Trabajo Final_GRUPO ALIAGA

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FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS
CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
TRABAJO FINAL – TRANSPORTE GRUPO ALIAGA
Curso:
Curso Integrador en gestión estratégica de Empresas (47109)
Realizado por:
Gonzales Sierra, Lucero Yamileth
Nuñoncca Jordan, Rosmery Yeni
Pizarro Aliaga, Jampier Armando
Ttupa Quispe, Iván Jesús
Tellez Carpio, Elton Henando
Docente:
Cesar Augusto Medrano Rodriguez
Arequipa, Perú
2023
INDICE
1.	Análisis de la empresa:	4
2.	Historia de la empresa	6
3.	Análisis y modelo de negocio de la empresa	6
4.	Lienzo Canvas	12
5.	Mapa de empatía	15
	15
6.	Análisis interno y externo de la Mype	16
6.1.	Análisis Interno	16
6.1.1.	Administración (A)	16
6.1.2.	Marketing y Venta (M)	18
6.1.3.	Operaciones y Logística (O)	18
6.1.4.	Finanzas y contabilidad (F)	19
6.1.5.	Recursos Humanos (H)	20
6.1.6.	Sistemas de Información y Comunicaciones (I)	20
6.1.7.	Tecnologìa e Investigación y Desarrollo (T)	20
6.2.	Análisis Externo	20
6.2.1.	Entorno económico	20
6.2.2.	Entorno Ambiental	22
6.2.3.	Entorno Tecnológico	23
6.2.4.	Entorno Social.	24
6.2.5.	Entorno Político	25
6.3.	Recursos Tangibles	26
6.4.	Recursos Intangibles	27
7.	Identificación de oportunidades para el negocio	29
8.	Identificación de los procesos críticos	33
8.1.	Planteamiento de mejora en el retraso de vehículos	33
8.2.	Planteamiento de mejora en la ineficiencia de los colaboradores	34
8.3.	Planteamiento de mejora en la documentación del desarrollo de paga	35
Planteamiento de mejora en la documentación del desarrollo de paga	36
9.	Elaboración de los flujos de procesos	37
10.	Análisis de la marca	38
10.1.	Nombre:	39
10.2.	Logotipo:	39
10.3.	Aspecto visual	39
11.	Propuestas de mejora para la identidad de marca	39
11.1.	Nombre:	40
11.2.	Logo:	40
11.3.	Aspecto visual:	41
11.4.	Responsabilidad social:	42
12.	Análisis de la gestión de marketing	42
12.1.	Producto:	42
12.2.	Promoción:	42
12.3.	Tácticas para la promoción y comunicación	43
12.4.	Punto de venta:	44
12.5.	Precio:	44
13.	Elaboración de la campaña de e-commerce	45
13.1.	Definiendo el objetivo	45
13.2.	Alcance	45
13.3.	Resultado	46
13.4.	Elaboración	46
14.	Elaboración de propuestas de mejora para la gestión de Marketing y de Ventas	48
Objetivos SMART para el área de Marketing	48
Propuestas de mejora para el área de Marketing	48
Objetivos SMART para el área de Ventas	49
Propuestas de mejora para el área de Ventas	49
Análisis de la gestión de venta.	50
Objetivos de rentabilidad	51
15.	Análisis y diagnóstico de la gestión financiera	55
16.	Elaboración de las propuestas de mejora para la gestión financiera	61
17.	Anàlisis de los aspectos legales y tributarios de la Mype e identificación de barreras de formalizaciòn	62
18.	Elaboración de propuestas de mejora para la formalización de la Mype asesorada	71
19.	Planteamiento de propuestas de mejora para el crecimiento de la Mype	76
20.	Conclusiones	76
21.	Recomendaciones:	78
22.	Referencias bibliográficas	79
INDICE DE ILUSTRACIONES
Ilustración 1: Lienzo Canvas de la Empresa	12
Ilustración 2: Lienzo Canvas de mejora	15
Ilustración 1	33
Ilustración 2	34
Ilustración 3	36
Ilustración 4 Flujo de procesos	37
Ilustración 1: Flujo de caja en soles	54
Ilustración 2: Flujo de caja en dòlares	55
Ilustración 3: Detracciòn	56
Ilustración 4: Balance General	57
Ilustración 5: Balance de resultados	58
Ilustración 6: Factura electrònica	61
Ilustración 7: Factura Electrònica 2	62
Ilustración 8: Detalle de tributos	63
Ilustración 9: Detalle de tributos IGV - Règimen	64
Ilustración 10: Constancia de recepciòn de la informaciòn del libro	65
Ilustración 11: Resumen AFP	66
Ilustración 12: Boleta de pago diciembre	67
Ilustración 13: Constancia	68
Ilustración 14: Constancia Seguro vida ley	69
Ilustración 15: Registro de trabajadores	70
1. Análisis de la empresa:
1.1. Datos de la empresa:
· Nombre del gerente: Henry Richard Aliaga Carpio
· RUC: 20605216090
· Razón Social: TRANSPORTES GRUPO ALIAGA SOCIEDAD ANONIMA CERRADA
· Tipo Empresa: Sociedad Anonima Cerrada
· Condición: Activo
· Fecha Inicio Actividades: 05 / Septiembre / 2019
· Actividades Comerciales:
· Transporte de Carga por Carretera.
· Alquiler Equipo Transporte V. Terres.
· Dirección Legal: Cal. los Cedros Nro. 141 Int. 201
· Distrito / Ciudad: Arequipa
· Departamento: Arequipa, Perú
1.2. Competidores directos:
La empresa de transporte Grupo Aliaga identifica como competidores directos, son aquellas empresas dirigidas al mismo segmento de mercado, por lo tanto, la empresa Ransa comercial S.A. Es posicionado desde el año 1939, se identifican por sus costos totales de su actividad logística, simplifica las operaciones y optimiza los recursos, mejora la eficiencia de la cadena de abastecimiento lo que les permite concentrarse en el core del negocio, tienen bastantes ramas de logística como la minería y energía. En segundo lugar, la empresa Serpervol S.A.C. dedicada a las actividades de apoyo para otras actividades de explotación de minas y canteras. Por último, DCR minería y constitución, ya que se desarrolla en el mismo rubro cuenta con el sistema GPS, también rinde soluciones integrales de transportes de materiales peligrosos, acarreo de mineral y proyectos de ingeniería, con operaciones certificadas con ISO trinorma, principalmente en el sector minero, amplia experiencia, exigentes estándares, flota moderna, capacitación constante.
1.3. Competidores indirectos:
Los competidores indirectos ofrecen productos diferentes, pero que logran satisfacer las mismas necesidades de distinta forma y, por lo tanto, compiten en el mismo mercado, ya que la empresa analizó el único competidor indirecto minero, identificando a los carros de carga pesada  son comprados por los mismos jefes de las mineras, dando a conocer que no solamente usan los camiones en su empresa específica, sino también se prestan estos vehículos para minimizar las cargas de la empresa de transporte aliaga, asi bajando los costos de sus operaciones de carga. Se menciona que no hay más competidores indirectos, por falta de otros tipos de transportes como los trenes.
2. Historia de la empresa
La empresa de Transportes Aliaga enfocado en el transporte de carga por carretera, comenzó con un grupo familiar constituido por solo hermanos, en el 2016 contaban con 3 vehículos livianos (camionetas) y 2 vehículos pesados (volquetes). Eran otros tiempos y cada ruta incluía un esfuerzo enorme. La dedicación dio sus frutos y la empresa siguió creciendo. Dos años más tarde, en 2018, los hermanos Aliaga tuvieron buena comunicación con los gerentes de la empresa “YANAQUIWA” y “MININ JOYA”. La filosofía siguió vigente: compromiso, puntualidad y profesionalidad. 
El 3 de marzo del año 2019, la empresa aún no constituida, por temas de contratos con diferentes mineras toman la iniciativa de pertenecer al ámbito formal, teniendo como oportunidad seguir creciendo en este mercado. Asimismo, la empresa de transporte que culminó con la constitución de Transportes Grupo Aliaga S.A.C. 05/09/2019, registrada dentro de las sociedades mercantiles y comerciales como una SOCIEDAD ANONIMA CERRADA. 
Transporte Grupo Aliaga S.A.C. presta servicio de transporte por carretera por el territorio nacional, con esta formalización permitió tener nuevos contratos con la minera “YANAQUIHUA” y Municipios Provinciales. Hasta el día de hoy, como empresa de transporte se ampliaron los servicios de transporte de minerales por carretera. Sin olvidar en el proceso una correcta adaptación tecnológica que permite ofrecer mejores servicios.
3. Análisis y modelo de negocio de la empresa
3.1. Segmento de Mercado
Para obtener la información sobre el segmento de mercado, se realizó las siguientes preguntas: Si el mercado es empresarial, ¿cuáles son las características de las empresas clientes? (sector, tamaño, ingresos, procesos de decisión, identificación de sus proveedores, histórico de compras), De todos los potenciales grupos de consumidores/clientes, ¿cuáles son los más importantes para tu negocio?
