La_biblia_del_jefe_Introducción_al_liderazgo_y_el_logro_de_objetivos

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Tabla de contenido
Prefacio
1. ¡No seas como Ned Stark!
Cómo ser un líder con valores
En Desembarco del Rey
Valores
Valores en el lugar de trabajo
Ejercicio: Definir tus valores
Objetos de valor en Desembarco del Rey
Jerarquías de valores
¡No seas como Ned Stark!
Más
2. ¡Mira a la raíz!
Entrenamiento
Impresionante chapoteo
La elección de Denis
¿A quién elegiremos para que haga el papel de entrenadores?
Entrenamiento de rendimiento
No contrates vampiros
Modelo SSS
Escalera de inferencia
Ejercicio de formación “Trabajar con ambiciones”
Coaching para altos directivos
La profesora de baile de Arya.
Visión verdadera: es la esencia misma
Miedo vs espadas
Más
3. ¡Sé un jugador, no un peón!
Cómo desarrollar fortaleza mental para afrontar los fracasos
la que es hermosa
Estabilidad psicológica
Sisu
Víctor y Federico
Ejercicios para desarrollar la resiliencia psicológica
Ejemplo en vivo: llamada de coaching de seguimiento
Las dificultades vendrán
Fortaleza mental en Westeros
Más
4. ¡No eres sólo la mano derecha!
Cómo liderar con inteligencia emocional y contextual
Regicidio
Intelecto emocional
Inteligencia Emocional: Alta Dirección
Inteligencia emocional en Poniente y Essos
Inteligencia contextual
Más
5. ¡A Meereen!
Cómo proteger verdaderamente tus intereses
Demonio
Obtener comentarios
Autodefensa
Autodefensa en los años 60
Autodefensa: ¿Qué te mereces?
Más
6. No camines, ¡aprende a volar!
Cómo ser un líder adaptable
Otro
El caos es una escalera
No te quedes estancado
Adaptabilidad
Comprender el liderazgo empresarial en el mundo conocido
Más
7. ¡No te dejes matar!
Cómo la persuasión impulsa la estrategia
Lord Comandante Nieve
“¿Qué son los salvajes sino personas?”
oferta ganadora
Creencia
¿Es esta la verdad o una decisión crítica?
Más
8. ¡Encuentra el cristal del dragón!
¿Cómo tener una s per idea?
Ir al "negro"
Cara a cara con la brutal verdad
Análisis estratégico
Intuición estratégica
Método
Prepárate para los ojos azules
La intuición estratégica en los años 70
Deja una huella en la historia
La ejecución importa
Intuición estratégica en la pared
Resolución, ejecución y seguidores contrarios
Más
9. ¡Mata al Caminante Blanco!
Cómo ser mejor
señor cerdito
Optimismo y felicidad
La gran marcha más allá del muro y el optimismo
Optimismo en el desafío
H=S+C+V
Más
10. ¡Montando un dragón!
Cómo lograr tu objetivo
romper la rueda
La reina que hemos elegido
Autenticidad
DVP>C
Mundo real: vendiendo refrescos en Irak
Propósito y autenticidad: bajar a la arena
Más
Gratitud
Biblia del jefe de Bruce Craven . 
Introducción al liderazgo y el logro de objetivos
Dedicado a Sherel, mi khaleesi y madre de nuestros dos dragones.
 
Prefacio
Saber liderar es difícil, pero necesario. Lograr algo bueno requiere nuestra voluntad de 
enfrentar desafíos y guiarnos a nosotros mismos y a nuestros colegas para lograr 
metas.
En los ltimos años, he comenzado a utilizar historias ficticias de la serie de libros 
Canción de hielo y fuego de George R.R. Martin y la adaptación televisiva de Juego de 
Tronos de HBO en mi programa de MBA y en la optativa de Liderazgo en Ficción 
Executive MBA de la Universidad de Columbia. Las decisiones de liderazgo de los 
personajes de Juego de Tronos suelen ser terribles y tienen consecuencias negativas, 
pero los personajes que sobreviven pueden continuar su viaje mientras aprenden a 
tomar mejores decisiones e identificar los riesgos que se interponen en su camino.
En Game of Thrones, una decisión aparentemente inteligente de confiar en un aliado 
leal mientras intentas un nuevo rol y lideras un nuevo equipo en una nueva ciudad 
puede resultar en que confíes en la persona equivocada y termines con tu ejecución 
p blica.
Otra solución razonable podría ser ordenar a su equipo que siga una estrategia y un 
plan que salve de la muerte a la organización y a muchos de los miembros de su 
equipo. Cuando ordena a su equipo que siga una estrategia o plan que no es aceptable 
para ellos en el mundo empresarial, genera resistencia y resultados ineficaces. En el 
mundo de Juego de Tronos, esto te matará.
Parece razonable suponer que cuando sacas a alguien de una situación difícil y te 
ofrece ayuda a cambio, lo hará. ¡No en Juego de Tronos! Confiar en la persona 
equivocada en Westeros o Essos sería una decisión terrible. Al mismo tiempo, si no 
encuentra a alguien en quien pueda confiar, no podrá convertirse en líder y tener éxito. 
No ganarás, morirás.
Ya sea que las decisiones de liderazgo sean terribles o no, debemos tomarlas tanto en 
el mundo conocido de Juego de Tronos como aquí en el mundo real. El liderazgo está 
llamando.
Cuando un enorme cadáver de mamut bloqueó la puerta del Muro y los salvajes se 
preparaban para regresar con los gigantes y matar a la Guardia de la Noche, el maestre 
Aemon le dice a Jon Snow: “T . Debes mandar . " A John le gustaría que alguien más 
tomara las decisiones. Su equipo se enfrenta a una crisis y él no quiere ser el líder. El 
maestre Aemon le dice: “O eres t o nadie. Eres el responsable del Muro, Jon Snow " . 
Snow acepta este desafío, así como otros que le siguen. Este es el Camino de su Líder.
Todos los personajes importantes se enfrentan a problemas graves, a menudo 
insoportables. La crueldad y la injusticia reinan en Westeros y Essos. ¿Podrán los 
héroes tomar la decisión correcta? ¿Sus decisiones les ayudarán... o les perjudicarán? 
Esta es una narrativa ficticia. ¿Quién ganará... y quién morirá?
En el prefacio de El héroe de las mil caras, publicado en 1949, Joseph Campbell, 
mitólogo y profesor de literatura en el Sarah Lawrence College, escribe: “El propósito 
del libro es revelar algunas de las verdades que se nos aparecen en el vestimentas de 
figuras religiosas y personajes mitológicos... Los antiguos maestros sabían lo que decían 
” . Campbell vio una estructura de ideas generales en una variedad de mitos e historias 
religiosas. Describió a un héroe arquetípico que podría servir de inspiración, motivación 
y guía para todos nosotros. Identificó un camino que cada uno de nosotros puede 
tomar para enfrentar nuestros miedos y lograr la plenitud en nuestras vidas a medida 
que logramos nuestras metas. Este camino se conoció como el "Camino del Héroe".
Mi libro presenta un camino similar que cada uno de nosotros puede seguir como 
héroe o heroína. Este es un libro para líderes de cualquier nivel, para aquellos que 
quieran elegir su propia versión de liderazgo del viaje: El camino del líder. Una frase 
extraída de las enseñanzas de Campbell afirma: “En cada cueva en la que temes entrar 
se encuentra el tesoro que buscas ” . Mi libro preparará al lector para entrar en la cueva y 
buscar el tesoro.
El tesoro por el que cada uno de nosotros lucha puede representar aspiraciones 
profesionales, incluido un mayor estatus, ingresos y habilidades; puede representar la 
libertad en el camino hacia la realización de un sueño, el crecimiento espiritual, la 
autorrealización en su vida personal o la capacidad de apoyar una causa importante. O 
tal vez el libro le enseñe todo lo anterior.
Cualquiera que sea tu tesoro, debes seguirlo... No será fácil. No puedes hacer esto 
mientras estás sentado en el sofá y miras televisión. Debes emprender un viaje. Debes 
entrar a la cueva. Esto se aplica a todos nosotros y a los personajes de Juego de 
Tronos. No podemos luchar por conseguir un tesoro sin dar el primer paso y comenzar 
el viaje. No encontraremos la cueva con el tesoro si no tomamos decisiones. Si 
nuestras decisiones son terribles, entonces debemos aprender a tomar mejores 
decisiones. Este es un elemento importante del liderazgo. Mejora tus decisiones y no te 
desvíes del Camino del Líder.
Así como Samwell Tarly estudió los libros en Castle Black y luego en la Ciudadela para 
aprender cómo lidiar con los Caminantes Blancos, buscamos respuestas a los desafíos 
que enfrentaremos a medida que alcancemosnuestras metas (o nuestra versión de 
lograrlas).
Cada capítulo del libro presentará los problemas que enfrentan los personajes de 
Juego de Tronos y ofrecerá herramientas para resolverlos. Cada capítulo proporcionará 
ejemplos de la vida real de cómo se utilizan estas herramientas, así como ejemplos de 
cómo los personajes de Juego de Tronos pueden aplicar sus conocimientos de 
liderazgo para resolver sus propios problemas. Los capítulos incluyen ejercicios para 
ayudar a los lectores a aplicar ideas de liderazgo a sus vidas. Cada capítulo menciona 
una o más etapas del viaje del héroe de Joseph Campbell para ayudar al lector a trazar 
su propio camino.
La reina Cersei le dijo a Ned Stark: “Quien juega el juego de tronos, o muere o gana. No 
hay una tercera opción " . La Reina se equivoca. El punto medio dorado es el momento 
en que se toman decisiones, tanto malas como productivas. El punto medio es el 
momento del liderazgo. Si decides jugar a Juego de Tronos, aprende a comprender y 
utilizar tus habilidades en este término medio: juega para ganar.
B.H.K.
Aguas termales del desierto, California
30 de septiembre de 2018
1 
¡No seas como Ned Stark!
Cómo ser un líder con valores
En Westeros, Lord Eddard (Ned) Stark enfrenta serios desafíos de liderazgo cuando el 
rey Robert viaja al Norte y le pregunta: “Te necesito en Desembarco del Rey, no aquí, en 
el fin del mundo, donde eres un in til”.
