente los criterios que debe tener una empresa para satisfacer a sus clientes. De este modo, se logrará la satisfacción total de clientes, empleados y proveedores.
ISO 21001. Con la entrada en funcionamiento de la ISO 21001 se trata de fijar unos estándares mínimos, para asegurar la calidad educativa en cualquier centro que se dedique a la docencia. Esta norma es una adaptación de la ISO 9001 que establece unos requisitos mínimos de calidad en procesos de trabajo, pero adaptados al mundo de la educación
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UNIVERSIDAD NACIONAL
 
DE EDUCACIÓN
 
 
Enrique Guzmán
 
y Valle
 
 
Alma Máter Del Magisterio Nacional 
 
 
 
 
MÓDULO 
 
 
 
 
 
CONTROL DE CALIDAD 
 
 
 
 
TEMA:
 
GEN
ERALIDADES
 
DE LA CALIDAD EDUCATIVA
 
 
 
 
Professor: 
 
Dr. 
Flores Flores Hortencio 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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MÓDULO 
 
 
 
 
CONTROL DE CALIDAD 
 
 
 
TEMA: 
GENERALIDADES DE LA CALIDAD EDUCATIVA 
 
 
 
Professor: Dr. Flores Flores Hortencio 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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