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EVALUACIÓN
Diseño la 
estrategia
Establezco la 
forma de 
trabajo
Aprendo
Definición MVP y 
Evaluación
PLANIFICACIÓN IMPLEMENTACIÓN
Analizar la situación
Entiendo el 
problema/ 
la necesidad
Entiendo a 
quién está 
dirigido
Fijo fechas, 
objetivos y formato
Ejecución de 
Sprints
Mido los 
resultados
Armado de 
backlog + needs 
de equipo
Customer problem Customer solution
ETAPAS
FIJAR LAS METAS
Uno de los elementos clave en la elaboración de un 
proyecto es la definición de metas y objetivos del mismo.
Una meta es un resultado amplio y general que se espera 
alcanzar a largo plazo. Las metas pueden ser más subjetivas 
y no necesariamente son medibles. 
Un objetivo es un resultado que se espera alcanzar a corto o 
mediano plazo. Los objetivos son más concretos y precisos, 
y se utilizan para medir el progreso del proyecto. 
Fijar las metas sirve para ayudar a establecer un enfoque 
claro y medible para el proyecto y asegurarse de que se 
logren los resultados deseados. 
ENTIENDO EL PROBLEMA / LA NECESIDAD
PLANIFICACIÓN
FIJO LOS METAS Y OBJETIVOS
PLANIFICACIÓN
- Mejorar la satisfacción del cliente 
- Crear una marca reconocida en el mercado
- Aumentar la tasa de conversión en un 10% en 
los próximos tres meses
- Reducir los costos operativos en un 15% en el 
próximo trimestre
VENTAJAS DE FIJAR LAS METAS
- Mantener el enfoque: Las metas proporcionan una dirección clara y ayudan a mantener el enfoque en los 
resultados deseados. Ayudan a asegurarse de que todas las actividades del proyecto estén alineadas con los 
objetivos generales.
- Medir el progreso: Las metas se utilizan para medir el progreso y el éxito del proyecto. Al establecer objetivos 
específicos y medibles, se pueden monitorear los indicadores clave de desempeño (KPIs) para asegurarse de 
que se están logrando los resultados deseados.
- Asignar recursos: Las metas ayudan a asignar recursos adecuados para lograr los resultados deseados. Las 
metas claras y específicas ayudan a determinar los recursos necesarios y a asignarlos de manera efectiva para 
lograr los resultados deseados.
- Motivar al equipo: Las metas pueden motivar al equipo y ayudar a mantenerlos enfocados en el resultado final. 
Al establecer metas claras y significativas, los miembros del equipo pueden comprender mejor cómo sus 
esfuerzos individuales contribuyen al éxito general del proyecto.
ENTIENDO EL PROBLEMA / LA NECESIDAD
PLANIFICACIÓN
FIJO METAS Y OBJETIVOS
PLANIFICACIÓN
FIJAR LAS METAS
1. Identifica el propósito: Antes de establecer las metas, debes entender el propósito del proyecto o 
la iniciativa
2. Establece prioridades.
3. Diferencia las metas que puedes lograr en el corto plazo vs. las de largo
4. Divide los objetivos en tareas más pequeñas.
5. Aprende del ejemplo de otros.
6. Establece un plan de acción - Define tu producto
ENTIENDO EL PROBLEMA / LA NECESIDAD
PLANIFICACIÓN
FIJO LOS METAS Y OBJETIVOS
PLANIFICACIÓN
ESTABLECER OBJETIVOS: OKR
OKR son las siglas en inglés de “objectives and key results” (objetivos y 
resultados clave) y representan una metodología para definir objetivos que 
ayuda a los equipos a establecer metas claras que se puedan medir.
- ¿Hacia dónde quieres ir?
- ¿Cómo vas a saber que has llegado?
Ejemplos: 
1. Introducirse en un mercado internacional
Resultados clave:
● Aumentar el número de clientes xx
● Tener MRR (ingresos recurrentes mensuales) de xx
● Contar con ventas internacionales xx
2. Conquistar a los clientes
Resultados clave:
● Alcanzar una mejora en la experiencia de mis compradores
● Reducir la tasa de cancelación xx
● Aumentar la tasa de retención xx
3. Recaudar inversiones
Resultados clave:
● Prospectar 3 inversores potenciales.
● Cerrar una ronda de inversión con un mínimo de USD 2 millones.
● Alcanzar la meta de ingresos de USD 100 mil.
ENTIENDO EL PROBLEMA / LA NECESIDAD
PLANIFICACIÓN
FIJO LOS METAS Y OBJETIVOS
PLANIFICACIÓN
OBJETIVOS SMART
S M A R T
ESPECÍFICO MEDIBLE ALCANZABLE REALISTA / 
RELEVANTE
TIEMPO
¿QUÉ? ¿CUÁNTO? ¿CÓMO? ¿ES POSIBLE? ¿CUÁNDO?
ENTIENDO EL PROBLEMA / LA NECESIDAD
PLANIFICACIÓN
FIJO LOS METAS Y OBJETIVOS
PLANIFICACIÓN
EJEMPLOS PRÁCTICOS DE OBJETIVOS SMART
Visitas a la web
● [S] Aumentar el tráfico a mi sitio web.
● [M] Obtener un 50% más de visitas.
● [A] Con acciones de marketing.
● [R] Aumentar las ventas de la campaña de primavera – 
verano.
● [T] Alcanzarlo en 6 meses, de abril a septiembre.
