s07 material Inbound funnel marketing

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▪ Desarrollar el trademarketing
en facebook.
▪ Establecer criterios de
categorización.
Objetivos
,
Sesión 07
Gestión de la tienda online,
creación del catálogo, ¿cómo?
agrupar los productos y
planificación del catálogo.
Logro
Al finalizar la unidad, el
estudiante aplica el diseño de
la tienda, experiencia del
usuario (UX) y gestiona la
tienda online.
Fuente imágenes: google.com
Negocios Digitales, la transformación digital, UX
Objetivo: Aplicar un trade market básico, que le permita desarrollar comercio
electrónico con sus clientes y potencializar sus leads.
Funnel de marketing
Tendencias y redes sociales
Cascada de jerarquía y marketing
Estrategia de contenido
Content manager vs Community manager
Fuente imágenes: google.com
Negocios Digitales, la transformación digital, UX
Objetivo: Aplicar un trade market básico, que le permita desarrollar comercio
electrónico con sus clientes y potencializar sus leads.
Funnel de marketing
Tendencias y redes sociales
Cascada de jerarquía y marketing
Estrategia de contenido
Content manager vs Community manager
El comportamiento de la compra en 
digital está cambiando
Fuente link: statista.com
Pasando de este funnel...
Al siguiente funnel...
el
Comportamiento de compras de las Personas
Fuente link: statista.com
Funnel en marketing digital
Fuente imágenes: google.com
Negocios Digitales, la transformación digital, UX
Objetivo: Aplicar un trade market básico, que le permita desarrollar comercio
electrónico con sus clientes y potencializar sus leads.
Funnel de marketing
Tendencias y redes sociales
Cascada de jerarquía y marketing
Estrategia de contenido
Content manager vs Community manager
Tendencias
Las redes sociales están dejando de ser un 
canal más o algo que se debe hacer...
Tendencias
Research de productos
digitales: Los medios
sociales siguen creciendo
como una fuente de
investigación de productos
previo a su compra en
todos los rangos de edad.
Proceso End - to - End:
Los países emergentes
lideran en involucrar a las
redes sociales en todo el
ciclo de compra de un
producto.
Relación Marca - Cliente:
1 de cada 3 consumidores
menciona una marca
mientras comparte el
logro personal en las
redes sociales.
Tendencias
A ser una parte esencial del negocio...
Tendencias
El ecommerce está creciendo a pasos
gigante y con eso el consumo de los
compradores
Redes sociales que veremos
Facebook (Fb)
● Usuarios Activos Mensualmente: 2.01 Billones.
● Edad más fuerte: 18 - 29 años. Aunque está en tendencia
30 - 49 años.
● 60 millones de negocios tienen una fan page.
● 32% de las personas en fb interactúa con un negocio. Y
responden en 60 minutos aproximadamente.
● Las personas pasan alrededor de 35 minutos al día en
Facebook (Fb).
Instagram
● Usuarios Activos Mensualmente: 700M.
● Edad más fuerte: 18 - 29 años.
● 70% de negocios en U.S. tienen una fan page.
● 80% de las personas en Instagram sigue a un negocio.
● 30% de los usuarios de Instagram han comprado un producto
que descubrieron en dicha red social.
Twitter (Tw)
● Usuarios Activos Mensualmente: 330M.
● Edad más fuerte: 18 - 29 años.
● 74% de usuarios en Twitter lo usan para buscar
información o noticias.
● 85% de las PYMES utilizan Twitter como Customer
Service. 69% de esos han comprado a una marca
gracias a Twitter.
● 83% de los usuarios que han twitteado a un negocio y
recibido una respuesta se sienten mejor acerca de dicho
negocio.
YouTube (YT)
● Usuario activos mensualmente: 1.57 Billones.
● Videos reproducidos diariamente: 5 Billones.
● 8 de 10 personas de 18 - 49 años mira al menos un
video en Youtube al mes.
● 60% de las personas prefieren plataformas de video online
a la televisión.
● Es el segundo buscador más grande del mundo,
detrás de Google.
PCP
Funnel de marketing
PCPFunnel de marketing digital
Fuente imágenes: google.com
Negocios Digitales, la transformación digital, UX
Objetivo: Aplicar un trade market básico, que le permita desarrollar comercio
electrónico con sus clientes y potencializar sus leads.
Funnel de marketing
Tendencias y redes sociales
Cascada de jerarquía y marketing
Estrategia de contenido
Content manager vs Community manager
● No sé quién eres
● No sé nada sobre tu empresa
● No sé nada sobre el producto de tu empresa
● No sé qué defiende tu empresa
● No sé quiénes son los clientes de tu empresa
● No sé qué records tiene tu empresa
● No sé acerca de la reputación de tu empresa
AHORA, ¿QUÉ ES LO QUE ME QUIERES VENDER?
