MÓDULO 1.

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MÓDULO 1 
 
 
• Definición del teletrabajo. 
• Origen del teletrabajo. 
• Características del teletrabajo. 
• Cultura organizacional y teletrabajo. 
• Ventajas y desventajas. 
 
 
¿Qué es el teletrabajo? 
 
 
 
• “El teletrabajo es una forma de trabajo a distancia, en la cual el trabajador 
desempeña su actividad sin la necesidad de presentarse físicamente en 
la empresa o lugar de trabajo específico. Esta modalidad trae beneficios 
tanto al empleador como al trabajador, y a la sociedad a largo plazo, 
cuidando el medio ambiente. Se realiza mediante la utilización de las 
tecnologías de la información y comunicación (TIC), y puede ser 
efectuado en el domicilio del trabajador o en otros lugares o 
establecimientos ajenos al domicilio del empleador”. Ministerio de 
Producción y Trabajo de la Presidencia de la Nación 
 
 
 
 
• “El teletrabajo es una forma de organización y/o de realización del trabajo, 
utilizando las tecnologías de la información en el marco de un contrato o 
de una relación de trabajo, en la cual un trabajo que podría ser realizado 
igualmente en los locales de la empresa se efectúa fuera de estos locales 
de forma regular”. Acuerdo Marco Europeo sobre teletrabajo, Bruselas, 
2002. 
 
 
 
 
 
 
• El teletrabajo es el trabajo a distancia (incluido el trabajo a domicilio) 
efectuado con auxilio de medios de telecomunicación y/o de una 
computadora. Tesauro OIT, 6.ª edición, Ginebra, 2008.
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Origen del Teletrabajo 
 
 
 
 
 
“Llevar el trabajo al trabajador, y no el trabajador al trabajo”. 
Jack Nilles 
 
 
 
 
 
 
 
En los años 70 Estados Unidos presenta una de las crisis 
más fuertes que le ha tocado afrontar. La crisis petrolera, 
estaba obligando a las compañías a reducir costos y realizar reducciones de 
personal. 
 
El físico Jack Nilles se encontraba desarrollando un proyecto en el cual la 
presencia del trabajador en la empresa no fuese obligatoria, esto ayudaría a 
compensar la crisis financiera que afrontaban las compañías. 
 
Es cuando surge el concepto de “telecommuting”, un término que para la 
época era casi una utopía, ya que los recursos tecnológicos con los que la 
sociedad contaba en aquel entonces no serían suficientes como para que esta 
innovadora fórmula de trabajo tuviera el impacto que Nilles esperaba. 
 
El teletrabajo surge como una respuesta a la crisis, es por esto que su aplicación 
se ha extendido por todo el mundo, ya que los resultados conseguidos 
posteriores a su empleo, han sido excelentes. En aquel entonces la crisis 
petrolera conduce a Jack Nilles a dar con una alternativa que contribuya al 
desarrollo y mejora de la sociedad, pero no fue sino hasta algunos años más 
tarde cuando su aplicación fue considerada como una posibilidad. 
 
Debido a los altos costos de la tecnología de aquel entonces, contar con los 
recursos para poder trabajar a distancia resultaban un lujo para cualquier 
persona, lo que obstaculiza el desarrollo del telecommuting o el hoy conocido 
teletrabajo. 
 
Los sucesivos cambios que posteriormente vendrían, le darían una nueva 
oportunidad al teletrabajo, en el año 1981 se realizan importantes mejoras al 
conocido IP (Protocolo de Internet), y ya para 1983 el establecimiento de la 
Internet ya era un hecho, esta sería la principal herramienta para poder 
aplicar esta metodología de trabajo que Nilles había soñado.
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Ya para 1989, la World Wide Web estaba siendo configurada y el Internet se 
expande hacia Europa y Asia, esto abre un abanico de posibilidades para que 
personas del mundo entero estén en contacto, pero aun los costos de los equipos 
seguían siendo un problema. 
 
Progresivamente los costos se van haciendo cada vez menores para la industria 
tecnológica, surgen convenios con países asiáticos que pueden producir 
masivamente los componentes electrónicos y las personas logran acceder a 
equipos electrónicos a un precio muchísimo más bajo. Esto le permite a las 
compañías y universidades aplicar el teletrabajo como una alternativa, los 
costos se reducen y evitan la centralización. 
 
El increíble crecimiento del teletrabajo en nuestra sociedad da como resultado el 
surgimiento de la sociedad de la información, muchos trabajadores que se 
desplazaban a diario hasta una oficina, estaban habilitados para realizar las 
mismas tareas desde su hogar. 
 
