hace énfasis en tres procesos básicos señalados por Mendoza (2014), el primero de ellos es que el sistema nervioso es el soporte neurológico y se define mediante: El sistema nervioso es el principal factor para la vida humana ya que gracias a ella el cerebro puede estar interconectado con todas las partes de nuestro cuerpo y regular sus funcionamientos, así mismo la inteligencia mediante las neuronas que existen dentro de nuestro cerebro son como los agentes que hacen que nuestro cerebro funcione, piense y actué, es parecido a un computador que son como los kb, mb de información que guarda y almacena en el disco duro y con ellos podemos regular el funcionamiento del ordenador. (p. 112). La programación neurolingüística afianza el desarrollo de todas las órdenes cerebrales, es decir, su funcionamiento atañe a la dinamización de evidencias que le permitan al sujeto: funcionar, pensar y actuar, es por ello que la memoria juega un pale fundamental, en el desarrollo de esta fase, dado que desde allí se van construyendo los aprendizajes, y es en esta fase donde se el individuo se compromete a manifestar un compromiso por cambiarse a sí mismo, para de esa manera lograr cambiar el entorno. Continúa narrando Mendoza (2014), en su segunda fase: El lenguaje que sirve para la comunicación externa e interna (con uno mismo) es verbal y no verbal, la misma se define mediante lo siguiente: Todos tenemos que comunicarnos de algún modo los animales mediante instinto y señales, los aparatos electrónicos mediante códigos y programas, nosotros nos comunicamos mediante el lenguaje que esta almacenada en una sección de nuestro cerebro, y esta permite dar a conocer lo que queremos expresar a otro individuo, el interno, consta en que todos tenemos una voz interna que nos habla y entendemos como un sub consiente, la cual nos permite analizar, pensar en fracciones de nano segundos antes de decir algo (p. 114). En este caso, se asume la relevancia del lenguaje como uno de los aspectos inherentes a la necesidad del individuo para comunicarse, es así como las relaciones humanas se manifiesta en función de las necesidades de los individuos, en este sentido, es necesario entonces que se generen eventos dentro de la realidad que conduzcan a determinar posibilidades de desarrollo organizacional, mediante el empleo de un lenguaje asistidos, comprometido con la realidad universitaria, en este sentido, se mejoraran progresivamente las relaciones humanas dentro de la realidad, por ello, es esencial que las manifestaciones que se desarrollen dentro de la organización deben estar en consonancia con la comunicación de sus trabajadores. En el mismo orden de ideas, es necesario manifestar que otro de los elementos propuestos por Mendoza (2014) es: la conducta que se puede aprender: Toda conducta puede ser regulada por lo que es aprendida, todo ser humano desde niño va adoptando y absorbiendo las conducta de sus mayores o programas de televisión incluso de mismos niños de su edad, la conducta se aprende espontáneamente, ejemplo de ello es una persona criada en las clases altas y ricas de un sector y otro en las clases pobres y populares de alguna zona, ambas partes son iguales pero tendrán conductas distintas ya que su forma de criarse no son las mismas ni las costumbres que se tiene en cada sector. (p. 116). A pesar de que las conductas se van desarrollando con los años, los primeros años de vida de un sujeto son fundamentales para desarrollar las mismas, sin embargo, por desconocimiento de su grupo familiar, en algunos casos no se les presta atención a tal requerimiento, por ello, el individuo al ir superando etapas no logra consolidar una conducta autónoma y al llegar a las organizaciones puede generar un choque por su forma de comportamiento, este es el momento que se asuma el desarrollo de acciones que sirvan de base para la formación de conductas adecuadas, para de esta manera se valoren las conductas asociadas a las relaciones interpersonales. Asociado a la programación neurolingüística, surge la comunicación como un proceso de interacción inherente a la construcción de la cultura organizacional, en este sentido, Linden (2012) señala: La comunicación se vale de las palabras, el lenguaje corporal y el tono de la voz. Estudios realizados por los investigadores de PNL, han demostrado que: En la comunicación las palabras sólo representan el 7%, el tono de voz el 38% y el lenguaje corporal el 55%. En un proceso