Transporte Grupo Aliaga se centra en el modelo de nicho de mercado, ya quese dedican a un solo sector de servicios con una gran variedad de clientes (mineros), pero con dos modalidades, ya bien con el transporte de minerales auríferos y alquiler de vehículos enfocados en el sector minero y sector público. Son especialistas en todas las modalidades de acopio y todos los modelos de rutas del sector de transporte. Transporte Grupo Aliaga tiene como clientes principales clientes a mineras (Minera yanaquihua y la Joya Mining) y el sector público (Municipalidades de Yanaquihua y Andaray), clientes particulares pocos, clientes que se dedican a la extracción de minerales de las provincias de Condesuyos, La Unión, y Castilla por lo principal los camiones van a centros de acopio donde cargan material minero para que luego estos sean trasladados a concentradoras para la extracción de minerales. La media de edad de los clientes no tiene una edad media prefijada, ya que está en el rango de los 18 a los 70 años de edad, con un poder adquisitivo medio alto, ya que los clientes que demandan nuestros servicios suelen ser grandes empresas mineras y pequeñas mineras. El objetivo de la empresa es fidelizar al cliente satisfaciendo sus demandas de servicios con la máxima rapidez posible con los precios más bajos dentro de nuestro alcance, para que sigan demandando nuestros servicios.
En cuanto al mercado que nos dirigimos es un mercado amplio, ya que abarcamos 3 provincias, lo que con esto podemos ver que la empresa se dedica a cubrir casi todos los mercados que puede haber, la clave de nuestra empresa es clientes rentables y fidelizados que exigen alta demanda de transporte y alquiler, ya que la demanda de alquiler de vehículos tenemos las relaciones comerciales con las dos mineras de acopio, en los cuales destacan, por los diferentes centros de acopio. 
3.2. Propuesta de Valor
Para obtener la información sobre la propuesta de valor, se realizó las siguientes preguntas: ¿En qué fase del ciclo de vida del producto se encuentra el mercado objetivo? (Introducción, crecimiento, madurez, declive), ¿El producto o servicio es igual que otros, es una innovación incremental o es una innovación disruptiva? Y ¿Tus consumidores/clientes necesitarán ser “educados” para que aprendan a usar o a valorar tu producto o servicio?
Nuestra finalidad es satisfacer las necesidades o problemas a los clientes, ya que convierte las necesidades o problemas en soluciones está enfocado en el valor que se ha depositado al momento de realizar la ejecución de nuestra labor de alquiler o de transporte de minerales en las cuales nos distinguimos por la puntualidad y responsabilidad al realizar la entrega al destino que nos hayan solicitado.
3.3. Canales
Para obtener la información sobre los canales, se realizó las siguientes preguntas: ¿Qué ideas innovadoras han implementado los competidores y con qué resultados?, ¿Cuáles son los argumentos de diferenciación frente a la competencia?, ¿Qué medios y formas de contacto utilizaré con el cliente para que conozca mi producto o servicio?
Los canales de comunicación de TGA son directas, establecen el contacto entre la empresa y los clientes. Son puntos de contacto con el cliente que desempeñan un papel primordial para Transporte Grupo Aliaga, los canales propios permiten hacer crecer el negocio marcando la diferencia con otras empresas que ofrecen el mismo servicio según la recomendación de nuestros clientes.
Las funciones de los canales entre otras son: Dar a conocer los productos y servicios de la empresa. Ayudar a los clientes a evaluar la propuesta de la empresa y ofrecer a los clientes una relación de amistad.
3.4. Relaciones con los Clientes 
Para obtener la información sobre relaciones con los clientes, se realizó las siguientes preguntas: ¿Qué tipo de relaciones vas a establecer con tus consumidores/clientes?, ¿Cómo sabes que están dispuestos a adquirir tus productos/servicios? Y ¿Cuál es la percepción de los consumidores/clientes con respecto a los productos y servicios ofrecidos por usted?
La relación que se mantiene con los clientes es con cordialidad y confianza, con el fin de captar su atención y fidelización; mediante referencias de los clientes potenciales. La empresa TGA tiene un trato personal con los clientes, ya que no hay página web y estos se realizan mediante WhatsApp o llamada telefónica, todo esto con el fin de proponer fidelizar a los clientes con una comunicación tanto personal, ya que la empresa se adapta a las necesidades del cliente.
3.5. Fuentes de Ingresos
Los ingresos de la Operadora de Transporte Grupo Aliaga se dan mediante liquidaciones y facturas que se generan a través de los viajes realizados o alquiler.
La empresa en los diferentes segmentos de mercado, contamos con varias fuentes de ingresos. Cada una de estas puede tener un mecanismo de fijación de precios diferente: lista de precios fijos, negociaciones, según mercado, según volumen o rentabilidad.
- Ingresos por transferencias
- Ingresos por pagos periódicos
- Venta de activos
Se tiene una lista de precios fijos por servicios, precios variables dependiendo de los clientes, un precio según la cantidad cargada en los vehículos y cuota por uso.
3.6. Recursos Clave
Para obtener la información sobre los recursos clave, se realizó las siguientes preguntas: ¿Han trabajado en empresas relacionadas?, ¿Qué perfiles serán necesarios para cada etapa de la empresa? y ¿Son infraestructuras, materiales de transporte o bienes de equipo, utillaje y equipamiento técnico? 
Los recursos claves son: vehículos con diferentes capacidades de carga, monitoreo satelital, seguro de carga y contenedores, personal capacitado en el campo profesional y de transporte y tener un capital para cualquier función de carga y logística.
Los recursos clave:
Físicos: incluyen los activos físicos, como instalaciones, oficina, vehículos, máquinas, sistemas, puntos de venta (oficina).
Humanos: TGA cuenta con doce trabajadores, los cuales están encargados de realizar los servicios de transporte, de alquiler y de oficina.
Económicos: Presupuesto paupérrimo establecido por los gerentes, esto establecido según las necesidades de los vehículos
Alquiler (volquetes): mantenimiento, sueldo del chofer, adblue y grasas.
Alquiler (camionetas y camiones): sueldo del chofer, mantenimiento y grasas.
Trasladó (volquetes): sueldo de chofer, combustible, adblue, alimentación, mantenimiento, peajes y grasas.
3.7. Actividades Clave
Para obtener la información sobre actividades clave, se realizó las siguientes preguntas: ¿Qué actividades son necesarias para entregar la propuesta de valor a tu cliente y mantener el valor que le genera?, ¿Qué actividades clave debes desplegar para realizar tu producto o tu servicio con el mínimo de calidad requerido?
Como actividades claves tenemos: Contrato directo y crear vínculos de confianza de un año en el caso del alquiler con pagos mensuales. En el caso de transporte con pagos según el pago del lote de acopio de mineral o al finalizar de cada acopio.
Las actividades clave se pueden dividir en las siguientes categorías:
- Producción
- Alquiler
 2.8. Socios Clave
Para obtener la información sobre socios clave, se realizó las siguientes preguntas: ¿El modelo de negocio necesita de recursos financieros con elemento clave para poder ser ejecutado?, ¿Quiénes son los proveedores clave? Y ¿Qué tipo de acuerdos será conveniente alcanzar?
TGA tiene como socios claves a proveedores y socios que contribuyen al funcionamiento de una modelo de negocio. La empresa crea alianzas para optimizar los procesos de mantenimiento y repuestos, reducir riesgos o adquirir recursos de mala calidad. Asimismo, los proveedores de los vehículos son las marcas Volvo, Mitsubishi, Isuzu, Hino y Toyota. De la misma manera, también tiene alianzas con talleres, las cuales son las concesionarias de donde se compran los vehículos.
 2.9. Asociaciones: Joya Mining y Minera Yanaquihua.
 2.10. Estructura de Costos
Para obtener la información sobre la estructura de costos, se realizó las siguientespreguntas: ¿Se presentan claramente los costes de fabricación / producción?, ¿Puede la empresa generar suficientes ingresos para pagar un préstamo?
· Costes fijos: Alquiler de la oficina, remuneración de los trabajadores, mantenimiento de los vehículos y costos de servicios básicos.
· Costes variables: Costo de gasolina.
Nota: Elaboración propia.
Ilustración 1: Lienzo Canvas de la Empresa
4. Lienzo Canvas
4.1. Segmento de mercado
La empresa seguirá manteniendo su segmento de mercado, debido a que, los vehículos que se alquilan son los adecuados para las actividades que se necesitan.
4.2. Propuesta de valor
Nuestra propuesta de valor es que los vehículos de la empresa tendrán una vida útil de cuatro años de uso, pasados estos años se venderán para poder adquirir otros. La ventaja de esto, es que los vehículos serán modernos y no tendrán fallas, ya que serán de última tecnología.
4.3. Canales
· Redes sociales: TGA tendrá que tener cuentas en Facebook, Instagram y Tik Tok, debido a que estas son una de las redes sociales más usadas en el Perú. Por otra parte, a día de hoy, todos los clientes buscan información de las empresas que les interesa para obtener datos y asi poder tomar una decisión de adquirir sus servicios.
· Página web: La empresa tendrá una página web para atraer nuevos clientes, mejorar su imagen de marca y aumentar sus ganancias.
· Flyers virtuales: Se realizará transmisión en vivo dando a conocer los vehículos de carga pesada y de transporte personal mediante Facebook, Instagram y Tik Tok.
4.4. Relaciones con clientes
Luego de que el cliente obtenga los vehículos nuevos, habrá un trabajador encargado de llamar para preguntar si el vehículo tiene alguna falla o si todo está en perfecto estado, esto servirá a la empresa para asegurarse de que la compra de dicho vehículo fue la más adecuada (marca).
4.5. Fuente de ingresos
La empresa en los diferentes segmentos de mercado, contamos con tres fuentes de ingresos. Cada fuente de ingreso puede tener un mecanismo de fijación de precios diferente: lista de precios fijos, negociaciones, según mercado, según volumen o rentabilidad.
- Pago en efectivo.
- Transferencias bancarias.
- Tarjetas de crédito y débito.
Se tiene una lista de precios fijos por servicios, precios variables dependiendo de los clientes, un precio según la cantidad cargada en los vehículos y cuota por uso.
