Inbound-Marketing fases

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Tabla de contenido 
 
 
CONTENIDO 
¿ QUÉ ES Y EN QUÉ CONSISTE EL INBOUND MARKETING? 
¿PORQUÉ INBOUND MARKETING? 
MARKETING TRADICIONAL VS INBOUND MARKETING 
FUNDAMENTOS DEL INBOUND MARKETING 
LOS 5 EJES SOBRE LOS QUE GIRA EL INBOUND MARKETING 
BUYER PERSONA 
MARKETING DE CONTENIDOS 
SEGMENTACIÓN APROVECHA TUS CONTENIDOS 
AUTOMATIZACIÓN DE MARKETING 
EL ANÁLISIS 
METODOLOGÍA INBOUND MARKETING 
FASES DEL INBOUND MARKETING 
ATRACCIÓN 
CONVERSIÓN 
EDUCACIÓN 
CIERRE Y FIDELIZACIÓN 
LA IMPORTANCIA DE LOS CONTENIDOS 
TIPOS DE CONTENIDOS 
LOS RESULTADOS DEL INBOUND MARKETING 
SERVICIOS QUE OFRECEMOS 
 
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COMO EL INBOUND MARKETING PUEDE AYUDARTE A 
TI Y A TU NEGOCIO 
 
 
 
 
 
 
 
QUE ES Y EN QUE CONSISTE EL INBOUND MARKETING 
 
El Inbound Marketing es una metodología que te permite contactar con personas 
que se encuentran en el inicio de un proceso de compra o que han detectado un 
problema al que quieren ponerle una solución. 
Una vez que el posible cliente comienza su proceso de compra se le proporciona 
toda la información necesaria para educarlo y posteriormente acompañarlo 
durante todo el proceso de compra. 
Si hablamos de ventajas del Inbound Marketing respecto a métodos tradicionales 
podemos destacar las siguientes: 
• Se aumenta el número de contactos cualificados a los que se llega 
multiplicando por 7,3 en un año y por 9.8 en dos años. 
• Aumento de los registros (leads) multiplicándolos por 3.8 en un año y por 
14.7 en dos años 
• Aumento de las visitas a la página web. Multiplica dichas visitas por 4.7 
el primer año y por 24.3 en dos años. 
 
 
 
 
 
 
 
 
El Inbound 
Marketing es una 
metodología que 
te permite 
contactar con 
personas que se 
encuentra en el 
inicio de un 
proceso de 
compra o que han 
detectado un 
problema al que 
quieren ponerle 
una solución. 
 
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COMO EL INBOUND MARKETING PUEDE AYUDARTE A 
TI Y A TU NEGOCIO 
 
 
 
 
 
 
 
PORQUÉ INBOUND MARKETING 
 
MARKETING TRADICIONAL VS INBOUND MARKETING 
 
La forma de llegar a nuestros cliente, de que nos conozcan y de ofrecerle nuestros 
productos/servicios, ha cambiado de forma radical en los últimos tiempos. 
Los mensajes agresivos, salir a la caza de clientes con mensajes invasivos e 
indiscriminados, ha dejado de ser efectivo. El público tiene la capacidad de 
buscar, comparar e informarse de los productos/servicios que necesita. 
Con el Inbound Marketing posicionamos a nuestra empresa cuándo y dónde el 
cliente está buscando. 
Le ofrecemos contenidos que le ayuden a solucionar su problema, e incluso, 
contribuimos a definir exactamente cual es ese problema que no está totalmente 
identificado por nuestro público objetivo. 
Estas podrían ser las principales diferencias entre las metodologías de marketing 
tradicional y el inbound marketing. 
 
 
 
 
 
Con el Inbound 
Marketing 
posicionamos a 
nuestra empresa 
cuando y donde el 
cliente está 
buscando. 
 
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COMO EL INBOUND MARKETING PUEDE AYUDARTE A 
TI Y A TU NEGOCIO 
 
 
 
 
 
 
 
FUNDAMENTOS DEL INBOUND MARKETING 
 
LOS 5 EJES SOBRE LOS QUE GIRA EL INBOUND MARKETING 
 
El Inbound Marketing como metodología bien definida gira en torno a cinco ejes 
básico que la definen y la articulan. 
 
