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MANEJO DEL ESTRÉS.
ALTA DIRECCIÓN EN NEGOCIOS INTERNACIONALES.
Introducción.
Constantemente escuchamos que los empleados de cualquier organización se encuentran “estresados” dando por hecho que se refieren a un estrés laboral, el cual sin pensarlo o quererlo, llegará a mezclarse con la vida personal del empleado afectando más que solo su zona de trabajo o las actividades que realiza terminando por causarle grandes problemas (principalmente mentales) si el estrés no se maneja adecuadamente o se reduce.
El estrés laboral es un tema bastante serio el cual debe tratarse con el respeto e interés que se merece para ser comprendido, analizado y estudiado desde un punto de vista neutral que nos permita identificar su surgimiento, desarrollo y control para ayudar a nuestros empleados e inclusive a nosotros mismos para no generar un estrés masivo o daños a nuestra salud mental y física como pérdida o aumento de peso repentino, ansiedad, depresión, crisis nerviosas, entre otras enfermedades físicas y mentales.
En el presente documento se estudiará el estrés laboral conociendo su definición, la manera en que afecta a las organizaciones, así como las diversas actividades que se pueden implementar para contrarrestar el estrés laboral terminando por realizar un análisis basado en una entrevista para brindar propuesta de control de estrés laboral basado en los indicadores que mayor estrés generan.
El estrés laboral.
En cualquier empresa de una u otra manera nos encontramos con diversos grados de estrés laboral causados por falta de organización de los empleados, mala comunicación entre compañeros o problemas existentes entre el equipo de trabajo por diferencias que van más allá de lo personal, pero para identificar el estrés laboral primero se debe conocer su significado.
La doctora Susan Michie de la Universidad Médica de Londres, define al estrés laboral como un “Estado psicológico y físico que resulta cuando las capacidades del individuo no son suficientes para hacer frente a las demandas y presiones de la situación […] interacción entre una situación y un individuo que resulte estresante” (Michie, 2002) mientras que el sitio web de Mind Org Uk explica que el estrés laboral es “Un problema de una mala administración en la zona de trabajo que puede desarrollar problemas mentales como ansiedad y depresión” (MIND, 2020) definición que concuerda con lo expuesto en el sitio web del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), el cual describe al estrés laboral como un “Tipo de estrés donde la creciente presión en el entorno laboral puede provocar la saturación física y/o mental del trabajador generando diversas consecuencias que no afectan solo la salud sino también su entorno más próximo ya que genera un desequilibrio entre lo laboral y lo personal” (IMSS, s.f.)
Entonces el estrés laboral es un tipo de estrés que se genera dentro del área de trabajo el cual surge por diversos aspectos relacionados con el ambiente laboral teniendo grandes repercusiones en el estado mental y físico del trabajador reduciendo sus capacidades para desarrollar sus actividades dañando también su entorno más próximo o bien, su vida personal.
El estrés laboral y su daño para las organizaciones.
La manera en que afectará el estrés laboral a las organizaciones dependerá de que tan alto sea el estrés que se vive en ese momento en la empresa, así como en el área en que se encuentre desarrollado o bien, si se trata de toda la empresa en general.
Indagando en diversas fuentes de internet, se encontró que el principal daño que se genera en las organizaciones por el estrés laboral es la reducción de la productividad o bien, un bajo rendimiento laboral de los empleados, cabe mencionar, que entre más alto sea el estrés laboral en las empresas, el personal presentará diversos síntomas que dañarán a la empresa de una u otra manera con productos mal fabricados, empaquetados, malos diseños de productos, errores ortográficos en documentos, no sacar un lote de producción, etcétera.
En conclusión, el estrés laboral afecta a las empresas con un bajo rendimiento del personal debido a la constante presión a la que se ven expuestos por falta de administración de la organización o por no lograr desarrollar correctamente sus actividades (falta de habilidades, conocimientos o aptitudes).
Actividades para contrarrestar el estrés laboral.
Como se ha mencionado anteriormente, el estrés laboral no sólo afecta la vida laboral del empleado, sino también su vida personal dañando su entorno por problemas físicos y mentales desencadenados a la presión sometida en su trabajo, es por lo cual, que para cuidar la estabilidad mental y física de los empleados, así como la imagen de la empresa (incluyendo sus productos o servicios ofrecidos), se deben implementar actividades con el fin de contrarrestar el estrés laboral causado en sus instalaciones.
Pero ¿Qué se puede hacer para contrarrestar el estrés laboral? Diversos autores señalan diversas actividades personales que se pueden hacer como tomar aire, estirarse, relajar los músculos e inclusive hacer yoga, pero, cuando se desea contrarrestar el estrés laboral dentro del área de trabajo es casi imposible hacer la mitad de dichas recomendaciones, por lo cual, a continuación, se presenta una lista de lo que la empresa puede hacer para contrarrestar el estrés laboral mejorando el ambiente de trabajo y la productividad de sus empleados.
