Tarea 2 Ensayo-Comunicación Enfermería-Paciente Santos Naun Palma Verde

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Fuerzas Armadas De Honduras 
Universidad De Defensa De Honduras 
Licenciatura En Enfermería Militar 
II Promoción. 
Asignatura: 
Farmacología II 
Asignación: 
Ensayo Importancia De La Comunicación 
Enfermería-Paciente 
 
Docente: 
Dra. Yessyca Prady Velásquez Paguada 
 
Estudiante: 
Santos Naun Palma Verde 
 
Lugar y Fecha: 
El Ocotal, Francisco Morazán. 
13 De Mayo Del 2021 
 
La Importancia De La Comunicación Enfermería-Paciente 
Desde los comienzos de la historia en la que existen registros de los diferentes tipos 
de comunicación que han existido y surgido, los humanos siempre han tenido la 
necesidad de compartir a alguien más, tanto sus conocimientos, inquietudes, 
mandatos, jerarquías, decisiones, descubrimientos, deseos verbales, etc; el mismo 
ser humano ha logrado identificar que la necesidad de comunicar y lograr exponer su 
significado, se ve limitado a la intención con la que se desea compartir la información. 
Este tipo de situaciones, para su identificación no siempre necesitamos estar entre la 
conversación de un rol enfermería-paciente, debido a que es en todas las situaciones 
donde causa incomodidad el no utilizar los medios y métodos eficaces para lograr una 
mejor interpretación del mensaje transmitido. 
Refiriéndonos tanto el lector como escritor de este texto, a las tantas situaciones que 
se dan intrahospitalarias y cualquier otra en la que exista relación directa en la 
atención enfermería-paciente, sabemos las deficiencias que siempre han presentado 
el personal de salud, dando lugar a la confusión, desorientación y promoviendo con 
ello el mal autocuidado del paciente en cuanto a seguir las instrucciones dadas por el 
personal de salud que previamente les ha brindado cuidados y tratamientos de 
enfermería. 
Toda persona que es hospitalizada, en ningún momento piensa hacerlo solo por 
probar, es decir; que ningún ser humano programa sus enfermedades para luego 
hospitalizarse; sin embargo, cuando ingresan conscientes al establecimiento de salud 
esperan que las atenciones del personal que está laborando sean muy agradables y 
que le puedan mostrar seguridad e interés por el paciente. En las áreas de 
emergencia puede haber una excepción bastante visible ante los estudiadores y, es 
que por la cantidad de movimientos y casos que ingresan, es bastante limitada la 
comunicación entre personal de salud y el paciente, pero que esta relación de 
comunicación deficiente que se presenta en estas áreas de emergencia puede 
generarse puntos positivos una vez que han ya desalojado el área de emergencia y 
pasan a formar parte de una sala, donde son atendidos siempre continuamente pero 
casi con cuidados personalizados. 
La deficiencia que Peplau identifica y que de ella obtiene una gran importancia, es de 
manera generalizada, sin embargo, en lo personal, las áreas de emergencia no es de 
incluirlas en estas teorías de déficit de comunicación enfermería-paciente, debido a 
que por ser lugares en los que se espera y se busca que las personas-pacientes estén 
el menor tiempo posible alojados, no existe suficiente tiempo para fijar una 
comunicación efectiva y aunque pacientes lleguen conscientes, pueden ingresar 
alterados el ánimo por algún dolor según los niveles de dolor existentes. Es por ello 
que cuando a una persona que estuvo hospitalizada, cuando se le pregunta sobre su 
estadía en los hospitales, la primera respuesta que brinda a los escuchas es sobre el 
trato que tuvo del personal de salud, antes que su efectivo tratamiento 
medicamentoso; esto se da de manera objetiva, dando involuntariamente a conocer 
la importancia que tiene la relación de comunicación, que una buen cuidado no 
debería ir separado de esta y, más bien, estar siempre relacionados y formar un fuerte 
vínculo, debido a que siempre es esta condición la que sobresale antes que la 
aplicación del conocimiento. 
Personal de salud que se ha desempeñado en estas labores, que llega solamente a 
hacer o desarrollar lo que comúnmente le corresponde, tendrá siempre un mal 
carácter, sus respuestas a las interrogantes serán breves, responderá por obligación, 
no será amistoso, se alterará con facilidad, no disfrutará siempre de su tiempo libre, 
nadie buscará acercamiento amistoso, etc. Esto demuestra que una estrecha relación 
de la comunicación enfermería-paciente, afecta no solamente al cuidado y trato de 
los pacientes, que es como básicamente se interpreta en todos los textos basados en 
esta teoría, al igual que el texto adjunto, sino que, también es beneficioso para las 
personas que están relacionadas directamente a la atención del paciente. Esto se 
debe a un arma de doble filo; personal que durante se desarrolla como profesional y 
atiende a un paciente, pero durante su atención medica busca de una u otra manera 
alegrar al paciente, no será únicamente el paciente el beneficiado, esto debido a que 
si logra una sonrisa del paciente, eso le motivará a desarrollarlo con otros pacientes, 
por lo tanto será parte de la motivación diaria que todas las personas debemos lograr 
como manera de disfrutar nuestra labor. 
La importancia de la comunicación enfermería-paciente tiene sus bases en la 
comprensión del paciente sobre las causas del porqué las personas están 
hospitalizadas. Cada quien tiene derecho a conocer su diagnóstico. Esta situación 
puede verse limitada únicamente en pacientes que previamente se conoce que 
padezcan trastornos de depresión y que no sea esta la causa de su ingreso al hospital, 
debido a que si es otro diagnóstico pero que represente una enfermedad crónica e 