BUYER PERSONA 
Toda estratégia de Inbound Marketing comienza por la definición del buyer 
persona. Una representación ficticia de nuestro cliente, pero a la vez, una 
identificación exacta de todos los datos y aspectos que le caracterizan. 
Gracias a la precisa definición del buyer persona podemos comprender mejor al 
cliente que buscamos, ofrecerle el contenido que más se ajuste a sus intereses, y 
realizar acciones que verdaderamente satisfagan sus intereses. 
 
MARKETING DE CONTENIDOS 
Una vez definido el problema de nuestro buyer persona, su punto de dolor, 
generamos todo una batería de contenidos que le aporten valor, le generen 
confianza y le ayuden a tomar su decisión de compra. 
Otra consecuencia de la generación de estos contenidos es la visibilidad con 
respecto a los buscadores, así como, la posibilidad de generar una base de datos. 
 
SEGMENTACIÓN 
Toda esta metodología acompaña a nuestro futuro cliente durante todo su proceso 
de compra. Esto implica que recibe la información más adecuada en función de la 
fase del proceso de compra en la que se encuentra, los cuales pueden ser el de 
exploración, consideración, decisión y acción. 
 
 
Una vez definido 
el problema de 
nuestro buyer 
persona, su punto 
de dolor, 
generamos todo 
una batería de 
contenidos que le 
aporten valor, le 
generen confianza 
y le ayuden a 
tomar su decisión 
de compra. 
 
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COMO EL INBOUND MARKETING PUEDE AYUDARTE A 
TI Y A TU NEGOCIO 
 
 
 
 
 
 
 
AUTOMATIZACIÓN DE MARKETING 
Este es un aspecto fundamental de esta metodología porque, gracias a la 
automatización, nos aseguramos de entregar el mesaje idóneo al público correcto 
en el momento preciso. 
Para ello, se requiere de un software informático diseñado para la realización de 
estas tareas de forma atomática, y asi conseguir una correcta automatización de 
marketing. 
 
 
 
EL ANÁLISIS 
El carácter especiamente digital de esta metodología nos permite analizar cada 
una de las acciones emprendidas, y conocer con el máximo detalle la respuesta 
de los usuarios. Esto permite articular un constante proceso de mejora y 
optimización de todas las acciones. 
 
 
 
 
 
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TI Y A TU NEGOCIO 
 
 
 
 
 
 
 
METODOLOGÍA INBOUND MARKETING 
 
FASES DEL INBOUND MARKETING 
 
Esta metodología tiene 4 fases bien definidas y que se ajustan a las cuatro fases 
del proceso de compra de cualquier usuario actualmente: atracción, conversión, 
educación y cierre y fidelización. 
 
 
 
Como puedes apreciar en la infografía anterior, las cuatro fases de esta 
metodologia hacen referencia al camino que hace nuestro buyer persona (cliente 
ideal) en su proceso de compra, y las diferentes etapas de nuestro marketing para 
acompañarlo y guiarlo hasta conseguir que se convierta en cliente. 
Una vez cerrado como cliente, pondremos en marcha acciones de fidelización que 
nos ayuden a que se convierta en evangelizador de nuestra marca, y permanezca 
junto a nosotros el mayor tiempo posible. 
 
 
las cuatro fase de 
esta metodologia 
hacen referencia 
al camino que 
hace nuestro 
buyer persona 
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COMO EL INBOUND MARKETING PUEDE AYUDARTE A 
TI Y A TU NEGOCIO 
 
 
 
 
 
 
 
1. ATRACCIÓN 
En este punto haremos uso de distintas acciones de marketing y publicidad, como 
es el marketing de contenidos, acciones en redes sociales, SEO, campañas de 
PPC, con el objetivo de atraer al usuario a una página de nuestra web donde le 
aportemos información que les ayude a conocer y atender su problema o deseo. 
En esta fase utilizaremos distintas tácticas y herramienta tales como: 
1. El blog.- Habrá que crear contenido ajustado a los intereses de tu buyer 
persona, ofrecerlo de forma ordenada y mantener un seguimiento del 
rendimiento que tiene, para poder optimizar al máximo cada contenido. 
2. Palabras clave- El objetivo es conocer, cuales son las palabras claves 
através de las cuales tu buyer persona consigue localizarte. Esto nos 
ayudará, a tener un SEO potente que nos hará posicionarnos en 
buscadores mediante la indexación. 
3. Redes Sociales- Una buena gestión de nuestras redes sociales nos 
ayudará a difundir nuestros contenidos, y a llegar a cada uno de nuestros 
posible clientes. Todo ello, sin un gran corte. Para ello es fundamental 
escoger aquellas que sean más idoneas para nuestro proyecto. 
 
