Comunicación organizacional

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Universidad de Los Andes
Núcleo Universitario “Rafael Rangel”
Departamento de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables
Pampanito, Estado Trujillo
Comunicación organizacional
Elaborado por:
Joshua Barreto
Mayo, 2023
La comunicación organizacional es un aspecto fundamental en el funcionamiento y éxito de cualquier empresa u organización. A continuación, te presento una amplia investigación sobre este tema, incluyendo autores referentes, ejemplos, avances recientes y estudios relevantes, así como la importancia general y otros aspectos destacados.
1. Definición de comunicación organizacional:
La comunicación organizacional se refiere al intercambio de información, ideas, opiniones y emociones dentro de una organización, tanto de manera formal como informal. Además, abarca los procesos de transmisión, recepción, interpretación y retroalimentación de la información en el contexto laboral.
2. Autores referentes en comunicación organizacional:
- Frederick Taylor: Considerado uno de los padres de la comunicación en las organizaciones, Taylor desarrolló el concepto de "comunicación científica" para mejorar la eficiencia en los procesos de trabajo.
- Herbert Simon: Sus investigaciones se centraron en la toma de decisiones en las organizaciones y cómo la comunicación influye en este proceso.
- Kathleen Hall Jamieson: Es una experta en comunicación organizacional, especialmente en el ámbito político. Sus estudios se enfocan en cómo los discursos y mensajes afectan la opinión pública.
3. Ejemplos de comunicación organizacional:
- Comunicación interna: incluye correos electrónicos, boletines, reuniones de equipo, intranet, carteleras, entre otros, con el objetivo de informar, motivar y alinear a los miembros de la organización.
- Comunicación externa: se refiere a la comunicación entre la organización y su entorno, como comunicados de prensa, redes sociales, publicidad, relaciones públicas, con el objetivo de construir y mantener una imagen positiva y establecer relaciones con los diferentes stakeholders.
4. Actuales avances y estudios en comunicación organizacional:
- Comunicación virtual: con el aumento del trabajo remoto y las herramientas de colaboración en línea, se han realizado investigaciones sobre cómo optimizar la comunicación virtual y superar los desafíos que conlleva.
- Comunicación intercultural: a medida que las organizaciones se vuelven más globales, se han llevado a cabo estudios sobre cómo la comunicación intercultural y la gestión de la diversidad afectan la eficacia organizacional.
- Comunicación de crisis: en situaciones de crisis, la comunicación organizacional desempeña un papel crucial para gestionar la incertidumbre y mantener la confianza de los diferentes públicos.
5. Importancia general de la comunicación organizacional:
- Mejora la productividad y eficiencia: una comunicación clara y efectiva permite una mejor coordinación de tareas y actividades, evitando duplicaciones y errores.
- Fomenta la participación y colaboración: una comunicación abierta y fluida promueve la participación de los empleados, facilitando la generación y compartición de ideas y la toma de decisiones conjuntas.
- Construye una cultura organizacional sólida: la comunicación eficiente contribuye a la construcción de una cultura empresarial fuerte y compartida, donde los valores y objetivos se transmiten de manera efectiva.
En resumen, la comunicación organizacional es esencial para el buen funcionamiento de una organización, facilitando la coordinación, la colaboración y la construcción de una cultura sólida. Los avances en la comunicación virtual, intercultural y de crisis son áreas de investigación y estudio que están cobrando cada vez más importancia en el ámbito de la comunicación organizacional.