Ned sigue con sus hijas a la capital. Lord Stark entra en una ciudad de aliados y 
enemigos potenciales. Ocupa el lugar de la Mano del Rey en la mesa, a pesar de estar 
cansado y hambriento después del viaje. Mira a su alrededor, a los cinco hombres que 
asisten a la reunión del Pequeño Consejo convocada por el Gran Maestre Pycelle. Ned 
está tratando de determinar quién, en palabras del rey Robert, era "un adulador y quién 
era un tonto " . Cree que ya sabe la respuesta a esta pregunta.
En Desembarco del Rey
Ned reacciona instintivamente, guiado por sus valores personales. No se da cuenta de 
que sus valores son subjetivos. Hace suposiciones equivocadas. Ned no entiende una 
cosa importante sobre el liderazgo: las personas a las que tiene la tarea de informar, 
trabajar y liderar tienen valores diferentes, pueden compartirlos entre ellos y no 
mostrarlos tan abiertamente.
Como resultado, las ideas preconcebidas de Ned sobre los valores provocan una 
desastrosa discusión con su jefe, el rey Robert, que le lleva a no ver los beneficios de 
asociarse con Lord Varys, el Maestro de los Susurradores. Ned sigue sus propios 
valores, pero no tiene en cuenta en sus decisiones la visión subjetiva de los valores de 
otros miembros del Pequeño Consejo, el rey u otras personas (por ejemplo, la reina 
Cersei) que tienen influencia sobre Robert. Ned Stark subestima a la reina Cersei y 
juzga mal al maestro de la moneda Petyr Baelish. Ned Stark, como líder, no puede 
recuperarse de su falta de juicio.
Cuando el rey Robert Baratheon pierde los estribos en la reunión del Pequeño Consejo 
en Desembarco del Rey, es porque Ned, como Mano del Rey, ha cuestionado el coraje 
de Robert. Ned también tiene coraje, pero a su entender radica, ante todo, en cumplir 
con su deber y obligaciones para con la sociedad, en el honor y también en proteger a 
su familia. Aquí es donde comienzan sus problemas. Si el rey Robert nombró a Ned 
como su segundo al mando porque era su amigo, que siempre respetaría el estatus de 
Robert como Rey de los Siete Reinos, estaba equivocado. Comparten ciertos valores, 
pero eval an su significado de manera diferente.
Ned Stark cree que sus valores son una buena manera de evaluar a todos los miembros 
del Pequeño Consejo del Rey Robert, así como a otras partes interesadas de la familia 
del rey, como la Reina Cersei y el Matarreyes Jaime Lannister. Ned no busca 
comprender qué valores podrían motivar a otras personas a obedecer al rey Robert. 
Ned no comprende que los valores que guían sus decisiones carecen de significado 
para sus colegas, quienes, en su opinión, caen bajo la jurisdicción de la Mano del Rey. 
Estas personas (colegas y competidores potenciales) basan sus decisiones en sus 
propios valores. Ned también hace la vista gorda ante la posibilidad de formar 
asociaciones con colegas que tienen valores similares, ya que no son tan abiertos y no 
le resulta tan fácil comprenderlos y apreciarlos. Si un colega en una posición de 
liderazgo no act a exactamente como lo haría el propio Ned, entonces decide que no 
se puede confiar en él o que no comparte los valores que son importantes para Stark.
El Pequeño Consejo discute la noticia de que la joven Daenerys Targaryen está 
embarazada y en Essos. El padre de Daenerys, el rey Aerys, que murió hace mucho 
tiempo, ocupó el Trono de Hierro ante Robert. Si Daenerys da a luz a un niño, el pueblo 
podría reconocer su derecho al trono que ocupa Robert.
Ned y Robert, aliados y antiguos compañeros de armas durante la rebelión, discuten 
sobre una solución que pasa por matar a la embarazada Daenerys Targaryen:
“Ned intentó disipar el desprecio de su voz, pero fracasó.
“¿Realmente la edad te ha privado tanto del coraje que tiemblas ante la sombra de un niño 
no nacido?”
Robert se puso morado.
- ¡No digas más, Ned! - él amenazó. “¿No digas una palabra más o has olvidado quién es el 
rey?”
Ned tuvo mejor suerte cuando apeló al otro valor del rey Robert: el orgullo. El rey quiso 
participar en el torneo, una lucha brutal con otros caballeros que acaba en un combate 
cuerpo a cuerpo. La violencia y el peligro no molestan al rey Robert. Está preocupado 
por otra cosa: Ned señaló que los otros caballeros no lucharían contra su rey con todas 
sus fuerzas.
“El rey se puso de pie y se puso morado.
“¿Estás diciendo que estos cobardes que patean me dejarán ganar?”
"Por supuesto", respondió Ned.
Ser Barristan Selmy inclinó la cabeza en silencio."
El rey Robert se da cuenta de que participar en el torneo no será una oportunidad para 
demostrar su valentía, por lo que pierde interés en la idea y vuelve a sus adicciones.
En el liderazgo, tenemos la responsabilidad de comprender nuestros valores. Estos 
valores nos motivan. También tenemos la responsabilidad de no dejar que nuestros 
valores nos controlen.
La reina Cersei sabe que lo que hace vulnerable a Robert es su deseo de demostrar su 
valentía. Cuando su plan inicial de matar al rey durante el torneo fracasa, Cersei decide 
envenenar su vino, sabiendo que su marido intentará demostrar su valentía durante la 
caza. Ella resulta tener razón, logra utilizar los valores morales del rey contra sí mismo 
en nombre de su objetivo personal: su herida mortal. El rey Robert nunca se dio cuenta 
de que su mayor fortaleza (en su opinión) era también su mayor debilidad.
Ned corre la misma suerte cuando juzga a la reina seg n sus valores. Ante la amenaza 
de Ned de revelar el origen de sus hijos, Cersei no tiene intención de huir de 
Desembarco del Rey con sus hijos e hija para escapar de la ira del rey Robert. Más bien 
ve una oportunidad para demostrar su coraje y superioridad, proteger a su familia y 
aumentar su poder. Ella no correrá. La Reina tomará el Trono de Hierro.
Ned empeora las cosas al subestimar la astucia de Petyr Baelish. No le gusta Baelish, 
pero aun así sería más fácil aceptar su oferta que confiar en el maestro de los 
susurradores, Lord Varys.
Varys, también conocido como la Araña, se pone en una posición vulnerable: se acerca 
a Ned, oculta su rostro y comparte información confidencial con él. El intento de Lord 
Varys de hablar con él a solas está en consonancia con los valores de Ned. Este acto 
requiere coraje, honor y sentido del deber por parte de Lord Varys, pero Ned no lo ve. 
Ned sólo comprende ciertos valores que parecen similares a su propio 
comportamiento. Seg n Ned, Varys no puede actuar con honor y valentía,ya que en 
este caso no se colaría en la habitación ocultando su identidad. Ned cree en la 
transparencia absoluta y rechaza la posibilidad de una alianza con alguien que utilice 
trucos y engaños.
Además, Ned Stark ve signos de corrupción en las maniobras políticas y tácticas de 
varios jugadores en Desembarco del Rey. Ned queda atónito por el relato de Varys 
sobre las complejidades detrás de la muerte de Jon Arryn. “Complicaciones sobre 
complejidades. La cabeza de Ned latía con fuerza". Ned, por supuesto, despreciaba 
todos los subterfugios y traiciones que condujeron al asesinato de Jon Arryn, pero casi 
parece culpar a Varys, su prometedor aliado, que le proporciona información sobre el 
asesinato. Justo enfrente de Ned hay un colega con valores similares, pero juzga a 
Varys y no ve esta oportunidad.
Nuestros valores suelen operar a nivel subconsciente y controlan nuestro 
comportamiento. De hecho, vivir nuestros valores suele sacar lo mejor de nosotros, 
aumentando nuestra motivación y rendimiento. Mi colega de la Columbia Business 
School, el profesor Paul Ingram, escribió: “Sus valores son su sistema de control interno. 
Cuando ocurren momentos de crisis, rara vez tenemos tiempo para explorar opciones y 
considerar alternativas. Confiamos en nuestros valores internos para liderar". Debemos 
definir nuestros valores siempre que sea posible, reconocer que nos motivan y 
utilizarlos como una forma de mejorar la efectividad de nuestras decisiones de 
liderazgo. Cuanto más entendamos cómo nuestros valores influyen en nuestro 
liderazgo, mejor.
Valores
En 1965, William D. Guth y Renato Tagiuri publicaron un artículo en Harvard Business 
Review titulado “Valores personales y estrategia corporativa”. El artículo señala que 
“nuestros valores son tan integrales en nuestras vidas y comportamiento que a menudo 
no somos conscientes de ellos, o al menos no podemos pensar en ellos con claridad ” . Es 
esta ignorancia la que lleva al hecho de que el rey Robert y Lord Ned Stark no logran 
liderar a sus compañeros. Pagarán un alto precio por el fracaso y provocarán la Guerra 
de los Cinco Reyes.
Por el bien de nosotros mismos, de nuestros colegas y de nuestras organizaciones, 
debemos aprender a actuar con conciencia de nuestros valores y de las oportunidades 
y desafíos que pueden plantear. Si nos extraviamos porque administramos mal 
nuestros valores, podemos pagar un alto precio.
Los líderes tienen la responsabilidad de comprender los desafíos y oportunidades que 
presentan nuestros valores personales. Guth y Tajiuri explican: “Los valores son una parte 
tan integral de la vida de una persona que tiende a darlos por sentado a menos que sean 
cuestionados o desafiados. Una persona los adquiere muy temprano. Le llegan de padres, 
profesores y otras personas importantes de su entorno, quienes a su vez los adquirieron 
de la misma forma. La práctica de criar a los hijos es expresión de los valores espirituales 
de la familia y del grupo social al que pertenecen " . Los autores escribieron sobre esto en 
los años 60 y ciertamente se aplica a todas las personas.