 
 
 
 
 
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TI Y A TU NEGOCIO 
 
 
 
 
 
 
 
2. CONVERSIÓN 
En esta fase del proceso, el objetivo es convertir las visitas que recibe nuestra 
web,en registros para nuestra base de datos. 
Para ello, pondremos en marcha toda un batería de técnicas y procesos que 
mediante, la oferta de contenidos relevantes y personalizados, sean descargados 
por los usuarios tras rellenar un formulario, permitiendo crear una base de datos 
de leads interesados en nuestra empresa. 
 
 
 
En esta fase, utilizaremos técnicas y herramientas que nos faciliten la obtención 
de esta información, y la entrega de los contenidos por los que hayan mostrado 
interés nuestra audiencia. 
Estos son los pasos y las tácticas necesarias: 
• Call to action.- Es el termino en ingles del concepto “llamada a la acción”, y 
se suele representar con la nomenclaruta CTA. Suele referirse a, 
fragmentos de textos, banners y botones, que llamen la atención del 
usuario para que actúe, y realice una acción determinada: rellenar un 
formulario, una compra, descargarse un contenido como un ebook, ver un 
vídeo, acceder a un artículo de nuestro blog, etc. 
 
• Landing pages.- Son páginas a las cuales accede un usuario tras tomar 
acción en un CTA. Estas páginas, tiene un objetivo concreto y están 
diseñadas con un propósito único y específico. 
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TI Y A TU NEGOCIO 
 
 
 
 
 
 
 
Este objetivo único, puede ser captar un leads (captar contactos de un 
usuario), acceder a la descarga de un contenido, una carta de venta que 
ofrezca un producto o servicio determinado, etc. 
 
Una variante son las páginas de gracias. Son páginas similares y 
vinculadas a las landing page. El acceso a estas páginas, solo se produce 
tras realizar la acción específica que se proponía en la landing page 
vinculada. En ellas, se agradece la acción realizada y se ofrece el 
contenido propuesto. Al mismo tiempo, se propone al usuario nuevos 
contenidos que puedan ser interesantes para él. 
 
Por último se proponen acciones en redes sociales que permitan aumentar 
el alcance de tus contenidos y generar más prospectos. 
 
 
 
3. EDUCACIÓN 
Una vez en nuestra base de datos, comienza el proceso de educación y 
generación de confianza. Esto se realizará mediante la utilización del correo 
electrónico, en el que se la aportará información útil para cada una de las fases 
del proceso de compra en el que se encuentre. 
En este paso y para una correcta y efectiva acción, es necesario, la utilización de 
tecnicas de automatización del marketing. Concretamente utilizaremos dos 
técnicas principalmente: el lead scoring y el lead nurturing. 
 
 
 
Una vez en 
nuestra base de 
datos comienza el 
proceso de 
educación y 
generación de 
confianza. 
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TI Y A TU NEGOCIO 
 
 
 
 
 
 
 
Conozcamos un poco mejor cada una de estas técnicas: 
Lead scoring.- 
Esta técnica, consiste en la valoración del nivel de cualificación de los leads, es 
decir, hasta que punto es posible saber qué contactos están más cerca del final 
del proceso de compra. 
Es como un termometro, que nos va a indicar la temperatura de un contacto con 
respecto a su predisposición a adquirir un producto o servicio. También nos 
permite, conocer como es la evolución de cada uno de nuestros potenciales 
compradores. 
 
Lead nurturing.- 
Con esta técnica, conseguimos entregar mediante correo electrónico y 
automatización, cada uno de los contenidos personalizados en base a aspectos 
como su perfil, su comportamiento y su fase en el ciclo de compra. 
 
 
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TI Y A TU NEGOCIO 
 
 
 
 
 
 
 
Una vez que tenemos el registro, ha descargado nuestros contenidos, es el 
momento determinar si ha sido por mera curiosodad, o si realmente, hay un 
interés real y podemos estar frente a un lead cualificado. 
Gracias al lead scoring y al lead nurturing, determinaremos el grado de 
cualificación y procederemos al paso siguiente: cerrar y convertir al lead en 
cliente. 
 