4.6. Recursos clave
La empresa tendrá que adquirir vehiculos con tecnología avanzada como el rastreador mediante el GPS, asimismo, tener un monitoreo de control de gasolina, que va a permitir tener pérdidas en esta. Por otro lado, el local que se encuentra ubicado por siglo XX en Arequipa y tener personal administrativo y contable.
4.7. Actividades clave
· Alquiler de vehículos de carga pesada: Se prestará el servicio de transporte de minerales contando los vehículos volvo, Toyota, Mitsubishi entre otros para dichas actividades, con el personal capacitado para el alto rendimiento y garantizando una disponibilidad alta.
· Servicio de transporte personal: Se presta el servicio de transporte de personal con una flota especializada para las necesidades que se requiera, camiones Hyundai para interior de mina. Brindando comodidad para el viaje, así como también orden y limpieza adecuados.
4.8. Socios clave
· Proveedor de combustible de la empresa "PRIMAX”: Se recomienda tener una alianza con la empresa PRIMAX para que abastezca a todos los vehículos, esta va a permitir tener descuentos en dicha empresa.
· Proveedor de aplue de la empresa inversiones MABE. E.I.R.L.
· Proveedor de mantenimiento de la empresa "VOLVO".
4.9. Estructura de costos
· Costos fijos: Alquiler de la oficina, remuneración de los trabajadores, mantenimiento de los vehículos y costos de servicios básicos.
· Costos variables: costo de la gasolina,
· Cuentas por pagar: BCP y Mi banco, debido a su baja tasa de interés.
Nota: Elaboración propia.
Ilustración 2: Lienzo Canvas de mejora
5. Mapa de empatía
Cuando hablamos de ésta herramienta, es importante pensar en la empatía, porque si podemos ponernos en el lugar del cliente, sabremos darle mejores soluciones para satisfacer sus necesidades y convertirlas en excelentes experiencias. Necesitamos ir un paso más allá de los datos básicos biológicos, demográficos o sociales que recopilamos, pero también buscar comprender cómo piensan, sienten y se comportan nuestros clientes.
Figure 1: Mapa de empatía
Nota: Elaboración propia.
Interpretación: El mapa de empatía ya visto refleja aspectos importantes del cliente potencial Alexandra Romero Farfán (Coordinadora de operaciones de la minera Yanaquihua) sobre lo que siente y piensa en su centro de trabajo en el rubro minería.
6. Análisis interno y externo de la Mype
6.1. Análisis Interno
6.1.1. Administración (A) 
TGA, está formada por una estructura de directorio, gerencia, asesor, contabilidad, administración, jefe de operación y los operadores, la cual son el núcleo operativo para la empresa.
La falta de un plan estratégico que permita a la empresa no tener una visión y definición de estrategias que permitan trabajar a los colaboradores en base a una misma dirección organizativa.
No existen reuniones programadas por parte de la alta dirección los cuales la forman los hermanos Aliaga en las cuales se puedan expresar sus objetivos organizacionales y necesidades a los colaboradores de TGA.
No cuentan con controles de objetivos que le permitan medir las actividades que realizan en la organización y poder saber si estas se desarrollan de manera correcta.
Se observó la existencia de barreras entre cada una de las áreas, que genera una comunicación interna inadecuada, causando que el fluido de información sea erróneo y de igual forma el área gerencial.
La empresa de TGA, cuenta con un directorio la cual se otorgó facultades de administración, está integrado lo cual facilita la solución de problemas la cual tienen la facultad de realizar análisis y tomar decisiones empresariales
El gerente general es el representante oficial de la empresa, en la cual gestiona las áreas, toma decisiones correctas, contratos, con un conocimiento general realiza y programa actividades operativas y tácticas por el conocimiento del rubro.
Cada área tiene un jefe, donde realizan balances internos periódicos en las cuales puedan informar cada cierto tiempo al administrador o gerente general de la empresa lo que sucede en la empresa, produciendo que cada área trabaje de manera correcta.
La dirección está ejercida por el Gerente General, pero este aún no tiene definido muy bien sus actividades mensuales.
La empresa cuenta con mecanismos de motivación para los colaboradores, la cual permite a la empresa dar premios económicos para la realización de sus metas.
Para la resolución de decisiones, se toma en cuenta la opinión de los colaboradores de la empresa, es decir el gerente o jefes permiten la participación de todos los niveles organizativos.
No existe un documento de manual de funciones de la empresa, un código de conducta que permita a los empleados ayudar a mejorar su conducta.
El área de Administración no tiene objetivos en los cuales pueda establecer indicadores y saber que tan cerca están del cumplimiento de sus metas. Así mismo no realizan un análisis.
6.1.2. Marketing y Venta (M)
La empresa TGA no tiene un área encargada de marketing, la función de la empresa está enfocada a la parte de los procesos operativos, más no en realizar estrategias de marketing.
La empresa cuenta con contratos anuales por la fidelización de nuestros clientes y la responsabilidad de la organización, que nos afirma una ventaja.
La empresa no realiza una investigación de mercado, en el cual pueda determinar nuevos nichos de mercado y pueda ofrecer nuevos servicios.
Los precios en la empresa en el servicio de alquiler los precios están definidos, se toma en cuenta que los precios dependen de factores como la distancia, el peso, el volumen; esto hace que los precios estén definidos correctamente.
Nuestro servicio es remunerado puntual realizado mensualmenteen el servicio de alquiler, el servicio de transporte de minerales es remunerado al fin del proceso del servicio, siendo este el más demandado.
6.1.3. Operaciones y Logística (O)
La empresa TGA no tiene un área encargada de Logística, la función de la empresa.
La empresa no puede realizar un diagnóstico de los procesos operativos porque no cuenta con procesos definidos y menos con indicadores que permitan analizar de manera correcta el desempeño de cada uno de ellos.
Existen reportes diarios por parte de los jefes de áreas sobre el desempeño de las operaciones principales de la empresa como lo es el horómetro.
Reportes Inter diarios del mantenimiento y engrasado de los vehículos pesados.
Las herramientas que usa la empresa se encuentran en perfecto estado, pero el problema se da por parte de los colaboradores, al no poder usar correctamente estas herramientas. Con respecto a los mantenimientos de equipos
Se cuenta con un sistema de protección dentro de la empresa, teniendo en cuenta el rubro de carga pesada existe un botiquín, extintor y por lo menos una persona que tenga conocimientos de primeros auxilios programadas.
6.1.4. Finanzas y contabilidad (F)
Internamente en la empresa cuenta con 2 contadores y un asesor contable, dentro de ello se analiza mensualmente la caja de cada uno de los accionistas como también la empresa, Donde muestra la alta rentabilidad de la empresa, si bien es cierta la empresa tiene resultados positivos a pesar de los problemas que mencionados, esto se debe a la necesidad de las empresas de transportar sus minerales de manera rápida y constante.
 Controles internos de registro contable de acuerdo con las normas contables y tributarias.
Elaboración de estados financieros, proyectados, resúmenes de las situaciones financieras de la empresa, para la toma de decisiones.
Presentar a las distintas organizaciones los ingresos y gastos ejecutados por cada fuente de financiamiento y otros encargos Sunat.
Supervisar el registro de información contable de cada una de las fuentes de financiamiento contables de los ingresos y egresos de la empresa.
6.1.5. Recursos Humanos (H)
El personal de la Empresa cuenta con 10 trabajadores en el área de operación, 2 contadores, 2 administradores y 1 asesor. los cuales tienen un correcto comportamiento y un estilo de vida adecuado.
El clima organizacional de la empresa no es malo, pero tampoco es el ideal, pues existe una extremada confianza por parte de los colaboradores con sus jefes lo que ocasiona que a veces no se llegue a una comunicación correcta.
6.1.6. Sistemas de Información y Comunicaciones (I)
La empresa maneja diferentes tipos de sistema de información que permita optimizar los procesos internos y externos.
6.1.7. Tecnologìa e Investigación y Desarrollo (T)
La empresa no cuenta con suficientes dispositivos tecnológicos que permitan agilizar los procesos de la empresa, por ejemplo, no existen dispositivos que gestionan el área contable doc-count postgresal.
6.2. Análisis Externo
6.2.1. Entorno económico
Se puede afirmar que la riqueza natural en el Perú está basada en sus recursos minerales, es por eso que a nivel económico, la minería realiza grandes aportes al desarrollo nacional, no solo a través de las exportaciones, sino a través del dinamismo comercial que genera a través de tributos como: el impuesto a la Renta (IR), Impuesto General a la Ventas (IGV), Impuesto Selectivo al Consumo (ISC), Aranceles de Importación, Impuesto Temporal a los Activos Netos (ITAN) e Impuesto a las Transacciones Financieras (ITF); así como también contribuye con el Estado a través del pago del Derecho de Vigencia y Penalidad (aplicable al otorgamiento y vigencia de una concesión minera) y las Regalías mineras (contraprestación por la extracción del recurso minero).
El reporte mensual de producción del Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI) da cuenta que en el mes de diciembre de 2022 se registró un incremento en el PBI peruano de 0.86% respecto al mismo mes del año anterior, cifra menor a la observada en el mes previo (1.88%). Este aumento evidencia que la actividad económica mantiene un cierto dinamismo pese a la crisis política y social que se comenzó a vivir en el país desde el 7 de diciembre.
El crecimiento en diciembre estuvo sustentado en los resultados positivos de la mayor parte de los sectores de la economía; sin embargo, un tercio de los sectores presentaron una contracción: manufactura, financiero y seguros, telecomunicaciones, agropecuario y pesca.
En general, en 2022 se presentó un incremento anual de 2.68% del PBI. Aquello mostraría el retorno a niveles de crecimiento que se observaban previo a la pandemia (2019: 2.23%).
