Examen Parcial de Relaciones Humanas II

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INSTITUTO ARGENTINO DE SEGURIDAD 
TECNICATURA SUPERIOR 
EN SEGURIDAD E HIGIENE 
RELACIONES HUMANAS II 
 
EXAMEN PARCIAL 
 
ALUMNO: AGÜERO CRISTIAN ARIEL 
 
PROFESOR TITULAR: LIC. BEATRIZ BLANCO 
 
 
 
 SEGUNDO AÑO – 1ER CUATRIMESTRE – MAIL: CRISTIANARIELAGUERO@HOTMAIL.COM.AR 
MODALIDAD: ALUMNO A DISTANCIA 
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EXAMEN PARCIAL 
 
Responder las siguientes preguntas, aportando ejemplos en cada una de ellas 
 
1)- Definir RRHH. 
Las Relaciones Humanas se refieren a la relación que se establece entre dos o más personas y/o grupos (Instituciones, 
Gobiernos, Asociaciones, empresas, etc.) y se pueden describir algunas características de las mismas, en especial aquellas 
referidas a sus cualidades (buenas o malas, intensas o deficientes, etc.); el estudio científico de estas y la aplicación práctica 
de sus resultados recién se proyectaron hacia fines del siglo XIX y comienzo del siglo XX. Los cambios producidos a partir de 
la primera Revolución Industrial, en especial aquellos referidos a la actividad laboral, fueron los que propiciaron la aparición 
de los primeros estudios científicos sobre RR HH y su aplicación en empresas que alcanzadas, en parte, por los efectos de 
aquellas revolución y los cambios producidos en el mercado laboral, necesitaron modificar las viejas estructuras de 
organización para insertarse en las nuevas direcciones socioeconómicas. Los estudios de Frederick Taylor, primero a través 
de lo que se constituiría como Escuela Mecanicista, la aparición de la obra de Henry Fayol después, en la que detalla toda la 
organización administrativa - contable y la creación finalmente, de lo que se conocería como Escuela de las RRHH por parte 
de Elton Mayo, constituyeron los pilares sobre los que se asentaron las futuras corrientes científicas sobre las RRHH. 
 
2)- ¿Qué es el ROLL PLAYING? 
El Roll Playing es una técnica a través de la cual se simula una situación que se presenta en la vida real. Al practicar esta 
técnica se debe adoptar el papel de un personaje concreto y crear una situación como si se tratara de la vida real. El 
objetivo es imaginar la forma de actuar y las decisiones que tomaría cada uno de los personajes en situaciones diferentes. 
Esto favorece a ponerse en el lugar de otra persona, es útil en una entrevista de trabajo. Se podrá pensar y practicar sobre 
cómo te presentarás, que dirás y cuáles serán tus respuestas. Además, podrás ponerte también en el papel del 
entrevistador y pensar que le interesará saber y que valorará de su candidatura. Lo ideal es practicar el Roll Play en grupo, 
de forma que cada uno de ellos represente a un personaje diferente. El Role Playing consiste en la presentación que hacen 
dos o más personas de una situación que sucede en la vida real. Se emplea cuando se desea que el grupo comprenda 
profundamente una conducta o situación y que se “ponga en lugar” de quien vive a realidad. En lugar de evaluarle 
mentalmente, se asume el rol y se revive dramáticamente la situación. El Role Playing incluye tres etapas: 
1. Preparación 
• Se detecta un problema o situación compleja que surja como resultado o del análisis de un tema y que 
implique diferencias de opinión en cuanto a su desarrollo. 
• Con ayuda del grupo se obtienen los datos necesarios para encuadrar la escena, creando la situación, el 
movimiento específico, la conducta de las personas etc… 
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• Elige los miembros del grupo que actuarán, se recomienda cruzar los roles, es decir, situar a cada miembro en 
el rol afectivamente contrario al que representa en la vida real. 
2. Representación escénica 
• Los intérpretes desarrollan la escena de la forma más natural posible, el desarrollo de la acción no debe ser 
interferido, salvo por motivos de fuerza mayor. 
• El grupo debe mantener una atmósfera propicia, siguiendo la acción con interés y participando en ella 
emocionalmente. 
• El instructor cortará la acción cuando considere que se ha logrado suficiente información o material ilustrativo 
para proceder a la discusión del problema. 
 
