TA3_INTEGRADOR_GRUPO ALIAGA

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FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
Tema:
Tarea Academica 3 – TRANSPORTE GRUPO ALIAGA
Curso:
Curso Integrador en gestión estratégica de Empresas (47109)
Realizado por:
Gonzales Sierra, Lucero Yamileth
Nuñoncca Jordan, Rosmery Yeni
Pizarro Aliaga, Jampier Armando
Ttupa Quispe, Iván Jesús
Tellez Carpio, Elton Henando
Docente:
Cesar Augusto Medrano Rodriguez
Arequipa, Perú
2023
INDICE
1.	Análisis de la marca	3
1.1.	Nombre:	3
1.2.	Logotipo:	3
1.3.	Aspecto visual	3
2.	Propuestas de mejora para la identidad de marca	4
2.1.	Nombre:	4
2.2.	Logo:	5
2.3.	Aspecto visual:	6
2.4.	Responsabilidad social:	6
3.	Análisis de la gestión de marketing	6
3.1.	Producto:	6
3.2.	Promociòn:	7
3.3.	Tácticas para la promoción y comunicación	7
3.4.	Punto de venta:	9
3.5.	Precio:	9
4.	Elaboración de la campaña de e-commerce	9
4.1.	Definiendo el objetivo	9
4.2.	Alcance	9
4.3.	Resultado	9
4.4.	Elaboración	10
5.	Elaboración de propuestas de mejora para la gestión de Marketing y de Ventas	11
Objetivos SMART para el área de Marketing	12
Propuestas de mejora para el área de Marketing	12
Objetivos SMART para el área de Ventas	13
Propuestas de mejora para el área de Ventas	13
Análisis de la gestión de venta.	13
Objetivos de rentabilidad	15
PRECIO DE VENTA: objetivo de volumen de ventas objetivo de cuotas de mercado	15
1. Análisis de la marca 
La marca de Transporte grupo aliaga se percibe como confiable y eficiente en el mercado. Esta percepción se debe a la experiencia y los recursos que la empresa ha invertido en su flota y en su personal. La imagen que la marca proyecta a través de la calidad de sus servicios y su compromiso con la seguridad y el medio ambiente, ha generado una buena reputación para la marca, lo que se traduce en una mayor demanda por parte de los clientes. Además, la marca ha logrado establecer relaciones sólidas con sus proveedores y ha implementado sistemas de control de calidad eficientes, lo que contribuye a garantizar la integridad de los minerales transportados. Toda esta combinación de factores ha permitido a la marca de transporte de minerales consolidarse como un líder en su sector y, por lo tanto, generar un valor tangible para sus clientes y accionistas.
1.1. Nombre:
El nombre de la marca ya establecido ya es claro y fácil de recordar para los clientes. En el caso nuestro la marca de transporte de minerales, es recomendable que incluya términos relacionados con la actividad minera y de transporte. 
· Transporte Grupo Aliaga Sociedad Anónima Cerrada
1.2. Logotipo:
El logotipo de la marca es coherente con el nombre y transmitir confianza y seguridad a los clientes. En este la marca de transporte de minerales, es recomendable utilizar colores relacionados con la actividad minera, como el amarillo o el naranja, y elementos gráficos que representen el transporte, como camiones o cintas transportadoras.
1.3. Aspecto visual
La experiencia del cliente referente al aspecto visual, es parte fundamental de la marca, ya que es importante tener una atención al cliente de calidad, con respuestas rápidas y soluciones eficientes para cualquier problema que pueda surgir durante el transporte de los minerales.
2. Propuestas de mejora para la identidad de marca
En primer lugar, se podría trabajar en la creación de un nuevo logo que refleje la identidad de la empresa de manera clara y atractiva. Este logo debería incorporar elementos inspirados en el transporte, como ruedas, vehículos o caminos, para que los clientes puedan identificar de manera inmediata el área de trabajo de la empresa. Además, sería conveniente definir una paleta de colores para la marca, que sea coherente con el sector del transporte y transmita profesionalidad y confianza. También se podría trabajar en la definición de una tipografía adecuada que combine con el nuevo logo y proporcione una esencia de fuerte presencia y modernidad.
