S08 s08 01 - Material de la Clase

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Investigación de Mercados
MBA José Antonio Escalante Cateriano
Inicio
Semana 8 Sesión 8.1
Trabajo de Campo
Investigación de Mercados
Unidad 3
Recopilación, preparación,
análisis e informe de datos
¿Qué aprendimos la 
semana pasada?
¿Qué aprendimos la 
semana pasada?
Aprendimos que para La investigación exploratoria se aplican
el muestreo no probabilístico y para las investigaciones
concluyentes el muestreo probabilístico el cual nos permite
tomar acciones aplicando análisis en base a métodos
estadísticos
Logro de la Unidad
Al finalizar la unidad el participante conoce el
procedimiento de la preparación de los datos para
dejarlos listos para el análisis. Entiende los
lineamientos con orientación práctica para redactar
informes y preparar cuadros y gráficas.
Logro de la Sesión
Al finalizar la sesión, el estudiante será capaz de
identificar los pasos para la formación del equipo de
campo como parte del procesos del trabajo de
campo.
Utilidad/Importancia
¿Cómo formamos un equipo para el trabajo de
campo?
Utilidad
Utilidad/Importancia
Se debe tener en cuenta una buena selección y
capacitación de los trabajadores involucrados en el
trabajo de campo.
Utilidad
Transformación
Proceso del Trabajo De Campo y de Recolección De Datos
Transformación
1. Selección De Los Trabajadores De Campo
El investigador debe:
1. Hacer las especificaciones de trabajo
para el proyecto, tomando en cuenta la
forma de recolección de información;
2. Decidir qué características deben tener los
trabajadores de campo
3. Reclutar a los individuos adecuados. Los
antecedentes, opiniones, percepciones,
expectativas y actitudes de los
entrevistadores pueden influir en las
respuestas que obtienen
Transformación
1. Selección De Los Trabajadores De Campo
los trabajadores de campo necesitan cumplir algunos
requisitos generales, como:
• Tener buena salud: el trabajo de campo puede
resultar agotador y los trabajadores deben tener la
resistencia requerida para efectuarlo.
• Ser sociable: los entrevistadores deben ser capaces
de establecer buena empatía con los encuestados.
Deben ser capaces de relacionarse con extraños.
• Ser comunicativos: la habilidad de hablar y
escuchar con eficacia es una gran ventaja.
• Tener apariencia agradable: la recolección de datos
puede sesgarse si la apariencia física del trabajador
de campo es desagradable o inusual.
Transformación
1. Selección De Los Trabajadores De Campo
• Tener educación: los entrevistadores deben
tener buenas habilidades de lectura y
escritura. La mayoría de las empresas de
trabajo de campo solicitan nivel educativo de
bachillerato y muchas prefieren educación
universitaria.
• Tener experiencia: es probable que los
entrevistadores experimentados hagan un
mejor trabajo para seguir instrucciones,
obtener la cooperación de los encuestados y
realizar una entrevista.
Transformación
1. Selección De Los Trabajadores De Campo
La investigación ha encontrado los siguientes
efectos de la experiencia del entrevistador en el
proceso de la entrevista:
• Los entrevistadores inexpertos tienen más
probabilidad de cometer errores en la
codificación, registrar mal las respuestas y no
realizar el sondeo.
• A los entrevistadores inexpertos les resulta en
particular difícil llenar las cuotas de
encuestados.
• Los entrevistadores inexpertos tienen tasas más
altas de rechazo. También aceptan más
respuestas de “no sé” y negativas a responder a
preguntas individuales
Transformación
2. Capacitación De Los Trabajadores De Campo
La capacitación de los trabajadores de campo es
fundamental para la calidad de los datos
obtenidos. Puede hacerse de manera personal
en un local central o, si los entrevistadores
están geográficamente dispersos, por correo,
videoconferencia o usando Internet. La
capacitación asegura que todos los
entrevistadores apliquen el cuestionario de la
misma forma para obtener los datos de
manera uniforme. La capacitación debe abarcar
tareas como la manera de hacer el contacto
inicial, plantear las preguntas, hacer el
sondeo, registrar las respuestas y terminar la
entrevista.
Transformación
2. Capacitación De Los Trabajadores De Campo
a. Hacer el contacto inicial; El contacto
inicial puede llevar a la cooperación o
a la pérdida de encuestados
potenciales. Debe capacitarse a los
entrevistadores para que hagan
comentarios iniciales que convenzan
a los encuestados potenciales de que
su participación es importante.
Transformación
2. Capacitación De Los Trabajadores De Campo
b. Planteamiento de las preguntas; Incluso
el más pequeño cambio en la redacción,
secuencia o manera de hacer la pregunta
puede distorsionar su significado y
sesgar la respuesta, algunos lineamientos:
Transformación
2. Capacitación De Los Trabajadores De Campo
c. Sondeo; Técnica motivacional usada
al formular las preguntas de la
encuesta para inducir a los
encuestados a ampliar, aclarar o
explicar sus respuestas, y ayudarlos
a que se concentren en el contenido
específico de la entrevista. El sondeo
no debe generar ningún sesgo. A
continuación se presentan algunas de
las técnicas de sondeo de uso más
común:
Transformación
2. Capacitación De Los Trabajadores De Campo
Transformación
2. Capacitación De Los Trabajadores De Campo
d. Registro de las respuestas; la regla
general es rellenar el espacio que refleja
la respuesta del encuestado.
• La regla general para registrar las
respuestas a preguntas no estructuradas
es hacerlo de manera literal, lineamientos:
Transformación
2. Capacitación De Los Trabajadores De Campo
e. Terminación de la entrevista; La
entrevista no debería concluirse antes de
obtener toda la información. Debe
registrarse cualquier comentario
espontáneo que haga el encuestado
después de haber planteado todas las
preguntas formales. El entrevistador debe
responder las preguntas del encuestado
acerca del proyecto. El entrevistado
debe quedar con una sensación positiva
sobre la entrevista. Es importante
agradecer al encuestado y expresarle
reconocimiento
Tema propuesto por el profesor
Práctica
Conclusiones
Cierre
El éxito de un trabajo de campo
dependerá del proceso de selección
de un buen equipo, su capacitación y
la actividades de supervisión para
poder evaluar la aplicación de los
cuestionarios en el trabajo de campo.
Gracias