3)- Desarrollar Grupos de Referencia y de Pertenencia. 
Grupo de Pertenencia: La pertenecía implica la identificación con alguno, varios o todos los miembros de dicho grupo. 
También contempla la aceptación de los sistemas normativos del grupo. Son aquellos grupos a los que los individuos 
sienten que pertenecen y que, a su vez, son reconocidos por sus integrantes como parte del grupo. La pertenencia no 
excluye los conflictos sino que los integra como parte de la dinámica de cada grupo. Cuando se pierde el sentido de 
pertenencia y/o los demás integrantes del grupo ya no lo reconocen como parte del conjunto, el individuo se margina o 
excluye del grupo. 
Grupo de Referencia: Son los grupos sociales con los cuales uno o más individuos se sienten identificados y en relación a los 
cuales aspira adecuar su identidad y comportamiento. Una persona deriva de un grupo de referencia sus normas, aptitudes 
y valores, y los objetivos sociales que se desprenden de ellos, cuando lo toman como positivos. Existe además el hecho de 
que los individuos se orientan con frecuencia hacia grupos que no son el suyo, para dar forma a su conducta y sus 
valoraciones, y son los problemas centrados en torno a este hecho de la orientación hacia grupos a los que no se 
pertenecen, los que constituyen el interés distintivo de la teoría del grupo de referencia. Debe tenerse en cuenta que el 
individuo no sólo se orienta positivamente hacia sus grupos de referencia, sino que puede tener hacia no o más de ellos, 
actitudes negativas. Para los miembros de un grupo determinado, otro grupo es un grupo de referencia si prevalecen 
algunas de las siguientes circunstancias: 
1. Algunos o todos los miembros del primer grupo aspiran a pertenecer al segundo (al grupo de referencia). 
2. Los miembros del primer grupo se esfuerzan por ser como los miembros de grupo de referencia, en algún sentido 
o por hacer que su grupo se parezca en algún aspecto al de referencia. 
3. Sin un esfuerzo para ser parecidos o distintos del grupo de referencia y de sus miembros, los miembros del primer 
grupo, aprecian su propio grupo o a sí mismos, utilizando al grupo de referencia o a sus miembros como punto de 
comparación. 
Los grupos de referencia son todos aquellos que tienen influencia directa (grupos primarios: familia, amigos, vecinos, 
compañeros de trabajo; grupos secundarios; grupos religiosos, profesionales, asociaciones, comerciales) o indirecta en las 
actitudes o conducta de la persona. 
 
 
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4)- Definir liderazgo. 
Es el arte de influir en las personas para que se esfuercen con buena disposición y entusiasmo hacia la consecución de las 
metas grupales. Componentes del liderazgo: 
1. Habilidad de utilizar el poder eficientemente y de manera responsable. 
2. Habilidad de comprender que todos los seres humanos tienen diferentes fuerzas de motivación. 
3. Habilidad de inspirar. 
4. Habilidad de actuar de manera tal que desarrolle un clima que conduzca a responder a las motivaciones. 
Quien ejerce el liderazgo se conoce como líder. 
Varios autores lo trabajaron desde diferentes perspectivas, Freud, analizó la conducta de la masa en oposición al grupo en 
el que se aparecen lazos afectivos en relación al líder y entre los miembros entre sí. Considera que líder no es sólo una 
persona, sino que puede ser una idea que logra el mismo propósito. En el primer caso, los individuos se agrupan alrededor 
de una persona (líder real) que funciona como líder y en el segundo la cohesión se logra a través de la identificación con 
una idea o concepto determinado. En el líder el narcisismo esta inalterado debido a que él es la figura del Ideal del Yo, 
proyectada por sus seguidores, pero para éstos últimos, el narcisismo disminuye o desaparece al proyectarlo masivamente 
hacia el líder, así es como aparece la sumisión. El líder sería altamente narcisista: con mucha autosuficiencia, 
independencia, distante, los demás lesirven para satisfacer sus propias necesidades (y por eso mismo los protege). 
Distingue dos tipos de líder: El maduro y el inmaduro. Como ejemplo tenemos la escuela en la que una maestra puede usar 
como método el castigo para manejar al grupo. De esta forma instala la cultura del rigor que opera para el niño así; “si no 
hago la tarea me castiga, así que mejor la hago”. Un LIDER es una persona a la cual los miembros del grupo con que trabaja 
ven como alguien que los ayuda a resolver sus dificultades. Todos los integrantes del grupo pueden realizar actos, 
funcionales o roles específicos de liderazgo, tales como fijar una meta, resumir lo trabajado, alentara los demás, etc. El líder 
aparece para coordinar los diversos esfuerzos de los miembros en la consecución de los objetivos grupales, para obtener y 
garantizar que el grupo opere unitariamente sobre el ambiente, modificándolo, al hacer esto también se modificara la 
situación del grupo, la interacción, sus objetivos, y necesidades de los miembros, en consecuencia variaran, también las 
características significativas necesarias para ocupar la posición del líder: el liderazgo como función es móvil. Es entonces 
una influencia potencial de una posición. 
 
