Direccion administracion

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27/10/2016
Nombre: Sergio Alberto Fuentes Falcón 
	
Maestra: Irma de Jesús Ramírez Álvarez
Grupo C
Ingeniería en Sistemas Computacionales
Materia: Taller de Administración
Introducción
Veremos un análisis de cómo dirigir el conjunto de recursos materiales y humanos para conseguir de la mejor manera los objetivos propuestos. La tarea de dirección consiste fundamentalmente en lideran al personal y tomar decisiones.
Las cuestiones importantes en la dirección de un equipo que el mismo debe enfocar comprenden entre otras cosas que papel desempeñará, líder, como se manejarán los conflictos y los procesos de comunicación a utilizar. Este líder desempeñará un papel importante en la dirección de los esfuerzos y por lo tanto debe transformarse en una especie de facilitador y entrenador de mas de una persona a cargo.
Dirigir un equipo normalmente requiere tener suficiente conocimiento técnico para comprender las tareas del trabajo en equipo y tener las habilidades interpersonales suficientes para facilitar la participación individual, motivar un desempeño sobresaliente, resolver conflictos y ganar el consenso sobre cuestiones claves.
Glosario
Estimación: Es el proceso de encontrar una aproximación sobre una medida, lo que se ha de valorar con algún propósito es utilizable incluso si los datos de entrada pueden estar incompletos, incierto, o inestables.
Definición de Dirección
La Dirección Empresarial es un proceso continuo, que consiste en gestionar los diversos recursos productivos de la empresa, con la finalidad de alcanzar los objetivos marcados con la mayor eficiencia posible.
Dependiendo del tamaño de la empresa la dirección puede ser ejercida por una sola persona o por varias distribuidas en diferentes niveles.
Niveles en la Dirección:
Alta dirección:
Corresponde a los altos cargos de la empresa (Presidente, Director General). Son los máximos responsables del cumplimiento de los objetivos.
Dirección intermedia:
Directivos de fábrica, centro de trabajo, o jefes de departamento. Asumen principalmente funciones organizativas.
Dirección operativa:
Encargada de asignar tareas y supervisar a los trabajadores en el proceso productivo (jefes de sección, división o equipo).
Principios
1.- De la armonía del objetivo o coordinación de intereses. La dirección será eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos generales de la empresa.
2.- Impersonalidad de mando. Se refiere a que la autoridad y su ejercicio (el mando), surgen como una necesidad de la organización para obtener ciertos resultados; por esto, tanto los subordinados como los jefes deben estar conscientes de que la autoridad que emana de los dirigentes surge como un requerimiento para lograr los objetivos, y no de su voluntad personal o arbitrio.
3.- De la supervisión directa. Se refiere al apoyo y comunicación que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecución de los planes, de tal manera que estos se realicen con mayor facilidad.
4.- De la vía jerárquica. Postula la importancia de respetar los canales de comunicación establecidos por la organización formal, de tal manera que al emitirse una orden sea transmitida a través de los niveles jerárquicos correspondientes, a fin de evitar conflictos, fugas de responsabilidad, debilitamiento de autoridad de los supervisores inmediatos.
5.- De la resolución del conflicto. Indica la necesidad de resolver los problemas que surjan durante la gestión administrativa, a partir del momento en que aparezcan; ya que el no tomar una decisión en relación con un conflicto, por insignificante que sea, pueda originar que este se desarrolle y provoque problemas no colaterales.
6.- Aprovechamiento del conflicto. El conflicto es un problema u obstáculo que se antepone al logro de las metas de la organización, pero que, al obligar al administrador a pensar en soluciones para el mismo, ofrece la posibilidad de visualizar nuevas estrategias y emprender diversas alternativas.
Reglas
1.1 Regla número 1: Fije una meta clara
Al planear un proyecto se empieza con el resultado final – la meta – y luego se trabaja hacia atrás a partir de ella.
Los jefes de proyecto efectivos mantienen siempre los ojos puestos en la meta y se aseguran que todos en el grupo (incluido el usuario final) apunten en la misma dirección.
Los jefes de proyecto efectivos desarrollan una meta INTELIGENTE, se aseguran que sea clara, se la comunican a toda su gente, crean compromiso en torno a ella, y confirman que los miembros del grupo constantemente la tengan en cuenta y trabajen por alcanzarla.
Propiciar una visión común hace que cada miembro del equipo del proyecto o del contingente de trabajo esté orientado en la misma dirección.
 