6.2.2. Entorno Ambiental
	La empresa trasporte grupo aliga tiene como uno de sus objetivos desarrollar una operación sostenible, teniendo en cuenta el cuidado del medio ambiente, puesto que, al ser una actividad extractiva de recursos naturales no renovables, impacta de manera directa al medio ambiente. Cabe resaltar que cada operación minera debe desarrollar estudios ambientales, los cuales tienen como propósito asegurar un adecuado control de los impactos en el medio ambiente y en las comunidades del entorno.
Los objetivos que tiene el MINEM para el rubro ambiental dentro del desarrollo de la minería son:
- Generar capacidades en la población para identificar y monitorear posibles riesgos
- Implementar mecanismos de monitoreo participativo.
- Informar a la población sobre las políticas de monitoreo y mitigación de los impactos
ambientales en la salud humana y sanidad animal con la emisión de agentes contaminantes tóxicos y gases de efecto invernadero, la generación de residuos y contaminación acústica y la fragmentación del territorio.
- Promover el manejo sostenible del recurso hídrico.
6.2.3. Entorno Tecnológico 
 En décadas anteriores, la industria minería había presentado un nivel de estancamiento tecnológico, sin embargo, en estos últimos años esta situación se ha revertido logrando que la mayoría de las empresas adopten las más modernas tecnologías disponibles en el mercado. La incorporación de tecnología nueva y moderna en los procesos mineros tiene muchas ventajas como el aumento de la capacidad de la producción y productividad. Cabe resaltar que, por otro lado, la aplicación de nueva tecnología disminuye el costo de mano de obra dentro del sector. Dentro de este escenario de aplicación tecnológica, aún muchos mineros artesanales y pequeños productores, al igual que las empresas tradicionales, todavía realizan sus operaciones con tecnología obsoleta, reduciendo sus posibilidades de enfrentar coyunturas de precios bajos y enfrentando el riesgo de tener que cerrar sus operaciones. Para aumentar el dinamismo en el sector minero peruano, es necesario mejorar el sistema de transporte de minerales, cabe resaltar que esto incluye mejorar la seguridad y aumentar la productividad en el que es uno de los aspectos más relevantes a nivel de costos operativos. Las compañías mineras ven la autonomía del transporte como un facilitador que les ayudará a dar pasos agigantados en seguridad, eficiencia y productividad; y les permitirá al mismo tiempo disminuir los costos e incrementar la disponibilidad de recursos. Por otro lado, las compañías mineras del mundo utilizan componentes de construcción con tecnología autónoma en operaciones subterráneas y de superficie. Entre otras tecnologías actuales que se aplican en el sector se encuentran las siguientes:
- Sistemas de administración de la información y abastecimiento
- Sistemas de supervisión del estado de la maquinaria
- Sistemas de control y guía de alta precisión basados en el sistema GPS.
- Tecnologías de comunicación de banda ancha inalámbricas
6.2.4. Entorno Social.
 En la actualidad, el entorno socio cultural minero presenta tres actores principales, los cuales son: la empresa, el estado y las comunidades de influencia directa, las cuáles se encuentran asesoradas en muchos casos por ONG. En este escenario es importantereconocer que las empresas suelen desarrollar sus operaciones en lugares donde las relaciones entre las comunidades locales y el Estado son mínimas. La gestión del entorno social en minería desarrolla diversas medidas que conllevan a dar una solución eficaz a las inquietudes y problemas que se puedan suscitar con las poblaciones de influencia directa pero que no aseguran la sostenibilidad de las relaciones con las comunidades. Aunque ha existido un compromiso de las instituciones estatales y el sector empresarial por contribuir al desarrollo local, el mismo no ha sido cuantificado ni monitoreado en los últimos años. En el año 2003 se publicó el Decreto Supremo N° 042-2003-EM en el cual se establece el “compromiso previo” como requisito para realizar actividades de desarrollo sostenible durante las actividades mineras. En el 2010 se modificó la resolución con el nuevo Decreto Supremo N° 052-2010-EM modificando el del año 2003, donde se amplían los alcances aprobando el reglamento de Seguridad y Salud Ocupacional y otras medidas complementarias como:
a) Enfoque de Desarrollo Sostenible.
b) Excelencia Ambiental y Social.
c) Cumplimiento de Acuerdos.
d) Relacionamiento Responsable.
e) Empleo Local.
f) Desarrollo Económico.
g) Diálogo Continuo143
Otro de los conceptos importantes en el entorno social es el relacionamiento responsable, que se basa en respetar a las personas e instituciones, autoridades, cultura y costumbres locales, promover acciones que fortalezcan la confianza entre los actores involucrados a través del establecimiento y vigencia de procesos participativos y favoreciéndose la prevención y gestión de conflictos y la utilización de mecanismos alternativos de solución de conflictos.
Por otro lado, mantener un diálogo continuo con las autoridades regionales y locales, la población del área de influencia de la actividad minera y sus organismos representativos bajo un enfoque intercultural, proporcionándoles información transparente, oportuna y accesible sobre sus actividades mineras mediante el lenguaje y los medios de comunicación adecuados, de modo que permita el intercambio de opiniones, manifestación de sugerencias y participación de todos los actores involucrados, de conformidad con las normas de participación ciudadana aplicables.
6.2.5. Entorno Político
Dentro del contexto político, el gobierno peruano se encuentra promocionando al Perú como un lugar favorable para la inversión en minería, el panorama a fines del año 2016 se muestra más atractivo para los inversionistas, debido a la nueva presidencia y a los proyectos planteados por el nuevo gobierno, como el proyecto de Promoción Minera, presentado en la convención internacional PDAC realizada en Toronto. Esto muestra nueva orientación de la política en relación al sector y su objetivo de reactivar las inversiones extranjeras en el desarrollo de proyectos mineros. Asimismo, se mostrará el potencial geológico y las ventajas competitivas que ofrece Perú frente a otros países. El principal reto del gobierno es aumentar la competitividad de la inversión minera en el Perú a través de un nuevo enfoque, el cual debe permitir la disminución los trámites administrativos, reducción de conflictos sociales y la celeridad en la ejecución de proyectos de desarrollo en las áreas de influencia. En conclusión, el éxito de la minería en el Perú no depende únicamente de su potencial minero, sino también de la claridad de las reglas que regulen su desarrollo para atraer a los inversionistas con un marco regulatorio eficiente. Es necesario mejorar la institucionalidad y la presencia del estado en las zonas con potencial minero con el fin de otorgar credibilidad y seguridad jurídica para el desarrollo de proyectos, características indispensables para que se pueda promover y mantener la inversión dentro del sector.
6.3. Recursos Tangibles
Los recursos tangibles de la empresa TGA son también llamados activos, que son físicamente perceptibles, cuantificables y valorizados.
OPERACIÓN: El área de operación es una parte de la actividad económica muy importante de TGA. Es decir, es la actividad donde se ofrece nuestro servicio la principal donde se garantiza la sostenibilidad del éxito de nuestra organización.
ALQUILER: Todos nuestros activos de operación son despreciables y son los más importantes para la ejecución y la rentabilidad de nuestra empresa.
- 3 Volquetes Misac: Estos equipos tienen un contrato de 1 año los cuales es el % más grande de ingreso de rentabilidad a la empresa.
- 3 Camiones Misac: Los camiones tienen un contrato de 1 año los cuales tienen un % medio de los ingresos de rentabilidad de la empresa.
- 1 camión Grupo Aliaga
- 2 Camionetas 4x4 Misac: las camionetas tienen un contrato de 1 año los cuales tienen un ingreso menor que los camiones que aportan a los ingresos.
- 1 Camioneta toyota 4x4 en Municipio X: 
- 1 Camioneta toyota 4x4 en Municipio L
- 2 Camionetas toyota 4x4 Grupo Aliaga
SERVICIO
- 2 Volquetes: contamos con estos dos vehículos que se encargan de transporte de sus minerales de diferentes mineras, los cuales no siempre es demandado lo cual genera gastos en nuestro personal ya que este problema no afecta a un descuento en su remuneración.
OFICINA
- 6 Computadoras: contamos con exceso de estos activos ya que todas estas herramientas de trabajo no son utilizadas de forma diaria de forma que solo 4 son operativas diarias una de forma semanal y la última mensual.
- 7 Escritorios: contamos con escritorios demás ya que estas son demandadas por partes de computadoras lo cual genera uso ineficiente de estos activos siendo esto un gasto de depreciación.
- 2 Stand de información: los stands sin son utilizados de forma correcta ya que estas sin son utilizadas eficientemente por el exceso de información que cuenta TGA.
6.4. Recursos Intangibles
Externos: 
Clientes: contamos con clientes fidelizados con la organización los cuales generan mucha confianza y nuevos lazos para el crecimiento de nuestra empresa con diferentes empresas.
Reputación: contamos con una buena reputación tanto con nuestras operaciones y relaciones comunitarias entre socios con los diferentes gerentes por los años de trayectoria.
Clientes: nuestros clientes están correctamente fidelizados ya que se practica una atención postventa no establecida lo cual genera confianza en nuestros clientes para nuevos trabajos y proyectos que se plantean entre organismos.
Internos:
Tecnología: Contamos con una buena conexión a internet para todos nuestros equipos de oficina para que estos no tengan problemas en sus actividades y una plataforma de contabilidad que optimiza la recolección de datos para el aprovechamiento de la recopilación mensual del detalle de funcionalidad de la organización. 
Organización: Con una buena organización y buena comunicación, pero no es la más eficiente ya que a veces tenemos tropiezos en el entendimiento de nuestros procesos. 
Humanos:
Formación: Contamos con colaboradores capacitados en la manipulación de los equipos, pero no para su mantenimiento lo cual genera un poco de incertidumbre de lo que se podría mejorar.