4. CIERRE Y FIDELIZACIÓN 
El inbound marketing, no solo es una metodologia para conseguir clientes finales, 
sino también, se preocupa de aspectos como: 
• Mantener a los clientes satisfechos 
• Seguir ofreciendoles información útil una vez que se han convertido en 
clientes 
• Permitir que aquellos clientes, que por cualquier motivo no se han 
convertido en clientes, puedan seguir estando informados de las 
novedades de la marca, y les permita llegar a convertirse en 
evangelizadores y prescriptores de la marca en internet. 
El Smarketing es el proceso por el que alinemaos al equipo de ventas como al de 
marketing, alrededor de objetivos únicos y comunes, con el objetivo de mejorar los 
ingresos y el ROI. 
Los negocios que tienen equipos de marketing y ventas con una fuerza alineada, 
pueden lograr hasta un 20% de crecimiento en sus ingresos anuales. 
Un vez realizada la venta y convertido ese usuario en cliente, que en un momento 
se interesó por nuestros productos/servicios, seguimos trabajando para ofrecer a 
nuestros cliente el mejor servicio y hacer de cada experiancia con nuestra marca 
un experiencia única. 
Esta idea de excelencia, debe estar presente en cada rincón de la empresa, en 
cada comunicación con el cliente, sea cual sea, el canal por el que lleguen. 
“Servicio al cliente no debería ser sólo un departamento, debería 
ser toda la empresa” 
 Tony Hsieh, presidente y director ejecutivo de Zappos 
 
Permitir que 
aquellos clientes 
que por cualquier 
motivo no se han 
convertido en 
clientes, puedan 
seguir estando 
informados de las 
novedades de la 
marca y les 
permita legar a 
convertirse en 
evangelizadores y 
prescriptores de la 
marca en internet. 
 
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TI Y A TU NEGOCIO 
 
 
 
 
 
 
 
LA IMPORTANCIA DE LOS CONTENIDOS 
 
Durante todo este documento hemos hecho referencia en numerosas ocasiones a 
los contenidos: 
El contenido es un aspecto fundamental en cada uno de las fases de cualquier 
estrategia de inbound marketing. Esto implica, la participación de un equipo de 
profesionales de distintos perfiles, que pueden ir desde diseñadores gráficos, 
hasta redactores que generen los post e información que se ofrecera a nuestros 
usuarios. 
Este contenido es clave para aportar valor e información a nuestros potenciales 
clientes, así como, ayudar en el posicionamiento SEO y facilitar la atración de 
nuestro buyer persona. 
 
TIPOS DE CONTENIDOS 
 
Publicaciones en Blog.- Es el contenido más importante en el que 
tendremos que poner más atención y una estudiada planificación. 
Definir temas principales, temas relacionados y palabrás clave, 
que deseamos posicionar, serán aspectos que tendremos que 
tener bien definidos. 
 
 
E-Books.- Es una poderosa herramienta que nos 
permite aporta valor a nuestros potenciales clientes, 
al tiempo que nos sirve, para obtener los datos 
necesarios que conforman nuestra base de datos de 
leads. 
 
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COMO EL INBOUND MARKETING PUEDE AYUDARTE A 
TI Y A TU NEGOCIO 
 
 
 
 
 
 
 
Infografías.- Contenido en formato gráfico muy utilizado en 
redes sociales, por el carácter basicamente gráfico. Es 
información de fácil consumo y muy fácil de compatartir, lo 
que nos ayudará a tener más alcance y llegar a más público. 
 
 
Podcasts.- Durante los últimos años ha ganado muchos 
seguidores y usuarios. La posibilidad de escuchar el 
contenido, permite hacerlo, en circustancas en las que 
leer un blog no es posible, por lo que uno de los 
complementos perfectos junto al vídeo. Actualmente, es 
muy frecuente el combinar entradas en tu blog, con 
episodios de podcasts con los mismos contenidos. 
 
