TALLER INTELIGENCIA EMOCIONAL 12

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Centro de Gestión Tecnológica de Servicios - CGTS
 TALLER - INTELIGENCIA EMOCIONAL
	Código:
9230-FP-F-322
Versión: 2 
 TALLER DE INTELIGENCIA EMOCIONAL
INTEGRANTES:
LIZET LOPEZ QUINTANA 
YOFER BANGUERA CARABALI 
INSTRU:RODRIGO ALBERTO ESCOBAR GARCIA
GESTIÓN INTEGRADA DE LA CALIDAD, MEDIO AMBIENTE Y SALUD OCUPACIONAL
CENTRO DE GESTIÓN TECNOLÓGICA DE SERVICIOS C.G.T.S
REGIONAL VALLE 
CALI 
2021
1. ¿Qué es la inteligencia emocional? 
La inteligencia emocional se define como un conjunto de habilidades que una persona adquiere por nacimiento o aprende durante su vida, donde destaca la empatía, la motivación de uno mismo, el autocontrol, el entusiasmo y el manejo de emociones.
Luego de la teoría desarrollada por Gardner en la Universidad de Harvard sobre las inteligencias múltiples, el concepto de inteligencia emocional fue utilizado por primera vez en el año 1990 con Peter Salovey y John Mayer, dos psicólogos norteamericanos, para luego ser trasladado a un libro homónimo escrito por Daniel Goleman.
Este tipo de inteligencia no consiste en alterar la capacidad de generación de emociones con respecto a diferentes estímulos del entorno, sino se relaciona más con la reacción que una persona tiene frente a ellas, que muchas veces son más impactantes que las emociones en sí que desencadenan esta acción. Pero, ¿Qué características tienen las personas con alto grado de Inteligencia Emocional? Estas personas prestan más atención a sus emociones, conocen sus sentimientos y no los reprimen, analizan sus proyectos y sueños, tienen un balance constante en sus acciones, no toman nada personal, Son autocríticos con sus acciones y se fijan en las emociones de otras personas.
2. ¿Qué es el analfabetismo emocional?
Probablemente no haya sido el primero en expresarlo de esta manera, pero fue en el imprescindible libro “Inteligencia emocional” de Daniel Goleman donde descubrí por vez primera la expresión “analfabetismo emocional” que a la vez que sumamente gráfica y que, aunque define una realidad concreta y grave, me resulta curiosamente deliciosa.
El analfabetismo emocional hace alusión a la incapacidad para moverse, sentirse cómodos y ser dueños de las emociones. El analfabetismo emocional señala la carencia de desarrollo de las habilidades emocionales más básicas: RECONOCER, ACEPTAR, GESTIONAR, EXPRESAR Y CREAR emociones.
–RECONOCER LAS EMOCIONES:
Darme cuenta de lo que siento, de las emociones que tengo y que aparecen en mi universo interior.
–ACEPTAR LAS EMOCIONES:
Darme cuenta, no negar que “esto es lo que siento” sea lo que sea y darme cuenta de que eso me pertenece.
–GESTIONAR las emociones: darme cuenta de que hay un espacio, un lapso, que me permite observar y decidir que deseo hacer con lo que siento.
-EXPRESAR las emociones: darme cuenta de que una vez decidido tengo libertad para manifestar esa emoción, que puedo elegir como expresarla.
-CREAR las emociones: darme cuenta de que es posible generar desde el interior las emociones que me faciliten la vida, tanto en lo personal, como en lo interpersonal y que esto afectará al entorno en que me muevo y por tanto al mundo.
Los síntomas de analfabetismo emocional son múltiples y su coste enorme. Están en la raíz de las grandes dificultades por la que está pasando en estos momentos la humanidad. Algunos de dichos síntomas son los siguientes:
• Separatismo
• Patriotismo enfermizo
• Multiplicación de fronteras
• Necesidad enfermiza de tener razón
• Fanatismo (religioso, político, sexual, deportivo… ideológico en general)
• Racismo enfermizo
• Dictaduras (no solo políticas, las hay de muchos tipos, individuales y colectivas)
• Inflexibilidad
• Censuras y represiones
• Esclavitud (emocional, psicológica y física)
• Adicciones (a drogas varias y diversas: alcohol, televisión, comida, trabajo, sexo, heroína, sufrimiento, victimismo, violencia, queja, pesimismo… y un larguísimo etc.)
