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Introducción
El estrés es considerado la enfermedad silenciosa del siglo XXI debido a lo común que se ha vuelto en los últimos años. 
Esta enfermedad se ha vuelto tan común en los hogares, centros de trabajo y escuelas, tanto así que solo en México el 75% de los trabajadores sufre de estrés laboral.
La mayoría de las personas que son trabajadores presentan estrés de forma paulatina, es decir, nunca se dan cuenta de que la padecen hasta que ya lo tiene de forma avanzada. 
Hay diferentes formas de presenciarlo, y también como toda enfermedad lleva un proceso, desde sentir un poco de confusión hasta presenciar cuadros de estrés. 
En este ensayo se abordarán temas relacionados al estrés, sus variantes y características, así como también se abordará el tema de la orientación ya que está ligada a esta problemática. Se busca informar a las personas en general acerca de esta problemática que día a día se vive, no solamente en el ambiente laboral, sino que también el ambiente familiar y escolar
Capítulo 15: Estrés y Orientación
Estrés es un término utilizado para referirse a las presiones que una persona siente en su vida diaria. Es claro que estas presiones no son iguales para todas las personas y por ello todos reaccionan al estrés a su manera; así pues, en el ámbito laboral, una tarea que no representa un grado de dificultad muy elevado para una persona, esta puede resultar en una labor titánica para su compañero. Los niveles altos traen consecuencias negativas no solo a la productividad de un empleado, sino también a su salud, los empleados que sufren de estrés tienden a preocuparse todo el tiempo, sufren de nerviosismo, no pueden relajarse y además suelen irritarse fácilmente, además, de conductas que pueden resultar autodestructivas, como el consumo en exceso de alcohol y otras drogas.
Como se ha dicho antes, el estrés es una enfermedad, y como tal, puede afectar de manera física tanto a corto como a mediano plazo a quienes la padecen. 
Es de suma importancia estar consciente de cuán peligroso es el estrés ya que de no ser detectado a tiempo este podría tener consecuencias como la muerte prematura en muchos de los casos. Debido a las conductas que estas personas desarrollan por la tensión muchas veces terminan siendo ellos quienes alejan a la gente sin darse cuenta o si desarrollan adicciones estas terminan por consumirlos, en ninguno de los casos hay un final bueno para aquellos que sufren por el estrés. 
En ciertas organizaciones se encargan de mantener la presión sobre los trabajadores en un nivel en el que puedan cumplir con lo solicitado sin provocarles estrés excesivo, sin embargo, esto no pasa en todas las empresas, son más aquellas en las que la salud de los trabajadores no tiene tanta relevancia, sobre todo en nuestro país, ya que muchos trabajadores son informales. 
Algunos de los efectos extremos del estrés son:
Desgaste: Consiste en la fatiga por parte de los trabajadores ocasionada por altos niveles de tensión por periodos de tiempo muy prolongados, el desgaste puede resultar en un desinterés del empleado en el trabajo y culminar en problemas mentales. La Adicción al trabajo es una de las principales causas de desgaste, esta se da porque algunas personas pasan tanto tiempo en su trabajo y dan prioridad a este aún en sus tiempos libres, que no logran un equilibrio entre su trabajo y su vida personal. 
Trauma: Es otra consecuencia grave del estrés, ocurre después de una amenaza grave a la seguridad personal. Un trastorno problemático se denomina trauma en el sitio de trabajo, que es la desintegración de los autoconceptos y creencias de los empleados en sus capacidades.
Un empleado puede sufrir traumas por accidentes, desastres naturales, presenciar violencia entre los trabajadores, temor a perder el empleo de manera repentina entre otras, este tipo de traumas afectan de manera psicológica a los trabajadores lo cual no solo los puede hacer menos productivos, sino que daña su salud. Otro ejemplo del trauma es la enfermedad del empleado superviviente de despidos, esta enfermedad se da después de que la empresa ha provocado un despido masivo y las personas que quedaron se ven obligadas a mejorar su desempeño en su lugar de trabajo; les causa culpa por el hecho de que hayan despedido a sus compañeros. 