Durante los últimos 40 años hemos visto crecer el teletrabajo como una 
alternativa para grandes y pequeñas compañías que han apreciado el valor del 
trabajo a distancia, las sucesivas crisis y catástrofes que han sufrido diferentes 
sociedades del mundo han permitido que las personas puedan establecer el 
teletrabajo como una forma de vida y un medio para poder alcanzar el éxito que 
constantemente busca el ser humano. 
 
 
 
Características del teletrabajo 
 
Desde el 2003 en nuestro país se viene trabajando en espacios de encuentros 
con diferentes actores de la sociedad para difundir esta modalidad como 
instrumento de mejora en la calidad laboral, empleabilidad e inclusión social. 
 
Características esenciales inherentes al teletrabajo: 
 
 
– Voluntariedad: el teletrabajo puede formar parte de la descripción inicial del 
puesto de trabajo o incorporarse de forma voluntaria más tarde. 
 
 
Si no forma parte de la propuesta inicial, la oferta de teletrabajo posterior puede 
ser aceptada o rechazada por el trabajador, ya que, si bien el poder de dirección, 
coordinado con el carácter dinámico de la relación de trabajo, justifica la 
existencia del ius variandi, este debe ser ejercido de forma tal que no agravie al 
trabajador, quien, en términos del artículo 66 de la LCT, podrá optar por 
considerarse despedido sin causa o accionar persiguiendo el restablecimiento de 
las condiciones alteradas a través de un procedimiento sumarísimo.
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– Reversibilidad: esto es, la vuelta al trabajo presencial en los locales o sedes 
de la empresa a pedido del trabajador, ya sea por cuestiones personales, 
psicológicas o por la propia naturaleza del trabajo. Esto se explica porque el 
cambio de modalidad presencial a teletrabajo conlleva una necesaria adaptación 
y aprendizaje, tanto del teletrabajador como del grupo familiar, además de la 
capacitación que se le debe dar a aquel y a su superior jerárquico, que es quien 
debe articular las tareas y las instrucciones dentro del organigrama empresarial. 
 
 
– Igualdad de derechos: tratándose de una forma en que se ejecuta y organiza 
el trabajo realizado a distancia, el teletrabajador tiene los mismos derechos que 
sus compañeros que trabajan de manera presencial. 
 
 
– Igualdad de acceso a la información y de oportunidades de desarrollo: la 
circunstancia de que el teletrabajador no esté presente en la empresa no puede 
conducir a marginarlo del acceso a la información y de las oportunidades de 
crecimiento con las que cuentan los trabajadores presenciales. 
 
 
– Posibilidad de que esta modalidad de trabajo sea mixta, es decir, que el 
teletrabajo pueda ser a tiempo total o parcial. Lo ideal sería que algunos días 
fueran por teletrabajo y otros de manera presencial. De esta manera se evita que 
el teletrabajador se desligue de la organización de la empresa y deje de compartir 
el sentimiento de pertenencia con esta, además de la necesaria adaptación a la 
nueva modalidad. 
 
 
– Jornada de trabajo: la carga de trabajo y demás criterios en cuanto a 
resultados del teletrabajador serán iguales a los de los trabajadores comparables 
que se desempeñan en la sede o locales de la empresa; sin perjuicio, claro está, 
de que el teletrabajo conlleva una mayor flexibilidad en la administración de las 
horas y no tendrá que coincidir necesariamente con la franja horaria de los 
trabajadores presenciales (sí la misma cantidad de horas). 
 
 
– Controles y privacidad: los controles no deben violar el derecho a la 
privacidad del teletrabajador, debiendosiempre preservar la inviolabilidad del 
domicilio. Por ello, cualquier control deberá ser notificado con antelación. 
 
 
– Derecho a la desconexión: la circunstancia de que el trabajo se realice desde 
el hogar -o desde el domicilio elegido por el trabajador, de ninguna manera 
implica que este tenga que estar conectado de manera permanente, con el estrés 
y desgaste que ello trae aparejado. Es decir: no puede haber por parte del 
empleador exigencia de trabajo alguna que implique la continuidad de la 
conexión.
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– Herramientas de trabajo: los elementos de trabajo los debe aportar el 
empleador, ya que, de lo contrario, el trabajador debería disponer de los medios 
de producción y afrontar los gastos que implica el teletrabajo (luz, gas, 
conectividad, etc), alterando de tal forma la ecuación entre capital y trabajo. El 
empleador aporta los medios de producción y el trabajador su fuerza de trabajo. 
 