Ambiente laboral: Contamos con un buen ambiente laboral en el área de operación todos nuestros colaboradores son empáticos entre ellos el problema inicia en el entendimiento de los colaboradores de oficina que mucha vez existe un ambiente tenso al no tener una comprensión.
Habilidades: Todos los colaboradores fueron evaluados en las habilidades tanto emocionales como de razonables lo cual a pesar de trabajar muchas veces bajo presión estos realizan eficientemente sus actividades.
Liderazgo: Todos los colaboradores son capaces de liderar por mínima que sea ya que estos sus iniciativas y propuestas de solución son muy rápidas por cualquier problema, pero en la influencia de cosas que ignoran genera incertidumbre apoyándose en otras áreas.
Los recursos humanos:
- 3 socios: contamos con 3 socios los cuales son muy importantes en la organización susreuniones son mensuales según la necesidad demandada de la organización lo cual es un gran problema ya que no se ve mucho el compromiso generando vacíos en los colaboradores.
- 1 gerente: contamos con un gerente el cual es muy comprometido siempre está pendiente en los colaboradores cómo va la funcionalidad de la organización, aparte de ser socio es el más comprometido y por último siempre está proponiendo nuevas ideas de negocio o expansión por las relaciones que este tiene.
- 1 administrador: la organización cuenta con administrador que se encarga de estar supervisando a diario a los colaboradores lo cual es muy bueno ya que está dispuesto a cualquier inquietud de los operarios, el problema llega cuando no encuentra una solución eficiente y no sabe a quién recurrir ya que muchas veces el gerente no está a disposición, en el área de oficina siempre está atento a que toda la documentación esté en orden.
- 1 contador: Nuestro contador es persona especializada, ya tiene 3 años en la organización lo cual conoce los movimientos en la organización lo cual, generado una ventaja, la facilitación de los estados financieros tanto de la organización como de los socios y que todo esté en orden con Sunat. 
- 10 operadores: la esencia de la organización por la cual se tiene en pie es los operadores los cuales están fidelizados por las diferentes oportunidades que se le ofrece y facilidades. Nuestros colaboradores son capacitados para la manipulación de vehículos por la modernización de estos vehículos, contamos con 10 operadores para nuestros 10 vehículos que necesitan en sí un reglamento de seguridad ubérrimos finalmente el único problema es la confianza excesiva que a veces se les olvida en el diálogo de suma importancia.
7. Identificación de oportunidades para el negocio
A. Taller de mecánica 
Una de las mejores opciones respecto a emprender con una buena inversión y un plan bien proyectado es el de ofrecer servicio de reparación de vehículos pesados para el transporte de mineral y a fines. Luego de analizar los factores externos en la localidad y aquellos que influyen en su proceso, se profundizó sobre los beneficios que se tiene para apostar por el proyecto.
1. Mano de obra: Tratándose de una idea de servicios, el conseguir los mejores talentos para conformar con la empresa no sería mucho problema, ya que se seguiría con el proceso adecuado de reclutamiento de personal, del mismo modo, para la apertura de un taller se contaría con ( un contador, tres obreros o técnicos en reparación de vehículos pesados, dos ingenieros mecánicos, 2 personal secretariado y atención al cliente).
2. Punto de atención: La sede estará ubicada en el distrito de Cerro Colorado por la gran demanda de autopartes y el espacio suficiente para sus operaciones, contando así con la elección de un terreno para su compra o alquiler según lo demanden. Así mismo, la atención de clientes y la reparación de dichos productos se darían en el mismo lugar.
B. Tienda de ropa a base de Fibra de Alpaca
Una idea de negocio después de haber analizado los factores externos y los recursos con los que podemos contar nacionalmente es la comercialización de prendas de vestir a base de fibra de alpaca.
1. En Lima la migración crece y junto a éstos nuevos extranjeros que buscan cosas nuevas para comprar, la pobreza en lugares más lejanos del Perú (Sierra) abundan, los recursos nacionales como la piel de alpaca no se venden, es así que una buena forma para cubrir la demanda de la venta de fibra de alpaca y su necesidad para su compra es vital a través de una tienda que ofrezca productos de calidad.
2. La Tienda contará con un especialista en contactar con proveedores de la fibra de alpaca, éste contactará la mayor cantidad de proveedores para la reducción de costes en viajes y el aprovechamiento de tiempo. Así mismo, se utilizará la maquinaria de transportes de la empresa TGA para el transporte de la materia prima a las instalaciones o tienda donde se llevará acabo el procesamiento.
3. La tienda estará ubicada en el centro de la ciudad de Arequipa con toda la maquinaria necesaria para el proceso textil en la fabricación de prendas de vestir a base de fibra de alpaca, el cual ofrecerá productos de vestir de todo tipo para la elección del cliente, los diseños de las prendas estarán relacionadas a base de moda europea para la captación de más clientes, para esto se contará con personal colaborativo especializado el cual será capacitado cada cierto periodo, adaptándonos a los factores que influyen a la empresa con el transcurso del tiempo.
C. Consultora de especialidad
Hasta ahora, nos centramos en ideas que dependen de recursos para su constitución, ideas que posiblemente no estemos tan familiarizados o que no se alineen con sus intereses. Así que esta idea de negocio se adapta mejor a los planes de todos.
1. Nos concentramos en consultar en nuestra área de especialización. Definitivamente es un negocio muy rentable si utilizamos aquellos factores influyentes nacionales e internacionales a nuestro favor, sin importar en qué campo trabajemos. Consideramos que una empresa puede necesitar la experiencia de una persona como nosotros, pero no puede ofrecer un puesto permanente en su organigrama. Por otro lado, es posible crear una empresa de consultoría dentro de un período determinado. Así el cliente sabe qué esperar y cuándo recibirlo; por supuesto, podemos organizarnos para atender a varios clientes al mismo tiempo.
2. Esta consultora estaría ubicada en el centro de la ciudad por la plaza España, donde encontramos también muchas personas que buscan asesorías o consultorías por las capacidades que éstas tengan.
3. Así mismo, se estaría contactando clientes junto al aprovechamiento de las redes sociales como página web, información mediante Facebook, Instagram, entre otros.
4. Dentro del personal colaborativo, se contará con una secretaria cuyas funciones serán la atención de clientes y ordenamiento de documentos sustanciales para la realización de dichas actividades.
D. Alquiler de sala para eventos con servicio de Catering
Sabemos que la gente seguirá bebiendo mientras haya una razón o festejará siempre y cuando tengan una razón para hacerlo, es así, que aquellos que quieran hacer algo más íntimo están interesados ​​en alquilar un espacio para poder invitar a la gente sin tener que preocuparse por la limpieza después.
Es por esto que la idea de negocio es muy rentable, rentar un salón para reuniones informales, brindar sillas y mesas, equipo de sonido, hasta decoración y por qué no, animación de todo el evento.
Por supuesto, para la constitución de este negocio puede significar una gran inversión al principio, especialmente si necesita su propio espacio, pero una vez que comience, el retorno de la inversión puede ser más rápido de lo que pensamos.
1. Se comprará un terreno por el cual se construirá un salón de eventos, así mismo, sé contactará con proveedores el cual se formará alianzas estratégicas para la implementación de recursos en el servicio de Catering, con una buena comida y bocaditos para el agrado de los presentes
2. La ubicación del salón de eventos será en el distrito de Alto Selva Alegre por la baja competencia que existe en el sector, así mismo, la ventaja competitiva y propuesta de valor se basa en la calidad de servicio y la combinación de catering.
8. Identificación de los procesos críticos
8.1. Planteamiento de mejora en el retraso de vehículos
Para identificar rápidamente los casos en que se produzca un retraso y se puedan tomar las medidas necesarias para solucionarlo la brevedad posible. Para ello, se podría implementar un software de gestión de servicios o un sistema de alertas automáticas que notifique tanto al taller como al cliente en caso de que se detecten demoras en la entrega, para ello, permitirá a los técnicos y mecánicos registrar el estado de cada vehículo en tiempo real, desde el momento en que entra al local hasta su entrega al cliente. De esta manera, se podrá llevar un registro detalladode los tiempos de salida y detectar cualquier demora con anticipación. Además, se deberá capacitar al personal en el uso del software y en la importancia de cumplir con los plazos establecidos para mantener la confianza del cliente y mejorar la reputación de la empresa.
Fuente: Elaboración propia.
Ilustración 1
Planteamiento de mejora en el retraso de vehículos
8.2. Planteamiento de mejora en la ineficiencia de los colaboradores
Para seguir la evolución de nuestros esfuerzos por mejorar la eficacia de los equipos, debemos establecer puntos de referencia y objetivos claros. Esto nos permitirá medir la eficacia de nuestro planteamiento y hacer ajustes sobre la marcha. También debemos fomentar un entorno de comunicación abierta y retroalimentación, en el que los miembros del equipo puedan expresar libremente sus preocupaciones y aportar sugerencias de mejora. Esto no sólo nos permitirá identificar nuevas ineficiencias para abordar estrategias y determinar dónde podemos introducir nuevas mejoras. Por último, debemos asegurarnos de que nuestros esfuerzos por mejorar la eficiencia estén en consonancia con nuestros objetivos y valores organizativos más amplios. Esto nos ayudará a garantizar que nuestra atención a la eficiencia no vaya en detrimento de otras prioridades importantes, como la calidad, el servicio al cliente o el bienestar de los empleados. Por ejemplo, podríamos medir los niveles de rendimiento individual y de equipo, los índices de finalización de tareas y proyectos, los índices de satisfacción de los clientes y las opiniones de los empleados.
