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COMPORTAMIENTO Y CULTURA 
EN LA ORGANIZACIONES
Bienvenidos al curso: 
Docente: Mg. Ornela Valdivia Abril
Logro específico de Aprendizaje:
Al finalizar la unidad, el estudiante entiende la
importancia del estudio del Comportamiento
Organizacional. Identifica la labor del gerente y la
importancia que tiene el manejo de las relaciones
interpersonales para conseguir objetivos.
Unidad I:
Fundamentos del Comportamiento Organizacional
Semana 2: Sesión 3
Contenido
• La administración y las organizaciones 
• Orientación en las tareas 
• Orientación en la estructura 
• Orientación en las personas
• Orientación en el entorno 
Dinámica
Todos tienen que pasar al otro lado de la orilla.
1. La capacidad de la lancha es para 2 personas máximo.
2. No pueden quedar más canivales con menos monjes porque sino se los comen.
3. Pero si más monjes con menos caníbales.
4. Si puede quedar de manera igual 1 monje y 1 canival.
Esta es la historia de Marina Bustamante, dueña y gerente general de Renzo
Costa, empresa especializada en artículos de cuero. Proveniente de una
familia de escasos recursos de Barrios Altos, luchó muy duro para alcanzar el
reconocimiento empresarial.
Apenas acabó el colegio tuvo la idea de tener una empresa que le
permitiera realizar sus creaciones. Ya casada, y a pesar de que Marina no
contaba con una gran presupuesto, se aventuró a alquilar una tienda en una
conocida galería del Jirón de la Unión y le puso el nombre de su hijo:
Renzo Costa.
Debido a la gran acogida que tuvo, contrató a personal y al poco tiempo
compró un local en la cuadra 5 del mismo Jirón de la Unión. En la
actualidad tiene más locales en diversos lugares del país.
María Bustamante y su hijo Renzo Costa, tienen muchos retos 
que enfrentar hoy, no sólo el lanzar nuevos diseños al 
mercado, sino además adaptar su empresa a las exigencia de 
éste entorno cambiante, así que deben ser creativos e 
innovadores. Y Es necesario administrarla de modo que 
funcionen debidamente y alcancen sus objetivos estratégicos 
que han trazado.
¿ Qué piensas estaría bien la decisión planeada?
Curso: Comportamiento y Cultura en las organizaciones- Docente: Ornela Valdivia Abril
http://mass.pe/noticias/2011/11/marina-bustamante-de-renzo-costa-los-emprendedores-no-nos-quedamos-estaticos
http://mass.pe/tags/Renzo-Costa
Las organizaciones 
deben ser 
administradas por 
personas
Administradores 
Gerentes
Asignar recursos.
Tomar decisiones en bien de la empresa.
Definen las condiciones de los puestos, 
los productos, los servicios, los clientes, 
las órdenes, el conocimiento, las 
estrategias.
La administración es la herramienta específica que permite que las 
organizaciones sean capaces de generar resultados y de satisfacer 
necesidades.
Las decisiones administrativas individuales tienen una enorme repercusión 
en la sociedad.
La administración y las organizaciones 
Curso: Comportamiento y Cultura en las organizaciones- Docente: Ornela Valdivia Abril
En C.O. estudiamos 
la forma como se 
administran las 
organizaciones
Porque la forma cómo se administre
repercute en los resultados de ésta.
Y ésta forma de administrar 
(buena o malo, a favor o en 
contra) es reflejo de un 
comportamiento que va a 
estar influenciado por 
diferentes factores que 
intervienen en el entorno 
organizacional.
Ejemplo: Renzo Costa, se presenta mucha
competencia que ofrece productos de la
misma calidad a menor costo. Lo que lleva a
los gerentes a decidir por producir sus
productos en china porque sus costos se
reducirían significativamente y así podrían
seguir en el mercado. Pero ésta decisión
conlleva despedir a su personal actual.
Los gerentes asumen un 
comportamiento basado en la presión 
del entorno competitivo del mercado, 
pero también su decisión tendrá un 
repercusión poco favorable para su 
personal actual.