 
Se recomienda un acuerdo individual entre las partes, empleador y trabajador, 
en el cual se expresen: 
 
• La voluntariedad del trabajador para realizar sus tareas remotamente 
en el que se defina el lugar de prestación de tareas. 
• El tiempo y la habitualidad. 
• Detalle de equipamiento y compensación de gastos. 
• Forma de monitoreo, teniendo en cuenta la preservación de la vida 
privada del trabajador. 
• Plazos de preaviso respecto a la reversibilidad. 
• Derecho a la desconexión. 
 
 
Cultura organizacional y teletrabajo 
 
 
El uso de las TIC y la no presencialidad del trabajador en la organización, ha 
generado un cambio en la cultura organizacional y una aceptación a esta nueva 
forma de trabajo. 
 
Esto requiere que los teletrabajadores y los empleadores adquieran nuevas 
competencias para desarrollar el trabajo de forma eficiente. El teletrabajo 
fomenta el aprendizaje, la comunicación transversal, el trabajo en equipo, 
horarios flexibles y trabajo por resultados. Algunos de los objetivos que se tienen 
que tener en cuenta a la hora de implementar el teletrabajo: 
 
o Lograr eficacia de la empresa en su implementación. 
o Obtener resultados positivos y analizar los que no fueron cumplidos. 
o Desarrollar una cultura organizacional sólida de trabajo por objetivos y 
resultados. 
o Visibilizar al teletrabajador y el trabajo en equipo, la responsabilidad de la 
organización y sus líderes. 
o Buscar la mayor productividad. 
o Medir la efectividad de la modalidad por medio de entrevistas a los 
teletrabajadores, jefes, pares y analizar los resultados obtenidos. 
o Desarrollar estadísticas en base a la información recolectada. 
o Conciliar vida familiar, social y laboral para estimular al grupo de trabajo. 
o Posicionar a la empresa como vanguardista con las innovaciones 
tecnológicas y el mercado laboral, para lograr mayor competitividad. 
o Utilizar mecanismos de monitoreo, cuidando la privacidad del trabajador. 
o Cumplimiento de metas por objetivo.
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Competencias para avanzar en el teletrabajo: 
 
• Trabajo por objetivo o resultados. 
• Formación continua. 
• Trabajo colaborativo. 
• Acceso a los programas y aplicaciones predeterminadas por la 
organización. 
 
 
 
El concepto de trabajo controlado por reloj queda obsoleto ya que al 
trabajar por objetivos aumenta la productividad. Esto contempla el derecho 
a la desconexión. 
 
Estas competencias son claves para que el teletrabajador pueda desempeñar 
sus tareas. Pero poseer estas competencias no es garantía del éxito, para 
alcanzarlo es importante el apoyo de sus superiores, el trabajo en equipo, 
cooperación y asistencia de todos.
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Ventajas y desventajas del teletrabajo 
 
 
 
Ventajas. 
 
Desventajas. 
✓ Evita el desplazamiento de 
trabajadores ahorrando tiempo y 
costos. 
✓ Reduce la congestión de tráfico, y 
ayuda a la reducción de la 
contaminación. 
✓ Optimiza el tiempo de trabajo. 
✓ Horarios flexibles (respetando la 
jornada laboral). 
✓ Reduce el espacio de trabajo en 
instalaciones. 
✓ Disminuye la tasa de ausentismo 
laboral. 
✓ Incluye a los grupos vulnerables. 
✓ Aumenta la motivación. 
✓ Incrementa la productividad. 
✓ Promueve el crecimiento personal. 
✓ El equipo de trabajo desarrolla 
apoyo mutuo. 
✓ Acompañar el proceso de 
finalización de una licencia por 
enfermedad, maternidad y/ parental 
y adopción. 
✓ Revincular al trabajador luego de 
una extensa licencia. 
✓ Ayuda a retener talentos. 
✓ Acompaña la revolución 4.0. 
✓ Desmotivación si no se trabaja por 
objetivos. 
✓ Desconfianza. 
✓ Inseguridad laboral. 
✓ Miedo a la pérdida del trabajo. 
✓ No todos los trabajadores están 
preparados para el teletrabajo. 
✓ Queda al descubierto la falta de 
capacitación en las TIC. 
✓ Disminuye el contacto personal. 
✓ Se utilizan pocos canales formales 
de comunicación. 
✓ Se puede perder el sentido de 
pertenencia. 
✓ Aumenta el sedentarismo.