• Estrés
• Enfermedades diversas, generalmente de carácter crónico.
Es urgente la necesidad que tenemos de alfabetización emocional. Es necesario que comprendamos que es posible la educación y el entrenamiento de habilidades emocionales que nos hagan más capaces y creativos en el arte de ser felices.
3. ¿Qué es la Alexitimia?
Un trastorno que impide manifestar las emociones sería la clave para entender qué pasa en las personas que aparentemente son frías, insensibles y distantes.
En un extremo están los sujetos hipersensibles, temperamentales y susceptibles a cualquier emoción y en el otro están los que no parecen conmoverse con nada, los fríos, indiferentes e insensibles, llamados alexitímicos.
La alexitimia es para algunos un trastorno mental, para otros un trastorno psicológico o neurológico y otros aseguran que es simplemente un rasgo de la personalidad. Lo cierto es que es la imposibilidad de expresar lo que se siente. Peter Sifneos, psiquiatra, fue el primero en acuñar esta expresión en los años setentas. Introdujo el concepto a partir de las raíces griegas 'a': sin, 'lexis': palabra y 'thimos': afecto ('sin palabras para los afectos').
Muchos alexitímicos no les dicen a los seres más cercanos que los quieren, pero tampoco les dicen que los odian. Están detrás de una barrera emocional que hace imposible o muy difícil entrar en sus emociones, pues ni ellos mismos las comprenden. Según la Sociedad Española de Neurología (SEN), el 10 % de esa población padece este trastorno en algún grado.
Sus consecuencias dificultan la vida de quien la padece y de quienes se relacionan con ellos dado que, a pesar de que estas personas sí tienen emociones, viven con el sufrimiento de no saber identificarlas ni delimitarlas. Por eso, en algunos casos, las únicas emociones que muestran son la impotencia y la frustración. Pero más allá de esto, la alexitimia puede provocar numerosos problemas físicos somatizados por la imposibilidad de expresar las emociones.
Se dice que las causas de la alexitimia incluyen rasgos hereditarios, anormalidades genéticas, desarrollo neuronal perturbado, lesiones cerebrales o traumas psíquicos. No obstante, no todos los pacientes la presentan en el mismo grado.
Existe la alexitimia primaria, producida porque las estructuras neurológicas vinculadas con las emociones están afectadas, y la secundaria, que ocurre como consecuencia de un trauma emocional grave o por un desorden en el aprendizaje emocional.
“Los seres humanos somos capaces de sentir amor, odio, alegría, miedo, es decir, experimentar sentimientos y emociones, gracias a un cerebro que lo hace posible, así como verbalizar dichos sentimientos”, explica el Profesor Pablo Duque, Coordinador de la Sección de Neuropsicología de la SEN.
Generalmente estas personas son descritas como calladas, frías y distantes. Se dice que carecen de habilidades empáticas y tienen grandes dificultades para comprender y responder con eficacia a los sentimientos de otras personas. También se les señala de ser personas aburridas, poco creativas y con dificultades para construir vínculos afectivos.
Especialistas consultados por la revista Psyscentral aseguran que sí existen tratamientos para esta condición. El método más utilizado es la psicoterapia, que persigue la necesidad de que aprendan a reconocer sus sentimientos y a expresarlos. El primer paso es identificar y nombrar los sentimientos. La persona debe concentrar la atención hacia su interior y preguntarse ¿qué estoy sintiendo en este momento? Una persona alexitímica tendrá muchas resistencias en esta parte del ejercicio. Dudará y pensará que es incapaz de elegir la palabra correcta así que Physcentral recomienda ser persistente y elegir al menos una.
