Examen Parcial Relaciones Humanas I

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INSTITUTO ARGENTINO DE SEGURIDAD 
TECNICATURA 
SUPERIOR EN 
SEGURIDAD E HIGIENE 
RELACIONES HUMANAS I 
 
EXAMEN PARCIAL 
 
ALUMNO: AGÜERO CRISTIAN ARIEL 
 
 
 
 
 
 PRIMER AÑO - 2DO CUATRIMESTRE – MAIL: CRISTIANARIELAGUERO@HOTMAIL.COM.AR 
MODALIDAD: ALUMNO A DISTANCIA 
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1. Las relaciones humanas surgen como disciplina científica en el siglo XX como 
resultado de la observación hacia la incidencia de las relaciones entre los miembros en la 
actividad laboral. Dicha observación era para mejorar la producción fomentando mejoras 
en la interacción entre los individuos y grupos. En principio ello era para beneficio sólo de 
la empresa, y luego incluiría a los trabajadores jerárquicos y no, sentando bases para lo 
que hoy se denomina psicología industrial. 
El estudio de las relaciones humanas se ha ido formando con aportes de diferentes 
disciplinas como la psicología, la filosofía y la sociología. 
En Inglaterra comienzan las primeras campañas humanitarias para lograr acortar el 
horario de trabajo y proteger la salud de los niños. Nacen los reformadores que exigen 
regular legalmente las condiciones laborales. Y en 1850 comienzan a darse las mejoras en 
condiciones sanitarias y seguridad. En Francia Engel Dolifus funda una asociación para la 
prevención de accidentes y otros problemas, llegando así a que en 1841 aparece la 
primera legislación de Fábricas Francesas sobre el empleo de niños en empresas 
industriales. Alemania legisló en 1869 el código industrial de la Federación regulando la 
protección contra accidentes de trabajo y enfermedades profesionales, siendo obligatoria 
la inspección en fábricas a partir de 1878. Rusia introdujo un sistema de inspección en 
1872. Luego pasó a EEUU, creándose en 1879 la primera Oficina de Estadísticas de 
Trabajo. 
En 1935 surgen los precursores de la nueva escuela de Relaciones Humanas en la industria 
en los EEUU. Abraham Maslow estableció que a las necesidades básicas (alimento, abrigo, 
reproducción) le seguían las de autorrealización y conocimiento, señalando así las 
motivaciones y necesidades de los trabajadores. 
Elton Mayo fue uno de los fundadores de la Sociología Industrial Estadounidense 
considerando más fuerte a la conducta grupal acorde a valores y motivaciones del mismo. 
Considera importante que los obreros sean reconocidos y se sientan optimistas. Se pasa 
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así de un criterio materialista en la utilización del factor humano, a la consideración de 
factores de capacidad. La subjetividad del trabajador pasa a ser importante porque si el 
trabajador no está involucrado la producción baja, hay conflictos, etc. Respecto de la 
seguridad, diferentes países dictas sus reglamentaciones para evitar riesgos y mejorar las 
condiciones laborales. 
 
2. Existen diversos tipos o clases de relaciones sociales, en la primera etapa de la vida 
experimentamos la primera relación social con nuestra madre o sustituto, las cuales son 
fundamentales para la vida. Esta relación se llama RELACIONES OBJETALES definidas como 
las primeras experiencias de relaciones humanas que establece un niño cuando es 
totalmente dependiente e influenciará en el desarrollo de su personalidad. Incluye 
además al grupo familiar porque comprende el primer año de vida. Por ello es de 
fundamental importancia el nacimiento, el contexto familiar dónde el niño tendrá sus 
primeras experiencias sociales a través de la relación madre-hijo llamada diada. La familia 
es la base de la estructura social y funciona como mediadora permitiendo el enlace del 
individuo con una estructura social más amplia. Importa el primer proceso de socialización 
de un niño dónde el mismo incorpora tradiciones culturales, y se va individualizando, o 
sea, haciéndose distinto y único. Así el individuo se desarrolla desde el punto de vista 
psíquico y social. Y en la primera etapa del desarrollo se determina lo que el niño será en 
el futuro. Ahí en la etapa dónde se desarrollan las relaciones objétales. Renee Spitz señala 
que “la normalidad en las relaciones objétales van marcando hitos llamados organizadores 
en el desarrollo y una vez que se instalan se supone que se ha cumplido con el desarrollo 
intelectual y afectivo esperado”. 
 
