Administración General

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Administración 
General
Mayor de Administración DEM y Ms. En Finanzas
Bárbara Elizabeth Díaz Huezo
REGLAS DE CLASES
Hora clase de 
60 minutos
Receso 10 
minutos
2
Prohibido el 
uso del 
teléfono 
celular
Participación 
en orden, 
respetando el 
criterio de los 
demás
Entrega de 
trabajos en 
tiempo y 
forma
Baño, solo en 
los recesos
Planificación de la 
asignatura
4
Contenido de la asignatura
• VI. FUNCIONES DE LA ADMINISTRACION
• VII. EL PROCESO ADMINISTRATIVO
• A. FASE MECÁNICA DE LA ADMINISTRACIÓN
• 1. Planeación
• 2. Organización
• B. FASE DINÁMICA DE LA ADMINISTRACIÓN
• 1. Dirección
• 2. Evaluación
• 3. Retroalimentación
• VIII. RESPONSABILIDAD SOCIAL
• IX. EXPOSICIONES
• I. ASPECTOS GENERALES DE LA ADMINISTRACIÓN
• A. CONCEPTOS DE ADMINISTRACIÓN
• B. OBJETO DE LA ADMINISTRACIÓN
• C. IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN
• D. PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA ADMINISTRACIÓN
• II. EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO
• A. LA ESCUELA CLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
• B. ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS (ESCUELA DEL 
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL)
• C. ESCUELA CUANTITATIVA
• III. ENFOQUE DE LA ADMINISTRACIÓN
• A. ENFOQUES MODERNOS DE LA ADMINISTRACIÓN
• B. INTERDISCIPLINARIEDAD DE LA ADMINISTRACIÓN
• C. ADMINISTRACIÓN PRIVADA Y ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
• IV. LAS EMPRESA
• A. CONCEPTOS DE EMPRESA
• B. LA FIGURA DEL EMPRESARIO
• C. CLASES DE EMPRESAS
• D. EL ENTORNO EMPRESARIAL
• V. LOS ADMINISTRADORES
• A. TIPOS DE ADMINISTRADORES (NIVELES JERÁRQUICOS)
BIBLIOGRAFÍA
6
Bibliografía
Básica Complementaria
Método de evaluación
8
Método de evaluación
Tres (03) exámenes parciales de 20% cada uno, total 60% de 100%
Acumulativo valorado en 40% de 100%
I Parcial II Parcial
1. Mapa conceptual 5% 
2. Tarea de los principios de 
la administración 2.5%
3. Matriz comparativa de las 
escuelas de la 
administración 2.5%
4. Entrevista a un gerente 
10%
1. Tarea de visión, misión, 
principios, valores, 
filosofía de una empresa 
10%
2. Gráfica de Gantt 15%
3. Plan de negocios 10%
4. Tarea entorno 
organizacional 5%
5. Tarea niveles jerárquicos 
de una empresa 5%
1. Matriz, roles de los 
gerentes 5%
2. Estudio de caso 10%
3. Exposiciones 20%
III Parcial
PRUEBA DIAGNÓSTICA
9
1. Conceptos de 
administración
2. Objeto de la 
administración
3. Importancia de la 
administración
4. Principios básicos de la 
administración
Fundamentos de 
la administración
CONCEPTOS DE ADMINISTRACIÓN
11
Objetivo:
Definir el concepto de administración.
Bibliografía:
Administración. Teorías, autores, faces y
reflexiones. Jorge Eliécer Prieto Herrera e
Ingrid Therán Barrios, 2018.
12
CONCEPTOS DE ADMINISTRACIÓN
1. Mary Parker Follet (1960) considera la administración como “el arte de hacer las 
cosas por conducto de las personas”.
2. Idalberto Chiavenato (1983) describe la administración como “la conducción racional 
de las actividades de una organización, con o sin ánimo de lucro”.
3. Harold Koontz y Cyril O´Donnell (1978) define la administración como “el 
cumplimiento de objetivos deseados mediante el establecimiento de un medio 
ambiente favorable a la ejecución por personas que operan en grupos organizados”.
4. Agustín Reyes Ponce (1978): “Es el proceso por medio del cual se fija un curso 
concreto de acción, que ha de seguirse, estableciendo los principios que han de 
orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo y la determinación de tiempo y 
números necesarios para llevarlo a cabo”.
5. Isaac Guzmán Valdivia (1966): “Es la dirección eficaz de las actividades y la 
colaboración de otras personas para obtener determinados resultados”.
13
CONCEPTOS DE ADMINISTRACIÓN
6. James A. Stoner (1983): “La administración es el proceso de planear, organizar, 
liderar y controlar el trabajo de los miembros de la organización y de utilizar todos 
los recursos para alcanzar objetivos organizacionales establecidos”.
7. Sthepen P. Robbins y Mary Coulter (2011): “La administración involucra la 
coordinación y supervisión de las actividades de otros, de tal forma que estas se 
lleven a cabo de forma eficiente y eficaz”.
8. Carnota O. (1987): “Es un modo consciente de actuar sobre los sistemas 
organizativos, sus subsistemas y demás elementos con vistas a obtener determinados 
resultados bajo ciertas condiciones y restricciones”.
9. E. F. L. Brech (1983): “Es un proceso social que lleva consigo la responsabilidad de 
planear y regular en forma eficiente las operaciones de una empresa, para lograr un 
propósito dado”.
10.Henry Minzberg (1984): “Es el proceso de diseñar y mantener un entorno en el que, 
trabajando en grupos, los individuos cumplan eficientemente objetivos específicos”
14
CONCEPTOS DE ADMINISTRACIÓN
11.Herman Fedman (1957): “Es la ciencia y al arte de conducir una empresa con un 
máximo de e ciencia y un mínimo de costos”.
12.Luther Gulick (1937): “Es aquella actividad encaminada a hacer que las cosas se 
hagan de acuerdo a ciertos objetivos”.
13.Herbert Kaufman (1968): “Es la función que consiste en ejecutar decisiones de 
política o coordinar actividades para lograr un propósito común”.
14.Garza (2000): “Es la tarea de conducir el talento y el esfuerzo de los demás para el 
logro de resultados”.
15.Reinaldo O. Da Silva (2002): “Es un conjunto de actividades dirigido a aprovechar los 
recursos de manera eficiente y eficaz con el propósito de alcanzar uno o varios 
objetivos o metas de la organización”. 