Otro motivo de trauma ocurre cuando hay violencia en el sitio de trabajo, este tipo de trauma ocurre de dos maneras, cuando el trabajador lo sufrió, el cual le ha dejado un tipo de nerviosismo por miedo a volver a pasar por esa experiencia y la otra ocurre cuando el trabajador no sufrió la violencia, pero tiene miedo de sufrirla, por lo cual le provoca el trastorno de estrés postraumático.
Causas del estrés
En primer lugar, debemos de diferenciar las causas del estrés. Hay situaciones que generan cierto tipo de tensión entre las personas de la empresa, ya sean trabajadores o empleados, a este tipo de tensión se le conoce como tensores. Tener demasiada tensión es malo ya que, tensión tras tensión lleva al estrés. Las causas del estrés se dan en diferentes ámbitos, en lo laboral y en lo personal.
Causas del estrés relacionadas con el puesto
Cuando un empleado es cambiado de puesto generalmente ocurren dos cosas:
1.- El empleado es feliz por su cambio de puesto y se siente aliviado o 2.- el empleado siente estrés por su cambio de lugar. Cualquiera opción es natural, cada persona es diferente y reacciona de manera diferente. Con un nuevo puesto genera una gran responsabilidad y cuando el empleado siente presión por parte de la empresa por algo que necesitan o cuando la empresa te encarga “algo extra” es cuando se da la sobrecarga de trabajo y los límites de tiempo que generalmente termina acabando en estrés. 
Las causas del estrés se pueden enumerar de la siguiente manera:
· Sobrecarga de trabajo 
· Presión del tiempo
· Mala calidad de la supervisión 
· Ambiente laboral inseguro
· Falta de control personal 
· Autoridad inadecuada en relación con las responsabilidades 
· conflicto y ambigüedad de roles
· Diferencias entre los valores de la empresa y los valores de los empleados 
· Cambio de cualquier tipo, en especial cuando es importante o inusual
· Frustración
· Tecnologías con capacitación o apoyo inadecuados. 
Frustración
Otra causa del estrés es la frustración, la frustración ocurre cuando diferentes tareas ocupan tu atención y te distraen de la tarea principal, esto normalmente conlleva a un estado de estrés el cual la persona se siente bloqueada y tiende a tener las siguientes reacciones:
Agresión: Es un método de defensa en el cual la persona empieza a estar de mal humor con la intención de alejar a las personas de su alrededor, pero sigue haciendo su trabajo.
Apatía: en este punto la persona cae en tristezas y con su mal humor aleja a las personas, pero descuida su área de trabajo.
Regresión: Cuando la persona empieza a hacer berrinches o su comportamiento de madurez disminuye. 
Fijación: La fijación ocurre cuando una persona culpa a su jefe o supervisor de todos los problemas que le están pasando.
Trastorno físico: Cuando su cuerpo empieza a presentar problemas de salud graves.
Causas de frustración
Los colegas que colocan obstáculos en el camino hacia el logro de las metas constituyen una causa de frustración importante. También uno mismo puede sentirse frustrado por el trabajo mismo, como cuando no encaja una parte o se descompone una máquina.
Algunos investigadores opinan que son las pequeñas cosas, denominadas molestias, más que las crisis fuertes de la vida, las que producen frustración. Las molestias son condiciones de la vida diaria que se perciben como una amenaza para el bienestar emocional de una persona. Se relacionan tanto con síntomas de enfermedad como con niveles de ausentismo. Algunas molestias más comunes son: demasiadas cosas que hacer, perder objetos, sufrir interrupciones constantes y tener que realizar un trabajo poco estimulante. Los efectos acumulativos de múltiples molestias pueden generar una sensación de tensión desagradable.
