sesion 15 tarea Grupo 2-Bud Light

Vista previa del material en texto

CASO:BUG LIGHT
Integrantes:
● Puma Palli, Patricia Janet
● Ttupa Quispe, Ivan Jesus
● Yampi Villanueva, Franklin
● Llantoy Livandro, Soledad 
● Muñoz Conde, Yenny Roxana
● Ttito Budiel, Cesar 
● Pariachi Bravo, Sonia Miriam
Presentación del caso
Bud Light es una marca de cerveza reconocida, que presentó 
sus latas y botellas con los logos de los equipos que conforman la 
NFL. Con el fin de coincidir con la próxima temporada de la NFL.
Bud Light lanzó al mercado sus latas con 28 nuevos diseños de los 
equipos que conforman la liga americana de fútbol americano.Los 
diseños se encuentran en latas y botellas, creados para ayudar a 
los fanáticos de este deporte a celebrar su equipo favorito de la 
NFL.
Lanzó a un bot para Facebook Messenger que le permitía a sus 
seguidores hacer un pedido de cerveza con el logo de su equipo 
por chat. El envío se realizaba en menos de una hora en días de 
juego. Esta fue una estrategia exitosa apoyada en la tecnología y 
además contempló elementos clave para la experiencia del cliente 
como la personalización , la geolocalización y la oportunidad. 
Bud Light es la segunda cerveza más vendida a nivel internacional 
y la cerveza light de mayor venta en el mundo.
¿Qué resuelve?
Con la personalización del chatbot a través del data recogido 
impulsaron los pedidos y la entrega de latas cada día de juego 
durante la temporada de NFL. 
El asistente virtual simplemente recordaba a los fanáticos del equipo 
que era tiempo de ver el partido con una buena Bud Light.
● Personalización teniendo en cuenta el equipo de preferencia de 
los usuarios.
● Geolocalización para asignar el local de la entrega según la 
ubicación del cliente.
● Oportunidad (el bot le recordaba a los usuarios cada día de 
juego que era hora de llenar su refrigerador).
Con la implementación de esta estrategia lograron obtener una tasa 
de participación del 83%.
Recomendaciones
● Adaptar el bot para analizar y optimizar las 
conversaciones.
● La clave del análisis de la eficacia radica en el 
tiempo, por lo tanto la información debe ser 
puntual acerca del producto que se ofrece.
● Agilizar el tiempo de entrega con ayuda de 
tecnología o en su defecto con mayor personal 
operativo. 
● Se debe prever los fallos que pueden producir en 
los sistemas informáticos. 
● Realizar publicidad que sea responsable con los 
futuros clientes.
Aplicación de la tecnología en la empresa 
La estrategia de Bud Light se podría aplicar a la compañía 
Cervecera Backus y Johnston en su producto de cerveza 
Arequipeña para que cada lata o botella este personalizada con el 
logotipo de Melgar, así como el eslogan de cada franquicia.
Las latas podrían contar con unos códigos que den a los 
consumidores la oportunidad de ganar boletos para los partidos con 
solo tomarse una foto de ellos con las botellas y subirlas a la red 
social etiquetando a la empresa.
Lanzando un bot para Facebook Messenger y whatsapp que les 
permita a sus seguidores hacer un pedido de cerveza con el logo de su 
equipo por chat. 
El envío se realizaba en menos de una hora, la geolocalización para 
asignar el local de la entrega según la ubicación del cliente y la 
oportunidad, por las notificaciones en las fechas de juego.