5)- ¿Qué son las técnicas de grupo? 
En la educación de hoy se presentan numerosas técnicas que influyen sobre el aprendizaje de los alumnos, estas 
actividades mejor conocidas como técnicas grupales permiten que las personas que las practiquen logren experimentar 
nuevos métodos para así obtener mejores resultados en sus estudios. Cabe destacar que cada una de estas técnicas sirven 
de apoyo para el aprendizaje y su efectividad va a depender de la persona que la ejecute. Estas pueden ser utilizadas en 
forma complementaria, integrándose recíprocamente en el desarrollo de una reunión o actividad de grupo. Entre las 
diferentes técnicas que conforman a estas técnicas se encuentran: 
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a) Mesa redonda: Se efectúa cuando se desea conocer el punto de vista de distintas personas sobre un tema 
determinado. En esta técnica grupal se siguen una serie de pasos, que permiten el mejor desempeño de la misma, 
entre las cuales tenemos: 
i. Preparación: Se debe motivar y determinar con precisión el tema que se desea tratar en la mesa 
redonda. Un miembro o dirigente del equipo puede encargarse de invitar a las personas que 
expondrán en la mesa redonda. Preparar el local con afiches, cartelera, recortes de revistas o 
periódicos, relacionados con el tema de discutir. Efectuar una reunión previa con el coordinador y los 
expositores para estudiar el desarrollo de la mesa redonda, establecer el orden de exposición, el tema 
y sub – temas que serían interesante tratar. Se elige el coordinador que va a animar el desarrollo de la 
sesión. Se colocan los exponentes alrededor de una mesa: No hay puestos de privilegio. 
ii. Desarrollo: El coordinador inicia la mesa redonda en la cual presenta: Hace una breve introducción del 
tema que se va a tratar. Explica el desarrollo de la mesa redonda. Presenta a los expositores. Explica 
el orden de intervención de los expositores. Comunica al auditorio que, una vez concluida las 
intervenciones de cada expositor, pueden formular preguntas. Luego sede la palabra al primer 
expositor. Cada expositor interviene para presentar su punto de vista acerca del tema elegido 
presentando razones y argumentos que apoyan sus afirmaciones. El coordinador expone las 
conclusiones a las cuales se ha llegado. 
iii. Finalidad: Permite conocer opiniones contrastadas de ese determinado tema. Afianza el 
conocimiento de un tema. Ayuda a la actitud crítica porque se puede estar en capacidad de aceptar 
unas ideas y de rechazar otras. 
 
b) Phillips 66: Consiste en dividir el salón en 6 grupos de 6 personas, las cuales discuten durante 6 minutos un tema o 
problema. Seguidamente una persona del grupo se reúne con los otros 5 representantes y vuelve a formar un 
grupo de 6, que por seis minutos más, discutirán el mismo asunto, hasta que se llegue a una conclusión general. 
i. Preparación: El director (alumno o el docente) formulará la pregunta o el tema que se va a discutir e 
invitará al resto de los alumnos para que formen grupos de seis personas. Cada grupo nombrará un 
coordinador y un secretario. Hecho esto, el director tomará el tiempo para contar los seis minutos 
que durará la actividad. Cuando falte un minuto notificará a cada grupo para que realice el resumen. 
El coordinador de cada uno de los equipos controlará igualmente el tiempo y permitirá que cada 
integrante manifieste su punto de vista durante un minuto, mientras que el secretario toma nota 
sobre las conclusiones. Al finalizar el lapso de discusión en los grupos, el director solicitará a los 
secretarios la lectura de las conclusiones obtenidas en cada equipo y las escribirá en el pizarrón. 
 
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c) Panel: se diferencia de la mesa redonda porque no se debate un tema, sino que cada uno de los expositores 
presenta un punto o aspecto del mismo, completando o ampliando, si es necesario el punto de vista de los otros. 
Para el establecimiento de esta técnica se sigue una serie de procedimientos entre los cuales tenemos: 
i. Preparación: Hacen una reunión con los expositores y el coordinador para: Explicar el tema que 
quiere sea desarrollado. Explica el tema que le corresponde a cada uno de los expositores. También 
se acondiciona el local con láminas, recortes de periódicos, afiches, etc. 
ii. Desarrollo: El coordinador inicia el panel, presentando a los miembros y formula la primera pregunta 
sobre el tema a desarrollar. Después de cada uno de los miembros del panel ha intervenido, el 
coordinador hace nuevas preguntas que puedan ayudar a tocar puntos que aún no se han 
mencionado. Luego al finalizar el tiempo de exposiciones el coordinador pedirá a los expositores que 
hagan un resumen de sus ideas y posteriormente el coordinador dará sus conclusiones finales y dará 
paso al grupo de preguntas de los miembros del auditorio para los integrantes del panel. 
 