Además, una estrategia de marketing efectiva que involucre una presencia activa en las redes sociales, la creación de contenido relevante y original y promocionar la marca en eventos y ferias del sector, sería una forma adecuada de mejorar la reputación y visibilidad de la empresa. En general, el objetivo es consolidar el reconocimiento y la presencia en el mercado, cuidando la imagen corporativa y establecer la identidad de la marca de Transporte Grupo Aliaga como una entidad fiable, eficiente y profesional en el transporte de carga y logística.
2.1. Nombre:
Se podría considerar cambiar el nombre de la compañía de transporte de minerales para que sea más fácil de recordar y pronunciar. Se podrían utilizar términos relacionados con la minería o la logística, por ejemplo "LogiMin" o "MinerTrans". Es importante tener en cuenta que el nombre debe ser fácil de recordar y de identificar con el servicio de transporte de minerales que se ofrece. Por el momento se respetara el nombre de la empresa ya que, cumple con su objetivo, nombre conocido por los clientes ya vigentes:
· Transporte Grupo Aliaga Sociedad Anónimo Cerrado 
· MinerTransAliaga S.A.C.
2.2. Logo: 
El logotipo de la empresa también puede ser mejorado. Se podría utilizar un diseño más moderno y atractivo que refleje la industria minera y el transporte. El logo también debería ser fácilmente reconocible y distinguible a distancia para que los clientes puedan identificar fácilmente los vehículos de la compañía.
· Representan la fuerza y resistencia: el color negro representa la fuerza y poder, mientras que el café o marrón es un tono relacionado con la resistencia y la durabilidad. Estos colores pueden asociarse con el concepto de transporte de minerales ya que la actividad minera implica manejo de grandes cantidades de materiales pesados y resistentes.
· Neutralidad y simplicidad: el color blanco es un tono neutro que se asocia a la limpieza, la pureza y la simplicidad. Al utilizarlo en combinación con el negro y el café, se puede lograr un logo sencillo y limpio, que a su vez denota confiabilidad y confianza en la entrega de los materiales.
· Traslación de elementos naturales: el color café está estrechamente relacionado con elementos naturales como la tierra y las piedras, lo cual se relaciona directamente con la actividad minera. El blanco y negro, por su parte, dan un toque moderno y elegante al logo, indicando que la empresa se enfoca en la calidad del servicio.
En resumen, la combinación de estos tres colores en un logo para transporte de minerales puede ayudar a transmitir una imagen sólida, confiable y moderna de la empresa.
2.3. Aspecto visual: 
La imagen general de la empresa es coherente y uniforme en todas sus plataformas y materiales publicitarios. Se podría considerar la creación de un manual de identidad visual que establezca las pautas para el uso del logo, los colores y tipografía en la identidad de la marca.
2.4. Responsabilidad social: 
También podría ser beneficioso para la imagen de la empresa, involucrarse en acciones de responsabilidad social. Por ejemplo, podría participar en iniciativas de reciclaje, uso de energías renovables y tratamientos más adecuados de los residuos generados por el transporte, acciones que la posicionen como una empresa ambientalmente amigable.
3. Análisis de la gestión de marketing
3.1. Producto:
En el caso de La empresa de trasportes grupo aliaga es un servicio, como se explicó anteriormente los servicios son:
- Trasporte de minerales:
· Se cuenta con 2 volquetes para el trasporte de minerales para diferentes mineras que necesiten nuestro servicio.
- Alquiler de carros 
· 3 Volquetes Misac: Estos equipos tienen un contrato de 1 año los cuales es el % más grande de ingreso de rentabilidad a la empresa.
· 3 Camiones Misac: Los camiones tienen un contrato de 1 año los cuales tienen un % medio de los ingresos de 
· rentabilidad de la empresa.
