Tarea académica 2

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CURSO:
CURSO INTEGRADOR EN GESTIÓN ESTRATÉGICA DE EMPRESAS (47109)
INTEGRANTES:
Nuñoncca Jordan, Rosmery Yeni Gonzales Sierra, Lucero Yamileth Pizarro Aliaga, Jampier Armando Ttupa Quispe, Ivàn Jesùs
Tellez Carpio, Elton Hernando
DOCENTE:
Medrano Rodrigues, Cesar Augusto
Arequipa, 2023
1. ANÁLISIS INTERNO Y EXTERNO DE LA MYPE
1.1. Análisis Interno
1.1.Administración (A) 
TGA, está formada por una estructura de directorio.
La falta de un plan estratégico que permita a la empresa no tener una visión y definición de estrategias.
No existen reuniones programadas por parte de la alta dirección.
 No cuentan con controles de objetivos que le permitan medir las actividades.
Se observó la existencia de barreras entre cada una de las áreas.
La empresa de TGA, cuenta con un directorio la cual se otorgó facultades de administración.
El gerente general es el representante oficial de la empresa.
Cada área tiene un jefe, donde realizan balances internos periódicos.
La dirección está ejercida por el Gerente General.
La empresa cuenta con mecanismos de motivación para los colaboradores.
Para la resolución de decisiones.
No existe un documento de manual de funciones de la empresa.
El área de Administración no tiene objetivos en los cuales pueda establecer indicadores.
1.1.2. Marketing y Venta (M)
La empresa TGA no tiene un área encargada de marketing.
La empresa cuenta con contratos anuales.
La empresa no realiza una investigación de mercado.
Los precios en la empresa en el servicio de alquiler los precios están definidos.
Nuestro servicio es remunerado puntual realizado mensualmente en el servicio de alquiler 
1.3. Operaciones y Logística (O)
La empresa TGA no tiene un área encargada de Logística, la función de la empresa.
La empresa no puede realizar un diagnóstico de los procesos operativos.
Existen reportes diarios por parte de los jefes de áreas.
Reportes Inter diarios del mantenimiento y engrasado de los vehículos pesados.
Las herramientas que usa la empresa se encuentran en perfecto estado.
Se cuenta con un sistema de protección dentro de la empresa.
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1.4. Finanzas y contabilidad (F)
Internamente en la empresa cuenta con 2 contadores y un asesor contable.
Controles internos de registro contable de acuerdo con las normas contables y tributarias.
Elaboración de estados financieros, proyectados, resúmenes de las situaciones financieras de la empresa.
Presentar a las distintas organizaciones los ingresos y gastos ejecutados.
Supervisar el registro de información contable de cada una de las fuentes de financiamiento contables de los ingresos y egresos de la empresa.
1.5. Recursos Humanos (H)
El personal de la Empresa cuenta con 10 trabajadores en el área de operación.
El clima organizacional de la empresa no es malo, pero tampoco es el ideal
1.6. Sistemas de Información y Comunicaciones (I)
La empresa maneja diferentes tipos de sistema de información que permita optimizar los procesos internos y externos.
1.7. Tecnología e Investigación y Desarrollo (T)
La empresa no cuenta con suficientes dispositivos tecnológicos que permitan agilizar los procesos de la empresa.
Ejemplo: No existen dispositivos que gestionan el área contable doc-count postgresal.
1. ANÁLISIS INTERNO Y EXTERNO DE LA MYPE
1.2. Análisis Externo
2.1. Entorno económico
El reporte mensual de producción del Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI) da cuenta que en el mes de diciembre de 2022 se registró un incremento en el PBI peruano de 0.86% respecto al mismo mes del año anterior, cifra menor a la observada en el mes previo (1.88%). 
El crecimiento en diciembre estuvo sustentado en los resultados positivos de la mayor parte de los sectores de la economía; sin embargo, un tercio de los sectores presentaron una contracción: manufactura, financiero y seguros, telecomunicaciones, agropecuario y pesca.
En general, en 2022 se presentó un incremento anual de 2.68% del PBI. Aquello mostraría el retorno a niveles de crecimiento que se observaban previo a la pandemia (2019: 2.23%).
1. ANÁLISIS INTERNO Y EXTERNO DE LA MYPE
1.2. Análisis Externo
2.1. Entorno Ambiental
La empresa trasporte grupo aliga  tiene como uno de sus objetivos desarrollar una operación sostenible, teniendo encuenta el cuidado del medio ambiente, puesto que, al ser una actividad extractiva de recursos naturales no renovables, impacta de manera directa al medio ambiente. Cabe resaltar que cada operación minera debe desarrollar estudios ambientale.