En todo caso, es recomendable estar más alerta al notar rasgos como los descritos arriba. La frialdad y la indiferencia de una persona podrían ser simples rasgos irrelevantes de la personalidad o síntomas de un trastorno que merece ser tratado.
4. ¿Qué son las emociones?, ¿Cuáles son las emociones primarias? y ¿En qué área del cerebrose encuentran las emociones?
Las emociones primarias (ira, tristeza, miedo, amor, asco…) son estados afectivos automáticos y complejos que se desatan en nuestro cuerpo y que cumplen una función beneficiosa y de adaptación del organismo, al favorecer nuestra reacción frente a un estímulo. Las emociones primarias son variaciones de nuestro estado de ánimo provocadas habitualmente por pensamientos, recuerdos, anhelos, pasiones, sentimientos, etc.
Cuando surgen, se producen cambios psicológicos, fisiológicos, y psicosomáticos. La intensidad varía en función del estado de ánimo del sujeto, de su estado físico, de la personalidad y, especialmente, del tipo de estímulo.
Las reacciones somáticas de nuestro cuerpo causadas por las emociones son múltiples. Y son el hipotálamo y el sistema nervioso autónomo los responsables directos de las alteraciones y cambios violentos que más afectan al sistema circulatorio, respiratorio y glandular.
Las emociones primarias
Existen diferentes teorías sobre cuáles son las emociones primarias señalando en algunos casos cinco o en otros siete dependiendo del autor. No obstante, cada emoción provoca un conjunto de reacciones, y a continuación veremos las más evidentes:
Miedo
La sangre se reparte en lugares imprescindibles para tomar una actitud evasiva. Puede ocurrir que nuestro organismo se paralice antes de tomar una salida acertada, pero el cuerpo se encuentra sometido a un estado de máxima alerta. Se asocia al nerviosismo, ansiedad, preocupación, inquietud y, en un nivel más grave, con la fobia y el pánico.
Ira
Nuestro cuerpo reacciona enviando sangre hacia las manos, favoreciendo el empleo de armas o haciendo que la persona esté preparada para golpear de manera contundente. Se acelera la frecuencia cardíaca y se elevan hormonas (adrenalina) que predisponen nuestro organismo para emprender la acción. Se asocia con la hostilidad la furia, la indignación y, en casos extremos, con el odio patológico.
Amor
Sentimientos de ternura y complacencia sexual generan un estado general de calma, relajación y satisfacción, predisponiendo todo nuestro organismo al entendimiento mutuo. Se asocia a la simpatía, amabilidad, afinidad y adoración. Pero en ocasiones patológicas puede conducir a dependencia extrema.
Alegría
Se suprimen sensaciones negativas o de incomodidad. Se anulan prácticamente todas las reacciones fisiológicas de importancia, excepto la sensación de tranquilidad y calma corporal. Se asocia con el placer, la diversión, la armonía sensual y, en niveles algo más altos, con la euforia y el éxtasis.
Sorpresa
Elevar nuestras cejas expresando sorpresa nos permite ampliar el campo visual y que nuestra retina reciba más luz. Esta reacción aumenta la información sobre el acontecimiento, facilitando la mejor manera de elección ante la nueva situación.
Disgusto
Un gesto facial de disgusto se perfila para bloquear las fosas nasales en caso de percibir una sustancia desagradable y facilitarnos la necesidad de expulsarla.
Tristeza
En caso de pérdidas, se asocia a una función adaptativa y reparadora. La tristeza provoca una disminución de la energía e ilusión por las actividades cotidianas, paraliza nuestro metabolismo y nos limita y aísla. En casos graves podemos llegar a la depresión.
Interés
Una emoción que nos ayuda a consolidar nuestra atención en un estímulo proveniente del entorno por el cual, y en circunstancias específicas, añadimos un valor referente.
Modificaciones orgánicas provocadas por las emociones
El rostro palidece o enrojece, surge excitación nerviosa y movimientos reflejos, las vísceras se detienen momentáneamente, se modifica la capacidad pulmonar y se eleva la actividad cardíaca.