1.2 Regla número 2: Precise los objetivos
Los objetivos que se establecen a través del diálogo descomponen la meta del proyecto en tareas específicas y comprometen a sus miembros con cada una de ellas.
Los objetivos le ayudan a identificar quién debe estar en el grupo del proyecto y contribuyen a crear una sensación de propiedad entre los miembros del grupo.
Evite concentrarse en forma demasiado estrecha en los objetivos y perder de vista la meta global del proyecto.
Formule recompensas que estén ligadas tanto al éxito global del proyecto como al de los objetivos.
Asegúrese de que la responsabilidad por el éxito de un proyecto genera la autoridad correspondiente.
 
1.3 Regla número 3: Establezca puntos de control, actividades, relaciones y estimaciones de tiempo.
Desarrolle el cuerpo de su proyecto definiendo los puntos de control que señalen los progresos, las actividades que llevan a la realización del proyecto, las relaciones entre actividades y las estimaciones de tiempo (costos y otros recursos) para cada una de ellas.
Al descomponer los elementos de un proyecto es necesario partir de la meta y retroceder hasta llegar al primer paso que sea necesario dar para alcanzarla.
Las personas trabajan mejor cuando saben qué avances están haciendo en la consecución de la meta. Fije los eventos y las actividades para ayudar a que los miembros del proyecto supervisen los progresos del proyecto y para motivarlos.
Sea creativo y riguroso al considerar las relaciones entre las actividades del proyecto. Asegúrese de incluir las posibilidades “¿qué pasa si… ?” y “¿qué podría salir mal?”, para tener a la mano planes de contingencia.
 
1.4 Regla número 4: Ilustre gráficamente el programa de trabajo
Dos métodos comunes y eficaces, utilizados para elaborar planes de proyectos y mantenerlos dentro del programa de trabajo, son los gráficos de barras y los diagramas de flujo.
Los gráficos de barras proveen una rápida visión general del proyecto y permiten que los miembros del equipo puedan supervisar fácilmente sus avances.
Los diagramas de flujos son más complejos que los gráficos de barras. Ayudan a identificar y a manejar el flujo secuencial de las actividades críticas de un proyecto.
Trabajando con gráficos de barras y con diagramas de flujo usted puede desarrollar un plan efectivo de proyecto. Si usted continúa empleándolos durante el desarrollo del proyecto, facilita la llegada a la meta dentro del tiempo previsto, cumpliendo con el presupuesto y con las normas de calidad exigidas.
 
1.5 Regla número 5: Capacite a las personas, individualmente y como equipo
Para dirigir con éxito un equipo, es necesario entender el comportamiento humano: primero el suyo, y luego el de los miembros de su equipo.
La mala comunicación es a menudo el resultado de un choque de perspectivas. Es necesario aprender cómo perciben los demás sus metas y acciones, y precisar una perspectiva común para el equipo.
Es posible que cada miembro del equipo tenga una motivación diferente. Una importante tarea del líder del equipo es reconocer los motivos de cada uno de los miembros y convertirlos en recompensas para ellos.
Los equipos no se conforman en un instante. Para llegar al deseado nivel de alta productividad, el equipo debe pasar por las etapas de orientación, insatisfacción y resolución.En la medida en que el proyecto se acerque a su fin, también debe manejarse la etapa de terminación.
 
1.6 Regla número 6: Refuerce el compromiso y el entusiasmo del personal
Desarrollando un sentido de compromiso con el objetivo, así como el entusiasmo por el proyecto, los líderes del equipo pueden animar a los participantes para que se “apropien” de él.
Preséntele a la gente una gran imagen y asegúrese de que su proyecto o equipo de trabajo no es visto simplemente “como otro trabajo”, sino como un desafío.
Demuestre que los valores e intereses de la gente están sincronizados entre sí y con los objetivos del proyecto. Conviértase en la llama que prende el fuego en los demás.
Se requiere compartir la información y la autoridad si es que las personas han de creer que usted considera que sí pueden hacer el trabajo. La responsabilidad sin los recursos y la autoridad necesarios siempre ha sido la receta de los tontos.
El compromiso crece cuando las acciones de la gente (y sus realizaciones) se hacen visibles para los demás. Hay que ser el líder que dirige y alienta los vítores de su grupo, porque no existe algo así como un animador de gerentes.
 