ENTIENDO EL PROBLEMA / LA NECESIDAD
PLANIFICACIÓN
FIJO LOS METAS Y OBJETIVOS
PLANIFICACIÓN
EJERCICIO EN CLASE
Listar SMART GOALS de 3 de estas situaciones:
- Una persona tiene sobrepeso y por salud debe bajarlo lo antes posible
- Las ventas de mi web vienen bajando debido al poco tráfico que tiene
- Un líder de equipo no logra ser respetado por sus liderados
- Una persona se va a vivir a Francia dentro de 1 año y no conoce el idioma
- Una persona quiere comprarse un auto dentro de los próximos 6 meses
- Detectamos que en ecommerce mientras antes respondes más vendes y queremos ayudar a 
los usuarios a que puedan hacerlo.
- Una persona termina de trabajar a las 21hs todos los días y está tan cansada que no ve a sus 
amigos.
- Como tarda mucho en cargar la página la gente se va de mi sitio.
- Netflix tiene muchas desuscripciones debido a su reducción de contenido original
- Los usuarios de Spotify se quejan que no pueden compartir sus listas personalizadas.
ENTIENDO EL PROBLEMA / LA NECESIDAD
PLANIFICACIÓN
ENTIENDO A QUIÉN ESTA DIRIGIDO
PLANIFICACIÓN
DIFERENCIA ENTRE
OKR Y SMART
Ambas metodologías se parecen y las empresas suelen elegir solo una 
para medirse. Sin embargo, hay sutiles diferencias:
SMART nos ayuda a definir nuestros objetivos, y OKR nos ayuda a 
asegurarnos que los conseguiremos.
SMART es una metodología más tradicional y establecida para establecer 
objetivos claros y concretos, y es especialmente útil para proyectos 
pequeños o para tareas específicas. Con SMART, es fácil identificar qué se 
quiere lograr y cómo medir el progreso hacia ese objetivo.
OKR, por otro lado, es una metodología más innovadora y enfocada en 
establecer objetivos ambiciosos e inspiradores, y en seguir el progreso 
hacia ellos a través de resultados clave y métricas específicas. OKR es 
especialmente útil para organizaciones que buscan ser más ágiles y que 
necesitan asegurarse de que sus objetivos estén alineados con la 
estrategia de la organización y con los objetivos a largo plazo.
No hay un método claramente mejor que el otro, ya que depende de 
la naturaleza de la organización y de los objetivos específicos que se 
quieran lograr. En resumen, la elección entre SMART y OKR depende 
de la naturaleza de la organización
ENTIENDO EL PROBLEMA / LA NECESIDAD
PLANIFICACIÓN
FIJO LOS METAS Y OBJETIVOS
PLANIFICACIÓN
¿TENGO UNA FECHA LÍMITE
PARA ENTREGAR LOS OBJETIVOS?
Metas de duración limitada
Las metas de duración limitada se centran en establecer acciones 
definidas con plazos y fechas previstas. Además proporcionan 
información detallada sobre cómo debería esforzarse el equipo para 
lograr los resultados deseados.
Si existe un deadline, las fechas pasan a ser un valor fundamental en el 
armado de la estrategia.
Ejemplo: si se que la competencia va a salir con un proyecto el 1 de 
enero y yo quiero salir antes (por generar el concepto del primero en el 
mercado), seguramente voy a tener que pensar un proyecto más 
recortado del que hubiera querido y/o un segmento de usuarios más 
chico (con menos funcionalidades)
Ejemplo: estoy haciendo la app del mundial y tengo un deadline 
claro. Quizás la solución es atacar menos audiencias, o menos jobs 
to be done
ENTIENDO EL PROBLEMA / LA NECESIDAD
PLANIFICACIÓN
FIJO FECHA 
PLANIFICACIÓN
MOBILE FIRST
"This is the time for us, now is the time for us to get behind this. ... We 
understand that the new rule is mobile first." Eric Schimdt 2010
Un enfoque Mobile First significa que comenzamos el diseño desde una 
perspectivamobile y luego ampliamos sus características para crear 
todo lo demás.
El diseño de pantalla pequeña es más fácil de adaptar para pantallas 
grandes, en contraste con un sitio de escritorio adaptado 
tradicionalmente.
del tráfico provienen a los websites desde el telefono.
Pero ojo! hay gestiones donde la computadora es 
irremplazable (ver metricas, gestiones operativas, etc)
70-90%
ENTIENDO EL PROBLEMA / LA NECESIDAD
PLANIFICACIÓN
FIJO FORMATO
PLANIFICACIÓN
En LATAM hay dos características diferentes a otros continentes:
1) la gente no tiene espacio de almacenamiento en sus 
celulares 
2) la gente suele no tener datos mobiles.
→ Hay que hacer apps livianas, idealmente con poco 
procesamiento para no gastar los datos
MOBILE FIRST ENTIENDO EL PROBLEMA / LA NECESIDADPLANIFICACIÓN
FIJO FECHA OBJETIVO Y FORMATO
PLANIFICACIÓN
OMNICHANNEL
Multicanal Omnicanal
Store Web Mobile Social Atencion 
al cliente
Múltiples canales no integrados disponibles
para el cliente
Todos los canales integrados a disposición 
el cliente
Store
Web
Mobile
Social
Atencion 
al cliente
ENTIENDO EL PROBLEMA / LA NECESIDAD
PLANIFICACIÓN
FIJO FORMATO
PLANIFICACIÓN