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COMPORTAMIENTO Y CULTURA 
EN LA ORGANIZACIONES
Bienvenidos al curso: 
Docente: Mg. Ornela Valdivia Abril
Logro específico de Aprendizaje:
Al finalizar la unidad, el estudiante entiende la
importancia del estudio del Comportamiento
Organizacional. Identifica la labor del gerente y la
importancia que tiene el manejo de las relaciones
interpersonales para conseguir objetivos.
Unidad I:
Fundamentos del Comportamiento Organizacional
Semana 1: Sesión 2
Contenido
• El estudio del Comportamiento Organizacional
• Disciplinas que guardan relación C.O.
• Perspectivas del C.O.
• Modelo convencional de C.O.
• Importancia del estudio del C.O.
Dinámica
El estudio del Comportamiento Organizacional
¿ Porqué estudiar el 
comportamiento 
organizacional?
Hablaremos del estudio sistemático del Comportamiento Organizacional
Curso: Comportamiento y Cultura en las organizaciones- Docente: Ornela Valdivia Abril
¿ Porqué estudio sistemático?
Al observar el comportamiento de las
personas, se puede determinar un posible
problema, y plantearemos un hipotésis de las
posibles causas y efectos.
Ésta hipótesis tiene que ser comprobada mediante pruebas
científicas, es decir, se reunirá datos, se realizarán entrevistas,
encuestas, etc.
Y llegar a una conclusión basada en éstas evidencias (llegarás a
comprobar si tu hipótesis es verdadera o no).
Y de ésta manera los ejecutivos con ésta
información sustentada en evidencias pueden
tomar decisiones asertadas que permitan motivar
al personal para lograr mayor productividad y
alcanzar los objetivos estratégicos.
Curso: Comportamiento y Cultura en las organizaciones- Docente: Ornela Valdivia Abril
Ejemplo
Una empresa de mantenimiento, deseaba plantear su programa de 
capacitación anual a sus técnicos mecánicos porque habían detectado 
ciertas dificultades.
El área de Recursos Humanos ha intuido que las necesidades de
capacitación estaba basadas en temas técnicos del puesto.
Por lo que RR.HH. asumió que ésta era la solución para mejorar las 
dificultades, capacitar al personal en temas de mantenimiento.
Pero gerente solicitó a RRHH,
sustentar con una encuesta que el
plan de capacitación planteado y éste
correctamente dirigido.
¡ Oh sorpresa!
Los resultados de la encuesta indicaban problemas de
capacitación mas simples, los mecánicos sentían malestar
porque la empresa y su área no les habían explicado
procedimientos como:
- Liquidar sus viáticos de los viajes que realizaban, les
rechazaban frecuentemente sus facturas por errores en
éstas lo que ocasionaban descuentos de sus sueldos.
- Así que RRHH replanteó su programa de capacitación
incluyendo temas de “ Cómo liquidar viáticos”, “ Saber
los comprobantes de pago aceptados y los montos
permitidos, entre otros.
Curso: Comportamiento y Cultura en las organizaciones- Docente: Ornela Valdivia Abril
'
Los aspectos que engloban el
Comportamiento Organizacional tenemos:
• La estructura organizacional, la motivación,
• El compromiso organizacional,
• El poder,
• La comunicación,
• El trabajo en equipo,
• La cultura organizacional,
• El clima organizacional, el liderazgo y
• Los procesos de cambio.
Cada uno de estos temas está presente
en los tres niveles básicos de estudio del
Comportamiento Organizacional:
Los cuales estudiaremos cada uno a
profundidad en el presente curso.
Curso: Comportamiento y Cultura en las organizaciones- Docente: Ornela Valdivia Abril
Disciplinas que guardan relación con el Comportamiento Organizacional 
Fuente: ROBBINS, STEPHEN P. (2013). “ Comportamiento Organizacional”
Otras disciplinas:
• Administración 
• Ciencias de la 
Comunicación
Curso: Comportamiento y Cultura en las organizaciones- Docente: Ornela Valdivia Abril
Perspectivas del Comportamiento Organizacional
(Retos y Oportunidades )
Respuesta ante las presiones económicas
Cualquiera puede dirigir una compañía cuando
los negocios florecen, sin embargo en épocas
malas se pueden entrar en situaciones donde los
gerentes tienen que despedir a personal, recortes
de salarios y presupuestos; y hay una
preocupación del futuro.