Pero hay otras muchas modificaciones: el bazo aumenta la producción de hematíes, se contraen los vasos sanguíneos de la piel, el páncreas excreta más glucosa y el cuerpo genera aumento de adrenalina, lo que nos hace más resistentes a la fatiga. Además, secreciones como sudor u orina se generan en más cantidad en algunos casos.
Sin embargo, la teoría de las 6 emociones básicas desarrollada por Paul Ekman y aceptada actualmente desde la década de los años 60, está constantemente sometida a prueba. Ejemplo de ello es este estudio llevado a cabo en Papúa Nueva Guinea por Carlos Crivelli, psicólogo español de la Universidad Autónoma de Madrid y su equipo.
Estos investigadores trataron de demostrar que las emociones no son universales, ya que en ciertas islas, como el caso de Trobriand, la típica cara de miedo reconocible por “todos” (ojos tensos y muy abiertos y boca muy tensa) en ese territorio no tiene el mismo significado que en el resto del mundo. Allí no sería pánico con tendencia a rendirse, sino como amenaza y enfado. Se demostraría, de ser ciertas sus averiguaciones, que el gesto ha sido adquirido por tradición y no tendría un origen innato.
5. ¿Qué es según Covey, una cuenta emocional y cómo se crea una cuenta emocional?
“La cuenta bancaria emocional” es un concepto que introdujo Stephen Covey en su memorable libro Los siete hábitos de la gente altamente efectiva. Lo describió de esta manera: 
“Todos sabemos lo que es una cuenta bancaria financiera. Hacemos depósitos en ella y construimos una reserva de la cual podemos hacer retiros cuando lo necesitamos. Una cuenta bancaria emocional es una 
Metáfora que describe la cantidad de confianza que ha sido depositada en una relación. Es esa sensación de seguridad que tienes con otro ser humano. 
Si yo hago depósitos en una cuenta bancaria emocional contigo, a través de la cortesía, la bondad, la honestidad, y mantengo mis compromisos contigo, construyo una reserva. Tu confianza en mí se incrementa y yo puedo apelar a esa confianza muchas veces si así lo necesito. Puedo aún cometer errores, pero ese nivel de confianza, esa reserva emocional, pueden compensarlos. Mi comunicación puede no ser clara, pero de cualquier manera entenderás lo que quiero decir. No me considerarás “tu ofensor por una palabra” Cuando la cuenta de confianza es alta, la comunicación es fácil, instantánea y efectiva. 
Pero si tengo el hábito de mostrar descortesía, falta de respeto, de esquivarte, reaccionar exageradamente, ignorarte, volverme arbitrario, traicionar tu confianza, amenazarte, o jugar el papel del pequeño dios en tu vida, eventualmente mi cuenta bancaria emocional estará sobregirada. El nivel de confianza bajará mucho. Entonces ¿qué tanta flexibilidad puedo tener? 
Ninguna. Camino sobre un campo minado. Debo tener mucho cuidado con todo lo que digo. Mido cada palabra. Es la ciudad de la tensión, me siento abrumado. Debo protegerme las espaldas. 
La importancia de hacer depósitos en las cuentas bancarias emocionales. 
 Piensa en ello de esta forma: Cuando tu cuenta de cheques está sobregirada, es difícil para ti regalar dinero. De la misma manera, la gente tiene cuentas bancarias emocionales que deben estar lo suficientemente llenas para que ellos puedan regresarte - no dinero; sino tiempo, responsabilidad personal, ayuda, cooperación, y (en el caso de los niños) buena conducta. 
 Si una relación está lastimada, es porque probablemente hicimos demasiados “retiros” y no suficientes “depósitos” a la cuenta de esa persona. Aún con la gente que más queremos, con frecuencia nuestra cuenta bancaria está sobregirada. La única solución es hacer depósitos regularmente, al mismo tiempo que evitamos los retiros. Esto involucra determinación y una considerable auto-disciplina. 