Durante el programa de desarrollo ejecutivo de Columbia Business School, se llevan a 
cabo talleres en los que los ejecutivos pasan por un proceso de definición de sus 
valores. Para ser más precisos, en este proceso el término “valores” se refiere a 
“valores personales” más que a “valores corporativos”. La identificación de valores es 
necesaria para ayudar a los líderes empresariales a comprender qué es importante para 
ellos a nivel individual: qué los motiva, qué contribuye a su autorrealización, qué motiva 
su posición de liderazgo.
Paul Ingram, director de educación ejecutiva de Columbia Business School, dice: “Hemos 
estado utilizando el proceso durante más de una década y, a través de su enfoque 
personalizado, permite a los participantes identificar sus ocho valores fundamentales, que 
anotan en una hoja de valores. Tarjeta. Sigo reuniéndome con antiguos participantes 
varios años después de finalizar el curso, y todavía llevan consigo estas Tarjetas, aunque, 
irónicamente, casi todos se saben sus ocho valores de memoria”.
He sido jefe de este departamento durante más de una década con el profesor Ingram y 
he visto de primera mano cómo los profesores predican con el ejemplo a través de sus 
valores y su liderazgo. Estas ideas quedan grabadas en su memoria y ayudan a guiarlos 
cuando es necesario tomar decisiones importantes. El profesor Ingram, también 
investigador de valores, escribe: “Nuestra investigación muestra que no es una amplia 
gama de valores compartidos lo que une a las personas (aunque la falta de esos valores 
comunes ciertamente nos divide), sino la sensación de que de manera similar priorizamos 
esos valores. valores. El trabajo que hemos realizado a lo largo de los años con 
estudiantes de MBA en Columbia Business School muestra que el nico predictor de 
quién se hará amigo de quién durante el curso son prioridades de valores similares". Si 
usted y su equipo priorizan los valores de manera similar, será más fácil construir 
relaciones sólidas. Por ello, vale la pena recordar que los líderes priorizarán los valores 
de manera diferente y deben ser conscientes de los desafíos y oportunidades que esta 
diferencia traerá a su trabajo de liderazgo.
El profesor Shalom Schwartz, experto en el campo de la investigación de valores, 
escribe en "An Overview of Schwartz's Theory of Core Values", "Cada uno de nosotros 
tiene una variedad de valores (por ejemplo, logro, seguridad, benevolencia) con diferentes 
grados de importancia. Un determinado valor puede ser muy importante para una persona 
y nada importante para otra”. Los individuos y los grupos priorizan sus valores. Pueden 
tener valores similares, pero les atribuyen más o menos importancia. Esta 
determinación de prioridad, que ocurre de manera subconsciente en cada persona, se 
llama jerarquía de valores.
El profesor Schwartz explica que existen seis características básicas de los valores:
1) creemos en ellos y experimentamos una reacción emocional hacia ellos;
2) se relacionan con los objetivos que determinan nuestras acciones;
3) creemos en ellos, a pesar de fundamentos externos;
4) es con su ayuda que decidimos qué es malo y qué es bueno, qué está justificado y 
qué no;
5) existen en jerarquías;
6) Basamos nuestras acciones en compensaciones que surgen de cómo evaluamos los 
valores en competencia.
Todos los valores tienen estas seis cualidades. “Lo que distingue a uno de otro es el tipo 
de objetivo o motivación que expresa”.
Schwartz cree que los valores nos ayudan a afrontar tres exigencias universales de 
nuestra existencia:
1) los valores nos ayudan a nosotros, organismos biológicos, a satisfacer nuestras 
necesidades;
2) los valores nos ayudan a coordinar nuestras interacciones sociales;
3) los valores ayudan a la supervivencia y el bienestar de los grupos.
Los valores de las personas les hacen esforzarse por alcanzar objetivos relevantes, 
comunicarse con otros sobre esos objetivos y trabajar juntos para lograrlos. “Los valores 
son los conceptos socialmente deseables que se utilizan para representar mentalmente 
esas metas, y el vocabulario que se utiliza para expresarlas en las interacciones sociales ” 
.
Nos esforzamos por hacer realidad nuestros valores. “Los valores pueden ser pautas 
sobre qué necesidades y deseos deben tener las personas, qué intereses, preferencias y 
metas se consideran deseables o indeseables, qué disposiciones y rasgos individuales 
deben poseerse y qué creencias y actitudes deben expresar los individuos” .
Ralph Kilmann, director ejecutivo, consultor senior de Kilmann Diagnostics y ex profesor 
de organización y gestión en la Katz School of Business, escribió sobre esto en 1981 y 
señaló que los valores sondistintos de las normas organizacionales, así como de las 
creencias, actitudes, sentimientos y opiniones. Son nuestros valores los que 
determinan otros comportamientos y formas de pensar. "Los valores, como ya se ha 
sugerido, se consideran relativamente independientes de cualquier contexto " .
Los valores motivan a los líderes a avanzar hacia el logro. Los valores pueden funcionar 
de una forma u otra para alinearse con los valores corporativos de una organización, 
pero son individuales y fundamentales en la forma en que los líderes empresariales 
encuentran motivación, enfoque y lenguaje para presentarse como líderes. A 
continuación se muestran algunos ejemplos de situaciones en las que es til conocer 
los valores.
• Tener en cuenta nuestros valores es til cuando intentamos resolver problemas y 
crear oportunidades positivas en nuestras organizaciones. Si comprendemos nuestros 
valores individuales, estaremos mejor equipados para ver las oportunidades y los 
riesgos detrás de nuestras preferencias.
• Comprender nuestros valores nos permite ver qué nos motiva y pensar en cómo 
podemos apoyar a los demás, comprender sus preferencias y ofrecerles apoyo.
• Comprender nuestros valores nos permite ser más específicos en nuestras 
interacciones con las personas. Podemos explicar por qué ciertas decisiones 
satisfacen nuestros valores y son importantes para nosotros, y podemos hacer 
preguntas para comprender mejor los valores y motivaciones de otras personas.
• Cuando nuestros valores no están satisfechos, muchas veces nos enojamos. 
Comprender nuestros valores nos ayuda a ver el catalizador de nuestras reacciones 
emocionales.
• En términos de cómo elegimos o dejamos trabajos, jefes, colegas, subordinados, 
carreras o empresas, es importante entender si nuestros valores se alinean. Incluso si 
nuestros valores difieren, es muy importante considerar que la comunicación puede 
generar oportunidades para satisfacer nuestros valores que serán beneficiosas para 
ambas partes. De lo contrario, es posible que tengamos que rechazar la oferta o 
abandonar la organización, finalizar esa relación laboral, etc.
Valores en el lugar de trabajo
Los valores se forman a partir de cómo interpretamos las lecciones de nuestra vida. 
Los objetos no son bienes personales. Por ejemplo, la ejecutiva Sarah puede considerar 
su Jeep Wrangler de cuatro ruedas como sinónimo de vida al aire libre. Puede que vea 
las Montañas Rocosas como un entorno ideal para alcanzar su valor más elevado: la 
paz. Jeep no es un valor. La sierra no tiene valor. Su valor de tranquilidad se puede 
lograr después de un día de esquí o de un viaje panorámico a casa de su familia en 
Denver, Colorado, pero también se puede lograr a través de su trabajo como directora 
de desarrollo para una organización sin fines de lucro.
El esfuerzo y la concentración de Sarah para obtener el apoyo de socios corporativos 
pueden estimular una euforia similar a la que experimenta cuando desciende un 
recorrido desafiante en su estación de esquí favorita. Su valor de apaciguamiento no se 
limita a uno o dos estilos de comportamiento. Busca valor en muchas áreas de su vida. 
A veces los satisface y otras no.
En su función como directora de desarrollo, Sarah se centra en apoyar los valores de la 
organización de crear una cultura inclusiva. Ella cree en este valor, pero su fe es puesta 
a prueba diariamente por su colega John, quien defiende el valor de la inclusión 
verbalmente en las reuniones pero lo contradice en el comportamiento cotidiano. 
Condena duramente a sus compañeros si ve que están limitados de alg n modo. John 
tiene mal genio, rápidamente saca conclusiones negativas sobre sus motivaciones y 
comienza a discutir en interacciones cara a cara.
Sarah tiene un segundo valor: la honestidad. Enfrentar el comportamiento de John no le 
dará a Sarah una sensación de paz a corto plazo, pero también es importante que act e 
con integridad. Decide hablar con John sobre esta situación. Dado que Sarah y John 
acordaron verbalmente la necesidad de inclusión, ella puede operar con este 
argumento. Sin embargo, Sarah debe recordar que sus valores personales son 
subjetivos: son importantes para ella, pero no necesariamente importantes para John.
Si Sarah supone que John también está motivado por valores personales (paz y 
honestidad), es posible que, sin saberlo, se ponga en una posición vulnerable. Puede 
tener valores diferentes o similares, pero colocados en un orden diferente. Los dos 
valores principales de John serían el reconocimiento y el logro. Puede ver el 
compromiso de la organización con la inclusión como una contradicción fundamental 
con su motivación individual para ser reconocido por sus logros. Es probable que esta 
tensión no se resuelva sin una tutoría que aclare los puntos de vista mutuos de John y 
Sarah, incluida la b squeda de una manera de resolver el conflicto en los valores de los 
dos colegas y la organización. Sarah debe seguir sus valores, pero reconocer que la 
motivación de John (en términos de sus valores) puede ser diferente a la de ella, y 
actuar con conciencia de la diferencia potencial entre lo que la motiva a ella y a John.
Cuando estamos satisfechos con nuestros valores, estimulamos la energía, la 
confianza y la concentración, lo que contribuye a nuestra eficacia. Pero si nuestros 
valores no se satisfacen, puede surgir la decepción. Si valora mucho los logros y la 
independencia, pero trabaja en un entorno en el que la dirección lo examina 
minuciosamente y carece de la capacidad de llevar los proyectos hasta su finalización, 
estas limitaciones pueden impedirle alcanzar su valor fundamental de la felicidad. Es 
posible que se dé cuenta de que no puede lograr satisfacción en un puesto 
determinado, en una organización determinada o con un gerente en particular. Quizás 
te des cuenta de que necesitas realizar cambios importantes en tu vida profesional. La 
motivación para darse cuenta del valor de la felicidad provoca impaciencia si la 
organización detiene al líder y no le permite completar sus proyectos. Hace poco 
escuché exactamente esta situación en una conversación con un graduado de la 
Columbia Business School.