d) Simposio: Consiste en reunir un grupo de personas capacitadas sobre un tema, especialistas o expertos, las cuales 
exponen al auditorio sus ideas o conocimientos en forma sucesiva. La diferencia entre la mesa redonda y este es 
que los expositores mantienen un punto de vista divergente y opuesto y hay lugar para un breve debate entre 
ellos; y en el panel los integrantes conversan o debate libremente entre sí. 
i. Preparación: Elegido el tema o cuestión que se desea tratar, el organizador selecciona a los 
expositores más apropiado.Se realiza una reunión previa con los miembros del simposio, para 
intercambiar ideas. Calcular el tiempo de cada expositor, etc. 
ii. Desarrollo: El coordinador inicia el acto, expone claramente el tema que se va a tratar, así como los 
aspectos en que sé ha dividido, explica brevemente el procedimiento por seguir. Se hace la 
presentación de los expositores al auditorio. Se sede la palabra al primer expositor, de acuerdo con el 
orden establecido en la reunión de preparación. Una vez terminada cada exposición el coordinador 
sede la palabra sucesivamente a los restantes miembros del simposio. 
 
e) Seminario: Tiene por objetivo la investigación o estudio intensivo de un tema en reuniones de trabajo 
debidamente planificada. Puede decirse que constituye un verdadero grupo de aprendizaje activo, pues los 
miembros no reciben la información ya elaborada, sino que la indagan por sus propios medios en un clima de 
colaboración recíproca. 
i. Características: Los miembros tienen intereses comunes en cuanto al tema, y un nivel semejante de 
información acerca del mismo. El tema o material exige la investigación o búsqueda específica en 
diversas fuentes. Un tema ya elaborado o expuesto en un libro no justifica el trabajo de seminario. El 
desarrollo de las tareas, así como los temas y subtemas por tratarse son planificados por todos los 
miembrosen la primera sesión de grupo. Los resultados o conclusiones son responsabilidad de todo 
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el grupo. Todo seminario concluye con una sesión de resumen y evaluación del trabajo realizado. El 
seminario puede trabajar durante varios días hasta dar por terminado su labor. Las sesiones suelen 
durar dos o tres horas. 
ii. Preparación: Los seminarios serán organizados y supervisados por profesores, los cuales actúan 
generalmente como asesores, podría darse el caso que la iniciativa partiera de los propios alumnos. 
Habrá un organizador encargado de reunir a los grupos, seleccionar los temas o áreas de interés en 
que se desea trabajar. 
iii. Desarrollo: En la primera sesión estarán presente todos los participantes que se dividirán luego en 
subgrupos de seminario. El organizador, después de las palabras iniciales, formulará a título de 
sugerencia la agenda previa que ha preparado. Modificada o no esta agenda por el acuerdo del grupo, 
queda definida por agenda definitiva sobre la cual han de trabajar los distintos subgrupos. Luego el 
subgrupo grande se subdivide en grupos de seminarios de 5 a 12 miembros, a voluntad de los 
mismos. Estos pequeños grupos se instalan en los locales previos, preferentemente tranquilos y con 
los elementos de trabajos necesarios. Por siguiente cada grupo designa su director para coordinar las 
tareas y después de terminada las reuniones deben de haberse logrado en mayor o menor medida el 
objetivo buscado. 
 
f) Debate dirigido: Es una discusión entre dos o más personas sobre un tema determinado, este tiene como objetivo 
conocer todos los aspectos de un tema o asunto, a través de la exposición de las opiniones que sobre el tema 
tienen todos los integrantes de un grupo. 
i. Integrantes: Un director o coordinador encargado de declarar abierta la sesión, presenta el tema, 
conoce el tema y concluye el tema. Un secretario que anota a las personas que van participando y el 
tiempo de intervención de cada una, esto con la finalidad de darle la oportunidad de participar a 
todos los integrantes. Los participantes encargados de hablar del tema objeto de debate. Un 
moderador representante de cada grupo y quien prepara el tema y quien concede la palabra los 
participantes. 
g) Exposición: Una forma de expresión que da a conocer, en forma bella, las ideas y criterios de un autor sobre un 
tema determinado a fin de ilustrar, convencer y recrear al lector y al oyente. 
i. Preparación: Cada grupo o alumno debe escoger un tema a exponer. Se debe utilizar material de 
apoyo como lámina, afiches, trípticos, etc. Debe ser dirigido por un coordinador que medirá el tiempo 
de cada exposición. Luego de esta es opcional hacer una dinámica o compartir. 
 
 Agüero Cristian Ariel 
DNI: 28972965 
Modalidad a Distancia 
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