La mayoría de los administradoresestán informados sobre sus funciones en el sitio de trabajo y al tanto de los efectos negativos en los empleados de las conductas obsoletas y brutales. Sin embargo, algunos supervisores abusivos llevan a cabo acciones tiránicas que humillan a los que los rodean, estás someten a maltrato verbal y no verbal a los empleados. Sus acciones van desde ridiculizar públicamente a los demás hasta hacer rabietas, lanzar insultos, mostrar poca o ninguna consideración, actuar groseramente, negar el crédito, invadir la privacidad de unas personas y no dirigirles la palabra.
Los administradores no tienen razón para llevar a cabo conductas abusivas y las organizaciones tienen la obligación moral de vigilar, evitar y detener este tipo de acciones. Cuanto mayor sea la motivación o el impulso de una persona hacia una meta bloqueada, mayor será la frustración, siempre que todo lo demás permanezca sin cambios. Si falta motivación, entonces se desarrollará poca frustración. Una consecuencia es que cuando la administración intenta motivar con fuerza a los empleados, también debe prepararse para eliminar las barreras y allanar el camino para que los empleados logren sus metas.
El rol administrativo requerido es de apoyo, un ejemplo si se requiere una máquina de precisión, el maquinista necesita la capacitación equipo, herramientas y materiales adecuados para realizar el trabajo de precisión. De modo similar, si se asigna a un empleado a un proyecto especial y se le motiva a hacerlo, entonces se requiere un presupuesto adecuado y otros tipos de apoyo para evitar la frustración. La idea no es eliminar todas las dificultades de forma que la asignación deje de ser desafiante, sino proporcionar suficiente apoyo para que el proyecto sea razonablemente viable.
Estrés y desempeño laboral
De acuerdo con su nivel, el estrés es útil o perjudicial para el desempeño laboral. De acuerdo con el modelo de estrés-desempeño, cuando no hay estrés, los retos laborales están ausentes y el desempeño tiende a ser bajo. A medida que aumenta el estrés el desempeño es mayor porque ayuda a una persona a buscar recursos para satisfacer las necesidades laborales. El estrés constructivo es un estímulo beneficioso porque impulsa a los empleados a responder a sus retos. Por último, el estrés llega a una meseta, que corresponde aproximadamente a la máxima capacidad de desempeño diario de una persona. En este punto, la tensión adicional ya no produce ninguna mejora. Por último, si la tensión alcanza niveles demasiado elevados, se convierte en una fuerza destructiva. El desempeño comienza a disminuir en algún momento porque el exceso de tensión interfiere con él. El empleado pierde habilidad para enfrentar el estrés y capacidad para tomar decisiones, y muestra un comportamiento errático. Si la tensión aumenta hasta el punto de ruptura, el desempeño llega a un nivel de cero; el empleado tiene una crisis nerviosa, se enferma al grado de no poder trabajar, es despedido, renuncia o se niega a ir a trabajar para no enfrentar el estrés. Además, los administradores desempeñan una función decisiva. Cuando están tensos y se muestran indiferentes, los empleados afirman que es menos probable que se queden en la empresa, son menos innovadores y se sienten menos valorados y reconocidos.
Vulnerabilidad al estrés
Umbral de estrés: Dos factores principales ayudan a determinar cómo afectará el estrés de modo diferente el desempeño de los empleados en puestos similares. Un factor interno es el umbral de estrés de un empleado esto quiere decir el nivel de tensores que la persona tolera antes de que ocurran sentimientos negativos de estrés y afectan desfavorablemente el desempeño. Un umbral de estrés más alto y una mayor flexibilidad ayudan a evitar un deterioro del desempeño a menos que se presente un elemento de tensión mayor o prolongada. 
Control percibido: El segundo factor interno que influye en la tensión de los empleados es la cantidad de control percibido que tienen sobre su trabajo y condiciones laborales. Los empleados muy independientes, autónomos y libres para tomar decisiones parecen manejar mejor las presiones de trabajo. Como dos empleados pueden tener el mismo nivel de control y flexibilidad real, es evidente que lo que cuenta es la percepción relativa de su libertad. Los administradores pueden responder a esta necesidad de control con diversas medidas que ya se analizaron en este libro, como permitir horarios de trabajo flexibles, enriquecer los puestos, incluir a individuos en equipos autoadministrados o facultar a los empleados mediante estilos de liderazgo participativo.