Awareness
1.Desconocimiento del
producto
2.Awareness
3.Conocimiento del producto / 
solución / empresa
Estado 
Cognitivo
Consideración
4.Like del producto
5.Preferencia
6.Convicción
Estado 
Afectivo
Acción 7. Compra del producto
Estado de
comportamiento
Cascada de jerarquía y marketing
Consideración
4.Like del producto
5.Preferencia
6.Convicción
Estado 
Afectivo
Acción 7. Compra del producto
Estado de
comportamiento
Cascada de jerarquía y marketing
¡¡¡DONDE TODOS INVIERTEN 
TIEMPO Y DINERO!!!
Consideración
4.Like del producto
5.Preferencia
6.Convicción
Estado 
Afectivo
Acción 7. Compra del producto
Estado de
comportamiento
Cascada de jerarquía y marketing
¡¡¡DONDE DEBES INVERTIR 
TIEMPO Y DINERO!!!
Tu foco de trabajo y dinero debe estar en la etapa 
de consideración.
Y esta etapa está fuertemente relacionada con la 
generación de contenido.
Fuente imágenes: google.com
Negocios Digitales, la transformación digital, UX
Objetivo: Aplicar un trade market básico, que le permita desarrollar comercio
electrónico con sus clientes y potencializar sus leads.
Funnel de marketing
Tendencias y redes sociales
Cascada de jerarquía y marketing
Estrategia de contenido
Content manager vs Community manager
¿Qué es una estrategia 
de contenido?
No es un posteo en 
Facebook o subir un 
video en YouTube
Es lo que tu negocio
comunica y el porqué
lo comunica.
El ¿porqué? 
estrategia de
contenidos
Seleccionar los tópicos 
del contenido 
(Propuesta de valor)
Definir en qué formatos 
se van a generar y 
generarlos de acuerdo a 
la generación.
Objetivos que se 
pretenden lograr con el 
contenido
Marketing de
contenido son las
tácticas y la ejecución
de ellas relacionadas
al contenido.
MARKETING 
DE 
CONTENIDO
Generar contenido
Edición del contenido 
en diferente formatos
Distribución del 
contenido
El contenido es tu
mensaje, que muchas
veces incluye diferentes
beneficios o valores de
tu compañía.
Educar
El formato es la forma
por la cual tu contenido
es distribuido, como por
ejemplo: videos, escrito,
live show, etc.
Fuente imágenes: google.com
Negocios Digitales, la transformación digital, UX
Objetivo: Aplicar un trade market básico, que le permita desarrollar comercio
electrónico con sus clientes y potencializar sus leads.
Funnel de marketing
Tendencias y redes sociales
Cascada de jerarquía y marketing
Estrategia de contenido
Content manager vs Community manager
Content Manager Community Manager
Generar la estrategia que se va a
ejecutar relacionada al contenido, la
cual siga los lineamientos de marcas de
la empresa.
Crear y ejecutar el contenido
generado en la estrategia de la
empresa.
Conocer o estar familiarizado con el
sector en el cual se encuentra inserta la
empresa o negocio.
Crear y mantener actualizadas las
páginas en diferentes medios sociales
¿Cuál es la diferencia entre un Content Manager y un 
Community Manager?
Content Manager Community Manager
Administrar el presupuesto mensual
de la empresa para la distribución
de contenido
En muchos casos generar
interacción con los usuarios uno a
uno.
Estrategia de brand de empresa en
medios sociales, crear seguidores,
definir audiencias a las cuales
enfocarse
Monitorizar las tendencias en las
redes sociales para mantener
actualizadas las distintas plataformas,
no sólo con el contenido ya creado o
curado.
¿Cuál es la diferencia entre un Content Manager y unCommunity Manager?
Content Manager Community Manager
Trabajar en el desarrollo de alianzas
estratégicas dentro del sector de social
media para acciones futuras que
puedan reforzar el crecimiento de las
comunidades y de la marca.
Ser la voz de la comunidad y proveer
a la empresa y SMM insights y
oportunidades de mejoras obtenidas
de las opiniones y conducta de la
propia comunidad
Estudiar y analizar resultados de
reportes provistos por el Community
Manager para detectar tanto amenazas,
oportunidades como también medir
eficacia de las distintas acciones.
Recoger los resultados obtenidos
de los diferentes reportes obtenidos
de las herramientas de analítica y
monitoreo y preparar informes para
ser analizados por los distintos
departamentos y en especial por el
SMM.
¿Cuál es la diferencia entre un Content Manager y un Community Manager?
El desarrollo de un marketing de
contenidos me permitirá
establecer un proceso de
compras orgánico.
Debo establecer mi estrategia de
compra en función al nuevo
funnel de marketing.
Conclusiones
,
Sesión 07
Gestión de la tienda online,
creación del catálogo, ¿cómo?
agrupar los productos y
planificación del catálogo.
Logro
Al finalizar la unidad, el
estudiante aplica el diseño de
la tienda, experiencia del
usuario (UX) y gestiona la
tienda online.