irreversible, este puede atentar contra su vida. Cada situación es totalmente diferente 
y en cada una de ellas existen variables de comprensión muy amplias para su 
entendimiento. Aun así, se debe de desarrollar relaciones de comunicación efectiva 
entre las personas que se encuentras intrahospitalarias. Aunque esta oración anterior 
no se delimita solamente a la comunicación enfermería-paciente, es importante 
encabezar la importancia de esta principalmente, debido a que si se obtiene una 
comprensión de la situación por arte del paciente, también se logra un nivel de 
confianza y, este es todavía de mayor valor, debido a que la confianza mutua permite 
obtener un nivel estratégico de obtención de valiosa información sobre las bases de 
la enfermedad y otras causas agregadas que aceleran su desarrollo o alteración. 
Si el personal de salud al iniciar su servicio, llega alegre, en su mayoría de casos es 
debido a que su desempeño laboral personal es bastante relacionado con sus 
compañeros de trabajo y con los pacientes de tal establecimiento de salud, pero, si 
una persona desde que inicia su servicio, pero de llegada ni siquiera brindó el buenos 
días, posiblemente el día no sea según su inicio, pero se sabe que inició mal y esta 
condición también es limitante para la conformidad con la estadía de paciente, debido 
a que si su recuperación está bastante relacionada con las condiciones de su entorno, 
representará limitante la situación emocional del comportamiento no adecuado del 
personal que inició su servicio de mala manera. 
Cuando en un paciente se logra un nivel de confianza alto, no esconden ninguna 
respuesta que pueda aclarar su situación en cuanto a su debido y adecuado 
tratamiento. Con ello, se obtiene el menor tiempo de hospitalización, debido a que en 
su recuperación ha sido sumamente útil la información brindada al personal tratante. 
Diferente es a aquellos pacientes que están en condición de coma, debido a que no 
le pueden realizar ninguna pregunta y obtener respuesta alguna, esto limita a saber 
las causas mecánicas que pudieron empeorar la situación. La comprensión adecuada 
del paciente sobre su condición, no es algo que esté a criterio del personal de salud 
solamente, sino que el objetivo de que el paciente conozca su enfermedad, ayuda a 
facilitar el cuidado que este debe de tener
hasta su recuperación; con ello se 
desarrolla la comunicación, pero es desde antes que se debe de formar un ambiente 
totalmente agradable entre las partes enfermería-paciente. La eficacia e la 
comunicación que debe de lograr el personal de salud, no se debe ver limitada por 
religiones, raza, cultura, nacionalidades, idiomas, etc, e incluso por su bajo nivel de 
conocimiento con los pacientes, porque en muchas ocasiones se ha podido demostrar 
el siguiente ejemplo: 
En una sala aproximadamente están 30-34 pacientes que dependen de los cuidados 
de 4 médicos, una licenciada en enfermería, y 2-4 auxiliar de enfermería por turno. 
Estos tienen relación y estadía continua en la sala donde se encuentran y se tratan a 
los pacientes. Este personal de salud tiene suficiente conocimiento sobre los 
diagnósticos y patologías que se encuentran en su sala, pero se comunican muy poco 
con los pacientes; debido a esta situación, los pacientes se encuentran en una 
condición alterada de sus emociones donde no se sienten bien, el entorno es muy 
pesado, el aire es muy caliente, no tienen compañía de familiar, etc. Sin embargo, 
existe una persona que provee el agua embotellada para los pacientes, este es un 
señor muy divertido, que conversa con cada paciente al que entrega su agua, 
pregunta sobre su mejora a cada uno, envuelve a todos los pacientes en una misma 
conversación interesante, expresa su alegría si la condición de salud es mejor que las 
visitas anteriores, demuestra que su trabajo de proveedor de agua es valioso y que 
no tiene interés en dejarlo, etc. 
¿Cuál sería el análisis sobre este caso?, básicamente, el personal de salud puede 
tener todo el conocimiento necesario sobre sus pacientes y sus diagnósticos, pero si 
no desarrolla un ambiente agradable y personalizados con los pacientes, no logrará 
su mejora en menor tiempo, como siempre es objetivo de un hospital que tiene 
bastante demanda; sin embargo, el señor que provee el agua, ni siquiera sabe el 
nombre de los pacientes, pero los pacientes con solo escuchar su voz, se llenan de 
emoción porque saben que ya obtendrán sus 10 minutos diarios de sonrisas, el tiempo 
que no desaprovecharán en la estadía en las salas del hospital. Para estos pacientes 
es más importante el tiempo que el señor repartidor de agua embotellada les brinda 
antes que el resto de tiempo en hospitalizados. 
En ello baso en que no debería haber limitantes para una muy buena atención en 
cuanto a la relación de la comunicación enfermería-paciente, debido a que estos no 
siempre evalúan antes la atención profesional, que la atención personal y 
humanizada. Esto conlleva a obtener mayor comprensión por parte del paciente y un 
muy buen desarrollo como personal laboral de tales establecimientos de salud, por 
ello debemos enfatizar primeramente en forjar una fuerte relación de confianza entre 
enfermería-paciente, pero se logra únicamente con la comunicación no solo verbal, 
sino con todos aquellos elementos que conforman un mensaje y los gestos expresivos 
que han de entrelazarse en la comunicación. Así se podrá obtener del paciente una 
experiencia única y que le permitirá hacerse de importancia sobre su vida y claro, ver 
más como amigos que médicos en su entorno intra y extrahospitalarios.