 Vídeo.- Es sin duda, el formato para contenidos con 
más crecimiento de los últimos años, sobre todo, en 
redes sociales. Permiten comunicar todo tipo de 
contenido sin tener que limitarse a vídeos corporativos. 
Hablamosde tutoriales, informativos, entretenimiento, 
talleres y webinar (estos últimos cada, vez más 
populares). La facilidad para ser compartidos permiten 
un mayor alcance. 
 
 
 
 
 
 
 
 
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TI Y A TU NEGOCIO 
 
 
 
 
 
 
 
LOS RESULTADOS DEL INBOUND MARKETING 
 
• Aumento de registros de leads. Los multiplica por 3 en un año y por 14 en 
dos años. 
 
• Aumento de los contactos cualificados de markeitng (MQL) del negocio 
multiplicandolos por 7 en un año y por 9 en dos años. 
 
• Crecimiento de visitas a la web de la empresa multiplicandolos por 4 el 
primer año y por 24 el segundo. 
 
• Audiencias más comprometidas en redes sociales. 
 
• Mayor ROI de los eventos. 
 
• Aumento de la reputación de marca en su sector. 
 
• En un proyecto de inbound marketing se necesita una media de 200 visitas 
para generar 10 (leads) y 1 lead cualificado de marketing (MQL). 
 
• El inbound marketing es eficaz en empresas de cualquier sector. Las 
empresas B2B experimentan una mayor conversión de visitas y las B2C 
presentan un mayor aumento de visitas acumuladas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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TI Y A TU NEGOCIO 
 
 
 
 
 
 
 
SERVICIOS QUE OFRECEMOS 
 
Todos nuestros proyectos se trabajan bajo un enfoque inbound, y para ello, se 
selecciona el tipo de servicio más adecuado para cada objetivo a conseguir. 
Nuestros servicios pueden ajustarse a 2 de los enfoques siguientes: 
1. Proyectos en su fase inicial que comienzan su andadura, y necesitan 
obtener demanda de sus productos/servicios. Para estos, casos ponemos 
en marcha acciones de generación de demanda, conversión y 
automatización del marketing. 
2. Proyectos con necesidad de fidelización de su base de datos existente, 
con el objetivo de incrementar el engagement o bien, con el objetivo de 
alargar los ciclos de vida de los clientes. 
 
Acciones según procesos necesarios: 
1- Procesos para la generación de demanda. Acciones de tracción y atracción 
para conseguir visitas a la web 
 
a. TRACCION: Son acciones de pago para la generación de tráfico. 
- Social Ads: Facebook ads, Instagram ads, Twitter 
ads, Linkedin ads 
- Google Adwords 
- Retargenting 
b. ATRACCIÓN: Son acciones para la generación de tráfico órganico, 
principalmente en redes sociales y buscadores. 
- Creación de contenidos escrito para blogs y canales 
de contenidos 
- Producción de vídeos 
- Creación de contenidos para redes sociales 
- Infografías y contenidos gráficos 
- Posicionamiento de palabras claves en buscadores 
 
2- Procesos de generación de conversiones. Generación de contenidos 
orientados a la conversión, tanto de tráfico orgánico, como de pago. 
- Diseño y programación de landing pages 
- Diseño y programación de thank you pages 
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COMO EL INBOUND MARKETING PUEDE AYUDARTE A 
TI Y A TU NEGOCIO 
 
 
 
 
 
 
 
- Creación y programación de formularios 
- Generación de contenidos avanzados. Ebooks, 
casos de éxito, webinars, plantillas, descargables 
- Diseño y programación de CTAs (llamadas a la 
acción) 
- Creación de los flujos de conversiones (conexiones 
entre formularios, landing page, thank you page y 
emails de notificación y descarga de contenidos) 
 
3- Procesos de educación. Acciones orientadas a guiar los registros en su 
proceso de maduración 
- Asesoramiento y contratación de herramientas de 
automatización del marketing y CRMs. 
- Configuración de herramientas de automatización del 
marketing y CRMs. 
- Diseño y creación de modelos de leads scoring 
- Diseño y creación de procesos de lead nurturing 
 
4- Procesos de cierre. 
- Estructuras de los departamentos de ventas, 
adaptados a la optimización de los procesos de 
generación de demanda. 
- Adaptación del proceso comercial al enfoque 
inbound. 
 
5- Procesos de fidelización de clientes. 
- Consecución de engagement. 
- Marketing relacional automatizado 
 
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