Actividades para contrarrestar el estrés laboral dentro de las instalaciones.
I. Contar con instalaciones amplias y aptas para el desarrollo de las actividades laborales.
II. Limitar el trabajo controlado.
III. Proporcionar oportunidades de desarrollo laboral entre los empleados.
IV. Permitir pequeños descansos cortos entre largos periodos de trabajo.
V. Recompensar los logros de los empleados.
VI. Balancear el tiempo de trabajo con el de descanso.
VII. Brindar la facilidad de pedir ayuda.
VIII. Ayudarles a los empleados con la creación de planes de acción de bienestar.
IX. Facilidad de comunicación entre el personal.
X. Facilidad para desarrollar buenas relaciones laborales entre todo el personal.
XI. Crear zonas libres de distracciones.
XII. Ayudar a que los empleados planeen sus tareas.
XIII. Darles prioridad a las responsabilidades de cada empleado bajo la medición de tiempo.
Como se puede observar en la lista de actividades para contrarrestar el estrés laboral dentro de las instalaciones¸ las organizaciones pueden ayudar a mejorar el ambiente laboral para contrarrestar el estrés que puedan sufrir sus empleados dándoles la oportunidad de trabajar sin someterse a mucho estrés o a ninguno, para que realicen correctamente sus actividades y no se vea afectada la empresa, ni la salud en general de sus empleados.
JADE JEANS.
Entrevista a Rosario Pérez, la responsable detrás del talento humano.
Cuando la señora Rosario Pérez abrió su local de pantalones de mezclilla jamás se imaginó el enorme estrés laboral que este conllevaría y afectaría principalmente a su vida personal como madre y esposa o al menos así no los contó el sábado 22 de febrero en la calle Morelos de la Unidad Habitacional Los Héroes, Ixtapaluca donde como cada sábado, coloca un puesto de ropa para ofrecerle a los habitantes de los héroes una enorme cantidad de pantalones, vestidos, blusas, playeras y camisas.
La señora Rosario no permitió que grabáramos la entrevista debido a que le dio pena realizarla y los delegados del mercado mencionaron que al no tener permiso por parte de ellos o de municipio no se podía tomar fotografías, por lo cual se procedió a realizarle dos sencillas preguntas sobre el estrés laboral para no quitarle más tiempo, distraerla de sus funciones y hacer la actividad.
La primera interrogante fue ¿Cómo actúa Jade Jeans ante el estrés laboral? La respuesta de Rosario fue muy directa “Le damos un día de descanso entre semana a nuestros tres empleados y cuando hay mucho trabajo mi esposo y yo los llevamos a cenar” personalmente su respuesta no me convenció del todo ya que no busca mantener un equilibrio entreel trabajo y la vida personal de sus cliente, sólo les invitan una cena además de dejarles descansar un día por semana pero por experiencia propia puedo decir que cuando más estrés hay en días festivos (día de reyes, navidad, año nuevo, día del niño, día del padre y día de la madre) no dejan descansar al supervisor ni encargado de la tienda demandando su trabajo los 7 días de la semana.
La última interrogante se basó en conocer los indicadores que generan mayor estrés en Jades Jeans mencionado que considera la falta de comunicación, un local pequeño y bodega un tanto “desordenada” como los principales factores de estrés dentro de la empresa reconociendo como mayor afectada su mano derecha y empleada destacada de Jade Jeans Erika Garcés, quién se ha dado a conocer por su destreza en ordenar, liderar, cooperar y gestionar todo lo que tenga que ver con la empresa, pero los otros 3 empleados suelen ser más lentos e ignorar algunas de las indicaciones otorgadas por ambas mujeres de la empresa lo cual ha tenido como consecuencia una gran cúmulo de estrés para Erika bajando en varias ocasiones su efectividad como empleada.
Luego de realizar la entrevista y conocer un poco respecto al manejo del estrés de la organización, me atrevo a decir que no se cuenta con un correcto manejo del estrés laboral lo cual le puede causar graves problemas laborales a la empresa más si han reconocido el constante estrés al que es sometida su encargada principal, se debería pensar como actuar para remediar rápidamente el problema.
Propuesta a Jade Jeans para minimizar los efectos del estrés laboral y mejorar su productividad.
Observando la falta de conocimiento sobre el manejo del estrés laboral dentro de Jade Jeans por parte de la dueña de la empresa, quién es además la encargada de contratar el talento humano, se ha diseñado una propuesta basada con los conocimientos obtenidos durante la realización de la presenta actividad que tiene como fin minimizar lo máximo posible el estrés laboral para mejorar la productividad de los empleados, por lo cual la propuesta es:
Mejora de las instalaciones (bodega y local) y colocación de cronogramas detallando la actividad y el tiempo en que deberá realizarse por empleado.
A continuación, se presenta un ejemplo de como podrían ser los cronogramas.
	Actividades semana del 24 – 29 de febrero 2020. ERIKA GARCÉS.
	
