Mercadotecnia Importancia de un excelente análisis de oportunidades de mercado

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Maestría
Reporte
	Nombre: 
José Ángel Balderas Hernández
	Matrícula:
2777342
	Nombre del curso: 
Mercadotecnia
	Nombre del profesor: 
Patricia Ludivina Valdez Rojas
	Módulo: 1. Tema 2.- Importancia de un excelente análisis de oportunidades de mercado
	Actividad:
Foro 1.- Planeación de Mercadotecnia
	
Fecha: 15-Mayo-2016
Objetivo:
Conocer las principales bases de mayor impacto en un plan de mercadotecnia para la correcta decisión del mercado objetivo.
Procedimiento
· Redacción y análisis de los temas 1 y 2 del curso de mercadotecnia
· Consulta de libro “Fundamentos de Marketing” (Kotler, 8ª Ed)
· Consulta de libro “ Mercadotecnia” (Garnica y Maubert)
· Consulta del libro “ Direccion del Marketing” (Kotler y Keller, 12ª Ed)
· Respuesta a las preguntas proporcionadas
· Razonamiento personal
· Conclusión
Resultados
1. De forma individual responde lo siguiente.
¿Qué es la Mercadotecnia?
	De acuerdo a Garnica (2012), la mercadotecnia “surge como la necesidad de conocer aquellos factores que afectan la oferta y la demanda y el desarrollo de los productos y servicios así como la comercialización y de cómo entender el comportamiento de los consumidores.
La asociación Americana de Marketing lo define como: “La ejecución de actividades comerciales encaminadas a transferir productos o servicios del fabricante al consumidor de modo que satisfaga al consumidor y cumpla con los objetivos de la empresa. 
¿Por qué es importante la mercadotecnia?
	Porque trabaja en conjunto con otras áreas para ayudar a diseñar y crear productos que satisfarán a los consumidores con el fin de que una organización sobreviva y prospere. 
¿Cuál es su función principal?
	Kotler (2006) menciona algunas funciones importantes de la mercadotecnia tales como:
1. Necesidades, Deseos y demanda.
2. Mercados meta, posicionamiento y segmentación.
3. Ofertas y Marca
4. Valor y satisfacción.
5. Canales de Marketing.
6. Cadena de suministro
7. Competencia
8. Entorno de marketing
9. Planeación de Marketing
Considero que la función principal es el valor y la satisfacción, ya que de esto depende el éxito de la oferta al comprador potencial. El concepto de valor, menciona Kotler (2006) se puede concebir como una combinación de calidad, servicio y precio, combinación conocida como “la triada del valor del consumidor”.
¿Cómo ha sido la evolución de la mercadotecnia?
	De acuerdo a Kotler (2006), actualmente las empresas crean contactos de marca, por ejemplo: clubes y comunidades de consumidores, ferias, exposiciones comerciales, patrocinios, visitas a fábricas, marketing con causas sociales, etc. Anteriormente, la mayoría se creaba solo a través de la publicidad tradicional.
Con base a tu experiencia profesional y como consumidor describe la etapa de la relación con los clientes y señala si se encuentra aún vigente y por qué.
Etapa con los clientes, en el ramo de telecomunicaciones, se encuentra actualizado, siempre en busca de satisfacer las necesidades de los clientes, en el menor tiempo posible, siendo muy cuidadosos de la calidad y el servicio. Como ejemplo, en la empresa Axtel donde laboro actualmente, se ha enfocado a brindar el servicio de internet más rápido de México.
Describe una tendencia que impacta el comportamiento del consumidor mexicano.
De acuerdo al tema 2. 2 del curso, la revista digital e impresa Merca 2.0, Rattinger (2014), menciona que el consumidor mexicano incidió por comprar marcas que ofrecieran favorecer el medio ambiente y a la sociedad en general.
2. Elige un producto (bien o servicio) con el que estés familiarizado con base en el producto seleccionado analiza lo siguiente.
Producto elegido: Smartphone Motorola Xplay
¿Qué necesidad busca satisfacer?
Segmento de Smartphone de gama media-Alta
¿Cómo genera valor para el consumidor?
Introduce materiales de alta calidad, diseño y tamaño de acuerdo a las demandas del mercado.	
¿Cómo se diferencia de su competencia?
Se ofrece a un precio menor y muy accesible.
¿Cuál es su estrategia principal?