16.Ramírez (2002): “Es la actividad humana que consiste en ejecutar los procesos de 
planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar”. 
15
CONCEPTOS DE ADMINISTRACIÓN
17. Bateman y Snell (2001): “Es el proceso de trabajar con gente y recursos para 
alcanzar las metas organizacionales”.
18. Diccionario Real Academia Española (2001): “Dirigir una institución; ordenar, 
disponer, organizar, en especial la hacienda y los bienes; y desempeñar o ejercer un 
cargo, oficio y dignidad”. 
19. Certo (2001): “Es el proceso de alcanzar las metas de la organización trabajando con 
y por medio de la gente y de otros recursos organizacionales”.
20. Hernández (2002): “Es la actividad humana encargada de organizar y dirigir el 
trabajo individual y colectivo efectivo en términos de objetivos predeterminados”.
21. Klisberg (1997): “Es un conjunto de conocimientos referentes a las organizaciones 
integradas por nociones atinentes a la explicación científica a su comportamiento y 
nociones atientes a su tecnología de conducción”.
16
CONCEPTOS DE ADMINISTRACIÓN
22. Massie (1989): “Es el método por el cual un grupo de coordinación dirige sus 
acciones hacia metas comunes. Este método implica técnicas mediante las cuales un 
grupo principal de personas dirige y coordina las actividades de otras”.
23. Reinaldo O. Da Silva (2002): “Es un conjunto de actividades dirigido a aprovechar los 
recursos de manera eficiente y eficaz con el propósito de alcanzar uno o varios 
objetivos o metas de la organización”. 
24. Bateman y Snell (2001): “Es el proceso de trabajar con gente y recursos para 
alcanzar las metas organizacionales”.
25. George R. Terry (1984) dice que “la administración consiste en lograr que se hagan 
la cosas mediante otras personas”.
26. Munch y García (2005): “Es el esfuerzo coordinado de un grupo social para obtener 
un fin con la mayor eficiencia y el menor esfuerzo posible”.
17
CONCEPTOS DE ADMINISTRACIÓN
27. Harold Koontz y Cyril O´Donnell (1978) define la administración como “el 
cumplimiento de objetivos deseados mediante el establecimiento de un medio 
ambiente favorable a la ejecución por personas que operan en grupos organizados”.
28. Klisberg (1997): “Es un conjunto de conocimientos referentes a las organizaciones 
integradas por nociones atinentes a la explicación científica a su comportamiento y 
nociones atientes a su tecnología de conducción”.
29. Massie (1989): “Es el método por el cual un grupo de coordinación dirige sus 
acciones hacia metas comunes. Este método implica técnicasmediante las cuales un 
grupo principal de personas dirige y coordina las actividades de otras”.
30. Wilburg Jiménez Castro (1990) define la administración como “una ciencia social 
compuesta de principios, técnicas y prácticas y cuya aplicación a conjuntos humanos 
permite establecer sistemas racionales de esfuerzo cooperativo”.
18
CONCEPTOS DE ADMINISTRACIÓN
31.Ingrid Therán Barrios (2008): “Es la capacidad de motivar a otras 
personas para cumplir unos objetivos”.
32.Jorge Eliécer Prieto Herrera (2016): “Es el ejercicio del P.O.D.E.R., es 
decir, la forma más efectiva de Planear, Organizar, Dirigir, Evaluar y 
Retroalimentar”.
19
EVALUACIÓN ACUMULATIVA No.1:
Mapa conceptual con los componentes primordiales de 
los conceptos de administración
Describa con sus propias palabras cuales son los elementos más comunes de los 
conceptos de administración.
Complete el mapa conceptual, según lo aprendido en clases
OBJETIVO DE ADMINISTRACIÓN
20
Objetivo:
Conocer los objetivos de la administración.
Bibliografía:
Administración fundamentos. Como
iniciarse en el estudio de la administración.
Norberto Ospina Montoya, 2010.
OBJETIVO DE ADMINISTRACIÓN
• Es conocer el funcionamiento de la empresa tanto interna como
externamente, analizar dicha información, y tomar las decisiones
pertinentes para rediseñar el rumbo de la empresa.
• Nos interesa conocer a profundidad qué es lo que queremos decir
cuando hablamos de organizaciones.
• La concreción de un objeto de estudio para la ciencia empresarial
permite establecer los límites de análisis y los lugares comunes de
trabajo a partir de su valoración científica. Por ende, precisar tanto el
objeto de estudio como la metodología de una disciplina coadyuva a
configurar un estatus epistemológico que impulsa la generación de
comunidades científicas en ese campo, proporciona preguntas
comunes, instrumentos a utilizar en la praxis, formas de trabajo
usuales, métodos válidos e ideas generales, aceptados normalmente
por la comunidad de pares.
21
OBJETIVO DE 
ADMINISTRACIÓN
IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN
23
Objetivo:
Señalar la Importancia de la administración.
Bibliografía:
Administración. Teorías, autores, faces y
reflexiones. Jorge Eliécer Prieto Herrera e
Ingrid Therán Barrios, 2018.
24
IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN
 Tiene un carácter universal y por eso aparece en todas partes
 Donde existe un organismo social, tiene presencia la administración
 Sirve para elevar el grado de productividad
 Contribuye a la efectividad del recurso humano
 Ayuda a reducir el costo de las operaciones
 Es un medio para que las tareas se hagan eficientemente
 Simplifica el trabajo mediante el uso de métodos, procedimientos para
lograr eficiencia y eficacia
 Permite la toma de decisiones oportunas
 Contribuye al crecimiento sustentable de las empresas
 Facilita la resolución de conflictos dentro de la organización
 Fomenta el bienestar de la población de un país
 Desarrolla la creatividad en la formulación de estrategias
 Impulsa el desarrollo de los países
 Crea información para la gerencia del cambio
 Fortalece los lazos comerciales entre naciones.
PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA 
ADMINISTRACIÓN
25
Objetivo:
Enumerar los Principios básicos de la
administración
Bibliografía:
Administración. Teorías, autores, faces y
reflexiones. Jorge Eliécer Prieto Herrera e
Ingrid Therán Barrios, 2018.
PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA ADMINISTRACIÓN
26
Racionalidad 
económica
Logro de 
objetivos
Coherencia
Autoridad y 
responsabilidad
DisciplinaSinergia
Empoderamiento
Metas sociales
Contribución a la 
investigación
27
EVALUACIÓN ACUMULATIVA No.2:
Otros principios de la administración
Consulte la bibliografía recomendada en clase y escriba (en una hoja 
de papel bon y a mano) el significado de cada principio visto en clase.
De la misma manera, investigue sobre otro principio que puede ser 
aplicado a la administración y descríbalo.
Evolución del pensamiento administrativo
• La Escuela clásica de la administración científica; 
• Escuela clásica de la administración; 
• Escuela de las relaciones humanas (escuela del comportamiento 
organizacional)
• Escuela de la contingencia
28
EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO 
ADMINISTRATIVO
29
Objetivo:
Conocer la Evolución del pensamiento
administrativo.
Bibliografía:
Administración fundamentos. Como
iniciarse en el estudio de la administración.
Norberto Ospina Montoya, 2010.
EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO
• Surge a principios del siglo XIX, con los aportes de dos ingenieros que dan a
conocer sus experiencias.
• El primero Frederick W. Taylor (1856-1915), pionero de la Escuela de
Administración Científica, con un propósito claro de mejorar la eficiencia
tanto de la mano de obra, como de equipos, procesos y materiales a través
de la racionalización del trabajo de los operarios.
• El segundo Henry Fayol (1841-1925), pionero de la escuela clásica de la
administración, donde su principal preocupación se soportaba en el papel
del gerente en las organizaciones. Dicha búsqueda da como resultado que el
trabajo del administrador se orienta a la planeación, organización, dirección
y control, lo que él llama el proceso administrativo; y la formulación de 14
principios básicos que se convierten en guía para la dirección de los
negocios por parte de los administradores.
• Con el aporte de estos ingenieros, la historia de la administración moderna
se resume en las siguientes escuelas:
30
EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO
31
Escuela de la 
admón. 
científica
Escuela de la 
teoría clásica 
de la admón.
Escuela Clásica 
de 
Administración 
científica
Escuela de las 
relaciones 
humanas (escuela 
del 
comportamiento 
organizacional)
Escuela 
cuantitativa
32
LA ESCUELA CLÁSICA DE LA 
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
• Stoner (1983) sostiene que no existe todavía una teoría generalmente
verificada ni un conjunto de leyes administrativas que podamos aplicar a
todas las situaciones, fenómenos, eventos, enfoques, etc.
• Como no existe una sola teoría universalmente aceptada, tenemos que
acostumbrarnos a las teorías registradas en los textos tradicionales de
administración de los autores que venimos referenciando.
• Entonces, comencemos por la escuela clásica, que tiene dos (2) ramas
debidamente establecidas:
1. Escuela de la administración científica; y
2. Escuela de la teoría clásica de la administración.
33
Escuela de la administración científica
• Frederick Winslow Taylor (1856-1915) es
considerado el padre de la Administración
Científica. En 1878 efectuó sus primeras
observaciones sobre la industria del trabajo en la
industria del acero. A ellas les siguieron una serie de
estudios analíticos sobre tiempos de ejecución y
remuneración del trabajo. Sus principales puntos
fueron clave para determinar científicamente el
concepto de trabajo estándar.
• Insistencia en la selección y capacitación científica
del trabajador e hizo reconocer la importancia de
las destrezas y del adiestramiento para mejorar la
productividad.
Frederick Taylor
34
Escuela de la administración científica
• Los métodos de esta se pueden aplicar a muchas actividades empresariales,
pues sus técnicas de eficiencia, tales como tiempos y movimientos, nos hacen
ver que las herramientas y los esfuerzos físicos racionalizan la forma de hacer
las cosas.
• La importancia que daba la administración científica al diseño del trabajo
estimuló a los gerentes a buscar la manera óptima de realizar una labor. En
esta forma, la administración científica no solo desarrolló un enfoque racional
para la solución de problemas organizacionales, sino que al mismo tiempo
mostró el camino hacia la profesionalización de la administración.
• Antes de las propuestas de Taylor, los trabajadores eran responsables de
planear y ejecutar sus labores. Pero hay otros precursores.
Escuela de la 
administración científica
No podían faltar algunas críticas a
la administración científica, dentro
de las cualesestán:
El mecanicismo, la
superespecialización, la visión
microscópica del hombre,
ausencia de comprobación
científica, estudio incompleto de
la organización y la limitación del
campo de aplicación, pero como
son críticas, solo el tiempo y la
realidad se encargarán de
validarlas
36
Escuela de la teoría clásica de la administración
• Henri Fayol (1841-1925) fue un ingeniero de minas
francés, ejecutivo de minas, autor y director de minas
que desarrolló la teoría clásica de la administración a
veces referida como fayolismo. El trabajo de Fayol fue
una de las primeras declaraciones completas de una
teoría general de la administración.
• Propone que hay cinco funciones primarias de gestión
y catorce principios de gestión.
• Fayol señala, que los principios de la administración
son aplicables no solo a empresas, sino a cualquier
actividad o institución en que exista coordinación de
esfuerzos humanos para alcanzar un fin con eficacia.
Henri Fayol
37
Escuela de la teoría clásica de la administración
• Fayol establece que la administración se basa en las técnicas y principios
de otras disciplinas.
• Sostiene también que la administración deduce sus reglas de la
experiencia de los más grandes administradores. No es, pues meramente
teórico, sino que surge de la experiencia.
• Señala Fayol que la teoría de la administración es un medio o un
esquema para organizar la experiencia que se ha adquirido. No le da, por
consiguiente, ni carácter puramente teórico ni puramente empírico.
38
Escuela de la teoría clásica de la 
administración
Áreas fundamentales de la administración
Fayol comienza por establecer que la administración de una empresa
comprende las operaciones fundamentales:
1. Áreas técnicas (producción, fabricación, transformación).
2. Áreas comerciales (compras, ventas, permutas).
3. Áreas financieras (búsqueda y administración de capitales).
4. Áreas de seguridad (protección de bienes y de personas).
5. Áreas contables (inventario balance, precio de costo, estadística, etc.).