Enfoques del manejo de estrés
Para controlar la tensión, tienen tres opciones generales: prevenirla o controlarla, escapar o adaptarse a ella (manejar sus síntomas). Las organizaciones intentan mejorar las habilidades de comunicación de la administración, facultar a los empleados con participación, rediseñar los puestos para que sean más satisfactorios o aplicar programas de desarrollo organizacional. Algunos escapan a la tensión si logran su transferencia, encuentran otro empleo, aceptan una jubilación temprana o adquieren habilidades en asertividad que les permitan afrontar el estrés.
Algunas personas experimentan estrés porque están desconectadas del mundo que las rodea; carecen de relaciones interpersonales cálidas. Los individuos con una ambición imperiosa y una fuerte necesidad de independencia no tienen capacidad para desarrollar relaciones estrechas con amigos y colegas. Para ser exitosos, sacrifican con frecuencia la satisfacción de sus necesidades sociales. Su falta de relaciones sociales les genera ira, ansiedad y soledad, todo lo cual les produce estrés.
Muchos empleados pasan por épocas de sufrimiento en algún momento de su vida laboral. El sufrimiento es el grupo complejo de respuestas emocionales, físicas y sociales a una pérdida muy sensible en la vida. La causa más probable de sufrimiento es la muerte de un pariente cercano (cónyuge, hijo, padre, madre o hermano), cuando la sensación de pérdida es profunda (por ejemplo, en el caso de un suicidio). El sufrimiento también afecta a las personas cuando ellas mismas o un ser querido reciben un diagnóstico inesperado de una enfermedad grave (que pone en riesgo la vida).
Enfoques del manejo del estrés
Un antídoto poderoso para este problema es el apoyo social en el trabajo. El apoyo social es la red de actividades, interacciones y relaciones útiles que satisfacen necesidades importantes de los empleados. Existen cuatro tipos de apoyo en una red general: instrumental (apoyo de tareas), informativo, de evaluación y emocional.
Otros recurren a la relajación mental para sobrellevar el estrés para tener un pensamiento interno tranquilo y concentrado para que el cuerpo descanse física y emocionalmente. Por otro lado, algunas empresas reconocen que en ocasiones es una necesidad el alejarse de las fuentes de estrés por lo que crearon programas con permisos sabáticos para fomentar el alivio de la tensión y la educación personal. Algunos permisos sabáticos proporcionan licencias sin goce de sueldo, otros otorgan licencias con sueldo parcial y algunos pagan un salario completo cuando los empleados están ausentes.
Debido a la frecuencia del estrés, se empezaron a tomar enfoques preventivos. Los programas internos de mantenimiento preventivo para el bienestar personal, basados en la investigación de medicina de la conducta, son cada vez más populares. Los centros de bienestar corporativo incluyen centros de detección de enfermedades, educación para la salud y acondicionamiento físico.
Orientación a empleados
La orientación consiste en el análisis de un problema que suele tener un contenido emocional para ayudar al empleado a enfrentarlo mejor. Se trata de mejorar la salud mental y el bienestar de los empleados, así como de ayudarlos a cumplir las expectativas de la organización. Profesionales y no profesionales pueden llevar a cabo la orientación.
Por lo general, la orientación es confidencial para que los empleados se sientan libresde hablar abiertamente sobre sus problemas. También aborda problemas tanto laborales como personales, pues ambos afectan el desempeño laboral del personal.
Necesidad de orientación 
Surge por diversos problemas de los empleados, entre ellos, el estrés y la mayoría tiene cierto contenido emocional. La orientación es en todos los casos una necesidad, ya que los empleados se benefician de la comprensión y dirección que esta proporciona.
Qué hace la orientación
Los objetivos generales de la orientación son ayudar a los empleados a aumentar la confianza en sí mismos, la comprensión, el autocontrol y la habilidad para trabajar con eficiencia.