3. Tipos de educación: la familiar y la educativa, importantes en las relaciones 
humanas pues comprende la etapa de socialización del individuo simultáneamente. En las 
instituciones educativas el niño continúa con el aprendizaje iniciado en la familia. Aquí 
también se desarrollan afectos. Aparecen los extraños y aprenden a conocerse en 
profundidad, a agruparse, etc. En las instituciones educativas existen pautas, valores, 
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costumbres, reglas, limitaciones, etc. que el niño va incorporando al asistir y formar parte 
de ella, las cuáles suelen también transmitir a su hogar. O sea que existe un intercambio 
entre la sociedad familiar y la sociedad escolar. Contribuye entonces la escuela a la 
formación y desarrollo de la personalidad de un individuo. Y de ahí la importancia de las 
relaciones humanas. La escuela puede componer o modificar conductas infantiles 
incompatibles para la vida en sociedad. En resumen, la familia y la escuela actúan como 
mediadoras. Ambas deben intervenir ante alteraciones buscando soluciones que 
contemplen la protección del niño, porque tanto las experiencias positivas como negativas 
son formadoras. A éstas instituciones se suman otras como los clubes, iglesias, 
asociaciones vecinales, etc., y son mediadoras también porque influyen modificando 
características que el niño ha recibido primero de la familia y luego de la escuela. 
 
4. Diferencias entre relaciones formales e informales: a fin de adentrarnos en esta 
temática según la bibliografía adscripta, nos referiremos a las relaciones en el trabajo, 
pudiendo diferencias entre ambas, expresando que: las relaciones formales se dan en el 
contexto entre jefes, supervisores y empleados, ya sea para lograr la motivación en el 
ámbito laboral, propiciar un trato digno, considerando el factor humano como esencial en 
la organización, pues de la cooperación de las persona dependerá el éxito de la misma. Ya 
se sabe que no solo el aspecto salarial es el único estimulador para una mejor producción 
o desempeño en el trabajo, sino también que los individuos sean tenidos en cuenta, 
reconocidos sus deseos y aspiraciones, sus valores, etc. De ahí la importancia de las 
relaciones con el personal. Generalmente éstas relaciones son aprendidas, y programadas 
anticipadamente. En cambio, las relaciones informales son las que se dan en el seno de un 
grupo dentro de una organización, o subgrupos, o el personal en sí en sus diversas 
jerarquías. Son más bien espontáneas. Por últimos diremos que para un buen desempeño 
de las relaciones formales se necesita conocimiento y habilidades por parte de quienes 
deben aplicarlas, no siendo así para las informales pues no dependen de la organización 
en sí ni de sus políticas a seguir o ideología alguna, sino que son producto de la asociación 
de grupos de individuos en el interior de la organización. En el caso de un departamento 
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en seguridad, éste debe suministrar información, estadísticas y velar por la seguridad de 
todos los trabajadores (relaciones formales); pero cuando se incorpora un operario para 
integrar el comité de seguridad en los cuáles los trabajadores exponen sus puntos de vista 
detectando condiciones de inseguridad, dialogan con el encargado en seguridad y 
compañeros de manera informal manteniendo los canales de comunicación más fluidos. 
 
5. Cómo se mejora la comunicación: es de suma importancia en la prevención de 
accidentes, la comunicación con los trabajadores, a fin de evitar los mismos. Cuando se 
habla de comunicación se habla de la habilidad para transmitir conocimientos, ideas, 
sentimientos con claridad, de modo que el receptor del mensaje capte exactamente la 
información transmitida y la comprenda.La comunicación tiene lugar con la palabra como 
con los gestos, sonidos, símbolos, fotografías. En los trabajos, generalmente está 
orientado el mensaje hacia el grupo. Es importante tener en cuenta que en seguridad si la 
comunicación falla habrá accidentes, o sea, que debe ser efectiva. Existen algunas reglas 
generales para facilitar la comunicación, como por ejemplo, el propiciar un ambiente 
cómodo a los oyentes; planear las charlas con día y horario para captar bien la atención de 
los trabajadores; echar mano al lenguaje corporal que acentúe el mensaje; saber 
escuchar; usar herramientas audiovisuales o visuales que faciliten la transmisión del 
mensaje tanto en el supervisor como en los trabajadores. En tanto el supervisor que dará 
la charla se sienta con confianza y buen estado de ánimo, mejor podrá transmitir el 
mensaje. Incluso si logra hacer participar a los mismos oyentes en la charla, será aún más 
eficaz. Por último es necesario aprender a no ser autoritario para la transmisión y lograr 
así que la comunicación sea fluida, y certera (hacer pausas para escuchar, continuar, etc.). 
También cerciorarse antes de finalizar que el mensaje fue comprendido tal como se lo 
planificó, pudiendo echar mano a alguna técnica de dinámica de grupos.