· 1 camión Grupo Aliaga
· 2 Camionetas 4x4 Misac: las camionetas tienen un contrato de 1 año los cuales tienen un ingreso menor que los camiones que aportan a los ingresos.
· 1 Camioneta toyota 4x4 en Municipio X: 
· 1 Camionetatoyota 4x4 en Municipio L
· 2 Camionetas toyota 4x4 Grupo Aliaga
3.2. Promociòn:
Al ser una empresa que brindará servicios, su promoción tendrá que darse a conocer mediante la comunicación Business to Business ya que sus principales clientes objetivos y potenciales son de diferentes minerías que requieren alguno de nuestros servicios.
3.3. Tácticas para la promoción y comunicación
	TACTICAS
	ACTIVIDADES
	ENTREVISTAS CON GERENTES DE EMPRESAS
	La empresa buscará contactarse directamente con los gerentes o dueños de las empresas que puedan requerir alguno de sus servicios para dar a conocer su propuesta de valor y los beneficios que generaría en cada organización
	PRESENTACIÒN EN EXPO FERIAS MINERAS 
	La empresa transporte grupo Aliaga deberá estar presente en las ferias mineras que se realicen en los distintos departamentos claves del país, para tener mayor contacto con sus clientes potenciales: 
- EXPOMINA 
- CONFEMIN 
- PERUMIN
	PUBLICIDAD BTL
	
La empresa ejecutará la publicidad BTL, comunicándose de manera personalizada con los clientes potenciales por medio de correos electrónicos, llamadas telefónicas, reuniones demostrativas, etc
	PAÀGINA WEB
	La empresa debe actualizar constantemente su página web, brindando la información necesaria y relevante para los clientes, así como también noticias del medio minero y enlaces de interés
	MERCHANDISING
	La empresa transportes grupo Aliaga proporcionará a sus clientes y a las personas interesadas en adquirir los servicios, artículos de merchandising con el logo de la empresa (tarjetas,folletos, linternas de mano, etc.) 
Actualmente para realizar la promoción y comunicación con los clientes, es necesario contar con presencia en la internet, en un portal donde se expongan las características y servicios principales, que sea atractivo visiblemente y que tenga los medios de contacto necesario para que los clientes potenciales logren ubicar la empresa.
3.4. Punto de venta:
El punto de venta será directo, ya que no existe ningún otro intermediario que intervenga en la prestación del servicio, por medio de la pagina web, la visita sera directa a los clientes y la atención en la oficina principal en donde se realizaran las reuniones con los gerentes o dueños de la empresa.
3.5. Precio:
La empresa transporte grupo Aliga tiene un precio por el alquiler de vehículos y transporte de mineral, un volquete en planta cobra por hora 47 dólares y los de trasporte de mineral se cobra por distancia entre 55 y 60 dólares por tonelada. 
4. Elaboración de la campaña de e-commerce
4.1. Definiendo el objetivo
Crear contenido para la página web de la empresa Transporte Grupo Aliaga para ser conocida en el país.
4.2. Alcance
Se espera que, la página web de la empresa, tenga mínimo unas cien visitas a la semana aproximadamente en esta con el fin de que las personas y/o empresas tengan conocimiento de que existimos en el mercado. Asimismo, si se desea tener una cartera de clientes màs amplia, se deberá de obtener más vehículos para poder cubrir las necesidades de los clientes.
4.3. Resultado
Al no tener una página web ni redes sociales, se propone el siguiente bosquejo para idea de página web de la empresa Transporte Grupo Aliaga, en la cual se resalta los servicios que se ofrece, un poco de su historia, las marcas de los vehículos con los que cuenta la empresa y una sección para que el cliente pueda ingresar su correo y nosotros podamos enviar información general de la empresa como que documentos necesita para poder solicitar nuestros servicios entre otros.