1.7 Regla número 7: Informe a las personas relacionadas con el proyecto
Las fallas de comunicación en los proyectos se deben a una serie de obstáculos que pueden superarse. La clave son los bloques organizacionales que intervienen debido a la naturaleza misma del proyecto o del contingente de trabajo: personas de diferentes departamentos que trabajan en una misma tarea, única e interrelacionada.
Para transmitir su mensaje más efectivamente, a) toque a los demás allí donde están, b) dígales por qué su mensaje tiene importancia para ellos, c) manténgalos informados regularmente y d) comuníquese afirmativamente.
Escuchar es aún más importante que hablar. Los pasos críticos para saber escuchar incluyen concentrarse en el mensaje, escuchar sin hablar, escuchar hasta que el otro termine y fijarse en las señales verbales tanto como en las no verbales.
 
1.8 Regla número 8: Estimule al personal estableciendo acuerdos
Aprender a manejar los conflictos, en lugar de evitarlos, puede ayudar al líder de un equipo a alcanzar sus objetivos. Los conflictos representan un compromiso emotivo con un proyecto y cuando se mantienen bajo control pueden llevar a los miembros del equipo a solucionar los problemas en forma cooperativa.
Generalmente, en el ciclo de vida de un proyecto o de un contingente de trabajo surgen diferentes fuentes de conflicto. Saber cuándo y por qué se originan estos conflictos permiten aprender a canalizar las energías de los miembros del equipo.
Para resolver estos conflictos se requiere crear un terreno común, ampliar las áreas de acuerdo, recoger información y concentrarse en los problemas y no en las personas.
Al mediar en un conflicto, recuerde que ambas partes deben quedar satisfechas, no sólo racional sino también emotivamente.
 
1.9 Regla número 9: Aumente el poder: tanto el suyo como el de los demás
Gran parte del poder real que tienen los gerentes de proyecto y los líderes de contingentes de trabajo proviene del poder personal derivado de tres fuentes: poder: de referencia, de experto y de relaciones.
Cuando los líderes comparten el poder con los miembros del equipo, puede lograrse un mayor nivel de compromiso y participación.
La gente busca en sus líderes cuatro características personales: honestidad, competencia, visión y capacidad para ser fuente de inspiración.
 
