Caso 4

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Curso: Administración General
 Ciclo: 2022-2
KHANA
1st. Khana fue fundada por Daniela Osores, Francisco García Yrigoyen y Carla Grados. Su nombre viene del Aymara y quiere decir luz, que representa el sueño de mujeres valientes y emprendedoras que salen adelante a través de la combinación de su cultura, arte y el reciclaje. Diseñan, elaboran y comercializan zapatos y accesorios hechos con materiales reciclados, principalmente de botellas de plástico PET. 
2nd. Su visión es reducir la vulnerabilidad económica de mujeres peruanas y la contaminación plástica. Todos sus productos son hechos a mano por mujeres de las zonas más vulnerables del Perú. Sus principales clientes son Pepsi, Backus, Interbank quienes demandan regalos (merchandising) corporativos ecológicos. 
3rd. Khana ha sido la primera en hacer uso del hilo de plástico reciclado y por artesanas, constantemente la empresa fomenta concursos de creatividad donde se reconocen las mejores propuestas de innovación en sus productos o mejora de procesos. El trabajo en equipo es otro de los factores que ha contribuido a que la empresa obtenga buenos resultados. Promueve un clima organizacional agradable donde se reconoce y felicita la labor de cada uno, son conscientes que esto ha permitido aumente la productividad y tener colaboradores eficientes, leales y felices.
4th. El ofrecer moda sostenible les ha permitido llegar a un grupo de clientes interesados en el cuidado y protección del medioambiente, logrando diferenciarse de su competencia. Por otro lado, tienen una alianza con la organización “Reciclando” y la campaña “Botellas que abrigan", en la que apoyan elaborando frazadas hechas de plástico reciclado para los niños en Puno.
5th. La empresa ha sido reconocida muchas veces por el Ministerio del Ambiente, PROMPERÚ, la Municipalidad de Lima entre otros, por su lucha por impactar de manera positiva en nuestro planeta, tanto social como ambientalmente. Este propósito de contribuir con la transformación de un mundo mejor ha ocasionado que los colaboradores estén más motivados y entusiasmados por desarrollar sus funciones y apoyar al crecimiento del negocio. 
6th. La selección del personal es un proceso muy minucioso, se ocupan mucho de que muestren paciencia y tengan disposición a ayudar. Así también, respecto a la gestión de personal aplican el empoderamiento a sus colaboradores facultándolos para tomar decisiones que contribuyan al logro de objetivos de la empresa. Además, se les ofrecen capacitaciones periódicas para garantizar que conozcan perfectamente las características de los productos y esto les permita orientar en la decisión de compra del cliente. 
7th. Khana a través de estrategias de economía circular ha logrado generar un triple impacto. Ambiental, al reciclar botellas de plástico PET para elaborar sus productos; social, al empoderar a mujeres y revalorizar la identidad peruana; y económico, al generar empleo digno, todo el personal está en planilla y cuenta con seguro de salud, gratificaciones, entre otros beneficios, como corresponde. 
Nota: 
Significado de economía circular: es un modelo de producción y consumo que implica reutilizar, reparar, renovar y reciclar materiales y productos existentes todas las veces que sea posible para crear un valor añadido. De esta forma, el ciclo de vida de los productos se extiende.
PREGUNTAS
(Nota: Debe considerar el número de párrafo como referencia en cada una de las respuestas, así como redactar de manera sintetizada utilizando sus propias palabras)
1. Identifique 3 elementos de la cultura organización de la empresa y argumente su respuesta con datos del caso. (1.5 puntos c/u) Total: 4.5 puntos
	Elementos
	Argumento
	Valores adoptados
	Visión: La empresa busca contribuir con la transformación de un mundo mejor. (P5)
	Artefactos 
	Frecuencia y estilos de reuniones: La empresa ofrece capacitaciones periódicas a sus trabajadores para garantizar que conozcan perfectamente las características de los productos y así ofrezcan un mejor servicio. (P6)
	CREENCIAS Y SUPUESTOS
	INTEGRIDAD E INCLUSIÓN: La empresa busca la reducción de vulnerabilidad de mujeres peruanas y la contaminación plástica. (P2)
2. ¿Qué nivel de cultura organizacional presenta la empresa? Sustente su respuesta con al menos 2 argumentos del caso. (2 puntos)
	Nivel
	Argumento
	Cultura Fuerte 
	Es una empresa que se preocupa en mantener el trabajo en equipo, así como también tienen un buen clima laboral donde se hace reconocimiento a sus trabajadores por sus labores lo cual permite el aumento de productividad. (P3)
3. Identifique 3 dimensiones de la cultura organizacional presentadas en el caso. Argumente su respuesta con datos del caso. (1.5 puntos c/u) Total: 4.5 puntos
	Dimensiones
	Argumento
	ORIENTACIÓN A LOS EQUIPOS 
	Por el buen trabajo en equipo que existe en la empresa se consigue buenos resultados. (P3)
	INNOVACIÓN Y TOMA DE DESICIONES
	La empresa fomenta la creatividad e innovación de para nuevos productos (P3)
	ORIENTACION A LOS EQUIPOS 
	El trabajo en equipo que emplea la empresa genera eficacia (P3)
4. Identifique 2 características que está tomando la empresa para desarrollar una cultura sensible a los clientes 					(1 punto c/u) Total: 2.0 puntos
	característica
	Argumento
	Empoderamiento de mujeres 
	La empresa busca la reducción de vulnerabilidad de mujeres peruanas y con ello la ayuda hacia ellas. (P3)
	Apoyo social 
	La alianza que tiene con otras organizaciones ha logrado que se pueda llevar apoyo a los niños de Puno. (P4)
5. Identifique los 3 niveles de responsabilidad social empresarial desarrollados por la empresa, las acciones que los evidencian y las partes interesadas involucradas.
 (1.0 punto c/u) Total: 3.0 puntos
	Nivel de RSE
	Acciones
(0.75 puntos)
	Partes interesadas involucradas
(0.25 puntos)
	Responsabilidad Social
	La empresa ayuda al medio ambiente reciclando botellas de plástico para evitar contaminación. (P7)
	Sociedad 
	Sensibilidad social
	La empresa en conjunto con otras organizaciones fabrica frazadas hechas de plástico reciclado para los niños de puno. (P4)
	Sociedad 
	Obligación social
	La empresa cumple con todos lo beneficios correspondientes hacia sus empleados. 
	Empleados de la organización 
6. ¿Mencione un beneficio externo y un beneficio interno que ha alcanzado la empresa, por ser Socialmente Responsable? Argumente su respuesta (1.0 punto c/u) Total: 2.0 puntos
	Beneficio Interno
	Argumento
	Mejora del clima laboral 
	Se reconoce y felicita la labor de cada empleado. (P3)
	Beneficio Externo
	Argumento
	Posicionamiento y diferenciación de marca 
	La empresa gracias a su moda sostenible a logrado destacar entre su competencia 
 
7. ¿En qué enfoque de la Administración Verde, considera que se encuentra la empresa? Argumente su respuesta con datos del caso.			 (2 puntos)
	Nivel de Administración Verde
	Acciones
	Enfoque activista
Verde Oscuro
	La empresa Khana diseña, elabora y comercializa zapatos y accesorios hechos con materiales reciclados.
	CASO PRÁCTICO N° 4: CULTURA ORGANIZACIONAL Y RESPONSABILIDAD SOCIAL
	4
Caso adaptado para fines académicos por la profesora Sandra Meza 
https://khanaperu.com/