39
Escuela de la teoría clásica de la 
administración
Funciones de la administración
Identifica cinco funciones primarias:
1. Planeación
2. Organización
3. Comando
4. Coordinación
5. Control
Señala que la administración consiste en "prever,
organizar, mandar, coordinar y controlar"
40
Escuela de la teoría clásica de la administración
1. División del trabajo.
2. Autoridad y responsabilidad.
3. Disciplina.
4. Unidad de mando.
5. Unidad de dirección.
6. Subordinación del interés individual al
interés general.
7. Remuneración.
8. Centralización y Descentralización.
9. Cadena escalar
10. Orden
11. Equidad
12. Estabilidad de la permanencia del
personal
13. Iniciativa
14. Espíritu de grupo/equipo
Principios de gestión:
41
ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS 
(ESCUELA DEL COMPORTAMIENTO 
ORGANIZACIONAL)
• La escuela del comportamiento surgió porque los gerentes
encontraron que el enfoque clásico no era suficiente soporte
teórico-práctico para lograr niveles óptimos de eficiencia y
efectividad en la producción y la distribución y un clima laboral
favorable entre los miembros de las organizaciones.
• Davis y Newstrom, 1990 “En donde quiera que exista una
organización, se tendrá la necesidad de comprender el
comportamiento organizacional”.
42
ESCUELA CUANTITATIVA
• Se puede pensar que esta escuela es reciente, pero la verdad es que desde
tiempos remotos siempre el uso de métodos cuantitativos ha sido clave en
la administración de las organizaciones.
• Las técnicas de investigación de operaciones y la ciencia administrativa, que 
son las dos grandes divisiones de esta escuela, forman parte de las 
soluciones a los problemas de las grandes organizaciones.
• Estas técnicas se están utilizando en actividades tales como: presupuesto de 
capitales, administración de flujos de fondos, programas de producción, 
estrategias de productos, formación y capacitación de personal, 
mantenimiento de inventarios y desarrollo de sistemas de información 
gerencial mediante la aplicación de programación lineal, programación 
dinámica, investigación de mercados, teoría de colas, teoría de 
probabilidades, econometría administrativa y teoría de juegos gerenciales.
43
ESCUELA CUANTITATIVA
• Su aporte a la administración ha sido principalmente en actividades
de planeación, control, organización empresarial, selección de
personal, mercadeo, ventas, producción a gran escala, diseño de
productos, investigación de mercados, toma de decisiones,
investigación operativa, distribución en planta y otras en donde la
tecnología del computador es indispensable.
44
EVALUACIÓN ACUMULATIVA No.3:
Matriz comparativa de la Escuelas de la 
Administración
Realice una matriz o cuadro comparativo donde se incluyan los 
avances de cada escuela en el desarrollo de la ciencia 
administrativa.
Elabore un comentario sobre cada una de las escuelas en 
cuanto a la vigencia de sus postulados.
1. Enfoques modernos de 
la administración
2. Interdisciplinariedad de 
la administración
3. Administración privada 
y administración pública
Enfoques de la 
administración
ENFOQUES DE LA ADMINISTRACIÓN
46
Objetivo:
Comparar los enfoques de la administración.
Bibliografía:
Administración. Teorías, autores, faces y
reflexiones. Jorge Eliécer Prieto Herrera e
Ingrid Therán Barrios, 2018.
47
Enfoques modernos de la administración
• La administración moderna es el
proceso de aplicar mejores prácticas,
basadas en nuevas prácticas y
enfoques, que permitan una mejor
adaptación a los cambios que se van
produciendo en el entorno social y
económico de las organizaciones,
dejando de usar las prácticas
tradicionales de la administración.
10 principales ideas o tendencias que guiaran a las 
empresas en el mundo competitivo:
48
Ejecución
Organización 
que aprende 
Valores 
corporativos
Gestión de 
relaciones con el 
cliente
Tecnología 
disruptiva
Desarrollo del 
liderazgo
ADN 
organizacional
Transformación 
basada en la 
estrategia
Teoría de la 
complejidad
Pensamiento 
Lean
49
Teniendo como base estas premisas organizacionales, aparecen algunos enfoques 
modernos de la administración que facilitan lograr los postulados de la investigación 
citada, los cuales se identifican así:
1. El kaizen
2. El Hoshin Kanri
3. La reingeniería 
4. La calidad total 
5. El benchmarking 
6. El outsourcing
7. El outplacement
8. La quinta disciplina
9. Las cinco “S” 
10. El trade marketing 
11. El downsizing
12. El justo a tiempo
13. El fundraising
14. El outdoor training
15. El indomarketing
16. El green marketing
17. El supply chain
18. El maximarketing
19. El branding 
20. El net working
21. El insourcing
22. El coaching
23. El mentoring
24. El factoring
25. La coopetencia
26. El lean manufacturing
50
EVALUACIÓN ACUMULATIVA No.4:
Exposición de 20 conceptos o enfoques 
modernos de la Administración
51
Interdisciplinariedad de la administración
• El avance vertiginoso de las técnicas,
métodos y sistemas de investigación
provocaron que la administración haya
tenido que unirse y formar equipo con
otras ciencias como: la economía,
derecho, política, psicología, sociología,
ingeniería, antropología, filosofía,
medicina, informática, historia,
matemáticas, estadística, etc. para
perfeccionar sus propios procesos, lo
cual hace que la administración no se
pueda considerar un fin por sí misma,
sino un medio para alcanzar esos fines.
52
Interdisciplinariedad 
de la administración
Para algunos la administración 
constituye una ciencia auténtica 
y definida, y para otros la 
administración es más una 
especie de arte.
La ciencia como un conjunto 
organizado de conocimientos y el 
arte como el juicio y la 
creatividad para hacer las cosas.
La administración como arte
propende mejorar las habilidades 
del administrador para hacer las 
cosas en la vía de la excelencia.
53
Interdisciplinariedad de la administración
• Otra apreciación que debe tenerse en cuenta es que la administración 
tiene un carácterinterdisciplinario muy notable, porque siendo una 
ciencia aplicada no puede desenvolverse en una situación estática, sino 
que debe apoyarse en otras disciplinas para ampliar el campo de sus 
fundamentos teóricos. Pero a su vez, esas disciplinas se apoyan en la 
administración para dar fortaleza al área donde tienen influencia, por 
eso no es raro ver: 
• Administración pública, 
• Administración hospitalaria, 
• Administración de obras civiles, 
• Administración de negocios, 
• Administración turística, 
• Administración de justicia, 
• Administración de aerolíneas, 
• Administración de edificios, 
• Administración militar, 
• Administración educativa, 
54
Administración pública y privada
Administración pública Administración privada
• Es la rama que se encarga de la gestión
de bienes de una empresa, organización
o institución que puede ser regulada o
asistida económicamente por el Estado.