Técnicas
2.1. Técnicas de escucha
 Empatía: - Sintonizar con el otro
- Tratar de vivir lo que dice el otro
- Participar de sus experiencias.
 Comprensión: - Entender a quien habla
- Expresarlo externamente con gestos.
- Tolerancia.
 No juzgar. Técnica del "si, pero..."
 Reglas: - Dominar los sentimientos.
- Centrarse en el que habla.
- Indicar de alguna forma que se está escuchando.
- No tener miedo al silencio.
 Atender y responder a los sentimientos del que habla
2.2. Técnicas provocativas
 Pausa silenciosa de cinco segundos
 Preguntas: - Comenzar el coloquio.
- Mantener la atención de un grupo.
- Obligar a los participantes a reflexionar.
- Volver a centrar un tema
- Estimular y guiar al grupo de una forma metódica.
- Tipos: abiertas, cerradas y orientadoras.
- Naturaleza: generales, directas, pregunta-eco, relevo y espejo.
- Cómo preguntar:
- Cortas y claras
- No permitir como respuesta únicamente SI o NO.
- No permitir que sean siempre los mismos los que pregunten o respondan
- Evitar la pregunta condicionada
- Evitar preguntas que obligan a decir SI.
- Nunca decir el nombre de la persona al principio de la pregunta.
Motivación
La motivación es la labor mas importante de la dirección, a la vez que la mas compleja, pues a través de ella se logra la ejecución del trabajo tendiente a la obtención de los objetivos, de acuerdo con los estándares o patrones esperados. Múltiples son las teorías que existen en relación con la motivación, pero todas pueden agruparse en dos grandes tendencias:
Teorías de contenido.
Teorías de aprendizaje o del enfoque externo.
Ambos tipos de teorías han sido de gran transcendencia en la explicación de la conducta organizacional, ya que a través de ellas se describe la razón por la cual los empleados son productivos, o lo que impulsa su conducta, a la vez que se aportan datos valiosos para mejorar dicha conducta.
Teorías del contenido
Estas tratan de especificar lo que impulsa la conducta; también son conocidas como teorías de explicación interna; han sido las de mayor difusión, por ello se les llama también teorías tradicionales; explican la conducta con base en procesos internos.
1.- Jerarquía de las necesidades, de maslow. Establece que la naturaleza humana posee, en orden de predominio, cuatro necesidades básicas y una de crecimiento que le son inherentes:
A) Básicas
*Fisiológicas. Aquellas que surgen de la naturaleza física, como la necesidad de alimento, reproducción, etc.
*De seguridad. La necesidad de no sentirse amenazado por las circunstancias del medio.
*Amor o pertenencia. Los deseos de relaciones afectivas con las demás personas.
*De estimación. La necesidad de confianza en si mismo, el deseo de fuerza, logro, competencia y la necesidad de estimación ajena, que se manifiesta en forma de reputación, prestigio, reconocimiento, atención, importancia, etc.
A) Crecimiento
*Realización personal. El deseo de todo ser humano de realizarse a través del desarrollo de su propia potencialidad.
1.- Teoría de motivación e higiene, de herzberg. Propone dos niveles de necesidades:
A) Factores de higiene o mantenimiento. Que son aquellos que evitan la falta de satisfacción pero no motivan. Tales como el tipo de administración vigente en la empresa, sus políticas, supervisión, salarios.
B) Motivadores. Que incluyen realización, reconocimiento, responsabilidad, y el trabajo mismo.
C) Espiritu de equipo. El sentir identificado con un grupo de trabajo para lograr fines comunes, aumenta la productividad del empleado.
D) Identificación con los objetivos de la empresa. El coordinar los intereses de grupo con los individuales, y todos con los de la organización, motivara al grupo, ya que este se autorrealizara con la obtención de los objetivos específicos.
E) Practicar la administración por participación. Lograr que el trabajador se integre emocional y mentalmente a la situación del grupo de trabajo y a los objetivos de la empresa, mediante su participación activa en las decisiones.
F) Establecimiento de relaciones humanas adecuadas. La implantación de sistemas adecuados de comunicación y autorrealizacion dentro de la empresa promueven la eficiencia del personal.
G) Eliminación de practicas no motivadoras. Para elevar la moral de los empleados es necesario eliminar las siguientes practicas:
2.- Motivación de grupo. Diversos autores establecen que, para motivar a un grupo, es necesario considerar ciertos factores tales como:
*Control excesivo.
*Poca consideración a la competencia.
*Decisiones rígidas.
*No tomar en cuenta los conflictos.
*Cambiossúbitos.
Teorías del enfoque externo
Llamadas también del aprendizaje o de la modificación de la conducta organizacional, parten del puesto de que la conducta observable en las organizaciones, así como sus consecuencias, son la clave para explicar la motivación; relacionan los efectos que ejerce el ambiente sobre la conducta de los individuos.
Comunicación
La comunicación es un aspecto clave en el proceso de dirección.
