Guia de Entrevista

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Boulevard Víctor M. Cervera Pacheco S/N por 62 Progreso, Yucatán, C.P. 97320 
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Instituto Tecnológico Superior Progreso 
“2020, Año de Leona Vicario, Benemérita Madre de la Patria” 
 
Instituto Tecnológico Superior Progreso 
 
Ingeniería en Sistemas Computacionales 
 
SEMESTRE: 
Primero 
 
MATERIA: 
Fundamentos de investigación 
 
 
TRABAJO: 
Actividad 13.- Guía de entrevista 
 
 
PROFESOR: 
Mtro. Ligia Beatriz Chuc Us 
 
 
INTERGANTES: 
• Isaias Francisco Lavalle Acosta 
• Jorge Abraham Mena Torres 
• Abel Isaac Uc Cab 
 
 
 
 
FECHA DE ENTREGA: 
 
PROGRESO, YUCATÁN, 24 DE NOVIEMBRE DEL 2020 
 
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Conceptos de entrevista 
1Es un diálogo que se establece entre dos personas en el que una de ellas propone una 
serie de preguntas a la otra a partir de un guion previo. Se realiza con el fin de que el público 
pueda conocer la información de su persona, de su experiencia o conocimientos. 
 
2Técnica de obtención de información mediante el diálogo mantenido en un encuentro formal 
y planeado, entre una o más personas entrevistadoras y una o más entrevistadas, en el que 
se transforma y sistematiza la información conocida por estas. 
 
Técnicas de entrevista 
 
Tus fortalezas y debilidades/áreas de mejora serán evaluadas durante la entrevista. 
Además, el/la entrevistador/a tratará de analizar características específicas de tu carácter 
como tu actitud, aptitud, estabilidad, motivación y madurez. 
 
 
• Llega a tiempo o unos minutos antes: Llegar tarde a una entrevista de trabajo es 
inexcusable. 
• Saluda a tu entrevistador/a por su cargo y apellido: Si no estás seguro de cómo 
se pronuncia su nombre, pídele que te lo repita. 
• Estréchale la mano con firmeza: Espera a que te ofrezca una silla antes de 
sentarte. Siéntate erguido y mira hacia delante, mostrando interés en todo momento. 
• Intenta ser lo más carismático/a posible: Es muy importante que demuestres tus 
habilidades interpersonales durante la entrevista. 
• Escucha e intenta ser un buen conversador/a. 
• Tener una excelente actitud. 
• Mira a tu entrevistador/a a los ojos. 
• Mantener la conversación: Sigue las pistas de tu entrevistador/a acerca de las 
cualidades de la persona que buscan para el puesto. Intenta, no obstante, obtener 
una descripción completa de la posición y las funciones del puesto lo antes posible 
para asegurarte de relacionar tus logros, experiencia y habilidades con el empleo 
para el que estás siendo entrevistado. 
• Transmitir seguridad y firmeza: Intenta transmitir a tu entrevistador/a de manera 
concisa, concreta y sincera cuáles son tus puntos fuertes. Ten en cuenta que 
dispones de poco tiempo y que tú eres el único que puedes convencerle/a acerca de 
los beneficios que proporcionarías a la compañía. 
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• Mantén una actitud abierta y decidida acerca del puesto al que estás optando: 
Nunca cierres la puerta a ninguna oportunidad profesional. Es preferible que puedas 
elegir entre diferentes ofertas de empleo y no optar por solo una. 
 
¿Qué no se debe hacer? 
• Responder a las preguntas con un simple no o sí. Ofrece una explicación a tu 
entrevistador/a siempre que sea posible. Intenta relacionar en la mayor medida 
posible tus cualidades con la posición que se está ofertando. 
• Mentir. Responde a las preguntas con sinceridad, franqueza e intenta ser conciso/a. 
• No hagas comentarios despectivos sobre tu jefe/jefes actuales o con los que 
hayas trabajado en el pasado. 
• Evita hacer preguntas sobre el salario, sobre vacaciones o incentivos al 
comienzo de la entrevista: A no ser que estés seguro/a de que la persona que te 
está entrevistando quiere contratarte o que sea ella/él la que haya mencionado las 
condiciones salariales del puesto. No obstante, deberías conocer previamente qué 
demanda hay de tu perfil profesional en el mercado laboral para solicitar la banda 
salarial que deseas. 
 
Características de una entrevista 
 
➢ Investigación 
Para que la entrevista logre recolectar información de interés de forma eficiente, es 
necesario investigar el tema a tratar. Esto no solo es vital para tener un cuestionario 
o guía alineado con los objetivos de la investigación, sino que además ayuda a que 
el intercambio con el entrevistado sea mucho más fluido. 
 