Ilustración 2
Planteamiento de mejora en la ineficiencia de los colaboradores
Fuente: Elaboración propia.
8.3. Planteamiento de mejora en la documentación del desarrollo de paga
Debido a la seguridad y confidencialidad exigida en este proceso, es importante establecer medidas necesarias para garantizar la privacidad y protección de la información de los usuarios que participan en el desarrollo de paga. En este sentido, se recomienda que se establezcan protocolos específicos para la gestión de logins y passwords, así como para la protección de los datos de pago y financieros de los usuarios. Por lo tanto, se recomienda incluir en la documentación del desarrollo de pago una sección detallada sobre las medidas de seguridad implementadas, como las medidas de encriptación de extremo a extremo, el uso de claves de seguridad y la autenticación de doble factor. Se puede identificar la deficiencia del ambiente del local donde se hace la debida documentación, ya que no se encuentra una debida ventilación, por ello, se debe de implementar ventanas abiertas y agregar ventiladores. Para el desarrollo de la documentación se debería clasificar los documentos, para acortar el tiempo de espera y brindar al encargado una retroalimentación y darle autorización de acceso de la información que se requiera, por ello, se debe brindar las debidas capacitaciones para que brinden un buen servicio y soluciones de manera resolutiva en cualquier problema que se les presente.
Fuente: Elaboración propia.
Ilustración 3
Planteamiento de mejora en la documentación del desarrollo de paga
2
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9. Elaboración de los flujos de procesosIlustración 4 Flujo de procesos
Fuente: Elaboración propia.
La empresa Transporte Grupo Aliaga tiene como proceso el alquiler de un vehículo para transporte de mineral, las áreas involucradas en este proceso es la atención al cliente, administración y contabilidad y área de operaciones. Dicho proceso empieza en el área de atención al cliente con una solicitud de información, luego se verá si el cliente es nuevo, en caso que la respuesta sea positiva, el cliente pasa por una evaluación, después llena un formulario, en este tendrá que colocar su nombre, empresa, que vehículo solicita entre otros. Asimismo, terminando el llenado de formulario, el cliente tendrá un asesoramiento según las necesidades que tenga. Luego, dicho cliente tiene que llenar una serie de documentos, donde colocará su número de DNI, vehículo identificado según lo que necesite, cuanto tiempo requerirá de nuestro servicios, entre otros y si el cliente es antiguo pasa de frente a esta actividad. Seguido de esto, el área de administración y contabilidad evaluará los documentos enviados por atención al cliente, terminando esta actividad se tomará la decisión si fueron aprobados, en caso que sea negativo se evaluará de nuevo el documento; si es aprobado, el cliente tiene que realizar el pago de 50% del alquiler, luego se registra al cliente a la base de datos, después se notificará al área de operaciones, estos recibirán las información y van a derivar el vehículo solicitado, seguido se le realizará el mantenimiento preventivo para prever cualquier tipo de accidente, terminando con el mantenimiento se prepara y entrega el vehículo. En este punto, entra de nuevo área de administración donde se harán pago del 50% restante. Por otra parte, se inicia con la operación con un chofer apto. Cuando se termine el servicio, el área de administración recibirá un documento con el análisis vehicular, seguido de ello se recepciona el vehículo y se le realizará un mantenimiento luego de los servicios. Para finalizar, ya se tendrá el vehículo operativo para poder ser usado.
10. Análisis de la marca 
La marca de Transporte grupo aliaga se percibe como confiable y eficiente en el mercado. Esta percepción se debe a la experiencia y los recursos que la empresa ha invertido en su flota y en su personal. La imagen que la marca proyecta a través de la calidad de sus servicios y su compromiso con la seguridad y el medio ambiente, ha generado una buena reputación para la marca, lo que se traduce en una mayor demanda por parte de los clientes. Además, la marca ha logrado establecer relaciones sólidas con sus proveedores y ha implementado sistemas de control de calidad eficientes, lo que contribuye a garantizar la integridad de los minerales transportados. Toda esta combinación de factores ha permitido a la marca de transporte de minerales consolidarse como un líder en su sector y, por lo tanto, generar un valor tangible para sus clientes y accionistas.
10.1. Nombre:
El nombre de la marca ya establecido ya es claro y fácil de recordar para los clientes. En el caso nuestro la marca de transporte de minerales, es recomendable que incluya términos relacionados con la actividad minera y de transporte. 
· Transporte Grupo Aliaga Sociedad Anónima Cerrada
10.2. Logotipo:
El logotipo de la marca es coherente con el nombre y transmitir confianza y seguridad a los clientes. En este la marca de transporte de minerales, es recomendable utilizar colores relacionados con la actividad minera, como el amarillo o el naranja, y elementos gráficos que representen el transporte, como camiones o cintas transportadoras.
10.3. Aspecto visual
La experiencia del cliente referente al aspecto visual, es parte fundamental de la marca, ya que es importante tener una atención al cliente de calidad, con respuestas rápidas y soluciones eficientes para cualquier problema que pueda surgir durante el transporte de los minerales.
11. Propuestas de mejora para la identidad de marca
En primer lugar, se podría trabajar en la creación de un nuevo logo que refleje la identidad de la empresa de manera clara y atractiva. Este logo debería incorporar elementos inspirados en el transporte, como ruedas, vehículos o caminos, para que los clientes puedan identificar de manera inmediata el área de trabajo de la empresa. Además, sería conveniente definir una paleta de colores para la marca, que sea coherente con el sector del transporte y transmita profesionalidad y confianza. También se podría trabajar en la definición de una tipografía adecuada que combine con el nuevo logo y proporcione una esencia de fuerte presencia y modernidad.
Además, una estrategia de marketing efectiva que involucre una presencia activa en las redes sociales, la creación de contenido relevante y original y promocionar la marca en eventos y ferias del sector, sería una formaadecuada de mejorar la reputación y visibilidad de la empresa. En general, el objetivo es consolidar el reconocimiento y la presencia en el mercado, cuidando la imagen corporativa y establecer la identidad de la marca de Transporte Grupo Aliaga como una entidad fiable, eficiente y profesional en el transporte de carga y logística.
11.1. Nombre:
Se podría considerar cambiar el nombre de la compañía de transporte de minerales para que sea más fácil de recordar y pronunciar. Se podrían utilizar términos relacionados con la minería o la logística, por ejemplo "LogiMin" o "MinerTrans". Es importante tener en cuenta que el nombre debe ser fácil de recordar y de identificar con el servicio de transporte de minerales que se ofrece. Por el momento se respetara el nombre de la empresa ya que, cumple con su objetivo, nombre conocido por los clientes ya vigentes:
· Transporte Grupo Aliaga Sociedad Anónimo Cerrado 
· MinerTransAliaga S.A.C.
11.2. Logo: 
El logotipo de la empresa también puede ser mejorado. Se podría utilizar un diseño más moderno y atractivo que refleje la industria minera y el transporte. El logo también debería ser fácilmente reconocible y distinguible a distancia para que los clientes puedan identificar fácilmente los vehículos de la compañía.
· Representan la fuerza y resistencia: el color negro representa la fuerza y poder, mientras que el café o marrón es un tono relacionado con la resistencia y la durabilidad. Estos colores pueden asociarse con el concepto de transporte de minerales ya que la actividad minera implica manejo de grandes cantidades de materiales pesados y resistentes.
· Neutralidad y simplicidad: el color blanco es un tono neutro que se asocia a la limpieza, la pureza y la simplicidad. Al utilizarlo en combinación con el negro y el café, se puede lograr un logo sencillo y limpio, que a su vez denota confiabilidad y confianza en la entrega de los materiales.
· Traslación de elementos naturales: el color café está estrechamente relacionado con elementos naturales como la tierra y las piedras, lo cual se relaciona directamente con la actividad minera. El blanco y negro, por su parte, dan un toque moderno y elegante al logo, indicando que la empresa se enfoca en la calidad del servicio.
En resumen, la combinación de estos tres colores en un logo para transporte de minerales puede ayudar a transmitir una imagen sólida, confiable y moderna de la empresa.
11.3. Aspecto visual: 
La imagen general de la empresa es coherente y uniforme en todas sus plataformas y materiales publicitarios. Se podría considerar la creación de un manual de identidad visual que establezca las pautas para el uso del logo, los colores y tipografía en la identidad de la marca.
11.4. Responsabilidad social: 
También podría ser beneficioso para la imagen de la empresa, involucrarse en acciones de responsabilidad social. Por ejemplo, podría participar en iniciativas de reciclaje, uso de energías renovables y tratamientos más adecuados de los residuos generados por el transporte, acciones que la posicionen como una empresa ambientalmente amigable.
12. Análisis de la gestión de marketing
12.1. Producto:
En el caso de La empresa de trasportes grupo aliaga es un servicio, como se explicó anteriormente los servicios son:
- Trasporte de minerales:
· Se cuenta con 2 volquetes para el trasporte de minerales para diferentes mineras que necesiten nuestro servicio.
- Alquiler de carros 
· 3 Volquetes Misac: Estos equipos tienen un contrato de 1 año los cuales es el % más grande de ingreso de rentabilidad a la empresa.
· 3 Camiones Misac: Los camiones tienen un contrato de 1 año los cuales tienen un % medio de los ingresos de 
· rentabilidad de la empresa.
· 1 camión Grupo Aliaga
· 2 Camionetas 4x4 Misac: las camionetas tienen un contrato de 1 año los cuales tienen un ingreso menor que los camiones que aportan a los ingresos.