• Solo se lleva a cabo para gestionar el
capital necesario para que una
empresa, organización o institución
pueda cumplir con sus funciones, más
no necesariamente para generar
ganancias.
• Tiene como filosofía prestar un servicio
a la comunidad.
• Nos referimos al mismo proceso de
gestión, pero, de establecimientos
privados que necesitan llevar un control
constante de sus bienes económicos
para eventualmente registrar
ganancias.
• La administración privada persigue
objetivos de lucro.
55
Desafíos de la administración pública:
• La administración privada utiliza eficientemente los métodos y técnicas de la 
ciencia administrativa, diferente a la administración pública, que es más 
resistente al cambio. 
• La administración pública tiene muchos desafíos para poder lograr un mayor 
nivel de vida de sus ciudadanos y para ello debe mejorar la calidad de la 
función pública, profesionalizar la burocracia, elevar la transparencia 
eliminando la corrupción, uso adecuado de las tecnologías, articular las redes 
de cooperación, encontrar nuevos instrumentos de gestión presupuestaria y 
fiscal, fortalecer los conocimientos y habilidades de sus funcionarios, una 
gestión eficiente de los recursos y recuperar la confianza ciudadana de los 
Gobiernos para que la satisfacción con la democracia aumente debido al 
incremento del bienestar económico de sus habitantes. 
56
Principios de la Administración pública:
Charles-Jean Bonnin estableció desde el 
inicio del siglo XIX, los principios de la 
administración pública:
1. Que la administración ha nacido con la 
comunidad;
2. Que la conservación de la comunidad es el 
principio de la administración;
3. Que la administración es el gobierno de la 
comunidad;
4. Que la acción social es su carácter, Y la 
ejecución de leyes de interés general su 
atribución
Admón. 
Pública
Gobierno
Conservación 
Acción 
social
Comunicades
Ejecución 
de Leyes
57
Ya en tiempos más cercanos fue la globalización
la que impulsó la estructuración precisa de las
relaciones entre el Estado y sus asociados,
debido al auge de diferentes fuerzas dinámicas
que obligó a los Gobiernos a pensar más en las
necesidades de los ciudadanos y en proponer
alternativas de solución a las mismas.
La globalización es la tendencia de los mercados
y las empresas a extenderse, alcanzando una
dimensión mundial que sobrepasa las fronteras
nacionales.
Globalización:
1. Conceptos de empresa, 
elementos y funciones
2. La figura el empresario
3. Entorno empresarial
4. Tipos de empresas
5. Tipos de 
administradores (niveles 
jerárquicos)
Las Empresas
LAS EMPRESAS
59
Objetivo:
Conocer concepto y entorno de las
empresas, e identificar los tipos de
empresas.
Bibliografía:
Fundamentos de administración de
Empresas, Oscar Gutiérrez Aragon, 2ª
Edición (2016).
Concepto de empresa:
Se puede definir una empresa como un conjunto de
factores humanos, materiales, financieros y técnicos
organizados e impulsados por la dirección, que trata de
conseguir unos objetivos de acuerdo con el fin establecido
previamente.
60
Elementos de la empresa:
• Se puede decir que la actividad principal de la empresa es 
transformar una serie de factores productivos en un 
conjunto de bienes o servicios, creen utilidad para los 
consumidores.
• Por factores productivos, recursos productivos o “inputs” se 
entiende todos aquellos bienes que utilizan las empresas 
para obtener otros bienes o servicios: tierra (recursos 
naturales), capital (cursos financieros) y trabajo (recursos 
humanos). 
• Para llevar a cabo esta actividad transformadora, la empresa 
cuenta con una serie de elementos: 
61
62
Elementos de la empresa:
• Hacen referencia a la estructura de la 
empresa. Una adecuada organización de 
una empresa, resulta fundamental para el 
buen funcionamiento y rendimiento de la 
misma. 
• El nivel de complejidad organizativa 
aumenta a medida que evoluciona el 
tamaño de la empresa.
• Los elementos organizativos pueden 
clasificarse en activos y pasivos. El elemento 
humano constituiría el elemento activo y el 
resto serían los elementos pasivos.
Elementos organizativos
Elementos de una Empresa
Elementos 
organizativos
Elementos 
intangibles
Elementos 
tangibles
63
Elementos tangibles Elementos intangibles
Entre los elementos tangibles se 
encuentran:
1. Elementos materiales
2. Elementos financieros
3. Elementos humanos o personales
Los elementos intangibles, aun cuando no 
son materiales, muchas veces constituyen el 
principal activo de la empresa. Entre estos 
elementos se incluyen la marca, la imagen 
corporativa, los conocimientos de los 
trabajadores, etc. 
Los elementos intangibles tienen tres 
vertientes:
1. Relacionales
2. Humanos 
3. Estructurales
Elementos de la empresa:
Funciones de la empresa:
• La empresa tiene una función principal, que es la generar
bienes y servicios para obtener un beneficio. Esta función
principal puede dividirse en varias funciones que abarcan
todas sus actividades:
64
Función de compra o aprovisionamiento
Función de producción
Función de distribución o función comercial
Función de investigación y desarrollo tecnológico
Figura del Empresario:
Los empresarios son los propietarios o titulares de las
empresas.
1. Concepción clásica de empresario
2. Teoría del empresario-riesgo de Knight
3. Teoría del empresario innovador de Schumpeter
4. Teoría del empresario como tecnoestructura de Galbraith
En definitiva, el empresario es la persona que da vida a la
empresa, la que coordina, dirige y controla el proceso
productivo.