➢ Objetivos 
Independientemente del tipo de entrevista a realizar, ésta debe tener una finalidad. 
Por lo tanto, lo esperado es que las preguntas o los puntos a discutir estén 
establecidos antes de llevar a cabo la entrevista. 
 
➢ Rol del entrevistador 
El papel del entrevistador es generar un clima de confianza que permita que el 
entrevistado se desenvuelva de forma auténtica. 
En este sentido, la investigación previa, un objetivo de la entrevista definido, 
preguntas concretas y breves, y un lenguaje adecuado al contexto lo ayudarán a 
cumplir su rol de forma eficiente, para ello el entrevistador debe de optar ciertas 
características. 
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• Comunicativas: Estas habilidades son muy importantes en la entrevista: 
saber en qué momento hablar o saber escuchar lo que está comunicando la 
otra persona. 
 
• Analíticas y de interpretación: Para que la información sea coherente y útil 
es necesario contar con la capacidad de sistematizar la información que se 
reciba durante la entrevista 
 
• De toma de decisiones: Se debe tener mucho cuidado de que el proceso de 
la entrevista no esté sesgado por algún estereotipo de la o el entrevistador o 
por juicios de valor. Debe evaluarse objetivamente a la persona entrevistada; 
esto ayudará a una correcta toma de decisiones. 
 
Para adquirir dichas habilidades es necesario que la o el entrevistador desarrolle 
diversos aspectos de su personalidad: 
 
• Autoconocimiento. Implica conocerse a sí mismo, estar claro respecto de 
quién soy; es decir, cuáles son mis creencias, emociones, ideas, 
pensamientos, gustos, etc. Esto permitirá que la persona que entrevista se 
diferencie de la o el entrevistado, evitando con ello las proyecciones (colocar 
en otras personas parte de los sentimientos e ideas propios). 
 
• Considerar la causa y el origen de un hecho: No dar por hecho o asumir 
algo desde la experiencia personal. 
• Recapacitar sobre la reacción ante este hecho: Preguntarse qué 
emociones o sentimientos le genera lo narrado, para evitar mezclarlos con 
los de la persona entrevistada. 
• Evitar tomar un problema ajeno como una afectación personal. } 
 
• Auto aceptación: Difícilmente se puede ser tolerante y aceptar a otras 
personas si uno no se acepta primero a sí mismo, permite soportar mejor las 
tensiones y las presiones; habrá situaciones en que la o el entrevistado adopte 
actitudes hostiles, por lo quien entrevista debe estar atento para responder 
apropiadamente, seguro o de lo que se es y no es, para no afectar el desarrollo 
de la entrevista. 
• Comprensión: La o el entrevistador será comprensivo en la medida en que 
haga sentir a la persona entrevistada que está siendo escuchada y validada 
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en su narración y sentimientos. Su objetivo es fomentar y facilitar la interacción 
comunicativa. 
 
• Autoconfianza: Si la o el entrevistador actúa con confianza (es decir, si refleja 
seguridad en sus acciones), la persona entrevistada tenderá a tranquilizarse y 
a sentirse apoyado, y en consecuencia asumirá un mayor control en sus 
emociones, acciones y decisiones. 
 
• Ecuanimidad: Es la capacidad para responder de manera controlada ante 
situaciones inesperadas. En la medida en que la o el entrevistador posea 
mayor autocontrol y autoconocimiento, tenderá a ser más ecuánime. 
 
• Capacidad para escuchar: Escuchar no consiste únicamente en la acción de 
oír; implica atender el mensaje, tener en cuenta lo comentado y hacerle saber 
a la persona entrevistada que se está siguiendo el hilo de lo ha narrado. La 
escucha también incluye respetar los espacios de silencio y no forzar 
narraciones que son difíciles para las personas entrevistadas. 
 
• Autorrealización: Se refiere a alcanzar una condición ideal que conlleva la 
aceptación de sí mismo. La persona que se halla en este estado conoce sus 
limitaciones y potencialidades. 
 
• Flexibilidad: Este rasgo permite a las personas actuar de diferente forma ante 
diversas situaciones; se refiere a la adaptabilidad a un ambiente sin entrar en 
conflicto. Para la o el entrevistador esta capacidad es de suma importancia, 
ya que le permitirá adecuarse a las distintas características de las personas 
entrevistadas. 
 
• Genuinidad. Es la aptitud para mostrarse tal y como se es, sin máscaras. 
 
• Capacidad para generar empatía. La empatía implica colocarse en la 
situación que experimenta otra persona. Permite imaginar lo que la otra 
persona está sintiendo o viviendo para entender sus necesidades y así poder 
brindarle una mejor atención. 
 