Con la filosofía de nueva empresa, Motorola ahora propiedad de Lenovo, regresa al terreno de juego con el lanzamiento de tres modelos de Smartphones: Moto G, Moto X Play y Moto X Style. 
¿Está cumpliendo con las expectativas de sus clientes? y ¿Por qué?
NO cumple, cuenta con algunos defectos de diseño, los cuales se mencionaran en el análisis FODA. 
3. Realiza un análisis FODA de la situación considerando las competencias, clientes, competidores, así como factores sociales, económicos, tecnológicos, entre otros.
Del entorno externo:
1. Amenazas
- Compite con marcas bien posicionadas como Samsung, Sony, LG, etc.
- El mercado se encuentra identificado en ese segmento por el alto rendimiento del dispositivo. 
2. Oportunidades
	- Precio muy accesible
	- Reconocimiento de la marca
	- Enfoque a mercado estudiantil, el rendimiento es ideal para las actividades de estudiante.
Del entorno interno:
1. Fortalezas
- Precio muy competitivo, hasta 40% menor en comparación de sus competidores
- Mejor batería
- Cámara con más megapíxeles. 
2. Debilidades
- Peso y tamaño.
- Se calienta mucho al estar cargando.
- Cargador no se consigue fácilmente en caso de extraviarse.
- Materiales exteriores (acabados metálico, de plástico)
4. Con base en el análisis previo del producto seleccionado, desarrolla lo siguiente.
5. ¿Qué sucede cuando se crean expectativas demasiado altas que no se es capaz de cumplir? ¿Qué sugerencias puedes realizar?
Se creara una experiencia de frustración y decepción por parte del cliente. Un cliente insatisfecho elegirá otra opción de compra y se quejara de los productos que lo decepcionaron. Kotler y Armstrong (2008) hablan sobre el valor y la satisfacción de los clientes como componentes vitales para el desarrollo de relaciones con los clientes a largo plazo.
6. ¿Qué importancia tiene identificar el impacto de los factores externos (sociales, económicos y tecnológicos) para la toma de decisiones? ¿La marca analizada lo considera en su estrategia?
Lo menciona el curso en el tema 2.1, las empresas que no analicen el entorno, no pueden planear su futuro de manera eficaz. Motorola, con más de 80 años en el mercado, definitivamente debe estar considerando estos factores.
7. ¿Cómo apoya el análisis de la situación al establecimiento de objetivos en la planeación de mercadotecnia?
La capacidad de adaptación y de adecuación de estrategias serán sus mejores herramientas para mantenerse en el mercado competitivo. Esto ayudaría a mejorar la idea del negocio. 
8. ¿Por qué es importante mantener relaciones a largo plazo con el cliente? ¿De qué forma lo llevarías a cabo?
Para brindarles el mejor valor a su mercado previsto, por ejemplo mejores precios o en otros casos el mejor servicio. Esto se llevaría a cabo a través del marketing de relaciones, lo describe el curso en el tema 1.2, “el desarrollo y mantenimiento de relaciones eficaces, a través del vínculo con la organización, los empleados, proveedores o socios, con el fin de obtener durante un largo plazo beneficios para todos”.
9. Explica al menos una oportunidad de negocio en México con base en alguna de las tendencias descritas de forma individual.
En base a la preocupación generada por autoridades del país, el problema de la generación de energía, será un grave problema para el año 2030, lo cual detonara un gran auge en los productos de generación de energía limpia (autosustentable o renovable).
Conclusión
Al realizar este ejercicio me ha ayudado a comprender los conceptos importantes de mercadotecnia y ha aportado a considerar factores para ampliar el análisis que ayudaran al éxito del proceso de definir de manera eficaz la estrategia de marketing para el beneficio de todos los elementos del entorno.
Bibliografía: 
Hernandez Garnica, C., & Maubert, C. V. (2012). Mercadotecnia (1a Ed.). México, D. F.: Person Educación.
Kerin, R., Hartley, S., & Rudelius, W. (2014). Marketing (11a ed.). México: McGrawHill.
Kotler, P. G., & Armstrong, G. (2008). Fundamentos de Marketing (8a Ed.). México, D.F: Pearson Educación.Kotler, P., & Lane Keller, K. (2006). Dirección de Mercadotecnia (12a Ed.). México, D.F.: Pearson Educación.
Neal, C. (2006). Marketing Management. 
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