Después de todo, puedes creer que su cuenta contigo está seriamente sobregirada, y puedes resentir ser tú quien deba cambiar. Sin embargo, el cambio debe iniciarse en algún lado, así que bien podría comenzar contigo. 
 Podría ayudarte el pensar en estos depósitos como inversiones a largo plazo. El añadir 
“depósitos” regularmente dentro de las cuentas bancarias emocionales de la gente que amas, es una sabia inversión en su futuro para que ellos se sientan seguros en “retirar” o regresártelos a ti. Pero ten presente que probablemente no veas resultados inmediatos.Los niños con cuentas bancarias emocionales “llenas” lo regresan en forma de respeto, cooperación y gustosa obediencia. 
 Pero también existe algo como el “dinero falso” cuando se trata de cuentas bancarias emocionales. Un niño (o aún otro adulto) que siente que está pasando por un “balance negativo” te resistirá activa o pasivamente. A manera de una psicología invertida, una persona “desfalcada” puede usar un comportamiento y actitudes negativas para llamar la atención (lo cual es una forma de depósito) que él o ella necesita. 
 Los niños necesitan “dinero” emocional y lo conseguirán de la manera que puedan. Recibir gritos es mejor que ser ignorado, prefieren llenar sus cuentas emocionales con “dinero malo” a dejar un 
“saldo en números rojos”. 
 La mayoría de los niños son hasta cierto punto narcisistas por naturaleza, porque su concepto del mundo está centrado en ellos mismos y en sus necesidades. Pero ese narcisismo natural es usualmente atenuado o al menos balanceado conforme van creciendo. Sin embargo, los niños que crecen con sus cuentas bancarias emocionales consistentemente sobregiradas, pueden desarrollar narcisismo clínico, donde como adultos, la vida estará siempre “centrada toda en ellos”. Estas personas nunca estarán emocionalmente satisfechas, porque han acumulado demasiada “deuda” en sus relaciones. 
Una cuenta bancaria emocional es la medida de confianza en una relación. 
 Stephen Covey usa la metáfora de la cuenta bancaria emocional para describir “la cantidad de confianza que ha sido construida en una relación”. Es necesaria la confianza para que una relación prospere. Sin confianza, podemos arreglárnosla para complacer y tolerar a otra persona, sin embargo, no puede resultar satisfactoriamente maduro a largo plazo. 
 Es fácil no apreciar lo que vale a otra persona, una esposa o amigo, un pariente o cualquiera con quien tratemos. Sin embargo, el nivel de buena voluntad que exista en la relación determina el bienestar 
y la paz que sintamos. Eso proporciona la base sobre la que podemos construir. 
 Cuando contamos con un colchón cómodo de “riqueza” en nuestra cuenta bancaria emocional con otra persona, la relación es estable. Podemos afrontar el tener desacuerdos o discusiones. Los conflictos pueden ser resueltos, porque el nivel de confianza es alto. 
 Pero cuando nuestra cuenta está baja o aún sobregirada, la relación está en peligro. No podemos respaldar más retiros y necesitamos tener el cuidado de hacer depósitos nuevamente, para que pueda ser salvada y sobreviva. 
Esta es la nota final de Los Siete Hábitos de la Gente Altamente Efectiva de Covey: 
“Si no se mantiene una alta reserva de confianza por medio de continuos depósitos, un matrimonio se deteriorará. En vez de riqueza, entendimiento espontáneo y comunicación; la situación se convierte en una adaptación, donde dos personas simplemente intentan vivir estilos diferentes de vida ajustándose de manera respetuosa y tolerante. La relación puede deteriorarse y más adelante puede convertirse en una que es hostil y defensiva. La respuesta “pelea o corre” crea batallas verbales, puertas azotadas, hablar negativa, retiros emocionales y autocompasión. Puede terminar en una guerra fría en casa, sostenida solo por los niños, el sexo, la presión social o la protección de la imagen. O puede terminar en una guerra abierta en las cortes, donde se despliegan los egos amargados en batallas legales que pueden llevar años, mientras la gente confiesa un sin fin de pecados del ex esposo(a). 