Aunado a las características antes referidas, la o el entrevistador requiere cierto tipo 
de conocimientos para desempeñar adecuadamente sus actividades. 
 
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• Primero. La o el entrevistador debe contar con las competencias 
necesarias para el desempeño de sus actividades de acuerdo con las 
exigencias del puesto que ocupe. Por ejemplo: una o un visitador debe 
conocer la manera de realizar adecuadamente la investigación y 
documentación de presuntas violaciones a los derechos humanos; de lo 
contrario, no podría plantear apropiadamente el objetivo de la entrevista. 
• Segundo. Debido a que las personas peticionarias son en gran medida 
víctimas de presuntas violaciones a los derechos humanos, es necesario 
que la o el entrevistador tenga conocimiento de diversas técnicas básicas 
de contención de emociones e intervención en crisis para evitar revictimizar 
a las y los entrevistados durante el proceso 
 
➢ Rol del entrevistado 
El entrevistado debe conocer con antelación el tema o asunto a tratar con el 
entrevistador, sin embargo, no debería tener conocimiento de las preguntas 
específicas sobre las que se centrará la entrevista. De esta manera, sus respuestas 
serán más genuinas. 
 
➢ Tiempo y lugar de la entrevista 
La entrevista debería tener una duración establecida previamente y debe ser 
realizada en un lugar con condiciones que permitan que el entrevistador y 
entrevistado ejecuten sus roles de la forma más cómoda y eficiente posible, de 
acuerdo al contexto. 
 
➢ Tipos de entrevista según su área de conocimiento 
Las entrevistas pueden ser clasificadas según el ámbito o área de conocimiento en 
la que se lleven a cabo. 
 
• Entrevista laboral 
• Entrevista clínica 
• Entrevista de medición o encuesta 
• Entrevista periodística 
 
 
➢ Conducción a la entrevista. 
 
• Inicio: Comenzar con una charla improvisada para hacer amena la situación. 
Terminada esta arte generamos una atmosfera de confianza 
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• Desarrollo: Ser amable y prestar atención. Tener una postura correcta, así 
como también los gestos. Esta actitud implica comprender al sujeto y aceptar 
su persona. 
• Como preguntar: Las preguntas se pueden formular ya sea estructuradas o 
no. Redactar las preguntas a un nivel comprensible. 
• Como registrar las respuestas: Anotar directamente el desarrollo de la 
entrevista para recoger con fidelidad y veracidad la información obtenida. 
• Cierre de la entrevista: 
Debe concluirse con una recapitulación y con cordialidad hacia el entrevistado. 
La relación no debe terminarse hasta haber logrado metas propuestas y haber 
llegado a un acuerdo y compromiso de los planes a seguir. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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PREGUNTAS DE ENTREVISTA 
 
1. ¿A qué se dedica y en qué área se desempeña? 
2. ¿Cuál fue el motivo por el que decidió estudiar su carrera profesional? 
3. ¿Cuáles fueron los obstáculos que se encontró en el transcurso de su carrera? 
4. ¿Cómo logro superar esos obstáculos? 
5. ¿Cómo consiguió su primer trabajo? 
6. ¿Cuáles fueron los problemas que observo al momento de buscar un empleo? 
7. ¿Ha tenido alguna dificultad en su área laboral? 
8. ¿Cuánto tiempo lleva ejerciendo su profesión? 
9. ¿Qué recomendaciones les daría a los futuros profesionales de esa área? 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Referencias 
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https://www.significados.com/caracteristicas-de-las-
entrevistas/#:~:text=Una%20entrevista%20es%20una%20conversaci%C3%B3n,su%20interl
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I., L. D. (5 de Octubre de 2014). servicio.bc. Obtenido de 
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Universidad La Concordia . (3 de Septiembre de 2020). Universidad La Concordia . Obtenido de 
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Robert Walters Obtenido de 
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Piensadh (Octubre de 2012) Comisión de Derechos Humanos del Distrito Federal. Obtenido de 
https://piensadh.cdhdf.org.mx/images/publicaciones/material_de_capacitacion/fase_de_form
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Site google. Aitor Lázpita. Obtenido de 
https://sites.google.com/site/entrevistaconelexperto/-que-es-una-entrevista 
 
 
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https://www.robertwalters.es/carrera-profesional/como-realizar-entrevista-de-trabajo-exitosa.htmlhttps://www.robertwalters.es/carrera-profesional/como-realizar-entrevista-de-trabajo-exitosa.html
https://piensadh.cdhdf.org.mx/images/publicaciones/material_de_capacitacion/fase_de_formacion_especializada/2012_Tecnicas_para_la_realizacion_de_entrevistas.pdf
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