	07:00
	08:00
	09:00
	10:00
	11:00
	12:00
	13:00
	14:00
	Limpiar el local
	
	
	
	
	
	
	
	
	Acomodar la mercancía
	
	
	
	
	
	
	
	
	Acomodar la bodega
	
	
	
	
	
	
	
	
	Quedarse en el local
	
	
	
	
	
	
	
	
Comentario de análisis.
Encontré muy interesante realizar la presente actividad puesto que me ayudó a comprender por completo qué es el estrés laboral, la manera en que afecta a las empresas, la vida personal y tanto las organizaciones como nosotros mismos podemos reducir dicho estrés para no presentar enfermedades o tener un bajo rendimiento en nuestros empleos.
Principalmente me sirvió el contenido nuclear para identificar que la dueña de la tienda de ropa no sabe manejar el estrés laboral de sus empleados, aunque reconoce que una de ellas es quién se lleva la mayor carga, por lo cual considero de suma importancia que aplique algún método para reducir el estrés porque tendría grandes consecuencias que uno de los pilares de la empresa se fuera, probablemente no lleve a la quiebra a la empresa pero si tenga grandes perdidas económicas y administrativas.
Bibliografía.
IMSS. (s.f.). Instituto Mexicano del Seguro Social. Obtenido de Estrés Laboral: http://www.imss.gob.mx/salud-en-linea/estres-laboral
Michie, S. (1 de Enero de 2002). CAUSES AND MANAGEMENT OF STRESS AT WORK. Occupational and Environmental Medicine 2002, 59:67-72. Obtenido de https://oem.bmj.com/content/59/1/67
MIND. (2020). Mind. Obtenido de How to be mentally healthy at work: https://www.mind.org.uk/information-support/tips-for-everyday-living/workplace-mental-health/work-and-stress/
OCCMundial. (22 de Abril de 2015). Forbes. Obtenido de 8 Consejos para reducir el estrés laboral: https://www.forbes.com.mx/8-consejos-para-reducir-el-estres-laboral/
UnADM. (Febrero de 2020). Alta Dirección en Negocios Internacionales. Obtenido de Unidad 2. Habilidades Personales e interpersonales: https://ca.unadmexico.mx/contenidos/DCSA/BLOQUE1/MI/07/IANI/U2/descargables/IANI_U2_CN.pdf
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