Barreras de la comunicación y efectiva_

Vista previa del material en texto

BARRERAS DE LA
COMUNICACIÓN
Individuales
• Semánticas
Incapacidad a estructurar 
correctamente lo que piensa
• Psicológicas
Por sentimientos que tenga el 
emisor en el momento en el 
que recibe la información
• Culturales
Por su manera de pensar, 
cultura o costumbre
Internas
• Fisiológicas
Debido a alguna discapacidad
• Interpersonales
Por sentimientos que tenga el 
perceptor en el momento en el 
que recibe la información
• Culturales
Por su manera de pensar, 
cultura o costumbre
Externas
• Ambientales
Luz, ambiente, temperatura, 
ruido y ergonomía del 
momento en el que ocurre la 
transferencia de información
• Tecnológicas
Por desconocimiento o falta 
de capacitación en 
herramientas tecnológicas
Organizacionales
• Informar en lugar de comunicar
Enviar mensajes imperativos y/o no mostrar interés 
en la retroalimentación de los trabajadores
• Mal manejo de la información
Enviar información a quienes no necesitan 
conocerla o que no conocen el contexto y 
podrían mal interpretarla.
No utilizar un lenguaje adecuado a quien está 
dirigido.
• Tecnológicos
Falta de capacitación en algún medio de 
comunicación utilizado por la organización.
• Burocracia
Inaccesibilidad o exceso de trámites para poder 
transmitir el mensaje a quien se desea.
Comunicación efectiva
Claridad:
Precisión:
Objetividad:
Oportunidad:
Empatía:
Saber escuchar: