S09 s1 Producto

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Curso integrador de 
Administración y Negocios
MBA Angela Torres Muñiz
Diseño de producto: concepto y 
prototipo.
Unidad de aprendizaje3
Datos/Observaciones
Semana 9:
Diseño de productos y servicios
Logro específico deaprendizaje
Al finalizar la sesión el estudiante reconoce la importancia del
desarrollo de productos y servicios
Los celulares en el tiempo
•https://www.youtube.com/watch?v=J2CYCT_glvk
https://www.youtube.com/watch?v=J2CYCT_glvk
Es el proceso de imaginar, crear e iterar productos que resuelvan los 
problemas de los usuarios o aborden necesidades específicas en un 
mercado determinado. 
La clave para un diseño de producto exitoso es la comprensión del 
cliente final
Un producto es un conjunto
de características y atributos 
tangibles (forma, tamaño, 
color) e intangibles (marca, 
imagen de empresa, 
servicio...) que el comprador 
acepta.
Un servicio es el conjunto de 
características que NO se 
pueden ver, tocar, oler, oír, 
oler o probar antes de 
adquirirlos. 
La tarea consiste en lograr 
que éste sea tangible de una 
o varias maneras, y enviar las 
señales correctas sobre la 
calidad
Diseño del producto o servicio
Diferencia
Importancia
•Se busca la diferenciación no solo en los productos y servicios, sino también 
en los valores agregados, los procesos, la forma de encarar los proyectos, la 
manera de manejar y motivar a su talento humano, creando, desarrollando e 
impulsando su organización hacia la creatividad e innovación.
• Los clientes ya no compra atributos, compran beneficios que satisfacen sus 
necesidades.
•Jamás se debe dejar la lado la percepción del cliente, se debe diseñar 
pensando en su satisfacción.
Importancia
Diferencia