Los objetivos que tiene el MINEM para el rubro ambiental dentro del desarrollo de la minería son:
- Generar capacidades en la población para identificar y monitorear posibles riesgos
- Implementar mecanismos de monitoreo participativo.
- Informar a la población sobre las políticas de monitoreo y mitigación de los impactos ambientales en la salud humana y sanidad animal con la emisión de agentes contaminantes tóxicos y gases de efecto invernadero, la generación de residuos y contaminación acústica y la fragmentación del territorio.
- Promover el manejo sostenible del recurso hídrico.
1. ANÁLISIS INTERNO Y EXTERNO DE LA MYPE
1.2. Análisis Externo
2.1. Entorno Tecnológico.
la industria minería había presentado un nivel de estancamiento tecnológico, sin embargo, en estos últimos años esta situación se ha revertido logrando que la mayoría de las empresas adopten las más modernas tecnologías disponibles en el mercado. La incorporación de tecnología nueva y moderna en los procesos mineros tiene muchas ventajas como el aumento de la capacidad de la producción y productividad. 
. Entre otras tecnologías actuales que se aplican en el sector se encuentran las siguientes:
 Sistemas de administración de la información y abastecimiento
 Sistemas de supervisión del estado de la maquinaria
 Sistemas de control y guía de alta precisión basados en el sistema GPS.
 Tecnologías de comunicación de banda ancha inalámbricas
1. ANÁLISIS INTERNO Y EXTERNO DE LA MYPE
1.2. Análisis Externo
2.1. Entorno social.
En la actualidad, el entorno socio cultural minero presenta tres actores principales, los cuales son: la empresa, el estado y las comunidades de influencia directa, las cuáles se encuentran asesoradas en muchos casos por ONG. En este escenario es importante reconocer que las empresas suelen desarrollar sus operaciones en lugares donde las relaciones entre las comunidades locales y el Estado son mínimas. La gestión del entorno social en minería desarrolla diversas medidas que conllevan a dar una solución eficaz a las inquietudes y problemas que se puedan suscitar con las poblaciones de influencia directa pero que no aseguran la sostenibilidad de las relaciones con las comunidades
En el año 2003 se publicó el Decreto Supremo N° 042-2003-EM en el cual se establece el “compromiso previo” como requisito para realizar actividades de desarrollo sostenible durante las actividades mineras. En el 2010 se modificó la resolución con el nuevo Decreto Supremo N° 052-2010-EM modificando el del año 2003, donde se amplían los alcances aprobando el reglamento de Seguridad y Salud Ocupacional y otras medidas complementarias como:
a) Enfoque de Desarrollo Sostenible.
b) Excelencia Ambiental y Social.
1. ANÁLISIS INTERNO Y EXTERNO DE LA MYPE
1.2. Análisis Externo
2.1. Entorno político.
Dentro del contexto político, el gobierno peruano se encuentra promocionando al Perú como un lugar favorable para la inversión en minería, el panorama a fines del año 2016 se muestra más atractivo para los inversionistas, debido a la nueva presidencia y a los proyectos planteados por el nuevo gobierno, como el proyecto de Promoción Minera, presentado en la convención internacional PDAC realizada en Toronto. Esto muestra nueva orientación de la política en relación al sector y su objetivo de reactivar las inversiones extranjeras en el desarrollo de proyectos mineros. Asimismo, semostrará el potencial geológico y las ventajas competitivas que ofrece Perú frente a otros países. El principal reto del gobierno es aumentar la competitividad de la inversión minera en el Perú a través de un nuevo enfoque, el cual debe permitir la disminución los trámites administrativos, reducción de conflictos sociales y la celeridad en la ejecución de proyectos de desarrollo en las áreas de influencia. En conclusión, el éxito de la minería en el Perú no depende únicamente de su potencial minero, sino también de la claridad de las reglas que regulen su desarrollo para atraer a los inversionistas con un marco regulatorio eficiente. Es necesario mejorar la institucionalidad y la presencia del estado en las zonas con potencial minero con el fin de otorgar credibilidad y seguridad jurídica para el desarrollo de proyectos, características indispensables para que se pueda promover y mantener la inversión dentro del sector.
1.3 Recursos tangibles.
Los recursos tangibles de la empresa TGA son también llamados activos, que son físicamente perceptibles, cuantificables y valorizados.