4.4. Elaboración
	
5. Elaboración de propuestas de mejora para la gestión de Marketing y de Ventas 
En la empresa TGA para proponer mejores continuas dentro de la organización, primera mente se tiene que realizar el análisis correspondiente para trazar los objetivos sean a corto o largo plazo. Por consiguiente, se empleó el método Benchmarking ya que permite optimizar los procesos de la organización aplicando una serie de sencillos pasos encaminados a las mejoras continuas y orientadas fundamentalmente al cliente.
Objetivos SMART para el área de Marketing
Propuestas de mejora para el área de Marketing 
· Implementar un responsable del área de marketing para lograr con dichos objetivos
· Crear campañas de publicidad online, abarcando en sector sobre el conocimiento del cliente de la empresa.
· Utilizar redes sociales como transporte de información hacia los clientes.
· Utilizar herramientas como encuestas virtuales para la recolección de datos e implementación de requerimientos por los clientes.
· Crear una sección web sobre los referidos por aquellos clientes ya incorporados en la empresa, para llevar un manejo de información más ordenada.
Objetivos SMART para el área de Ventas
Propuestas de mejora para el área de Ventas
· Implementar un software CRM (customer relationship management ) para el manejo de información, al igual que crear informes, manejar los contactos, segmentar público objetivo, entre otras.
· Implementar el software SIGESCOM para el registro de alquiler de vehículos, éste nos ayudará a incorporar información detallada sobre los clientes potenciales de la organización.
Análisis de la gestión de venta.
Desde el punto de nuestra organización empezaremos analizando los dos puntos de cómo se gestiona nuestra organización en el área de ventas, para poder entender así dicha aplicación en la empresa Transporte Grupo Aliaga. 
Las ventas son importantes porque es la actividad genera ingresos a la organización por lo que se realizara acorde a la planificación para lograr dichas metas deseadas.
Nuestra organización pone en marcha nuevas ideas de negocios y la toma de decisiones como la de aprovechar determinadas oportunidades.
Determina plan de acción el cual no esta establecido. 
Nuestra empresa comprende los detalles, características, ventajas y usos de los servicios que ofrecemos. Donde interactuamos con clientes, con facilidad de comunicación, proporcionando rentabilidad y la reputación a la empresa.
Se presenta datos relevantes y ofreciendo nuestros diferentes equipos. Tratando de cautivar a los clientes según el modelo el tonelaje de carga y el año de compra.
Las objeciones en ventas se resuelven mediante dialogo para tratar responder las dudas de los clientes lo cual muchas veces es certera.
Tenemos el propósito de mantener una excelente relación con el cliente. Pero no de una forma post venta si no de amistad.
objetivo de nuestra organización es que la empresa aumente sus ingresos. Básicamente, consiste en lograr firmar un contrato. Es la culminación de todos tus esfuerzos.
Desde el punto de transporte seria cerrar el trato 
	
Objetivos de rentabilidad
En las objeciones en ventas se plantea aplicar 4 pasos clave: escuchar, reconocer, analizar y responder.
Mediante de el conocimiento de nuestros productos y plasmar de forma visual la cartera de vehículos.
Se realizara seguimiento a nuestros servicios con el objetivo de brindarle a cada consumidor una experiencia mejor y más completa.
Reportes de nuestros conductores frente a cualquier problema con rápidas soluciones de los diferentes dificultades.
Nuestra empresa comprende los detalles, características, ventajas y usos de los servicios que ofrecemos. Donde interactuamos con clientes, con facilidad de comunicación, proporcionando rentabilidad y la reputación a la empresa.
Capacitación 
Determina plan de acción tras las nuevas oportunidades de trabajo.
Análisis de retorno de inversión en la compra y venta de vehículos
Se presenta datos relevantes y ofreciendo nuestros diferentes equipos. Tratando de cautivar a los clientes según el modelo el tonelaje de carga y el año de compra.
Se plantea tener un folleto de nuestros productos de alquiler y transporte para tener mayor cautivación.
objetivos de nuestra organización es que la empresa aumente sus ingresos. 
-consiste en lograr firmar un contrato, al ser anual es una ventaja, lo cual debemos plantearnos la renovación. 
