Elton Mayo

Vista previa del material en texto

Elton Mayo
(26 DE DICIEMBRE DE 1880, ADELAIDA, AUSTRALIA -
7 DE SEPTIEMBRE DE 1949), FUE UN TEÓRICO 
SOCIAL, SOCIÓLOGO Y PSICÓLOGO INDUSTRIAL 
ESPECIALIZADO EN TEORÍA DE LAS 
ORGANIZACIONES, LAS RELACIONES HUMANAS Y 
EL MOVIMIENTO POR LAS RELACIONES HUMANAS.
Elton Mayo
 Su interés primordial fue estudiar, en el trabajador, los efectos 
psicológicos que podían producir las condiciones físicas del trabajo 
en relación con la producción. Demostró que no existe 
cooperación del trabajador en los proyectos, si éstos no son 
escuchados, ni considerados por parte de sus superiores, es difícil y 
en ocasiones casi imposible llegar a los objetivos fijados.
 Uno de los principales aportes consistió en el énfasis en las 
necesidades emocionales de los empleados para aumentar la 
productividad.
Los experimentos de Hawthorne
 Esta investigación consistió en someter a los trabajadores a
una serie de cambios en sus horarios, salarios, descansos,
condiciones de iluminación y grados de supervisión. El
objetivo de estas observaciones consistía en determinar
cuáles serían las condiciones más favorables para la
productividad.
 Inicialmente se pensó que los estímulos económicos
aumentarían la eficiencia de los empleados. Sin embargo, los
resultados fueron sorprendentes: la causa del aumento de la
productividad se debía a la atención extra que se les estaba
prestando.
El efecto Hawthorne
Durante sus investigaciones en Hawthorne,
Mayo descubrió que aumentaba la
productividad de los trabajadores cuando
perciben que están siendo estudiados,
incluso cuando las condiciones de trabajo
eran menos favorables. Al revisar las
variables, descubrió que esto se debía a la
atención que estaban recibiendo.
Conclusiones del experimento de 
Hawthorne
 El nivel de producción no está determinado por la capacidad física o fisiológica del trabajador, sino
por las normas sociales y las expectativas que lo rodean.
 El comportamiento del individuo se apoya por completo en el grupo. Los trabajadores no actúan ni
reaccionan aisladamente como individuos.
 Los obreros que producían muy por encima o muy por debajo de la norma socialmente determinada,
perdían el afecto y el respeto de los compañeros. El comportamiento de los trabajadores está
condicionado por normas y estándares sociales.
 En Hawthorne los investigadores se concentraron en los aspectos informales de la organización. La
empresa paso a ser una organización social compuesta por grupos sociales informales, estos definen
sus reglas de comportamiento, sus recompensas y sanciones sociales, sus objetivos, su escala de
valores sociales, sus creencias y expectativas, y cada participante los asimila e integra en sus
actitudes y su comportamiento. 5. En la organización es muy importante tener en cuenta los aspectos
y las decisiones que tienen los empleados para enfocar y establecer las relaciones humanas.
 Elton mayo llego a la conclusión de que a mayor interacción mayor será su capacidad productiva
 Cualquier cambio produce una reacción en el personal.
 Se pudo comprobar que si el trabajador se sentía bien seria mas productivo a la hora de trabajar.
La dimensión social de la industria
 Según Mayo, la comprensión de los problemas sociales es tan necesaria como 
la comprensión de los problemas materiales. Este fue un aporte fundamental a 
comienzos del Siglo XX, cuando los esfuerzos de la ciencia estaban 
concentrados en el desarrollo de la industria.
 Para este teórico, los incentivos económicos eran importantes para motivar a 
los empleados, pero es más importante la relación del trabajador con su 
entorno laboral. Un buen entorno laboral puede ser más motivador que unas 
buenas condiciones de contratación.
 Además, afirmaba que los trabajadores no pueden ser tratados aisladamente 
sino que deben ser analizados como miembros de un grupo. Las normas 
sociales de los grupos dentro de los ambientes de trabajo son determinantes en 
la productividad de una empresa.
 Por ejemplo, un empleado que produce por encima del promedio suele perder 
el afecto de sus compañeros. Por fenómenos cómo éste, es necesario entender 
cómo se relacionan los integrantes del equipo para proponer estrategias de 
motivación realmente efectivas
Las bases de nuevas disciplinas
 Conocer las capacidades de un trabajador no es
suficiente para predecir su productividad dentro de la
empresa.
 Las aptitudes pueden dar una idea del potencial físico y
mental del empleado. Sin embargo, la eficiencia
también se puede ver determinada por sus relaciones
sociales dentro del ámbito laboral.
Limitaciones de la Escuela de 
Relaciones Humanas
 Los experimentos de Hawthorne, aunque influyeron profundamente
en la forma en que los gerentes concebían su trabajo y en cómo
fue realizada después la investigación de la administración,
presentaban muchas deficiencias de diseño, análisis e
interpretación.
 Inadecuada percepción de los operarios, ya que no siempre
reaccionaban positivamente a los estímulos no económicos.
 Para algunos se considero una teoría manipuladora: ya que era
una estrategia sutil para engañar a los operarios y hacerlos trabajar
más, exigiéndoles menos.