S11 s11 - Material de la Clase

Vista previa del material en texto

Gestión y Sistemas de la Calidad Total
Inicio
Gestión y Sistemas de la Calidad Total
Unidad 3
Mejora continua de procesos
Sesión 11
BPM
¿Qué aprendimos la semana pasada?
¿Qué aprendimos la semana pasada?
El Ciclo PDCA (o círculo de Deming), es la herramienta sistemática más usada para implantar un sistema de mejora continua cuyo principal objetivo es la autoevaluación, destacando los puntos fuertes que hay que tratar de mantener y las áreas de mejora en las que se deberá actuar.
Logro de la Sesión
Al finalizar la Unidad, el alumno diseña procesos con la notación BMP mediante el uso de la herramienta Bizagi Modeler
Utilidad/Importancia
¿Por qué moledamos procesos gráficamente?
Utilidad
Utilidad/Importancia
Nos permite tener una concepción general de los elementos e interacción de los procesos de una empresa pudiendo entender la situación actual para analizar y hacer mejoras en los mismos.
Utilidad
Transformación
¿Qué es BPM?
BPM(Business Process Management) o Gestión de Procesos de Negocio, es un enfoque o metodología que permite sistematizar los procesos de negocio de la empresa
Transformación
¿Qué es BPM?
BPM permite a una empresa implementar la mejora continua de sus procesos. Permite que las organizaciones sean más eficientes, más firmes y más capaces de realizar cambios que aquellas con enfoque funcional, con el enfoque tradicional de la gestión jerárquica.
Transformación
Se	integra	a	los	nuevos	conceptos
de	la
administración de	procesos de negocio BPM que busca la integración de la gestión	con las TIC.
¿Qué es BPMN?
BPMN es una notación gráfica estandarizada, basada en diagramas de flujos para definir procesos de negocio.
Modela tanto la secuencia de actividades como los datos o mensajes intercambiados entre los distintos participantes de un proceso.
Transformación
Objetivos del BPMN
Ser aceptado y usado por la comunidad de negocios
Ceñirse a dar soporte a conceptos de modelado relacionados con procesos de negocio.
Ser útil para esclarecer y analizar procesos de ejecución compleja.
Su especificación no debe ser ambigua. Debe haber un mapeo desde una o muchas instancias de la notación BMPN hacia instancias de niveles de ejecución.
Transformación
Categorías de elementos MPMN
El	conjunto	básico	de	elementos	de	modelado
permite	el	fácil	desarrollo	de	diagramas	de procesos.
Las cuatro categorías básicas de elementos son:
Objetos de flujo (Flow Objects)
Objetos de conexión (Connecting Objects)
Cales (Swimlanes)
Artefactos (Artifacts)
Transformación
Objetos de flujo
Actividades (Activities)
Eventos (Events)
Decisiones (Gateways)
Transformación
Objetos de flujo - Actividades
Una actividad (Activity) es una tarea o trabajo que se desarrolla en un proceso.
Un	actividad	puede	ser	atómica	o	no atómica	(compuesta).
Existen dos tipos de actividades:
Proceso/Sub-proceso
Tarea
Se	representa por un rectángulo con sus bordes redondeados.
Transformación
Objetos de flujo - Tarea
Esuna actividad atómica incluida en unproceso.
Se usa cuando ya no se puede descomponer el
trabajo	en más detalle.
Existen		tipos	de	tareas	especializadas	(enviar, recibir,	etc.) o basadas en el usuario.
Se les puede asociar íconos para identificar el tipo de	tarea.
Transformación
Objetos de flujo Procesos y Sub procesos
Permite el desarrollo jerárquico de losprocesos.
Esuna actividad que puede serdescompuesta.
En un diagrama padre, aparecerá colapsado.
En un diagrama hijo, aparecerá expandido.
Existen dos tipos de subprocesos:
Embebidos.
Independientes (reusables).
Transformación
Objetos de flujo Eventos
Un evento es “algo que ocurre” durante el curso de un procesos.
Un evento afecta el flujo del proceso y usualmente tiene un disparador “trigger” o un resultado.
Pueden	comenzar,	interrumpir	o	finalizar	un proceso.