Ofreciendo nuevos productos nuevos y tentadoresDesde el punto de transporte seria cerrar el trato con mayor puntualidad y mejora de nuestros precios 
.
PRECIO DE VENTA: objetivo de volumen de ventas objetivo de cuotas de mercado 
Para calcular el precio de venta se tomará en cuenta los costos, gastos y beneficio deseado. La suma de estos factores da lugar a la cantidad mínima que se debe cobrar por el producto o servicio.
2
-Seguro vehicular
-Depreciación
-Teléfono (plan)
-Rastreo satelital
-SCTR
Conductores de nuestra organización.
-Colaboradores para Alquiler.
-Colaboradores para transporte.
-Útiles de oficina 
-Lavado
- Accesorios
-Combustible
-Viáticos 
-Peajes 
- Tranqueras 
-Llantas 
-Mantenimiento preventivo
- Sueldos
No contamos con un % de utilidad establecido, pero este puede influir en la negociación.
Según la relación de comunicación.
Nuestros precios de venta:
El precio de venta del Alquiler se fija anualmente según el contrato.
En el caso de transporte se fija según la necesidad -peso -lugar de destino.
-Combustible
-Viáticos 
-Peajes 
- Tranqueras 
-Llantas 
-Mantenimiento preventivo
- Sueldos
% Por la distancia a recorrer
% Grado de relación de comunicación
% Por el peso 
% Tipo de cliente 
-Útiles de oficina 
-Lavado
- Accesorios
Conductores de nuestra organización.
-Colaboradores para Alquiler.
-Colaboradores para transporte.
-Seguro vehicular
-Depreciación
-Teléfono (plan)
-Rastreo satelital
-SCTR
Nuestros precios de venta:
El precio de venta del Alquiler se fija anualmente según el contrato. (Retención)
En el caso de transporte se fija según la necesidad -peso -lugar de destino.
Objetivo de fidelización 
-la entrega a tiempo
-los costos de transporte
-preocupación por el transporte
-preocupación por los contratos
-vehículos óptimos
-la entrega de producto a tiempo
-la negociación del precio
-busca transportar buenas referencias
-Seguimiento GPS
-seguro vehicular con carpeta de vida
-cumplimiento de horas de entrega de carga
-precios cómodos y seguros
-la conformidad de legalización y seguridad de servicio.
S
Crear una pagina web e incrementar las visitas de nuestro sitio web en un 20%.
M
20% (de 1000 a 1200)
A
Duplicando la distribución de contenido.
R
T
Prepararnos para el lanzamiento de ofertas en las contrataciones.
En los siguientes 5 meses.
S
Hacer contratos a penas expiren con las empresas acordadas. 
M
hasta 30 dias sin algun acuerdo.
A
Con los tratos acordados de clientes cartera.
R
T
Aumentando las posibilidades de trato, antes de la expiracion de contratos vigentes.
En los siguientes 5 meses.
PROSPECCION DEL MERCADO 
PRESENTACION DEL PRODUCTO
MANEJO DE DUDAS Y OBJECIONES
CIERRE DE VENTAS
SEGUIMIENTO
CONOCIMIENTO DEL PRODUCTO
PROSPECCION DEL MERCADO 
PRESENTACION DEL PRODUCTO
MANEJO DE DUDAS Y OBJECIONES
CIERRE DE VENTAS
SEGUIMIENTO
CONOCIMIENTO DEL PRODUCTO
COSTOS FIJOS
MANO DE OBRA
COSTOS INDIRECTOS
COSTOS DEl SERVCIO
% DE UTILIDAD 
PRECIO DE VENTA
COSTOS FIJOS
MANO DE OBRA
COSTOS INDIRECTAS 
COSTOS DEL SERVICIO 
% DE UTILIDAD 
PRECIO DE VENTA
NECESIDADES Y ESPECTATIVAS DEL CLIENTE 	
CAPACIDAD DE RESPUESTA
GRADO DE SATISFACCION