Y esto sucede en la más íntima, la más potencialmente rica, feliz, satisfactoria y productiva relación posible entre dos personas en este mundo. 
Nuestras relaciones más cercanas, como el matrimonio, requieren nuestros más continuos depósitos. 
Ante expectativas continuas, los viejos depósitos de evaporan. Si de repente te encuentras con un antiguo amigo de la preparatoria que no has visto en años; puedes continuar tu relación donde la dejaron, porque los depósitos iniciales aún se encuentran ahí. Pero tus cuentas con personas con quienes interactúas en bases regulares, requieren más constancia en las inversiones. A veces hay retiros automáticos en tus interacciones diarias, o en su percepción sobre ti, que ni siquiera te percatas. Esto es especialmente cierto con adolescentes en casa. 
Ahora, imagínate que este hijo está en el proceso de tomar decisiones importantes que afectarán el resto de su vida. Pero el nivel de confianza es tan bajo y el proceso de comunicación tan cerrado, mecánico e insatisfactorio, que simplemente no estará abierto para tu consejo. Tú puedes tener la sabiduría y el conocimiento para ayudarlo, pero por estar sobregirado en tu cuenta, él terminará por tomar sus decisiones desde una perspectiva emocional de corto plazo, lo cual puede resultar en consecuencias negativas a largo plazo. 
¿Qué sucedería si hubieras comenzado a hacer depósitos en la relación? Quizá se presente la oportunidad de brindarle un poco de amabilidad – traerle a casa una revista sobre patinetas, si ese es su interés, o solo acercarte a él cuando esté trabajando en un proyecto y ofrecerle tu ayuda. Tal vez puedas invitarlo a ir al cine contigo o llevarlo a tomar un helado. Probablemente el depósito más importante que puedas hacer será el solo escucharlo, sin juzgarlo, o predicarle o intercalar tu propia autobiografía en lo que dice. Solo escucha y trata de entenderlo. Déjalo sentir que te preocupas por él, que lo aceptas como persona. 
 Puede que al principio no responda. Puede aún estar receloso, pero mientras sigan entrando esos depósitos genuinos, la cuenta aumentará y el balance de sobregiro se irá encogiendo. 
Recuerda que los arreglos rápidos son solo espejismos. Construir y reparar relaciones lleva tiempo. Si te vuelves impaciente ante su aparente falta de respuesta o lo que parece ingratitud de su parte, puedes hacer enormes retiros y deshacer todo lo bueno que hayas hecho. 
Construir y reparar relaciones son inversiones a largo plazo.”
6. ¿Cuál o cuáles habilidades y competencias de la inteligencia emocional debe fortalecer?
· La habilidad que debe fortalecer es la Habilidades sociales ya que soy poco social entonces me gustaría fortalecer esta habilidad.
· La inteligencia emocional que debo fortalecer es FOMENTAR LAS RELACIONES 
7. Responda a las siguientes preguntas a nivel personal:
a. ¿Cuáles son las emociones que le es fácil controlar y cuáles no?
Las emociones que se me hacen más fácil controlar o que siempre controló de la mejor manera posible son las siguientes. Admiración, adoración, apreciación estética, regocijo, ansiedad, amor.
b. ¿Es fácil adaptarse a las situaciones y personas?
Para mi si es fácil adaptarme a otras situaciones y también las personas porque no soy de las personas 	que se acostumbra a una sola persona, me gusta mucho conocer diferentes personas y de diferentes lugares. 
c. ¿A partir del concepto de cuenta emocional cómo está su vida llena de retiros o depósitos?
Yo Considero que mi vida está llena de depósito porque estoy siempre dando lo mejor de mi y solo recibo las cosas positivas. 
d. ¿Considera que la inteligencia emocional le permite tener éxito en la vida?
 Yo considero que la inteligencia emocional me permite tener mucho éxito en mi vida ya que está depende muchas cosas.
si porque las emociones si uno como personas la controlas estas emociones lo llevan a tener mucho éxito en la vida.