La niña admitió que no encontraría apoyo para los esfuerzos por mejorar su 
organización. Tenía un salario alto y un trabajo que podía desempeñar, pero se dio 
cuenta de que su organización no respaldaría su valor fundamental de hacer del mundo 
un lugar mejor. La graduada no podría cumplir el criterio que para ella es más 
importante: cambiar el mundo para mejor. Se dio cuenta de que era hora de hablar con 
los reclutadores y desarrollar una estrategia de salida.
Ejercicio: Definir tus valores
A continuación se muestra un ejercicio que le ayudará a identificar sus valores. 
Paso uno: determinar acciones específicas
Escriba cinco o seis actividades específicas que disfrute en una hoja de papel. Algunos 
pueden estar relacionados con el trabajo, otros pueden ser hobbies, otros pueden estar 
relacionados con otros compromisos: familia, desarrollo espiritual, deportes, etc. 
Quizás te resulte mejor utilizar tarjetas o notas adhesivas para poder trasladar tus 
respuestas y valores. alrededor de la jerarquía a medida que determinas tus 
prioridades.
Aseg rate de describir la acción en sí y no el sentimiento que deja. Por ejemplo:
- tocar la guitarra;
– ir de compras con amigos;
– implementar sistemas de TI;
- ir a la iglesia;
- submarinismo;
– poner en orden la documentación. 
Paso dos: identificar palabras abstractas
Una vez que hayas completado el paso uno, escribe una palabra abstracta que refleje el 
sentimiento positivo de realizar las acciones anteriores. No te preocupessi el 
diccionario no usa la palabra en ese sentido específico; Escribe la palabra que mejor 
describa la acción para ti. Mantenlo lo más abstracto posible.
Por ejemplo, ¿te gusta ir de compras con amigos porque te gusta estar al día de las 
tendencias?.. ¿O porque quieres fortalecer tus relaciones con amigos?.. Quizás ambas 
cosas. ¿Qué te aporta esta experiencia? Quizás si encuentras el vestido perfecto que 
combine con tu estilo, ¿te sentirás preparada?... ¿O con estilo?... ¿Quizás ir de compras 
con amigos te permite estar en contacto con ellos?... ¿O crea un sentimiento de 
confianza?
Encuentra la mejor palabra para describir cómo te hace sentir esta acción. Algunas 
acciones pueden provocar una reacción similar. Por ejemplo, ir a la iglesia y bucear 
puede crear una sensación de armonía en una persona.
1. Tocar la guitarra = compromiso.
2. Comprar con amigos = conexión.
3. Implementar sistemas de TI = enfoque.
4. Ir a la iglesia = armonía.
5. Buceo = armonía.
6. Poner en orden la documentación = responsabilidad. 
Paso tres: cree una jerarquía de palabras abstractas
Después de completar el segundo paso, clasifique las palabras abstractas de más 
importantes a menos importantes. En nuestra muestra, una persona puede pensar en la 
armonía como una palabra abstracta que refleja elementos de sentimientos de 
responsabilidad, participación y conexión. La armonía ocupará un lugar alto en su 
jerarquía. Una persona puede darse cuenta de que el sentido de responsabilidad de 
poner el papeleo en orden es una sensación agradable, pero no es tan importante como 
una concentración profunda cuando se trabaja con sistemas de TI, y que tocar la 
guitarra lleva esta concentración a un nuevo nivel en el que la concentración, la 
habilidad y la creatividad evocan un sentimiento que puede describirse mejor como 
"compromiso".
La jerarquía de valores de esta persona podría verse así:
1) armonía;
2) participación;
3) concentración;
4) comunicación;
5) responsabilidad.
Pero esto no significa que la responsabilidad se considere negativa. Esto sólo significa 
que para esta persona los valores están encaminados a lograr un sentido de armonía.
Si una persona determinada encuentra oportunidades en su vida personal o profesional 
que se alinean con estos valores, es probable que se sienta más involucrada, 
interesada y se esfuerce más. Digamos que esta persona trabaja en el departamento de 
TI. Después de reflexionar sobre sus valores, ahora puede ver que la mayor parte de su 
trabajo le aporta una sensación de concentración y compromiso. Además, se siente 
conectado con la visión de la organización y responsable ante el departamento de TI.
Esto sugiere que sus valores son consistentes con sus quehaceres profesionales. Se 
siente satisfecho de que lo motiva lo que hace y lo que se espera de él. Si se le pide que 
pase del departamento de TI a un nuevo puesto en el departamento de ventas, le 
resultará til considerar si el puesto se alineará con sus valores.
Si un nuevo puesto requiere que interact e con clientes y clientes potenciales de 
manera regular, puede que no sea una buena opción para ellos, dependiendo de cuánto 
implican sus otras actividades interactuar con otros. Por ejemplo, ir a la iglesia, tocar la 
guitarra, ir de compras con amigos y bucear pueden ser actividades activas que 
implican una interacción activa con las personas e incluso aprender y enseñar. Esto 
puede indicar que pasar a las ventas será una oportunidad positiva. Por otro lado, si 
comprar con amigos involucra a un solo amigo y el resto de la actividad se realiza solo, 
entonces debes considerar cuidadosamente el atractivo de un nuevo puesto de ventas. 
Puede salir de su zona de confort y desarrollar sus valores en nuevas direcciones. O, si 
el nuevo puesto no se adapta bien, puede encontrar que trabajar en ventas será un 
ambiente desmotivador.
Objetos de valor en Desembarco del Rey
Nuestros valores nos impulsan en la vida real, tal como impulsan a los personajes de 
Canción de hielo y fuego y Juego de tronos de HBO. Nosotros, como líderes, debemos 
comprender qué nos motiva. Cuando entendemos qué nos motiva, podemos tomar 
mejores decisiones y articular claramente nuestra posición como líder ante aquellos a 
quienes lideramos. También necesitamos comunicar nuestra posición para que otros 
puedan decidir seguirlo.
Cuando Ned llega a Desembarco del Rey, su posición es transparente, lo que suele ser 
una ventaja para un líder. Sin embargo, la transparencia es ineficaz si se malinterpreta y 
desalienta el diálogo productivo. Ned es auténtico, pero la transparencia y la 
autenticidad no son excusa para juzgar a los demás e interrumpir el diálogo. Ned dice 
lo que piensa y siempre reacciona a lo que sucede. Busca instintivamente la 
transparencia, la autenticidad y la responsabilidad. Esto se evidencia por su 
compromiso en las escenas iniciales en Winterfell, cuando administra la justicia del rey 
y ejecuta a un criminal. Ned comparte esta sabiduría con su hijo Bran: “La sangre de los 
Primeros Hombres todavía fluye por las venas de los Stark: creemos que quien juzga debe 
golpear. Si vas a quitar una vida humana, debes mirar a los ojos del condenado y escuchar 
sus ltimas palabras " .
Esta responsabilidad es una cualidad admirable, pero Ned juzga a todo aquel que se 
interpone en su camino. Confunde su propia creencia en sus valores con la expectativa 
de que todos los demás deberían compartirlos.
Ned no tiene control sobre sí mismo como líder. Reacciona y juzga a sus colegas a 
través del prisma de sus propios valores. Socava el poder potencial de seguir sus 
valores porque los considera absolutos. Cree que las personas con valores diferentes 
(o formas diferentes de representar sus valores) están equivocadas.
Jerarquías de valores
No tratamos todos nuestros valores por igual. Están distribuidos inconscientemente en 
una jerarquía. Seg n Schwartz, “los valores de las personas forman un sistema ordenado 
de prioridades que las caracteriza como individuos ” . Anteponemos ciertos valores a 
otros. Nosotros y nuestros colegas podemos tener valores similares, pero podemos 
priorizar esos valores de manera diferente, dándoles más o menos importancia. Esta 
priorización puede ser una oportunidad para construir alianzas o generar conflictos.
Si estoy entrenando con una estudiante, Alexandra, que define sus tres valores 
fundamentales como: 1) libertad, 2) deber y 3) verdad, lo más probable es que vea el 
mundo de manera diferente a Rashmi, cuyos valores espirituales son: 1) verdad, 2) 
deber y 3) libertad. Aunque tienen los mismos tres valores, Rashmi está más enfocada 
en hechos, obligaciones contractuales, mediciones cuantitativas y responsabilidades 
laborales claras, mientras que Alexandra está más enfocada en lograr metas 
ambiciosas, cumplir obligaciones para explorar oportunidades potenciales y percibir 
sus responsabilidades laborales (deber) como fuerza impulsora para lograr objetivos 
más amplios (libertad).
Si evaluamos los valores personales de Ned y Robert, propongo la siguiente jerarquía: 
 
La jerarquía muestra que Ned y Robert comparten algunos valores, pero les dan mayor 
o menor importancia. Robert está profundamente comprometido con la valentía. Vive 
con valentía en cada caza del jabalí, en cada torneo, en cada momento en el que puede 
demostrar este valor a sí mismo y a los demás. Ned comprende la importancia del 
coraje, pero para él este valor es menos importante que el deber y el honor. Esto crea 
tensión y conduce al conflicto entre los dos colegas.
Los valores del rey Robert
Ante la pérdida de Jon Arryn, el rey Robert sigue su jerarquía de valores. Está buscando 
un aliado en el que pueda confiar. Elige a Ned, colega y hermano de armas. Ambos 
crecieron bajo la tutela de Jon Arryn y tienen una amistadde larga data. Pero eso no 
significa que comprendan sus incentivos. El rey Robert ofrece a Ned una recompensa: 
la oportunidad de casar a sus hijos en casa. ¿Es Ned el mejor candidato para el 
Pequeño Consejo y trabaja eficazmente con Spider, Littlefinger, el Gran Maestre Pycelle, 
sin mencionar a la Reina Cersei y el resto?... Quizás no.