OPERACIÓN: El área de operación es una parte de la actividad económica muy importante de TGA. Es decir, es la actividad donde se ofrece nuestro servicio la principal donde se garantiza la sostenibilidad del éxito de nuestra organización.
ALQUILER: Todos nuestros activos de operación son despreciables y son los más importantes para la ejecución y la rentabilidad de nuestra empresa.
 3 Volquetes Misac: 
 3 Camiones Misac: 
 1 camión Grupo Aliaga
 2 Camionetas 4x4 Misac: 
1.3 Recursos tangibles.
SERVICIO
- 2 Volquetes: contamos con estos dos vehículos que se encargan de transporte de sus minerales de diferentes mineras, los cuales no siempre es demandado lo cual genera gastos en nuestro personal ya que este problema no afecta a un descuento en su remuneración.
OFICINA
- 6 Computadoras: contamos con exceso de estos activos ya que todas estas herramientas de trabajo no son utilizadas de forma diaria de forma que solo 4 son operativas diarias una de forma semanal y la última mensual.
7 Escritorios: contamos con escritorios demás ya que estas son demandadas por partes de computadoras lo cual genera uso ineficiente de estos activos siendo esto un gasto de depreciación.
2 Stand de información: los stands sin son utilizados de forma correcta ya que estas sin son utilizadas eficientemente 
1.4 Recursos intangibles.
Externos: 
Clientes:.
Reputación: 
Clientes: 
Los recursos humanos:
3 socios: 
1 gerente: 
1 administrador: 
1 contador:
10 operadores:
Internos:
Tecnología: 
Organización:. 
Humanos:
Formación: 
Ambiente laboral: 
Habilidades: 
Liderazgo: 
 Identificación de oportunidades para el negocio
Taller de mecánica 
Tienda de ropa a base de Fibra de Alpaca
 Identificación de oportunidades para el negocio
Consultora de especialidad
Alquiler de sala para eventos con servicio de Catering
 
3. Identificación de los procesos críticos
 3.1Planteamiento de mejora en el retraso de vehículos
Ilustración 1
Planteamiento de mejora en el retraso de vehículos
 3.2 Planteamiento de mejora en la ineficiencia de los colaboradores
Ilustración 2
Planteamiento de mejora en la ineficiencia de los colaboradores
 3.3 Planteamiento de mejora en la documentación del desarrollo de paga
Ilustración 3
Planteamiento de mejora en la documentación del desarrollo de paga
 4. laboración de los flujos de procesos
Ilustración 4 Flujo de procesos
CONCLUSIONES
Los tres diagramas de Ishikawa son herramientas muy útiles para identificar las causas raíz de un problema y poder tomar acciones efectivas para solucionarlo en la empresa Transporte Grupo Aliaga S.A.C., por ello el diagrama de Ishikawa es especialmente útil para identificar las causas profundas de Retrasos en la entrega de vehículo, ineficiencia de los colaboradores y una mala documentación, ya que nos da una manera gráfica de presentarlos en una manera fácilmente comprensible, por ello, dan que conocer respectivamente, se enfocan en diferentes aspectos del problema, desde materiales hasta medio ambiente y mano de obra. Al utilizar cualquiera de estas herramientas, es posible analizar todos los factores relevantes y desarrollar soluciones efectivas a largo plazo para los problemas. Asimismo, ayuda a nuestra organización a mejorar la calidad de servicio brindado, aumentar la eficiencia y reducir los costos, lo que en última instancia conduce a un éxito duradero.
En referencia del flujograma columnar, se puede decir que es un proceso largo donde intervienen tres áreas, las cuales son atención al cliente, administración y contabilidad y operaciones, es necesario realizar todo el proceso para que la empresa de un servicio de calidad y pueda estar junto al cliente en todo momento para que este se sienta satisfecho.
Gracias por su atención
NO
NO
SI
SI
ATENCIÒN AL CLIENTEADMINISTRACIÒN Y CONTABILIDADOPERACIONES
InicioSolicitud de informaciòn¿Elcliente es nuevo?EvaluaciònLlenado de formularioAsesoramiento segùn necesidadesLlenadode documentosEvaluaciònde documentos¿Fueaprobado?Realizar pagocorrespondienteSe agrega a base de datosSe notifica alàrea de operacionesRecibe informaciòn y derivael vehìculoMantenimiento preventivo vehicularPreparaciòndel vehìculo y entrega del vehìculoCobro del 50% restanteIniciò de operacionalizaciònOperador autorizadoCulminaciòn de contratoAnàlisis vehicularRecepciòn del vehìculoMantenimiento vehicularVehiculo operativoFin