· 1 Camioneta toyota 4x4 en Municipio X: 
· 1 Camioneta toyota 4x4 en Municipio L
· 2 Camionetas toyota 4x4 Grupo Aliaga
12.2. Promoción:
Al ser una empresa que brindará servicios, su promoción tendrá que darse a conocer mediante la comunicación Business to Business ya que sus principales clientes objetivos y potenciales son de diferentes minerías que requieren alguno de nuestros servicios.
12.3. Tácticas para la promoción y comunicación
	TACTICAS
	ACTIVIDADES
	ENTREVISTAS CON GERENTES DE EMPRESAS
	La empresa buscará contactarse directamente con los gerentes o dueños de las empresas que puedan requerir alguno de sus servicios para dar a conocer su propuesta de valor y los beneficios que generaría en cada organización
	PRESENTACIÒN EN EXPO FERIAS MINERAS 
	La empresa transporte grupo Aliaga deberá estar presente en las ferias mineras que se realicen en los distintos departamentos claves del país, para tener mayor contacto con sus clientes potenciales: 
- EXPOMINA 
- CONFEMIN 
- PERUMIN
	PUBLICIDAD BTL
	
La empresa ejecutará la publicidad BTL, comunicándose de manera personalizada con los clientes potenciales por medio de correos electrónicos, llamadas telefónicas, reuniones demostrativas, etc
	PÀGINA WEB
	La empresa debe actualizar constantemente su página web, brindando la información necesaria y relevante para los clientes, así como también noticias del medio minero y enlaces de interés
	MERCHANDISING
	La empresa transportes grupo Aliaga proporcionará a sus clientes y a las personas interesadas en adquirir los servicios, artículos de merchandising con el logo de la empresa (tarjetas,folletos, linternas de mano, etc.) 
Actualmente para realizar la promoción y comunicación con los clientes, es necesario contar con presencia en la internet, en un portal donde se expongan las características y servicios principales, que sea atractivo visiblemente y que tenga los medios de contacto necesario para que los clientes potenciales logren ubicar la empresa.
12.4. Punto de venta:
El punto de venta será directo, ya que no existe ningún otro intermediario que intervenga en la prestación del servicio, por medio de la pagina web, la visita sera directa a los clientes y la atención en la oficina principal en donde se realizaran las reuniones con los gerentes o dueños de la empresa.
12.5. Precio:
El precio definido de los servicios, se debe incluir el costo fijo que conllevará la ejecución del plan de marketing y comunicación, es decir, los costos que incurrirá la empresa para la ejecución de las actividades de marketing planteadas.
	MEDIO
	ESPECIFICACION
	FRECUENCIA 
	COSTO ANUAL
	MEDIO VISUAL
	Brochure publicitario 
	250 brochure
	S/ 350.00
	REVISTAS
	Revista Rubro Minero
	Mensual
	S/ 1500.00
	
	Calendario de la Empresa TGA.
	Mensual
	S/ 1000.00
	MERCHANDISING
	Tarjetas ,Folletos, llaveros.
	Millar
	S/ 1500.00
	CONFERENCIAS
	Expo Mina
	Semestral
	S/ 2000.00
	
	Perumin
	Semestral 
	S/ 2000.00
	
	Confemin
	Semestral 
	S/ 2000.00
COSTO TOTAL ANUAL S/ 10.350.00
COSTO TOTAL MENSUAL	S/ 862.50
13. Elaboración de la campaña de e-commerce
13.1. Definiendo el objetivo
Crear contenido para la página web de la empresa Transporte Grupo Aliaga para ser conocida en el país.
13.2. Alcance
Se espera que, la página web de la empresa, tenga mínimo unas cien visitas a la semana aproximadamente en esta con el fin de que las personas y/o empresas tengan conocimiento de que existimos en el mercado. Asimismo, si se desea tener una cartera de clientes màs amplia, se deberá de obtener más vehículos para poder cubrir las necesidades de los clientes.
13.3. Resultado
Al no tener una página web ni redes sociales, se propone el siguiente bosquejo para idea de página web de la empresa Transporte Grupo Aliaga, en la cual se resalta los servicios que se ofrece, un poco de su historia, las marcas de los vehículos con los que cuenta la empresa y una sección para que el cliente pueda ingresar su correo y nosotros podamos enviar información general de la empresa como que documentos necesita para poder solicitar nuestros servicios entreotros.
13.4. Elaboración
	
14. Elaboración de propuestas de mejora para la gestión de Marketing y de Ventas 
En la empresa TGA para proponer mejores continuas dentro de la organización, primera mente se tiene que realizar el análisis correspondiente para trazar los objetivos sean a corto o largo plazo. Por consiguiente, se empleó el método Benchmarking ya que permite optimizar los procesos de la organización aplicando una serie de sencillos pasos encaminados a las mejoras continuas y orientadas fundamentalmente al cliente.
Objetivos SMART para el área de Marketing
Propuestas de mejora para el área de Marketing 
· Implementar un responsable del área de marketing para lograr con dichos objetivos
· Crear campañas de publicidad online, abarcando en sector sobre el conocimiento del cliente de la empresa.
· Utilizar redes sociales como transporte de información hacia los clientes.
· Utilizar herramientas como encuestas virtuales para la recolección de datos e implementación de requerimientos por los clientes.
· Crear una sección web sobre los referidos por aquellos clientes ya incorporados en la empresa, para llevar un manejo de información más ordenada.
Objetivos SMART para el área de Ventas
Propuestas de mejora para el área de Ventas
· Implementar un software CRM (customer relationship management ) para el manejo de información, al igual que crear informes, manejar los contactos, segmentar público objetivo, entre otras.
· Implementar el software SIGESCOM para el registro de alquiler de vehículos, éste nos ayudará a incorporar información detallada sobre los clientes potenciales de la organización.
Análisis de la gestión de venta.
Desde el punto de nuestra organización empezaremos analizando los dos puntos de cómo se gestiona nuestra organización en el área de ventas, para poder entender así dicha aplicación en la empresa Transporte Grupo Aliaga. 
Las ventas son importantes porque es la actividad genera ingresos a la organización por lo que se realizara acorde a la planificación para lograr dichas metas deseadas.
Nuestra organización pone en marcha nuevas ideas de negocios y la toma de decisiones como la de aprovechar determinadas oportunidades.
Determina plan de acción el cual no esta establecido. 
Nuestra empresa comprende los detalles, características, ventajas y usos de los servicios que ofrecemos. Donde interactuamos con clientes, con facilidad de comunicación, proporcionando rentabilidad y la reputación a la empresa.
Se presenta datos relevantes y ofreciendo nuestros diferentes equipos. Tratando de cautivar a los clientes según el modelo el tonelaje de carga y el año de compra.
Las objeciones en ventas se resuelven mediante dialogo para tratar responder las dudas de los clientes lo cual muchas veces es certera.
Tenemos el propósito de mantener una excelente relación con el cliente. Pero no de una forma post venta si no de amistad.
objetivo de nuestra organización es que la empresa aumente sus ingresos. Básicamente, consiste en lograr firmar un contrato. Es la culminación de todos tus esfuerzos.
Desde el punto de transporte seria cerrar el trato 
	
Objetivos de rentabilidad
En las objeciones en ventas se plantea aplicar 4 pasos clave: escuchar, reconocer, analizar y responder.
Mediante de el conocimiento de nuestros productos y plasmar de forma visual la cartera de vehículos.
Se realizara seguimiento a nuestros servicios con el objetivo de brindarle a cada consumidor una experiencia mejor y más completa.
Reportes de nuestros conductores frente a cualquier problema con rápidas soluciones de los diferentes dificultades.
Nuestra empresa comprende los detalles, características, ventajas y usos de los servicios que ofrecemos. Donde interactuamos con clientes, con facilidad de comunicación, proporcionando rentabilidad y la reputación a la empresa.
Capacitación 
Determina plan de acción tras las nuevas oportunidades de trabajo.
Análisis de retorno de inversión en la compra y venta de vehículos
Se presenta datos relevantes y ofreciendo nuestros diferentes equipos. Tratando de cautivar a los clientes según el modelo el tonelaje de carga y el año de compra.
Se plantea tener un folleto de nuestros productos de alquiler y transporte para tener mayor cautivación.
objetivos de nuestra organización es que la empresa aumente sus ingresos. 
-consiste en lograr firmar un contrato, al ser anual es una ventaja, lo cual debemos plantearnos la renovación. 
Ofreciendo nuevos productos nuevos y tentadores 
Desde el punto de transporte seria cerrar el trato con mayor puntualidad y mejora de nuestros precios 
.
ESTRATEGIAS DE PRECIOS 
Para calcular el precio de venta se tomará en cuenta los costos, gastos y beneficio deseado. La suma de estos factores da lugar a la cantidad mínima que se debe cobrar por el producto o servicio.
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-Seguro vehicular
-Depreciación
-Teléfono (plan)
-Rastreo satelital
-SCTR
Conductores de nuestra organización.
-Colaboradores para Alquiler.
-Colaboradores para transporte.
-Útiles de oficina 
-Lavado
- Accesorios
-Combustible
-Viáticos 
-Peajes 
- Tranqueras 
-Llantas 
-Mantenimiento preventivo
- Sueldos
No contamos con un % de utilidad establecido, pero este puede influir en la negociación.
Según la relación de comunicación.
Nuestros precios de venta:
El precio de venta del Alquiler se fija anualmente según el contrato.
En el caso de transporte se fija según la necesidad -peso -lugar de destino.
Nuestros precios de venta:
El precio de venta del Alquiler se fija anualmente según el contrato. (Retención)
En el caso de transporte se fija según la necesidad -peso -lugar de destino.
-Combustible
-Viáticos 
-Peajes 
- Tranqueras 
-Llantas 
-Mantenimiento preventivo
- Sueldos
% Por la distancia a recorrer
% Grado de relación de comunicación
% Por el peso 
% Tipo de cliente 
-Útiles de oficina 
-Lavado
- Accesorios
Conductores de nuestra organización.