65
Ejemplo de Henry 
Ford
Entorno Empresarial:
La empresa no vive aislada, sino que está inmersa en un
conjunto de relaciones que la condicionan y que llegan a
formar parte en la toma de decisiones por parte de la
organización. En este sentido, el entorno de la empresa es
todo aquello que es ajeno a la misma como organización y
que condiciona su actividad y sus decisiones. Se puede
hablar de dos tipos de entorno empresarial:
1. Entorno general
2. Entorno especifico
67
68
se refiere al marco global o
conjunto de factores que
afectan de la misma manera a
todas las empresas de una
determinada sociedad o
ámbito geográfico:
• Inflación, paro, balanza de pagos, tasa de interés, etcFactores económicos
• Régimen existente (capitalismo, socialismo), economías 
mixtas, mayor o menor estabilidad, nivel de desarrollo.Factores políticos
• Desarrollo, diferentes políticas de i+d+iFactores tecnológicos
• Ideologías, nivel de conflictividad social.Factores socioculturales
• Nivel de formación de los ciudadanos.Factores educacionales
• Pirámide de edades, población activaFactores demográficos
• Normas laborales, mercantiles, fiscales, seguridad socialFactores legales
• Recursos naturales existentes, temperaturas, climatologíaFactores naturales
• Ferrocarriles, carreteras, accesos, etcInfraestructuras
Entorno general
69
Se refiere únicamente a
aquellos factores que influyen
sobre un grupo especifico de
empresas, que tienen unas
características comunes y que
concurren en un mismo sector
deactividad.
Entorno especifico
Competidores
Clientes
Proveedores
Entidades 
financieras
• Análisis PEST
¿Como realizar el análisis de entorno empresarial?
• Las cinco fuerzas de Porter
• El análisis DAFO
71
Una de las herramientas más utilizadas para analizar el entorno
general se conoce como análisis PEST, que clasifica todos los
factores que influyen en el mismo en cuatro bloques.
Factores político-legales: legislación antimonopolio, leyes de
protección del medio natural, políticas impositivas, regulación del
comercio exterior, regulación sobre el empleo, promoción de la
actividad empresarial, estabilidad gubernamental, etc.
Factores económicos: ciclo económico, evolución del PIB, tipos de
interés, oferta monetaria, evolución de los precios, tasa de
desempleo, ingreso disponible, disponibilidad y distribución de
los recursos, nivel de desarrollo, etc.
Factores socioculturales: evolución demográfica, distribución de
la renta. movilidad social, cambios en el estilo de vida, actitud
consumista, nivel educativo, patrones culturales, etc.
Factores tecnológicos: gasto público en investigación,
preocupación gubernamental y de industria por la tecnología,
grado de obsolescencia, madurez de las tecnologías
convencionales, desarrollo de nuevos productos, velocidad de
transmisión de la tecnología, etc.
Político Económico 
Sociocultural Tecnológico
Análisis PEST
73
Se utiliza para el análisis del entorno
especifico de una industria. Este
modelo permite:
• Comprender la industria y la
naturaleza de sus relaciones entre
los diferentes actores del mercado.
• Identificar los factores de
rendimiento y de influencia en el
sector.
• Evaluar como los cambios, en el
seno de la industria pueden
afectar su rentabilidad.
Para Porter, existen cinco diferentes
tipos de fuerzas que marcan el éxito o
el fracaso de un sector o de una
empresa, en función de que su
intensidad sea más alta o más baja:
Las cinco fuerzas de 
Porter
74
Starbucks 
Corporación es una 
cadena multinacional 
estadounidense de 
cafeterías y 
tostadoras con sede 
en Seattle, 
Washington. Es la 
cadena de cafeterías 
más grande del 
mundo. A noviembre 
de 2021, la empresa 
tenía 33 833 tiendas en 
80 países.
La amenaza de 
nuevos 
competidores
El poder de los 
proveedores
El poder de 
los clientes
La amenaza de 
nuevos 
productos 
sustitutos
La rivalidad 
entre 
competidores
Si hiciéramos el análisis de las 5 fuerzas de Porter con 
Starbucks…
El poder de 
los clientes
Es moderado, puesto 
que, a pesar de que 
existen muchas opciones 
más baratas en el 
mercado, lo que los 
clientes compran cuando 
consumen en Starbucks 
es la experiencia. Y 
eso es difícil de 
sustituir.
La amenaza de 
nuevos 
competidores
Cada vez hay más empresas 
alrededor del mundo que 
ofrecen experiencias 
similares, podríamos decir 
que la amenaza es alta.
El poder de 
los 
proveedores
Es bajo, 
puesto que la 
marca compra 
a diferentes 
fuentes, 
evitando así 
el monopolio.
La amenaza de 
nuevos productos 
sustitutos
Es alta puesto que 
la variedad de 
productos es 
moderada y es 
fácilmente 
sustituible.
La rivalidad 
entre 
competidores
En conjunto, podemos decir 
que, aunque Starbucks cuenta 
con una posición privilegiada 
en el mercado, no debe bajar 
la guardia ante la aparición de 
nuevas marcas con 
experiencias similares.
La amenaza de 
nuevos 
competidores
El poder de los 
proveedores
El poder de 
los clientes
La amenaza de 
nuevos 
productos 
sustitutos
La rivalidad 
entre 
competidores
Si hiciéramos el análisis de las 5 fuerzas de Porter con 
Starbucks…
El análisis DAFO
Cuadernillo
85
1. ¿Qué es DAFO?
2. ¿Cómo se hace un análisis 
DAFO?
3. ¿Para qué sirve realizar un 
análisis DAFO?
4. Matriz DAFO
5. Estrategias empresariales a 
partir de la matriz DAFO 
6. ¿Cómo hacer un análisis DAFO?
El análisis 
DAFO
86
¿Qué es DAFO?
• El análisis DAFO es un proceso de evaluación en el cual se consideran los factores
internos y externos que intervienen en una empresa. Observa de manera detallada
cada debilidad, amenaza, fortaleza y oportunidad de la organización para tomar las
decisiones que definirán la estrategia de negocio.
• El análisis DAFO proporciona un marco de referencia de cada componente de la
empresa y del sector en el que participa, para comprender la posición actual en la
que se encuentra. Es importante aclarar que un análisis DAFO (también llamado
FODA) describe el estado general de una empresa durante un periodo determinado,
debido a que las condiciones propias y ajenas del mercado cambian frecuentemente.
87
¿Cómo se hace un análisis DAFO? ¿Para qué sirve realizar un análisis DAFO?