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Administración Comportamientos
1. Responsabilidad social de la empresa 
2. Valor de las inversiones a largo plazo
3. Talento humano 
4. Calidad de los productos y servicios 
5. Innovación 
6. Uso de los activos de la compañía 
7. Solidez financiera 
8. Calidad de la administración de la empresa
Curso: Comportamiento y Cultura en las organizaciones- Docente: Ornela Valdivia Abril
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Enfoques
Las principales teorías de la administración y sus enfoques
Fuente: CHIAVENATO, IDALBERTO (2009). “Comportamiento organizacional”
Curso: Comportamiento y Cultura en las organizaciones- Docente: Ornela Valdivia Abril
• Teorías del enfoque en las tareas 
Según la evolución del comportamiento organizacional habíamos estudiado en nuestra primera sesión.
Frederick Taylor da un aporte adicional estableciendo la “Administración científica”. 
Énfasis
Las tareas • Racionalización del trabajo operativo.
• Elevar la productividad mediante una mayor eficiencia en 
la producción, para lograr más productividad.
• Estudios de tiempos y movimientos.
¿ todavía las empresas enfocan la 
racionalización?
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• Teorías del enfoque en las tareas 
Curso: Comportamiento y Cultura en las organizaciones- Docente: Ornela Valdivia Abril
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• Teorías del enfoque en la estructura de la organización
• Dada por Henri Fayol: administrar es prever, organizar, 
mandar, coordinar y controlar.
• Max Weber: la burocracia es una organización racional por 
excelencia.
• Se comienzan a establecer derechos laborales.
• Burocrática, funcional, piramidal, centralizadora, rígida e 
inflexible. Importancia en los departamento. Enfoque en 
cumplir el procedimiento. 
¿ todavía las empresas enfocan la 
estructura?
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• Teorías del enfoque en la estructura de la organización
Google,
Estructura plana
Cerro Verde
¿ Cómo será 
estructura?
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• Teorías del enfoque en la estructura de la organización
Curso: Comportamiento y Cultura en las organizaciones- Docente: Ornela Valdivia Abril
• Teorías del enfoque en las personas
Técnicas científicas para estudiar el comportamiento humano en el trabajo. 
La investigación se desarrolló en tres etapas y evaluaba los efectos que 
diversas condiciones físicas y prácticas administrativas tenían en la eficiencia 
en el centro de trabajo. 
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• Teorías del enfoque en las personas
Curso: Comportamiento y Cultura en las organizaciones- Docente: Ornela Valdivia Abril
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• Teorías del enfoque en el entorno • El enfoque en el entorno surgió en la década de 1960, 
con el enfoque en los sistemas abiertos. La 
organización es vista como un sistema, un conjunto 
integrado de elementos interrelacionados que busca 
alcanzar determinados objetivos y que está en 
constante interacción con su entorno. A partir de 
entonces se empezó a tomar en cuenta el entorno, 
todo lo que envuelve a la organización, en 
contraposición con el ambiente interno, llamado 
cultura organizacional .
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• Teorías del enfoque en el entorno
Un sistema es un conjunto de elementos relacionados dinámicamente que
realizan una actividad para alcanzar un objetivo, operan con datos-energía-
materia para producir informaciones-energía-materia.
La principal aportación del enfoque sistémico al CO es el concepto de la
organización como un sistema abierto en constante interacción con su
entorno.
Conclusiones❑ La administración es la herramienta específica que permite que las organizaciones
sean capaces de generar resultados y de satisfacer necesidades. Las decisiones
administrativas individuales tienen una enorme repercusión en la sociedad.
❑ Estudiamos el Comportamiento Organizacional, ligado a la administración, porque
es la administración la que influye en la forma como se controlan y dirigen los las
organizaciones incluye no sólo el manejo de recursos físico, monetarios sino
también humanos.
❑ Surgen 3 enfoques alrededor del cual giran las diversas teorías de la evolución de
la administración: tarea, estructura y personas.
Análisis de Video
Administración científica de Taylor
Cómo ha sido la evolución del comportamiento de las personas y 
organizaciones con los aportes de la administración científica de Taylor
https://www.youtube.com/watch?v=Pm4anR1_YT0
https://www.youtube.com/watch?v=Pm4anR1_YT0
Foro de Debate Nro.3
En base a lectura: Administración al modo Chino
Referencia Bibliográfica
• CHIAVENATO, IDALBERTO (2009). “Comportamiento 
organizacional”
• ROBBINS, STEPHEN P. (2013). “ Comportamiento 
organizacional”
Gracias