Se representancon un círculo en cuyo interior se	puede	representar	un	disparador	o	un resultado.
Transformación Objetos de flujo Compuertas(Gateways)
Una Gateway se usa para controlar la divergencia y convergencia de la secuencia de actividades de un flujo.
Determina las “tradicionales” decisiones, tanto bifurcaciones, como uniones y acoplamientos de flujos.
el	tipo	de
Los	íconos	al	interior	indican
comportamiento de control.
Se representan con un diamante.
BASADA EN
DATOS
INCLUSIVA
E X C L U S I V A
PARALELA
COMPLEJA
BASADA EN EVENTOS
Transformación
Objetos de Conexión
Los objetos	conexión	permiten	que	los	demás elementos del flujo puedan	conectarse entre sí.
Existen	tres	tipos	de	objetos	de	conexión	que
proven ésta función:
Sequence Flow
Message Flow
Association
Sequence flow
Messageflow
Association
Transformación
Objetos de Conexión – Secuence flow
Se usa para mostrar el orden (secuencia) de	las actividades dentro del proceso.
Se representa por una línea sólida con una	saeta
sólida en uno de los extremos.
un	flujo	de
La	fuente	y	destino	de secuencia pueden ser:
Eventos
Actividades
Gateways
Transformación Objetos de Conexión – Message flow
Un message flow
se usa para mostrar el flujo de
mensajes	entre	dos	participantes	de	procesos separados (business entities o	business roles).
No se permite el uso de un message flow	entre objetos dentro de un mismo	pool.
Transformación
Objetos de Conexión – Association
Una asociación se usa para asociar datos textos u otros artefactos con actividades u otros artefactos.
Son usadas para mostrar las entradas y salidas de
las actividades.
Se	representa	por	una	línea	punteada finamente con el extremo en punta.
Transformación
Calles(Swimlanes) - Carril
Muchas
técnicas	de	modelados	utilizan	el
concepto de swimlanes como mecanismo de organización de actividades en categorías visuales separadas para ilustrar las diferentes capacidades funcionales o responsabilidades.
BPMN soporta swimlanes con dos estereotipos:
Pool
Lane
Transformación
Calles(Swimlanes) - Pool
Un Pool representa un Participante en un Proceso.
El Pool también actúa como contenedorgráfico para separar al grupo de actividades realizadas por un participante de otros Pools.
Los Pools se usan generalmente en el contexto de situaciones B2B.
Sepuede usar mensajes de flujo entre objetos de Pools diferentes.
Transformación
Calles(Swimlanes) - Lane
Una Lane es una partición dentro de un pool y se extiende a lo largo del
mismo,	tanto vertical como horizontalmente.
Amenudo representan roles de la organización.
Las Lanes son usadas para organizar y categorizar actividades.
Los flujos de secuencia pueden atravesar los límites de las lanes.
Transformación
Artefactos
Data object
Group
Annotation
Nombre [Estado]
Anotaciones de Texto permiten al Modelador agregar información adicional
Transformación
Ciclo Estándar (Loop)
Representa el trabajo repetitivo que ocurre en concordancia con el cumplimiento de una condición.
Se desconoce la cantidad de repeticiones
La actividad se repite mientras se cumple la condición del ciclo, de modo secuencial.
Aplica para actividades simples o compuestas(subprocesos)
Transformación
Artefactos
Práctica
Tema Propuesto por el profesor
Descripción del proceso
El proceso inicia cuando cada una de las áreas de la compañía realiza y envía su presupuesto para revisión y consolidación.
El gerente financiero debe revisar cada uno de los presupuestos. Siel presupuesto es rechazado, la persona encargada del departamento debe revisarlo y enviarlo de nuevo arevisión.
Una vez que todos los presupuestos se encuentran revisados y aprobados, se consolida y prepara un presupuesto
general.
Conclusiones
Aprendimos::
BPMN como notación estándar en el modelado de procesos	de negocios.
Revisamos los elementos que componen la notación BPMN, separados por estos grupos:
Objetos de Flujo
Objetos de Conexión
Swimlanes
Artefactos
Esuna excelente solución para identificar mejora continua en los procesos de las organizaciones.
Cierre
Gracias