de comunicación, cuando el mensaje no es entendido, recae en el emisor la responsabilidad de no haber encontrado el canal adecuado para que su receptor reciba la información. (p. 53). De acuerdo con lo anterior, la comunicación atañe a la combinación de un lenguaje verbal, la cual constituye la comunicación oral, de igual forma, se aprecia el tratamiento del lenguaje, además del emisor y el receptor, de esta manera es necesario manifestar que incluso el tono de voz es fundamental dentro del desarrollo de informaciones adecuadas. De manera muy respetuosa, el autor sugiere una serie de elementos para sistematizar dentro de la realidad diferentes tipos de comunicación desde la PNL: 1. Comunicación Tecnológica: Se deben desarrollar acciones que conduzcan al empleo asertivo de los medios de comunicación, tal es el caso de los teléfonos inteligentes, las tabletas, las computadoras, así como las estrategias dentro de las cuales destaca: redes sociales, correo electrónico, grupos de herramientas telefónicas, los mensajes que por allí se transmitan deben contener información veraz y respetuosa por parte de los sujetos que intervienen dentro de la organización. 2. Comunicación Asertiva:desarrollar mensajes equilibrados, concretos, veraces, los cuales deben ser entregados a la brevedad posible dentro de la organización universitaria. 3. Comunicación Estratégica:Fijar estrategias que permitan la vinculación directa con las necesidades de la organización, de igual forma, fijar el canal más adecuado a los niveles comunicacionales que se manejan dentro de la universidad. 4. Comunicación Organizacional: Desarrollar acciones que conduzcan a la interacción entre las diversas dependencias, con la finalidad de que se oriente en función de mecanismos que permitan fijar tareas inherentes al desarrollo humano que deben promoverse dentro de la realidad. 5. Comunicación Holística:Incorporar los mensajes con todos los códigos posibles, para que los mismos sean comprendidos por el receptor, desde una perspectiva dinámica sin dejar de lado las necesidades, prioridades e intereses de la comunidad universitaria. 6. Comunicación Democrática:Permitir la intervención de todos los sujetos dentro del proceso de toma de decisiones, porque sólo de esta manera se genera la valoración de todos los entes dentro de la universidad. 7. Comunicación Equilibrada: Se asocia el desarrollo del sujeto en relación al respeto por el otro y al entendimiento de las ideas que se manifiestan en función de las determinaciones de la realidad. 8. Comunicación Directa: desarrollar mensajes que requiera la presencialidad, donde los sujetos logren comunicarse frente a frente, para comprender los gestos del otro. 9. Comunicación Reciproca:Apreciar las relaciones humanas, en el entendido del respeto, es decir, asumir el mensaje y dar la respuesta que este requiere. 10. Comunicación Cara a Cara: Se asocia a la comunicación directa y recíproca, es así como la entrega del mensaje cara a cara, permite entender al otro y de esta manera consolidar el desarrollo organizacional. 11. Comunicación Escrita: No puede perder vigencia, se debe emplear para la concreción de mensajes oficiales y formales. Recomendaciones para la Operatividad del Modelo Comunicacional Con la finalidad de promover la operatividad del modelo comunicacional centrado en la programación neurolingüística orientado a la optimización de las relaciones humanas en la organización universitaria del Instituto Pedagógico Rural “Gervasio Rubio”, sede de la Universidad Pedagógica Experimental Libertador, se sugieren los presentes aspectos, inherentes a las recomendaciones del mismo: 1. Desarrollar la dinamización de los elementos comunicacionales, mediante la promoción de la comunicación tecnológica, establecida en redes sociales, correo electrónico, entre otros aspectos donde se promueva la interacción mediante actividades concretas que puedan ser el punto de partida para el desarrollo de las relaciones humanas dentro de los espacios universitarios. 2. Es necesario el desarrollo de eventos que fortalezcan la comunicación, mediante la elevación del nivel de participación, donde los trabajadores se hagan presentes en todos los estamentos de la universidad, no sólo a nivel gremial, sino desde todas las perspectivas, por ello, es fundamental el establecimiento de vínculos comunicacionales que oxigenen la estructura universitaria, a fin de conocer todos los procesos que se desarrollan