• Para dirigir una empresa es necesario saber
todo acerca de ella; pues muchas veces hay
aspectos que desconocemos o pasamos por
alto. Esto hace que las estrategias
implementadas fracasen o no resulten como se
había planeado.
“Analiza las fortalezas, oportunidades, debilidades 
y amenazas de tu empresa”
• Uno de los mayores retos a los que se enfrenta
una empresa es determinar el rumbo que debe
seguir para alcanzar y superar sus objetivos de
negocio, y evitar a toda costa la pérdida de
ganancias o incluso su cierre definitivo. La
herramienta DAFO sirve para identificar cómo
se encuentra una organización y permite tomar
decisiones efectivas y emprender estrategias
apropiadas.
El análisis DAFO
88
Apunta a los factores 
internos que hacen 
vulnerable a una empresa, ya 
sea una mala organización, 
ciertas tareas ejecutadas de 
forma ineficiente o procesos 
que simplemente no realizan. 
Es todo aquello que le resta 
competitividad.
Se refiere a los aspectos 
externos, es decir, al entorno 
negativo en el que una 
compañía se encuentra, el 
cual no se puede controlar: 
los competidores, la 
situación económica, fiscal, 
política y legislativa.
Representa todas las 
funciones correctas y buen 
uso de recursos de una 
empresa. Incluye las 
capacidades y habilidades del 
personal, su infraestructura, 
tecnología y organización.
Son las situaciones exteriores 
que favorecen a la empresa, 
aunque no estén bajo su 
control. Representan una 
ventaja tecnológica, social, 
cultural, tendencia del 
mercado que ofrece la 
posibilidad de posicionar su 
crecimiento.
La matriz DAFO parte de 
cuatro elementos:
1. Debilidades
2. Amenazas
3. Fortalezas
4. Oportunidades
La matriz DAFO
DEBILIDADES AMENAZAS
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
89
D A
F O
D
A
F
O
DEBILIDADES AMENAZAS
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Posterior al análisis DAFO, se 
analizan los resultados y se 
seleccionan las estrategias 
empresariales 
1. Estrategia DA
2. Estrategia FO
3. Estrategia DO
4. Estrategia FA
Estrategias DAFO
90
D A
F O
D
A
F
O
DEBILIDADES AMENAZAS
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Posterior al análisis DAFO, se 
analizan los resultados y se 
seleccionan las estrategias 
empresariales 
1. Estrategia DA
2. Estrategia FO
3. Estrategia DO
4. Estrategia FA
Estrategias DAFO
91
¿Cómo hacer un análisis DAFO?
1. Haz una investigación general de tu empresa.
2. Reconoce cuáles son sus debilidades.
3. Define cuáles son sus amenazas.
4. Señala cuáles son sus fortalezas.
5. Determina cuáles son sus oportunidades.
6. Analiza los resultados y selecciona una estrategia
DEBILIDADES AMENAZAS
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
D
A
F
O
1. Estrategia DA
2. Estrategia FO
3. Estrategia DO
4. Estrategia FA
Estrategias DAFO1. Depende de la SEDENA.
2. Presupuesto centralizado en SEDENA.
3. No posee presupuesto de publicidad y propaganda.
4. Solamente poseemos 4 Maestrías, 1 especialidad, 3 Licenciaturas y 2 
Técnicos abiertas al publico.
5. No existe variedad de jornadas y horarios de clases.
6. No se posee un sistema integral de administración de base de datos.
7. No se cuenta con procesos preestablecidos y autorizados.
8. No se cuenta con un manual de perfiles de puesto y funciones.
9. El personal docente no es de planta de UDH, es contratado 
temporalmente.10. El 50% del personal es contratado temporalmente.
11. El personal de oficiales (directivos) es de alta rotación.
12. Ubicación de la UDH
13. Falta de presencia en otras ciudades del país.
14. Faltan canchas deportivas.
15. Todavía no estamos certificados.
16. Débil atención especializada al cliente.
1. Crisis económica en el país.
2. Altos índices de desempleo.
3. Apertura de nuevas Universidades, con más y 
mejores ofertas.
4. La perdida de calidad educativa, producto a la 
pandemia COVID y el confinamiento de años 
anteriores.
5. Necesidades poblacionales cambiantes, en 
cuanto a carreras, horarios y jornadas.
1. Única Universidad de Defensa a nivel C.A.
2. Reconocimiento Mundialmente.
3. Educación de excelencia.
4. Buena reputación.
5. Recursos financieros fijo (Estado).
6. Precios competitivos.
7. Educación continua robusta, flexible, cambiante en 
base a necesidad o demanda.
8. Infraestructura de calidad y áreas verdes extensas.
9. Laboratorios de enfermería, química, física.
10. Laboratorios de computación y biblioteca física y 
virtual.
11. Personal comprometido y competente.
12. Liderazgo y dirección.
1. Mayor demanda de educación superior.
2. Capacidad instalada de otras Universidades 
Estatales, al limite o superada.
3. Altos costos de matricula y mensualidades de 
otras Universidades privadas.
4. Nuevas alianzas, a través de convenios.
5. Diversificación de la oferta académica.
6. Diversificación de jornadas y horarios.
7. Diversificación de modalidades.
93
La marca española se ha 
posicionado en la industria textil 
por su modelo de negocio fast
fashion o moda rápida, en el que 
constantemente renueva su oferta. 
Está presente en más de ochenta 
países y se ha adaptado a los 
mercados extranjeros con precios 
muy competitivos. 
Entre sus puntos débiles en la 
matriz DAFO de Zara se 
encuentran:
1. Poca variedad en tallas
2. Nulo marketing ATL
3. Diseños no exclusivos
4. Política de personal
1. Demanda textil 
saturada.
2. Nuevos competidores.
3. Subida de impuestos y 
materia prima.
4. Crisis económica.
1. Adaptación a clientes y 
países.
2. Producción rápida.
3. Renovación constante 
de inventario.
4. Precios competitivos. 
1. Apertura a más países.
2. Tienda en línea.
3. Alianza con otras 
marcas.
4. Más líneas de 
producto.