-Colaboradores para Alquiler.
-Colaboradores para transporte.
-Seguro vehicular
-Depreciación
-Teléfono (plan)
-Rastreo satelital
-SCTR
· Estrategia de precios en relación con la competencia
Los precios se basarán en este criterio. Cuando los precios de la competencia son más bajos que los de tu compañía, será necesario que la diferencia esté justificada para los compradores.
· Se centra en la atención a la competencia.
· Es posible fijar precios altos, bajos o promedio a la categoría.
· Estrategia de discriminación de precios
Funciona al aplicar distintos precios para un solo producto, dependiendo de las características del mercado al que va dirigido. Variara la elasticidad de la demanda, o por razones demográficas y económicas.
· Permite a vendedores obtener mayores beneficios que cuando cobran una tarifa única.
· Es una estrategia común cuando una empresa ya controla el mercado y busca maximizar sus beneficios.
· Estrategia diferencial
La estrategia diferencial nos permite llegar a distintos tipos de consumidores, es decir, son funcionales en mercados heterogéneos. Se aplican especialmente cuando la marca comienza una campaña para atraer consumidores y se necesitan distintos precios de presentación, de tal forma que los descuentos coincidan directamente con el margen y los beneficios.
· Tiene como principio ajustar los precios en función de las características de los usuarios.
· Busca ofrecer a los consumidores la mejor opción de precio en el mercado
· Estrategia de precios dinámicos
El precio dinámico también se conoce como precio de aumento, precio por demanda o precio basado en el tiempo. Es una estrategia flexible, en la que los precios fluctúan según el mercado y la demanda de los consumidores. La empresa utilizara precios dinámicos al implementar algoritmos que consideran el precio de los competidores, la demanda y otros factores.
· Se toma en cuenta el precio de la competencia y la demanda de los consumidores.
· Se utiliza para aplicar descuentos con la intención de generar más ingresos
· Estrategias geográficas de precios
Hablamos de estrategia geográfica de precios cuando se establecenlos precios de servicios de forma distinta, dependiendo de la locación o mercado geográfico donde se realizará el transporte.
· El transporte es un factor clave para fijar los precios.
· Los precios y servicios tienen un precio diferente según la ubicación geográfica del comprador.
Objetivo de fidelización 
-la entrega a tiempo
-los costos de transporte
-preocupación por el transporte
-preocupación por los contratos
-vehículos óptimos
-la entrega de producto a tiempo
-la negociación del precio
-busca transportar buenas referencias
-Seguimiento GPS
-seguro vehicular con carpeta de vida
-cumplimiento de horas de entrega de carga
-precios cómodos y seguros
-la conformidad de legalización y seguridad de servicio.
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15. Análisis y diagnóstico de la gestión financiera
15.1. Flujo de cajaIlustración 1: Flujo de caja en soles
15.2. Flujo de caja en dólares Ilustración 2: Flujo de caja en dòlares
15.3. DetracciónIlustración 3: Detracciòn
 
15.4. Balance General
 Ilustración 4: Balance General
15.5. Balance de Resultados
Ilustración 5: Balance de resultados
Transportes grupo Aliaga se encuentra dentro del sector TRANSPORTE DE CARGA POR CARRETERA y ALQUILER DE VEHICULOS, para la presente información análisis y diagnóstica la gestión financiera, se partió de la información con la que se pudo contar, en el que considera los 3 siguientes aspectos: flujo de caja, balance general, balance de resultados.
Flujo de caja se tomó en cuenta mediante 3 formas de ingresos de la empresa soles, dólares y por último el estado de detracción lo cual nos lleva a un análisis más crítico para el balance general donde se visualiza los activos corrientes, pasivos corrientes patrimonio y patrimonio con el fin de ver la operación de los gatos financieros.
El balance de resultados reporte financiero que muestra de manera minuciosa la situación de la empresa, es decir, si obtuvo ganancia o pérdidas en el ejercicio de un ciclo contable. Hay tres importantes elementos que conforman este reporte financiero: los ingresos, los costos, los gastos y la utilidad tributaria en el presente análisis.
1. Se realizo una evaluación precisa de la rentabilidad de tu empresa, su capacidad de generar utilidades, de igual manera es importante para conocer ya que de esta manera podemos optimizar tus recursos para maximizar sus utilidades.
2. Se Midió el desempeño de la empresa, es decir cuánto estás invirtiendo.
3. Obtener un mejor conocimiento para determinar la repartición de los dividendos ya que éstos dependen de las utilidades generadas durante el periodo.
4. Se estimo los flujos de caja al poder realizar proyecciones de las ventas de manera más precisa al utilizar el estado de pérdidas y ganancias como base.
5. Se Identifico en qué parte del proceso se están consumiendo más recursos económicos, se analizó en los márgenes en cada servicio. Esto te dará una perspectiva de la eficiencia de la empresa.
El estado de resultados es de vital importancia para tu empresa ya que se convierte en un elemento de apoyo a la gestión al brindarte información de valor para la toma de decisiones y la planeación estratégica.
16. Elaboración de las propuestas de mejora para la gestión financiera
· Automatización de procesos: La automatización de tareas ayuda a agilizar y mejorar la precisión de la gestión de las finanzas. Utilizar software especializado para automatizar la contabilidad, la facturación y la conciliación bancaria puede reducir errores y ahorrar tiempo, permitiendo a los profesionales financieros centrarse en tareas más estratégicas.
· Análisis financiero en tiempo real: La toma de decisiones basadas en información financiera actualizada y precisa es crucial para una gestión efectiva de las finanzas. Implementar sistemas y herramientas que proporcionen análisis financiero en tiempo real puede ayudar a los equipos financieros a identificar tendencias, riesgos y oportunidades de manera oportuna, lo que facilita la toma de decisiones fundamentadas.
· Educación financiera para empleados: Mejorar la educación financiera de los empleados tiene un impacto positivo en la gestión de las finanzas de una organización. Ofrecer programas de educación financiera que aborden temas como el presupuesto personal, el ahorro, la inversión y la gestión de deudas puede ayudar a los empleados a tomar decisiones financieras más informadas y responsables. Esto puede tener beneficios tanto para los empleados como para la organización en su conjunto.
· Gestión eficiente de flujo de efectivo: El flujo de efectivo es fundamental para la salud financiera de la empresa. Mejorar la gestión del flujo de efectivo de la empresa implica mantener un seguimiento regular de los ingresos y los gastos, proyectar flujos de efectivo futuros y tomar medidas para evitar problemas de liquidez. Implementar políticas de cobranza y pago eficientes, establecer un fondo de reserva para emergencias y optimizar los plazos de pago a proveedores son algunas medidas que pueden contribuir a una gestión más efectiva del flujo de efectivo.
17. Anàlisis de los aspectos legales y tributarios de la Mype e identificación de barreras de formalizaciòn
La empresa Transporte Grupo Aliaga, evidencia que cumple con las obligaciones legales que le corresponden.Ilustración 6: Factura electrònica
Como se observa en la figura, se muestra una factura electrónica como medio de comprobante por el traslado de mineral aurífero sin procesar. Se tiene el sub total de ventas de $491.32 dólares americanos e IGV de $88.44 dólares americanos.
Ilustración 7: Factura Electrònica 2
Asi mismo, la figura se muestra otra factura electrónica como medio de comprobante por el alquiler de volquete. Se tiene el sub total de ventas de $13,568.20 dólares americanos e IGV de $2,442.28 dólares americanos.
Ilustración 8: Detalle de tributos
Dicha figura, indica los detalles de los tributos que paga la empresa Transporte Grupo Aliaga, se tiene la renta de cuarta y quinta categoría, essalud y SNP.
De la misma manera, la figura nos da a detalle de los tributos a pagar, teniendo un total de deuda de S/. 12,209 nuevos soles.Ilustración 9: Detalle de tributos IGV - Règimen
Ilustración 10: Constancia de recepciòn de la informaciòn del libro
Segùn la figura, se puede observar la constancia de recepción de la información del libro. Se tiene como descripción las compras netas.
A continuación, se muestra el resumen de la AFP del mes de mayo del presente año. Teniendo a profuturo, prima e integra con un total a pagar de S/. 3,598.11 nuevos soles.
Ilustración 11: Resumen AFP
En la siguiente figura, se muestra la boleta de pago de diciembre del año 2022 del trabajador Vargas Ochoa Julio Cesar. Donde se detalla el cargo, fecha de ingreso, días que labora y libres. También, hay tres columnas de ingreso, descuento y aportes del trabajador.
Ilustración 12: Boleta de pago diciembre
Por otro lado, se muestra la constancia de seguro complementario de trabajo de riesgo pensión y salud. Se detalla a todos los asegurados de la empresa en total son doce de la sede Alpacay.Ilustración 13: Constancia
Ilustración 14: Constancia Seguro vida ley
Finalmente, se muestra la relación de los trabajadores de la empresa, también se detalla su DNI, apellidos y nombres completos, fecha de nacimiento, sexo y estado.Ilustración 15: Registro de trabajadores
18. Elaboración de propuestas de mejora para la formalización de la Mype asesorada
Características de la MYPES 
El negocio
El micro y pequeñas empresas (Mypes) son generalmente caracterizados por su tamaño reducido, su estructura organizativa simplificada y su capacidad de adaptación rápida a los cambios. 
a) Tamaño reducido: Las Mypes tienen una plantilla de empleados limitada y un volumen de operaciones más bajo en comparación con las grandes empresas. El número exacto de empleados o el límite de ingresos varía según el país y la industria.
b) Flexibilidad