Al igual que Ned, el rey Robert ve el entorno a través del prisma de sus propios valores y 
no comprende la subjetividad de sus decisiones de liderazgo. Ninguno de los líderes 
está dispuesto a admitir que Cersei representa el mayor riesgo para su autoridad, el 
bienestar de sus familias y el bienestar de los Siete Reinos. Dos guerreros alfa de 
mediana edad deciden centrar sus energías en discutir sobre las mejores tácticas para 
eliminar la amenaza que representa una Daenerys Targaryen embarazada en Essos. 
Están preocupados por Daenerys porque está casada con un líder Dothraki. Es poco 
probable que los guerreros Dothraki, que temen al océano, crucen en barco el Mar 
Angosto; sin embargo, los enojados guerreros nómadas a caballo representan una 
amenaza para Robert y Ned que les resulta familiar de batallas pasadas. Esta amenaza 
es poco probable, pero les asusta. Ninguno de los dos ve a Cersei Lannister como una 
amenaza. Ninguno de los dos tiene miedo de la mujer que estará involucrada en sus 
muertes.
El rey Robert elige su Mano no basándose en su experiencia o conocimiento. El Rey 
cree erróneamente que la experiencia de Ned como Guardián del Norte lo ha preparado 
para las complejidades de Desembarco del Rey. El rey Robert elige a un valiente y noble 
guerrero en quien confía para llevar a cabo las aburridas tareas del gobierno. Elige un 
amigo que cree que comprenderá su promiscuidad y su baja prioridad con respecto a 
los deberes reales. El rey Robert contrata una versión mejorada de sí mismo, un hombre 
que no va a burdeles, no se emborracha y no participa en peleas ni torneos. El rey 
Robert subestima el fuerte compromiso de Ned con los valores del deber y el honor. El 
rey Robert no espera que Ned utilice sus propios valores en sus decisiones. El rey 
Robert no espera que su subordinado directo cuestione su autoridad, que cruce los 
límites tácitos de su hermandad. Pero eso es exactamente lo que sucede cuando Ned 
ordena el arresto de Ser Gregor (La Montaña) Clegane.
Dos amigos toman decisiones a ciegas que los dejan en una posición aislada y 
vulnerable frente a sus enemigos. La situación empeora cuando Robert sale a cazar en 
silencio y deja a Ned en el Trono de Hierro, desde donde se ve obligado a tomar 
decisiones que escapan a su competencia. Ned escucha las historias de los aldeanos 
sobre atrocidades, violencia, robos y disturbios, y luego, sin pensar, sin recopilar 
información ni considerar las opiniones de los demás, declara a Clegane un criminal en 
nombre del rey. La decisión de Ned de despojar a Ser Gregor de sus rangos, honores, 
propiedades y muerte, y luego la decisión de enviar un cuervo a Roca Casterly con 
órdenes de que Tywin Lannister vaya a Desembarco del Rey y explique su posible 
participación en los crímenes de la Montaña, son liderazgo. decisiones que se alineen 
con los valores de Ned. Ned puede encontrar satisfacción al hacer lo que dictan sus 
valores en un momento de crisis, pero toma estas decisiones sin darse cuenta de sus 
consecuencias más amplias. Ned también ve sus valores a través de la lente de los 
plebeyos. Se ve obstaculizado por su deseo de responder a sus solicitudes de 
protección. Este es un instinto noble, pero lo distrae de un análisis claro de las tareas 
que enfrenta. Se sienta en el Trono de Hierro y es el subordinado directo del rey Robert. 
Permite que sus valores lo empujen a realizar acciones con buenas intenciones, pero al 
mismo tiempo, estas acciones son cuestionables.
Lord Varys insin a las consecuencias políticas de las acciones imprudentes de Ned. 
Pero Ned no ve su decisión desde un punto de vista objetivo. Al culpar a Clegane, 
realizará sus cuatro valores más elevados, pero esta satisfacción será pasajera y se 
convertirá en el catalizador de numerosos problemas, tanto para él como para su 
equipo.
Tanto el rey Robert como Lord Stark comparten el valor del honor, pero Ned antepone 
este valor al coraje y la familia, y para Robert, el coraje y la recompensa son más 
importantes que el honor.
Lord Stark inmediatamente pone en duda la propuesta del Pequeño Consejo de 
contratar a un asesino para deshacerse de la embarazada Daenerys Targaryen. Desde 
el punto de vista de Ned, la propuesta del Pequeño Consejo no tiene ning n honor. Sin 
embargo, si Lord Stark estuviera convencido de que la heredera Targaryen de Essos 
podría liderar una rebelión Dothraki y atacar Poniente, sus valores del deber y de la 
familia podrían hacerle reconsiderar esta táctica.
El Rey y la Mano tienen el potencial de encontrar puntos en com n y llegar a un 
acuerdo, pero ambos hombres se enfurecen cuando se cuestionan sus valores. El rey 
Robert se ofende cuando Ned cuestiona su coraje. Dos aliados se ven envueltos en una 
disputa p blica y desestabilizadora.
Los valores de Cersei
Ned comprende que Desembarco del Rey es un "nido de víboras", pero subestima a las 
personas que representan la mayor amenaza para él y no ve su propia vulnerabilidad. 
Cuando se trata de valores, Cersei puede igualar a Ned en términos de coraje. La familia 
es un valor importante para Cersei, pero no para su marido, como lo demuestra su 
marginación y falta de respeto hacia su hermano Stannis, la relación limitada con sus 
hijos e hija (a quienes considera suyos) y la total indiferencia hacia sus hijos ilegítimos. 
. Parece que los niños de estas dos categorías no son una prioridad para el rey Robert 
en comparación con su deseo de demostrar su valentía y satisfacer su deseo de 
recompensas físicas y camaradería.
Cersei no considera que su marido, el rey, sea parte de su familia. Ésta es una 
diferencia importante que Ned sólo nota cuando ya es demasiado tarde. Para Cersei, 
Robert es sólo un borracho en su cama y tiene el poder que ella necesita y anhela. A 
Cersei no le importa en absoluto cómo interprete Ned el valor del honor. A ella no le 
importa su intento de ofrecerle la oportunidad de salvar a sus hijos de la ira de su 
enojado marido. Ned supone que Cersei caerá horrorizada y estará agradecida por sus 
esfuerzos por proteger a su familia. Subestima el compromiso de Cersei con su familia, 
su coraje y su creencia en su propia fuerza y superioridad. Este error de juicio de Cersei 
puso a Ned, su familia, su jefe y sus aliados en una posición vulnerable. Ned sugiere 
que Cersei se lleve a sus hijos y huya a las Ciudades Libres, las Islas del Verano o Port 
Ibben. "Dondequiera que te lleve el viento." Ned le dice a Cersei que debe escapar de la 
ira de Robert. “La Reina se puso de pie. ¿Qué pasa con mi ira, Lord Stark?"
Cersei le explica a Ned Stark la regla fundamental de su entorno de liderazgo. “El que 
juega al juego de tronos, o muere o gana. No hay un tercero".
Me imagino que los valores personales de Cersei quedarían así:
• Excelencia;
• Fuerza;
• Coraje;
• Familia.
¡No seas como Ned Stark!
King Robert y Ned Stark sirven como un poderoso recordatorio de que la presión sobre 
las decisiones de liderazgo cotidianas puede provocar conflictos entre colegas, incluso 
entre aquellos que tienen mucha experiencia mutua, buena voluntad mutua, confianza y 
objetivos compartidos. Si hacemos suposiciones sobre nuestros valores personales, 
podemos cometer los mismos errores. Los dos hombres pierden un tiempo valioso 
evaluando riesgos y desarrollando acciones para contrarrestar y eliminar amenazas 
externas.
Los valores son una herramienta importante en cómo nos entendemos a nosotros 
mismos como líderes, pero son subjetivos.El rey Robert y Ned Stark no fueron 
comunicativos ni reflexivos sobre los valores que influyeron en sus decisiones o 
emociones. Los valores pueden ser una fuente de entendimiento mutuo entre aliados, 
pero es necesario comunicarlos para comprender qué motiva a cada miembro del 
equipo.
Necesitamos que se nos recuerde que bajo presión podemos reaccionar 
inmediatamente de acuerdo con nuestros valores sin mirar la situación completa. 
Debemos utilizar nuestros valores como mapa que nos ayude a avanzar. Nuestro 
trabajo es leer este mapa atentamente y comprender las oportunidades y desafíos. La 
satisfacción rápida e irreflexiva de nuestros valores puede llevarnos a nosotros y a 
aquellos a quienes intentamos llevar a consecuencias nefastas.
Nuestros valores nos motivan y nos ayudan a convertirnos en la “mejor versión de 
nosotros mismos”. Debe comprender sus valores y actuar sabiendo que pueden ser 
diferentes de los valores de otras personas. Incluso si compartes los mismos valores 
con tus colegas o competidores, esto no significa que cada uno de ustedes tenga las 
mismas prioridades.
Si puede alinear su posición de liderazgo con sus propios valores, maximizará su 
motivación. Si asume que otras personas necesitan priorizar sus valores en el orden en 
que usted lo hace, es posible que no vea las motivaciones de los demás. Al igual que 
con Ned Stark y Robert Baratheon, un mal juicio puede perjudicar a los socios y 
oportunidades potenciales.
Ned Stark no entendía la importancia de los valores m ltiples, su jerarquía y cómo 
estos diferentes sistemas de valores gobernaban las acciones de los distintos actores 
que competían por la influencia en los Siete Reinos durante el reinado de Robert 
Baratheon. Ned Stark asumió que todos seguirían sus valores y aquellos que no lo 
hacían, en su opinión, no eran dignos de confianza. Al final, Ned Stark, que dependía 
directamente del rey, cometió los siguientes errores:
1. Daño su relación con el rey Robert al desafiar p blicamente su valentía.
2. Rechazó a un aliado importante en Lord Varys debido a que la Araña no compartía 
los mismos valores que Ned Stark.
3. Creyó en la promesa del hombre que se burló de él (y de su confianza) cuando 
conspiró con Petyr Baelish.
4. Subestimó el coraje, la lealtad y la astucia de la reina Cersei, asumiendo que ella 
obedecería, tomaría a los niños y huiría de Desembarco del Rey cuando él le reveló lo 
que sabía sobre su relación con Jaime.
