S07 s071 - Material de la Clase

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Gestión y Sistemas de la Calidad Total
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Gestión y Sistemas de la Calidad Total
Unidad 2
Modelos e Instrumentos para Gerenciar 
Sistemas De Calidad Total
Sesión 7
Herramientas de la calidad
¿Qué aprendimos la 
semana pasada?
¿Qué aprendimos la 
semana pasada?
Los diagramas de pescado sirven para identificar 
causas dado un problema
Las listas de verficación sirven para validar la 
ejecución de actividades o situaciones a registrar
Los diagramas de flujos nos sirven para modelar, graficar 
procesos
Logro de la Sesión
Al finalizar la sesión el estudiante realiza control de
calidad mediante la aplicación de las siguientes
herramientas de la calidad:
• Histogramas
• Diagramas de Pareto
• Diagramas de dispersión
Utilidad/Importancia
¿Qué podemos deducir del siguiente gráfico?
Utilidad
Utilidad/Importancia
La importancia radica en que existen ciertos valores
que pueden representarse en un modelo gráfico o
matemático que nos permita relacionar variables y
medirlas
Utilidad
Transformación
Histogramas
¿Qué podemos deducir de la 
imagen?
Video: 
https://www.youtube.com/watch?v=XFjDGydsGvU
https://www.youtube.com/watch?v=XFjDGydsGvU
Transformación
Histogramas
Es una representación gráfica en
forma de barras de los valores de
la frecuencia que tengan los
rangos de una variable
Transformación
Diagrama de Pareto
de Pareto es unaEl diagrama 
gráfica que organiza valores, los
cuales están separados por barras y
organizados de mayor a menor, de
izquierda a derecha
respectivamente. Representa la
regla 80/20, es decir, que, en la
mayoría de las situaciones, el 80%
de las consecuencias son debido al
20% de las acciones o el 80% de
los defectos de un producto se debe
al 20% de las causas.
Video:
https://www.youtube.com/watch?v=vd7QVKpW27Q
https://www.youtube.com/watch?v=vd7QVKpW27Q
Transformación
Diagramas de dispersión
¿Qué podemos observar de las imágenes presentadas?
Transformación
Regresión Lineal
La REGRESIÓN LINEAL modela,
en la forma de una ecuación
matemática, la relación entre dos
variables “X” (independiente y
“Y”(dependiente).
Transformación
Análisis de Regresión Lineal
La regresión se define como la relación
funcional de dos o más variables
correlacionadas (demanda vs tiempo).
La regresión lineal se refiere a un tipo
especial de regresión donde las
relaciones entre las variables forman
una línea recta.
Transformación
Análisis de Regresión Lineal
Transformación
Análisis de Regresión Lineal
Transformación
Análisis de Regresión Lineal
Transformación
Análisis de Regresión Lineal
Transformación
Correlación
Estadístico que resume la fuerza de la 
asociación entre dos variables métricas.
En la investigación de mercados con frecuencia nos interesamos en resumir 
la fuerza de la asociación
entre dos variables métricas, como las siguientes situaciones:
■ ¿Qué tan fuerte es la relación entre las ventas y los gastos en publicidad?
■¿Hay una asociación entre la participación de mercado y el tamaño de la 
fuerza de ventas?
■¿La percepción de calidad de los consumidores está relacionada con su 
percepción de los precios?
Transformación
¿Cómo graficar y ajustar la recta utilizando una hoja Excel?
Escribir losdatos(x;y) en columnas, y 
seleccionarlos.
Transformación
Ir al Menú – Insertar – Gráfico 
y seleccionar, XY (Dispersión).
Transformación
No olvidar escribir el título, 
nombre de variables y elegir una 
escala correcta para los ejes.
Posicionarse en un punto 
y tocar el botón de la 
derecha del Mouse y 
seleccionar:
Agregar línea de tendencia…
Transformación
En Opciones, tildar:
Prresentarenlaecuaciónen el gráfico 
Presentar el valor R2 en el gráfico
Transformación
y=0,5289x-42,833
R2 =0,716
50
45
40
35
30
25
20
15
10
120 130 140 160 170 180150
Altura
P
e
s
o
Práctica
Tema Propuesto por el profesor
Conclusiones
Los histogramas y diagramas de paretos son una
representación gráfica en forma de barras de los
valores de la frecuencia que tengan los rangos de
una variable, y en los diagramas de Pareto identificar
la regla 80/20
En un diagrama de dispersión podemos usar la
regresión/correlación lineal que nos permite ver la
tendencia de los datos determinada por una recta
Cierre
Gracias