S09 s2 Atributos

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Curso integrador de 
Administración y Negocios
MBA Angela Torres Muñiz
Diseño de producto: concepto y 
prototipo.
Unidad de aprendizaje3
Datos/Observaciones
Semana 9:
Identificación de atributos más 
valorados
Logro específico deaprendizaje
Al finalizar la sesión el estudiante identifica los atributos
principales del producto
Producto bandera
Los atributos se refieren a las
características que definen un
servicio o producto. Son una serie
de características que influyen en
las decisiones de compra de los
clientes
Elijamos un ejemplo y vamos
desarrollándolo
Atributos de los productos y 
servicios
Beneficio básico
Es lo que quieren o lo que están buscando los 
clientes, la razón más evidente por la se ha 
lanzado un producto o servicio. 
Ejemplos:
Si lo que se está ofreciendo es una cámara 
de fotos = el cliente busca hacer fotos
Si se es un traductor = el cliente busca una 
buena traducción.
Y en nuestro ejemplo elegido: ¿ Qué 
sería?
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• Consiste en concretar el beneficio básico en un producto real, 
tenemos que convertir el beneficio sustancial en una versión 
básica del producto. Las características más comunes. 
• Ejemplos:
• Si lo que quieres es vender un sofá =crear diseño de sofá
• Si el cliente busca una buena traducción =.creas la 
plataforma de conexión
Y en nuestro ejemplo elegido: ¿ Qué sería?
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Producto básico
Producto esperado
Aatributos o condiciones que los usuarios esperan 
del producto o servicio que buscan, y con los que 
están de acuerdo. 
Es lo que se conoce como satisfacción básica, lo que 
nos sirve para cubrir las necesidades básicas o 
igualar lo que ofrece la competencia. 
Ejemplos:
Si lo que se está ofreciendo es un sofá = 
respaldo, reposabrazos, masajeador, etc
Si se es un traductor = horario, mecanismo, 
formato de entrega
Y en nuestro ejemplo elegido: ¿ Qué sería?
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• Los aspectos que le ofrecen valor único a 
nuestros productos y servicios, lo que nos 
ayuda a diferenciar nuestra empresa de la 
competencia. Valor de la marca, incremento 
de actividades competitivas o la dimensión.
• Ejemplos:
• Cámara de fotos = video en full HD, 
batería extendida
Y en nuestro ejemplo elegido: ¿ Qué sería?
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Producto aumentado
Producto potencial
Todos los aumentos y transformaciones que le 
podemos añadir a nuestro producto o servicio en el 
futuro. 
Puede hacer referencia a una futura evolución, al 
lanzamiento de una versión premium, etc.
Ejemplos:
Si lo que se está ofreciendo es una cámara de 
fotos = cámara con edición automática en 
formato película
Si se es un traductor = mecanismo sincrónico 
inmediato con chip cerebral
Y en nuestro ejemplo elegido: ¿ Qué sería?
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• En los grupos formados los estudiantes deberán describir las 
dimensiones de valor de su modelo de negocio.
• El docente brindará retroalimentación sobre lo avanzado 
y recomendaciones.
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Al trabajo
• Las cinco dimensiones de valor permiten conocer mejor los atributos del 
producto y servicio.
• De la misma manera es más efectivo para reconocer lo apreciado por el 
cliente.
• Todos los atributos deben ser coherentes con nuestra propuesta de valor.
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Conclusiones