5. Debido a que identificó erróneamente a sus aliados potenciales y se asoció con la 
persona equivocada, no pudo proteger a sus hijas en Desembarco del Rey ni ayudarlas 
a navegar en un entorno peligroso.
Desde el principio, Ned no comprende el poder y el riesgo inherentes a su enfoque de 
los valores. Debido a esta “ceguera”, sus habilidades de liderazgo fallan y no puede 
brindar dones, sabiduría o beneficios productivos a la comunidad. Su Camino de 
Liderazgo debe ser retomado y continuado por miembros de su familia... Cualquier 
miembro que logre sobrevivir.
El camino del líder: el llamado a deambular y el rechazo del llamado
Decidir aceptar el “llamado a vagar” significa que eliges conscientemente salir de tu zona 
de confort, de tu entorno estable y asumir la responsabilidad como líder al entrar en un 
nuevo entorno. Como escribió el destacado estudioso de la mitología Joseph Campbell, 
“el destino llamó al héroe” a abandonar las comodidades con las que estaba tan 
familiarizado y aceptar el desafío de trabajar bajo riesgos potenciales para lograr metas y 
éxito. El héroe puede encontrarse en una situación difícil y no saber qué ha provocado.
Joseph Campbell sostiene que nuestro llamado a vagar (la primera etapa del viaje del 
héroe) generalmente comienza con un "desliz", un error o un tropiezo con algo nuevo que 
puede traer peligro u oportunidad. Ned comete un error. No entiende lo que está pasando 
en Desembarco del Rey. Ned no confía en ninguno de los Lannister, incluida Cersei, a 
quien Lysa Arryn, la hermana de Catelyn, culpó por la muerte de su marido. Esta fue la 
decisión correcta por parte de Ned, pero al mismo tiempo no respeta el coraje de Cersei y 
su compromiso con los valores personales, incluida la familia, el poder y la excelencia. No 
subestimes a tus competidores.
Ante la llamada a deambular, Ned podría priorizar su papel como Guardián del Norte. Su 
tarea era defender la frontera norte de diversas amenazas a los Siete Reinos. Pero Ned 
tomó una decisión diferente y Catelyn Stark apoyó a su marido e incluso alentó su 
decisión de ir al Sur, dejando ir a sus hijas Sansa y Arya con la esperanza de futuras 
recompensas.
La segunda etapa del camino es el rechazo del llamado: “Los mitos y cuentos populares 
de todo el mundo muestran que el rechazo es esencialmente una negativa a desviarse de 
lo que uno considera que es su interés”.
Ned cuestiona la oferta del rey Robert y sopesa sus obligaciones de defender el Norte en 
Winterfell. También recuerda el destino de su padre y su hermano, quienes viajaron a 
Desembarco del Rey hace muchos años y fueron asesinados por el Rey Loco Aerys, lo que 
provocó la rebelión de Robert Baratheon. “Mi padre una vez fue al sur, respondiendo al 
llamado del rey. Pero nunca regresó a casa". Sin embargo, Ned acepta la llamada. 
“Diferentes tiempos”, respondió el maestre Luwin, “diferente rey”. A pesar de sus recelos, 
Ned pasa por la segunda etapa: considera negarse, pero acepta un nuevo puesto en 
Desembarco del Rey.
Las decisiones de Ned son admirables, pero aun así poco meditadas. Ned y Catelyn 
querían hacer todo lo posible para proteger a su rey y su reino, pero dividieron a la familia, 
poniendo a todos en una posición vulnerable que no correspondía a su fuerza. Ned Stark 
necesitaba entrar en Desembarco del Rey con los ojos bien abiertos, pero en cambio 
permitió que su gratificación irreflexiva de los valores se convirtiera en su método 
personal de gobernar. Estaba ciego. Arremetió, juzgó y no logró convertirse en un líder 
para sí mismo, sus aliados y sus oportunidades. Ned Stark podría continuar su camino de 
liderazgo permaneciendo en Winterfell y eventualmente enfrentar la verdadera amenaza 
que se avecinaba en Westeros, o podría usar sus valores de manera más efectiva en 
Desembarco del Rey. Ned podría haber sido más juicioso que crítico. Podría buscar 
oportunidades en lugar de limitar su red de fuentes y recursos.
Para Ned Stark, el coste de su error fue trágico. Su camino como líder terminó en las 
escaleras del Gran Septo de Baelor. Ser Ilyn Payne levantó su propia espada, Ice, sobre la 
cabeza de Ned. La multitud rugió. Ned Stark perdió porque creía que su jerarquía de 
valores determinaría las decisiones y el comportamiento de su jefe, sus colegas y sus 
competidores. Siguió sus valores sin dudarlo. Él estaba equivocado.
Más
Es importante que como líderes busquemos claridad sobre los valores de nuestros 
aliados y nuestros competidores. ¿Qué podría haber aprendido Ned de Lord Varys si se 
hubiera tomado el tiempo para hacerle preguntas y escucharlo? ¿Qué pasaría si le 
pidiera a Robert que aclarara sus responsabilidades en su nuevo puesto en 
Desembarco del Rey? ¿Qué pasaría si Ned intentara comprender las motivaciones de la 
reina Cersei antes de concluir que ella tendría miedo de sus amenazas, lloraría de 
gratitud ante su oferta de salvar a sus hijos y huir de la capital?
Es importante recordar que los valores son una forma eficaz de comprender qué es lo 
que te motiva, qué oportunidades pueden surgirte de forma natural y qué oportunidades 
requerirán que tomes nuevos caminos si quieres tener éxito. Descubrirá que examinar 
sus valores le ayudará a comprender sus éxitos y desafíos pasados, además de darle 
una idea de las oportunidades futuras, lo que leentusiasma de ellas y cómo pueden 
plantearle desafíos o requerir recursos adicionales.
Utiliza tus valores como mapa para saber qué es importante internamente para ti y 
determinar qué es importante para otras personas de tu entorno profesional. No caigas 
en la trampa de pensar que tus valores motivarán a tus compañeros y competidores de 
la misma manera. Utiliza el recurso de tus valores, pero no a ciegas.
Además, recuerde que a veces las personas comparten sus valores y apoyarán sus 
intereses, pero debemos mirar más allá de la tendencia a juzgar a las personas que 
aparentemente son diferentes a nosotros. El valiente señor de Winterfell podría 
beneficiarse enormemente de una asociación con Lord Varys, el astuto maestro de los 
susurradores.
¡Deja que tu cabeza esté donde pueda ser un recurso y no te quedes en una cima sobre 
el Castillo Rojo!...
2 
¡Mira a la raíz!
Entrenamiento
Nuestros viajes de liderazgo consisten en una serie de decisiones críticas. Ninguna 
decisión puede ser tan importante para nuestro éxito (o, por el contrario, perjudicial) 
como la elección de los asesores y entrenadores. De hecho, la elección de malos 
asesores suele ser el motor de Juego de Tronos, especialmente cuando se trata de Ned 
Stark y Daenerys Targaryen.
Impresionante chapoteo
Ned Stark explota en una reunión del Pequeño Consejo, desafía el coraje de su amigo y 
jefe, el rey Robert, y provoca una reacción furiosa por su parte. Después de esta reunión, 
el maestro de monedas Petyr (Meñique) Baelish acude a Ned. Petyr le dice a Ned: 
“Gobiernas como un hombre bailando sobre hielo derretido. Me atrevo a decir que el 
aumento será bastante impresionante”.
Este momento de revelación de un colega deshonesto que sólo sirve a sus propios 
fines ocurre antes de la desastrosa y brutal pelea callejera de Ned con Jaime Lannister 
y sus soldados. Petyr aconsejó a Ned y mientras estaba sentado en el Trono de Hierro 
en ausencia del rey Robert, con la pierna rota dolorida de dolor, tomó la decisión 
apresurada de enviar una fuerza tras Gregor Clegane. Ned administra la justicia del rey, 
condena a muerte al caballero rebelde y baja su cuerpo herido sobre el duro asiento de 
hierro del trono de Aegon el Conquistador. Ned podría haberse beneficiado del 
entrenamiento antes de tomar una serie de decisiones emocionales.
Ned podría haber retrasado la sentencia a Clegane hasta que el rey regresara de la 
caza. También podría haber pensado mejor en el caballero que eligió para ejecutar el 
castigo. Como señaló Varys, si Ser Loras Tyrell liderara la b squeda de Clegane, 
pondría al poderoso clan Tyrell del lado de Ned en un conflicto potencial con los aliados 
Lannister de Clegane. Mientras Ned se recuesta en el Trono de Hierro, casi se puede 
escuchar el fuerte chapoteo mientras cae a través de la nieve derretida, que son sus 
malas decisiones. Ned no escuchó a Petyr Baelish cuando lo necesitaba, y luego 
decidió escucharlo y trabajar con él para organizar el apoyo militar contra la inesperada 
rebelión de la reina Cersei.
Ned no tiene la capacidad de liderar a sus colegas ni de escuchar sus consejos. Decide 
confiar en Petyr Baelish en lugar de en Lord Varys. Ned no confía en Varys porque no 
act a como Ned. Varys act a lentamente, escucha, piensa y act a con atención. Ned 
no comprende los beneficios de la precaución de Varys. "A pesar de todas sus 
expresiones de lealtad, el eunuco sabía demasiado, pero hizo muy poco". Ned no confía 
en Spider. Pero decide confiar en Baelish incluso después de que le advierte: “Aprendes 
lentamente, Lord Eddard. Desconfiar de mí ha sido tu decisión más sabia desde que 
llegaste a Desembarco del Rey . "
La elección de asesores y entrenadores es muy importante. Ned Stark no estaba 
preparado para liderar Desembarco del Rey. El liderazgo requiere escuchar a las 
personas adecuadas.
