S02 s01 01 - Material de la Clase

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Comportamiento del Consumidor
Mgtr. Kruyer JordanAcosta
Inicio
Semana 2 Sesión 1.1
Investigación del consumidor
Comportamiento del 
consumidor
Unidad 1
Estudio de las diferentes variables que influyen 
en el consumidor durante el proceso de compra
Inicio
¿Qué aprendimos la 
clase pasada?
Inicio
¿Qué tipo de consumidores 
existen?
Impulsivo
Escéptico
Optimista
Tradicional Emocional
Práctico
Activo
Indeciso
Buscador de 
experiencias
Buscador de 
ofertas
Inicio
¿Quedó alguna duda 
de la clase anterior?
Inicio
¡VIDEO!
Inicio
https://www.youtube.com/watch?
v=5Lkg0ghUZmY
https://www.youtube.com/watch?v=5Lkg0ghUZmY
Logro de la Unidad
Al finalizar la unidad, el estudiante podrá analizar y 
comprender a los consumidores en su contexto social 
y cultural y su incidencia en el consumo.
Utilidad
Logro de la Sesión
Al finalizar la sesión el estudiante identificará los tipos
de investigación del consumidor mediante el análisis
de ejemplos.
Utilidad
Utilidad/Importancia
Conocer la importancia de la investigación del
consumidor en su aplicación dentro del marketing.
Utilidad
¿Para qué creen que nos servirá (en 
nuestra carrera) conocer la 
investigación del consumidor?
Inicio
Saberes previos
Qué sabemos sobre…
Investigación del consumidor
Utilidad
Transformación
¿Qué es la investigación del 
consumidor?
Herramienta Información Decisiones Planificación Estrategias
Transformación
¿Cuáles son los tipos de 
investigación del consumidor?
Descriptiva
Causal
Exploratoria
Transformación
Investigación exploratoria
Ayuda a la 
identificación de 
problemas u 
oportunidades
Ayuda a la 
formulación de 
un problema
Establece 
prioridades de 
problemas u 
oportunidades
Recopila 
información para 
investigaciones 
concluyentes
Hipótesis 
vagas
No 
estructurada
Flexible
Transformación
Investigación descriptiva
Realiza 
descripciones de 
las variables
Analiza las 
características de 
los fenómenos 
evaluados
Determina el 
grado de 
asociación de las 
variables
Diseño de 
investigación 
cuidadosamente 
planeado
Es 
estructurado, 
semi
estructurado 
y NO 
estructurado
Hipótesis 
tentativas
Transformación
Investigación causal
Determina 
relaciones 
causales
Manipula una o 
más variables 
dependientes
Es 
experimental
Objetivos e 
hipótesis muy 
específicos
Permite 
conclusiones
sin 
ambigüedad
Diseño 
estructurado
Práctica
Espacio Práctico Autónomo
1. Reunirse en grupos.
2. PENSAR en una marca (empresa y producto).
3. Analizar qué les gustaría investigar de los 
consumidores de esa empresa (detallar). Por 
qué. Y qué tipo de investigación elegirían.
4. Exponer en aula.
¿Qué hemos aprendido hoy 
día?
Cierre
Gracias