¿LAS PERSONAS ó LA ECONOMÍA?
Sólo sabemos que el comportamiento y las 
decisiones de los presidentes afectan a las 
poblaciones y organizaciones por la pandemia del 
Coronavirus.
¿ Quién tendrá razón? 
Curso: Comportamiento y Cultura en las organizaciones- Docente: Ornela Valdivia Abril
Respuesta a la globalización
El mundo se ha vuelto una aldea global.
Comunicación rápida y flexible con el mundo.
Trabajo con gente de diferentes culturas.
Supervisión del traslado de puestos de trabajo a países con menores
costos de mano de obra, lo que conlleva a una alta competitividad
global de las empresas.
Curso: Comportamiento y Cultura en las organizaciones- Docente: Ornela Valdivia Abril
Fuerza laboral diversa Es cierto que ¿ Cualquier época pasada fue mejor?
¿Los valores han cambiado?
¿Hay respeto o no a la autoridad?
Mejora del servicio al cliente 
Mejora en la habilidades interpersonales
Estimulación del cambio y la innovación
Lucha contra “ lo temporal”
Trabajo en organizaciones en Red
Ayudar a los empleados a equilibrar los conflictos 
entre trabajo y su vida personal
Creación de un ambiente laboral positivo
Mejorar el comportamiento ético
Otros Retos y Oportunidades
Curso: Comportamiento y Cultura en las organizaciones- Docente: Ornela Valdivia Abril
Modelo convencional de Comportamiento Organizacional
Fuente: ROBBINS, STEPHEN P. (2013). “ Comportamiento Organizacional”Curso: Comportamiento y Cultura en las organizaciones- Docente: Ornela Valdivia Abril
Importancia del estudio del Comportamiento Organizacional
Permite conocer 
cómo se comportan 
las personas en 
distintas condiciones, 
ayudando a los 
gerentes a 
comunicarse en un 
lenguaje familiar 
acorde al entorno 
laboral.
Permite entender el 
porque las personas 
se comportan de 
cierta manera, para 
poder sondear y 
encontrar las 
posibles 
problemáticas y 
brindar las 
soluciones.
Permite predecir un 
comportamiento 
futuro de los 
empleados, ello con 
el fin de disminuir la 
deserción laboral, 
rotación, un mal 
clima laboral o falta 
de desarrollo 
personal.
Permite controlar, al 
menos en parte, 
desarrollar 
actividades humanas 
en el trabajo.
Curso: Comportamiento y Cultura en las organizaciones- Docente: Ornela Valdivia Abril
Conclusiones
• El comportamiento Organizacional permite que las decisiones gerenciales se tomen en base
a la mejor evidencia disponible de la aplicación de un estudio sistemático.
• Recordemos que los aspectos que engloban el comportamiento organizacional serán
desarrollados en base a 3 niveles de estudio: personas, grupal y organización.
• Hoy el comportamiento organizacional debe enfrentar desafíos y retos muy interesantes
sobre todo por las tendencias dadas hacia el conocimiento, la innovación y tecnología y la
era digital.
• Estudiamos el comportamiento de las personas dentro de las organizaciones, porque así
vamos a poder conocer cuáles son sus intereses personales y laborales; e identificar de que
forma pueden ser equilibrados con los interés organizacionales para lograr su mayor
productividad y así alcanzar los objetivos estratégicos trazados.
Referencia Bibliográfica
• CHIAVENATO, IDALBERTO (2009). “Comportamiento 
organizacional”
• ROBBINS, STEPHEN P. (2013). “ Comportamiento 
organizacional”
Tarea
• Desarrollar tu Guía de Práctica Nro. 2
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Curso: Gestión del Talento Humano - Docente: Ornela Valdivia Abril
Fuentes Bibliográfica
• CHIAVENATO, IDALBERTO (2009). “Comportamiento 
organizacional”
• ROBBINS, STEPHEN P. (2013). “ Comportamiento 
organizacional”
Curso: Comportamiento y Cultura en las organizaciones- Docente: Ornela Valdivia Abril
Gracias