La elección de Denis
La disputa de Ned con el rey Robert surgió por la noticia del embarazo de Daenerys en 
Essos, que se encuentra en el este, al otro lado del Mar Angosto. Después de que la 
Rebelión de Robert arrebatara el trono a su padre, Daenerys y su hermano Viserys 
vivieron de la generosidad de quienes se interesaban por ellos, ya que tenían la sangre 
real del Rey Loco. Su ltimo benefactor es el Maestro Illyrio Mopatis de Pentos. Quiere 
convertirse en Maestro de la Moneda de los Siete Reinos y empuja a Viserys a devolver 
los Siete Reinos a los Targaryen. Le asegura a Viserys: “Ésta es tu gente y te ama”. El 
magister Illyrio alimenta el narcisismo de Viserys insistiendo en que sus admiradores 
en los Siete Reinos brinden silenciosamente por él y borden dragones en sus 
estandartes, esperando su regreso.
Una joven sin autoridad aparente más que la dudosa reputación de su familia encuentra 
su camino hacia el liderazgo. ¿Cómo se supone que Daenerys elegirá a los mejores 
asesores si su destino lo han decidido otros durante toda su vida?
Vemos a Daenerys por primera vez cuando Illyrio Mopatis, el consejero de su hermano, 
le promete a Viserys un ejército de Dothraki. En teoría, este ejército prometido 
transformaría al heredero del Rey Loco de un rey mendigo inseguro y mimado a un 
guerrero carismático. Seg n el plan de Viserys, basado en el entrenamiento de Illyrio, 
estos guerreros nómadas de Essos, acostumbrados a seguir al khal de su elección, 
decidirían unirse a Viserys, que vestía pantalones de seda y portaba una espada 
prestada.
En cada nivel de su trayectoria de liderazgo puede haber personas que le susurren al 
oído lo que quiere escuchar, que puedan enseñarle sobre la ceguera y el fracaso. 
Daenerys es joven, pero lo suficientemente inteligente y se muestra escéptica ante un 
hombre como Mopatis, que les da a ella y a su hermano ropa cara, comida gourmet y 
una vivienda cómoda, comparte su hogar y su riqueza con ellos y no pide nada a 
cambio. Denis sabe que es generoso por una razón. Esto se confirma cuando Illyrio 
sugiere que Viserys entregue a su hermana en matrimonio a Khal Drogo para poder 
dotarse de un ejército.
A pesar de su miedo al matrimonio, sus responsabilidades matrimoniales y un futuro 
desconocido, Daenerys encuentra su camino hacia una relación romántica con Drogo y 
como Khaleesi. Por otro lado, su hermano Viserys paga un alto precio por su 
narcisismo. Escucha a Illyrio, quien lo alimenta con sus propios clichés 
autoindulgentes. Irrita y luego enfurece a Khal Drogo. Jorah Mormont y Daenerys 
intentan preparar a Viserys para los desafíos que se avecinan, pero él no los escucha. 
Jorah cede. Le pregunta a Dany: “Di la verdad. ¿De verdad te gustaría ver a Viserys en el 
trono?"
Mientras Dany se adapta a la cultura Dothraki, Viserys, al carecer de sentido com n y 
buenos consejos, se derrumba. Borracho, enojado e irrespetuoso con la cultura 
Dothraki, Viserys interrumpió la celebración de su sobrino no nacido Rhaego, el 
Semental que cubriría el mundo entero. Viserys conoce las normas culturales de la 
ciudad sagrada de Vaes Dothrak, bajo la sombra de la Madre de las Montañas: allí las 
armas están prohibidas. Sin embargo, desenvaina su espada y exige su corona de oro. 
Khal Drogo pierde la paciencia y Viserys recibe su corona... Mientras Drogo vierte oro 
fundido de un caldero sobre su cabeza, Daenerys observa la espantosa muerte de su 
hermano. El hombre que Jorah Mormont llamó "sino la sombra de una serpiente" no es 
un dragón. Dany se da cuenta: “Él no era un dragón... El fuego no puede matar a un 
dragón”.
Pero incluso un dragón puede elegir malos consejeros.
Desde que se convirtió en Khaleesi, Daenerys ha limitado la cantidad de asesores que 
pueden asesorarla. Las criadas le enseñaron cómo complacer al Khal y las normas de 
la cultura Dothraki. Ella protege a la gente de Lhazar cuando los Dothraki los violany 
saquean. Su marido apoya su amabilidad, aunque esa simpatía es ajena a los Dothraki.
Cuando Drogo resulta herido en batalla, Mirri Maz Duur, una mayega de Lhazar a quien 
Dany intentó salvar, ofrece sus habilidades curativas. Afirma haber sido entrenada por 
un maestre en la Ciudadela de Stargorod. Los hombres de Drogo quieren matar a 
Mayega, pero Daenerys le permite curar al Khal. Ella recompensa la confianza de Dany 
envenenando a Drogo. A la curación prometida le sigue la muerte fetal del hijo de Dany, 
que se convierte en un bebé dragón inhumano. Khal Drogo ahora no podía permanecer 
en su caballo, la mayoría de sus s bditos lo habían abandonado, estaba vivo, pero en 
estado vegetativo. El apoyo del Maestro Illyrio resultó estar mal planificado y dirigido a 
su propio beneficio, y el apoyo de Mayega trajo engaños, venganza y asesinato.
Mirri Maz Duur le enseña a Daenerys tres lecciones importantes.
La primera lección es "ver lo que vale la vida cuando todo lo demás se acaba " . El 
mensaje vengativo de Mayega a Daenerys es que los vulnerables pueden y serán 
destruidos por aquellos que tienen el poder de destruir. La vida no vale nada cuando 
todo lo que uno aprecia se destruye. Daenerys se da cuenta de que no puede ser una 
líder exitosa ofreciendo sólo soluciones que beneficien a todas las partes. No puede 
permitirse el lujo de confiar completamente en sus seguidores. La gente se 
aprovechará de los líderes que confían demasiado. Daenerys no olvidará lo que Mayega 
le enseñó: la vulnerabilidad lleva a la destrucción. Denis perdió a su marido y a su hijo. 
Ha perdido lo que más amaba, pero la Madre de los Dragones, atrapada en un sueño 
febril de un aborto espontáneo en una tienda de campaña, se acerca al caballero con 
armadura, su hermano Rhaegar, muerto hace mucho tiempo. Daenerys levanta la visera 
negra de su casco y se ve... a sí misma. “Su propio rostro la miraba”. Su futuro es llenar 
el vacío dejado por el asesinato de Rhaegar y convertirse en líder.
La segunda lección es tener cuidado al elegir asesores. La Madre de los Dragones, 
Daenerys Stormborn de la Casa Targaryen, heredera de Aegon el Conquistador, Maegor 
el Cruel y la vieja Valyria, ya no confiará más en la buena voluntad de sus falsos 
consejeros. Daenerys entiende que confiar en sus colegas tiene una ventaja. Su instinto 
le dice que elija a los locales, como los dos esclavos que liberó de Astapor (su 
consejera y doncella Missandei y eventual comandante de los Inmaculados, Gusano 
Gris), pero aunque el instinto de Dany es confiar, aprende que debe distinguir y elegir a 
los correctos. personas en las que se puede confiar. En el proceso de selección debe 
ser objetivo. No puede actuar basándose en el optimismo deseado. Si no elige 
adecuadamente a sus entrenadores, seguirá pagando el equivalente al alto precio que 
pagó por confiar en Meyega.
Dany susurra para sí misma, tratando de recuperar su posición de liderazgo entre los 
Dothraki restantes: "Si miro atrás, estoy perdida". Esta es su tercera lección. Ha 
enfrentado terribles desafíos, incluida la ira de la vengativa Mirri Maz Duur, pero Dany 
sabe que debe confiar en su fuerza, seguir aprendiendo de cada persona, aprender de 
sus experiencias y seguir adelante. Dany tiene la oportunidad de quemarse viva. Ella 
mira las llamas de la pira funeraria cuando alcanzan el cuerpo de su marido muerto. 
Las llamas ya habían envuelto la figura atada de Mirri Maz Duur. Los gritos de Meyega 
se convirtieron en "un aullido desgarrador, alto y lleno de agonía " . Dany caminó hacia 
las llamas. “Vio un caballo, un enorme semental gris formado a partir del humo, con un 
chorro de llama azul escapando de su melena. Sí, amor mío, sol y estrellas mías, siéntate, 
es hora de partir”.
Daenerys emerge de las ruinas inmóviles del incendio: “Dany sólo tuvo que mirarlos a los 
ojos para comprender: le pertenecen a ella hoy, mañana y siempre ” . Tres pares de alas 
de dragón se elevan para revelar criaturas coloridas que se aferran a su cuerpo 
desnudo. " Y por primera vez en cientos de años, la noche cobró vida con la m sica de 
los dragones " . Dany está comprometida a proteger lo que es importante para ella.
A diferencia de Ned Stark, la Madre de los Dragones elegirá cuidadosamente a sus 
asesores; confiará en sí misma y aprenderá a ser valiente. Ella seguirá su visión y no 
mirará hacia atrás por miedo, duda o precaución. Ella sólo mirará hacia adelante.
¿A quién elegiremos para que haga el papel de entrenadores?
¿Cómo podemos hacer lo mismo? ¿Cómo reconocemos a los asesores y entrenadores 
en los que podemos confiar?
Debe comenzar por encontrar personas con habilidades de inteligencia emocional, 
incluida la capacidad de escuchar y participar al 100% durante la comunicación. 
Nuestra elección de asesores y entrenadores dependerá de nuestras circunstancias y 
capacidades, pero si nuestros asesores y entrenadores no pueden escucharnos, no 
podrán guiarnos. Necesitamos el compromiso de ellos, y nosotros también debemos 
comprometernos con él, incluso si el tiempo para la comunicación está limitado por 
obligaciones y presiones externas.
Howard Schultz, director ejecutivo de Starbucks, eligió a Warren Bennis como su 
entrenador cuando quiso hacer crecer la empresa. Bennis fue un autor, consultor, 
profesor y pensador destacado de renombre internacional en el campo del liderazgo. 
Schultz se volvió hacia él y le contó sobre la reunión: “¿ Con quién hablas cuando tienes 
miedo de mostrar vulnerabilidad e inseguridad a los demás? Puedes hablar con tu esposa 
o amigos cercanos, pero también necesitas el consejo de alguien que haya hecho esto 
antes. Le pedí ayuda a Warren y lo llamé una o dos veces al mes".