DEBILIDADES AMENAZAS
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Tipos de Empresas
A simple vista, podemos darnos cuenta de que existen
notables diferencias entre unas empresas y otras. Pueden
ser grandes o pequeñas, ofrecer bienes o servicios,
pertenecer a una sola persona o a varias, etc. Según en
qué aspectos nos fijemos, podemos clasificar las
empresas desde distintos puntos de vista. A continuación,
vamos a desarrollar los criterios clasificatorios de
empresas más significativos y utilizados.
94
Según la 
naturaleza de 
su actividad 
económica
Según su 
tamaño
Según la 
titularidad del 
capital
Según el 
ámbito de 
actuación
Según Su 
Forma 
jurídica
Clasificación de 
empresas
96
A simple vista, podemos darnos
cuenta de que existen notables
diferencias entre unas empresas
y otras. Pueden ser grandes o
pequeñas, ofrecer bienes o
servicios, pertenecer a una sola
persona o a varias, etc. Según en
qué aspectos nos fijemos,
podemos clasificar las empresas
desde distintos puntos de vista. A
continuación, vamos a
desarrollar los criterios
clasificatorios de empresas más
significativos y utilizados.
Empresas del 
sector 
primario o 
agroganadero
Empresas del sector 
secundario o 
industrial
Empresas del 
sector 
terciario o de 
servicios
Según la naturaleza 
de su actividad 
económica
97
No existe una definición clara de lo que se
entiende realmente por dimensión de la empresa,
ya que, según sea la variable que se emplee para
calcular dicho tamaño, esta concepción puede
variar.
Entre los criterios delimitadores del tamaño de la
empresa destacan los siguientes: el volumen de
ventas, los recursos propios, el número de
empleados, la cifra de activo (tierras, edificios,
maquinaria, etc.), el volumen de producción, los
beneficios, etc.
El criterio más utilizado internacionalmente para
calcular el tamaño de la empresa es el número de
operarios. Así, por ejemplo, se puede dividir a la
empresa en tres categorías:
Pequeña
Mediana
Grande 
Según su tamaño
PYME:
• Según algunos autores, una empresa es pequeña si tiene menos de 50 operarios,
mediana si posee entre 50 y 500 operarios y grande si sobrepasa ese número de
empleados.
• Es conviene resaltar que una de las denominaciones más extendidas en cuanto a su
uso, es la de PYME (pequeña y mediana empresa). De esta manera, se divide a las
empresas en PYMES, una PYME es una empresa que cumple las siguientes
condiciones:
1. Dispone de una parte reducida del mercado y su actividad no influye en la
actividad del país ni en la demanda total.
2. Es independiente en cuanto a la adopción de decisiones, es decir, está libre de
control externo (no pertenece a ningún grupo empresarial).
3. Es dirigida personalmente por sus propietarios, no contratando normal mente
directivos profesionales.
98
99
• Pertenecen al Estado o 
administraciones 
públicas.
Empresas 
públicas
• Pertenecen a personas 
físicas o a otras 
sociedades.
1.Empresas 
privadas
• Tienen una parte de 
capital privado y otro 
público.
1.Empresas 
mixtas
Según la 
titularidad del 
capital
100
Empresas locales.
1.Empresas nacionales.
Empresas internacionales o 
multinacionales 
Según el ámbito 
de actuación
101
Una de las grandes decisiones
que hay que tomar a la hora
de poner en marcha un
proyecto empresarial es la
forma jurídica que va a
adoptar la empresa, ya que
hay que escoger aquella que
mejor se adapte a las
características y necesidades
de la misma. Dependiendo de
cómo sea esa forma jurídica,
según el Código del Comercio
de Honduras, existen varios
tipos de empresas:
Comerciante 
individual
La sociedad 
colectiva
La sociedad en 
comandita 
simple
La sociedad de 
responsabilidad 
limitada
La sociedad 
anónima
La sociedad en 
comandita por 
acciones
La sociedad 
cooperativa
Según su forma 
jurídica
102
EVALUACIÓN ACUMULATIVA No.4:
Exposición de 20 diferentes tipos 
de empresas
103
La administración de las organizaciones
es responsabilidad de los
administradores.
El término administrador no se puede
asociar exclusivamente al profesional de
dicha disciplina, sino también a todas
aquellas personas de cualquier campo
disciplinar, contador, economista,
filósofo, docente, médico, ingeniero y
cualquier otro, sea o no profesional,
pero que tenga a cargo un grupo de
individuos y el manejo de recursos
físicos, económico, materiales y
logísticos para alcanzar los propósitos de
las empresas.
Gerentes de alto 
nivel
Gerentes de nivel 
medio
Gerentes de 
primera línea
Los administradores
REPASO
I PARCIAL
106
• Conceptos de administración
• Objeto de la administración
• Importancia de la administración
• Principios básicos de la administración
• Escuelas de la administración
• Escuela Clásica de Administración 
científica
• Escuela de la admón. científica
• Escuela de la teoría clásica de la 
admón.
• Escuela de las relaciones humanas 
• Escuela cuantitativa
• Enfoques modernos de la administración
• Interdisciplinariedad de la administración
• Administración privada y administración 
pública
• Desafíos de la administración pública
• Principios de la Administración pública
• Globalización
• Las empresas
• Conceptos de empresa, elementos y 
funciones
• El empresario
• Entorno Empresarial
• General
• Especifico 
• Métodos para analizar el entorno 
empresarial
• PETS
• 5 fuerzas de Porter
• DAFO
• Tipos de empresas
• Los administradores
REPADO
1. Funciones administrativas 
básicas
a. Planeación
b. Organización
c. Dirección o liderazgo
d. Evaluación
e. Retroalimentar
Funciones de la 
Administración
II 
PARCIAL
108
Un gerente de éxito es capaz de
desempeñar cuatro funciones
administrativas básicas: planeación,
organización, direccióny control. Sin
embargo, como verá a continuación, la
cantidad de tiempo que un gerente dedica
a cada función dependerá del nivel de un
puesto determinado. Después de describir
cada una de las cuatro funciones generales
de los gerentes, se subrayarán las
diferencias que hay entre los gerentes de
los distintos niveles de una organización.
Sea cual fuere su nivel, casi todos los
gerentes desempeñan cuatro funciones
generales de manera más o menos
simultánea.
Planeación
Organización
Dirección o 
liderazgo
Control
Funciones de la 
Administración
MUCHAS GRACIAS
Barbara Elizabeth Diaz Huezo
9760-1511
barbrahuezo81@gmail.com
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