Howard Schultz tomó la decisión correcta. En el capítulo “Avanzando a través del caos” de 
su libro Cómo convertirse en líderes, Bennis escribió: “Aprender a liderar en cualquier nivel 
es aprender a afrontar el cambio. Como hemos visto, un líder impone (en el sentido más 
positivo de la palabra) su filosofía a una organización creando o recreando su cultura... 
Pero a menos que el líder contin e evolucionando, adaptándose y ajustándose a los 
cambios externos, la organización tarde o temprano dejará de evolucionar”. Bennis ha 
construido su carrera ayudando a los líderes a hacer precisamente eso. Y ahora abren 11 
nuevos cafés Starbucks cada tres días.
Yo mismo estudié con Bennis. Tuve el honor de conocerlo brevemente cuando fue 
invitado al Centro de Conferencias Arden House durante mis primeros años en la 
Columbia Business School. Años más tarde, cuando me ascendieron, tomé su libro 
Cómo convertirse en líder. Se convirtió en un mapa para mi nuevo rol de liderazgo. Más 
tarde le escribí a Bennis de la Universidad del Sur de California y le agradecí la 
inspiración y los consejos que encontré en su libro. Su respuesta estuvo llena del 
generoso apoyo que uno esperaría de un gran asesor... incluso uno que solo conoció 
una vez en su vida, hace décadas.
Somos responsables de seguir los consejos de diversos jefes, mentores, aliados y 
colegas. He tomado buenas y malas decisiones. De cualquier manera, no puedo culpar 
a nadie más por mi elección. En ciertos momentos al principio de mi carrera, confié en 
las personas equivocadas y pagué el precio de manera profesional. Afortunadamente, 
este precio no era demasiado alto; No perdí la cabeza (como Ned Stark) ni perdí a mi 
cónyuge ni a mi hijo (como Daenerys). Sin embargo, me di cuenta de que no debía 
esperar que otras personas fueran mis leales seguidores.
Por suerte, tuve excelentes compañeros y jefes que me ayudaron. La práctica del 
Performance Coaching también me ayudó.
Entrenamiento de rendimiento
En mis casi 30 años en la industria de la educación ejecutiva, he escuchado y aprendido 
de muchosoradores de primer nivel. Cuando trabajamos por primera vez en el centro 
de conferencias Arden House, llamamos al frente del auditorio "el foso". Ning n orador 
invitado ha dominado este espacio con más confianza, autoridad o generado más 
curiosidad que el autor, consultor y orador Ram Charan. En el foso, Ram enseñaba con 
sus pantalones azul oscuro y camisa blanca con los puños desabrochados y las 
mangas arremangadas. Escribía agresivamente en un marcador o en una pizarra, su 
entusiasmo era obvio y contagioso.
Ram Charan ha escrito 25 libros sobre diversos temas relacionados con el liderazgo 
empresarial. Fue asesor de ejecutivos de gran éxito. En un informe de investigación de 
Harvard Business Review (HBR) realizado por Diane Coutu y Carol Kaufman en 2009, 
Charan escribió sobre la creciente industria del coaching ejecutivo: “A medida que el 
coaching se vuelve más com n, cualquier estigma asociado con recibir un nivel de 
servicio personalizado desaparece. Ahora se considera una insignia de honor”. En los 10 
años transcurridos desde la publicación de este artículo, la creencia de los líderes 
empresariales en el valor del coaching no ha hecho más que crecer y fortalecerse.
En el coaching de desempeño, el coach ofrece una perspectiva objetiva, reconociendo 
que los estudiantes pueden, dependiendo de su carrera y experiencia, tener más 
conocimiento de la industria que ellos mismos. El papel del coach, seg n el profesor 
Michael Morris de la Columbia Business School, es ayudar al estudiante a "pensar en el 
problema y participar en la autorreflexión".
Un entrenador no resuelve problemas, no proporciona respuestas ni encamina a un 
estudiante hacia una carrera específica. El entrenador escucha, hace preguntas, crea un 
ambiente til (es decir, la estructura de la sesión) y ayuda al estudiante a pensar en sus 
tareas y objetivos. El objetivo final de una sesión de coaching es priorizar lo que es 
importante para el estudiante, por qué es importante y cómo debe proceder.
El coaching puede centrarse en diferentes temas. El entrenador puede ayudar al 
estudiante a desarrollarse en ciertas áreas, o la relación puede comenzar con un punto 
de partida abierto. El estudiante podrá contar con el apoyo de su organización. Un 
estudiante que ve una oportunidad de desarrollo personal también puede iniciar y pagar 
un contrato de coaching.
No contrates vampiros
El coaching tiene similitudes con el asesoramiento y la psicoterapia tradicionales. De la 
consultoría surgió la idea de asesorar a líderes individuales sobre cuestiones 
comerciales, que a menudo implican una gestión de establecimiento de objetivos con la 
oportunidad de centrarse en los valores y la ética de la organización. En cuanto a los 
terapeutas ocupacionales, los entrenadores:
• recibir un pago por hacer las preguntas correctas;
• resolver problemas complejos en el trabajo y en casa;
• centrarse en los cambios de comportamiento individuales;
• estudiar la experiencia subjetiva.
"El coaching consiste principalmente en conversaciones uno a uno que ayudan a una 
persona a comprender cómo resolver un problema actual". Estas conversaciones a 
menudo se estructuran en torno al proceso de maximizar la efectividad de la 
conversación e implementar pasos para garantizar que la comprensión no se evapore 
al final de la conversación. Morris señala que el problema de este proceso de 
aprendizaje es que lleva tiempo. Es un proceso lento. El estudiante puede tener una 
gran percepción o recibir ayuda gentil para lograrla, pero el coaching lleva tiempo. Está 
abierto a matices e interpretaciones y se beneficia de la reflexión y el seguimiento. 
Depende del diálogo; su esencia no es que te digan qué hacer a continuación. Un 
entrenador no señala ni manda, sino que pregunta y escucha. El alumno piensa, decide 
y act a. El propósito de este proceso es ayudar al estudiante a desarrollar 
comprensión, determinar el compromiso con las metas y crear un plan para la acción 
posterior.
La esencia del coaching no es que el entrenador gane dinero, se imponga y gane fama 
a expensas del estudiante. El autoengrandecimiento en el coaching es vampirismo. 
Esto ocurre cuando el oyente olvida que está escuchando y ve todo el proceso como un 
avance de su intelecto. He tenido momentos como este. Me encontré pensando que 
tenía las respuestas a los problemas de los estudiantes. Un entrenador puede hacer 
sugerencias , pero esta sugerencia no puede ser una recomendación firme. El 
entrenador debe centrarse en escuchar y ayudar al estudiante a encontrar el mejor 
camino a seguir. Si su entrenador tiene la costumbre de brindar respuestas, es probable 
que pierda el compromiso con el proceso de pensamiento y abandone o se someta al 
entrenador sin tomar su propia decisión. Debes beneficiarte de un proceso controlado 
por el entrenador, pero que “decides” t . La gente recibe suficientes consejos en sus 
vidas. El proceso de coaching tiene como objetivo ayudar al estudiante a pensar, decidir 
y planificar las acciones necesarias. Encuentra un entrenador que te escuche y no se 
convierta en un vampiro que necesita alimentar su Ego.
Miyamoto Musashi era un consumado espadachín y ronin japonés. Nació a finales del 
siglo XVI, su vida terminó en el XVII. Después de muchos años de lucha y combate, 
acabó sus días en una cueva, donde escribió mucho. Musashi es famoso por ganar 
sesenta duelos, y su vida, su coraje militar y su sabiduría, incluidos sus pensamientos 
sobre estrategia, táctica y filosofía, se presentan en Gorinnos (Libro de los cinco 
anillos). Su colección de preceptos militares, Dokkodo, se traduce como "El Camino de 
la Soledad" o "El Camino a Seguir Solo".
El cuarto precepto del Dokkodo es: “Piensa menos en ti mismo, piensa más en el 
mundo”. Esta frase me la repito antes de empezar una sesión de coaching. Sirve como 
un buen recordatorio para no tomar sus opiniones demasiado en serio y, al mismo 
tiempo, reconocer que el mundo es un entorno desafiante y que usted necesita ayudar 
al estudiante a tener éxito en ese entorno.
Terrence Maltbia, profesor asistente de práctica en Teachers College de la Universidad de 
Columbia, durante una clase sobre altos ejecutivos, dijo: “Los grandes entrenadores hacen 
preguntas que desafían el pensamiento. Escuchan y ayudan a generar ideas, un proceso 
que se beneficia cuando el entrenador comprende y repite los pensamientos del 
estudiante. Y esto requiere la capacidad de escuchar . "
Maltbia subraya: “ Un entrenador no es un intérprete. El objetivo es ayudar al estudiante a 
comprender su estado actual y prepararlo para tomar acciones que lo llevarán al estado 
futuro deseado”.
En nuestro curso de desarrollo ejecutivo, Maltbia lo expresó de esta manera: “El coaching 
no significa nada hasta que le pones algo delante. Tus entrenadores no tienen que hacer 
el trabajo duro; en cambio, deberían hacer preguntas que le ayudarán a desarrollar áreas 
que son importantes para su crecimiento. Un entrenador debería ayudarle a trabajar para 
alcanzar objetivos importantes que se haya fijado. Si el coaching se vuelve importante 
cuando se establece una meta, el coach ayuda al estudiante a reflexionar sobre esa 
meta”. Un entrenador ayuda a guiar el pensamiento y la planificación posterior necesarios 
para lograr los resultados que son importantes para el estudiante.
En mis sesiones de coaching con altos ejecutivos o ex alumnos, ofrezco dos modelos y 
animo a los coaches a encontrar una manera de utilizar los modelos que les resultan 
naturales para facilitar conversaciones productivas.
El primer modelo es el modelo PSI del programa de inteligencia social de Columbia 
Business School: Entry – Insight – Action.
El segundo es el modelo SSS: Contexto – Contenido – Ejecución. En ltima instancia, 
un modelo que funciona mejor para