La comunicación puede ser definida como el proceso a través del cual se transmite y recibe información en un grupo social.
El ejecutivo para poner en marcha sus planes, necesita sistemas de comunicación eficaces; cualquier información desvirtuada origina confusiones y errores, que disminuyen el rendimiento del grupo y que van en detrimento del logro de los objetivos.
La comunicación consta de tres elementos básicos:
*Emisor, en donde se origina la información.
*Transmisor, a través del cual fluye la comunicación.
*Receptor, que recibe y debe entender la información.
Cualquier mínima falla en esta red de comunicación implica la desvirtuaron de la información. Con el fin de facilitar el entendimiento de la comunicación, se mencionara su clasificación mas sencilla:
1.- Formal. Aquella que se origina en la estructura formal de la organización y fluye a través de los canales organizacionales.
Este tipo de comunicación es de gran importancia, ya que por su carácter no formal puede llegar a influir mas que la comunicación formal e, inclusive, ir en contra de esta; el administrador de be tratar de lograr que los canales de comunicación formal se apoyen en las redes informales.
Estos dos tipos de comunicación a su vez pueden ser:
A) Vertical. Cuando fluye de un nivel administrativo superior, a uno inferior, o viceversa: quejas, reportes, sugestiones, ordenes, instrucciones.
B) Horizontal. Se da en niveles jerárquicos semejantes: memorándum, circulares, juntas, etc.
C) Verbal. Se transmite oralmente.
D) Escrita. Mediante material escrito o gráfico.
Requisitos de la comunicación efectiva.
Una buena comunicación implica la existencia de los siguientes requisitos:
2.- Informal. Surge de los grupos informales de la organización y no sigue los canales formales, aunque se puede referir a la organización.
3.- Claridad. La comunicación debe ser clara; para ello, el lenguaje en que se exprese y la manera de transmitirla, debe ser accesibles para quien va dirigida.
4.- Integridad. La comunicación debe servir como lazo integrador entre los miembros de la empresa, para lograr el mantenimiento de la cooperación necesaria para la realización de los objetivos.
5.- Aprovechamiento de la organización informal. La comunicación es mas efectiva cuando la administración utiliza la organización informal para suplir canales de información de la organización formal.
6.- Equilibrio. Todo plan de acción administrativo debe acompañarse del plan de comunicación para quienes resulten afectados.
7.- Moderación. La comunicación debe ser la estrictamente necesaria y lo mas concisa posible, ya que el exceso de información puede accionar burocracia e ineficiencia.
8.- Difusión. Preferentemente, toda la comunicación formal de la empresa debe efectuarse por escrito y pasar solo a través de los canales estrictamente necesarios, evitando papeleo excesivo.
9.- Evaluación. Los sistemas y canales de comunicación deben revisarse y perfeccionarse periódicamente.
Liderazgo
La supervisión consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma que las actividades se realicen adecuadamente.
Este termino se aplica por lo general a niveles jerárquicos inferiores aunque todo administrador, en mayor o menor grado, lleva a cabo esta función; por esto, de acuerdo con el criterio personal de las autores, se considera la supervisión, el liderazgo y los estilos de gerenciales, como sinónimos, aunque referidos a diversos niveles jerárquicos.
El liderazgo, o supervisión, es de gran importancia para la empresa, ya que mediante el se imprime la dinámica necesaria a los recursos humanos, para que logren los objetivos.
En esta función confluyen todas las etapas de dirección anteriormente estudiadas, y su importancia radica en que de una supervisión efectiva dependerán:
*La productividad del personal para lograr los objetivos.
*La observancia de la comunicación.
*La relación entre jefe-subordinado.
*La corrección de errores.
*La observancia de la motivación y del marco formal de disciplina.
Por lo tanto, el liderazgo esta ligado con la supervisión y, de acuerdo con los diversos estilos de liderazgo que existan en la empresa, variara el grado de eficiencia y productividad dentro de la misma.
Conclusión
En este ensayo vimos lo que es la dirección en un entorno empresarial conocimos que es cuáles son sus principios de los cuales se basan conocimos las reglas para que pueda ser ejecutado correctamente además de las técnicas que existen para que funcione del todo bien además de varios subtemas ligados a la dirección como es la motivación, el liderazgo y la comunicación y lo importantes que son para cualquier empresa o negocio.
Bibliografías
http://www.tiemposmodernos.eu/direccion-empresarial-ret/
http://www.monografias.com/trabajos11/conim/conim.shtml
http://direccioncomofuncionadmonygerenciavls.blogspot.mx/p/2_3706.html
https://mdjesus.wordpress.com/2010/06/02/reglas-para-la-direccion-exitosa-de-proyectos/
http://html.rincondelvago.com/direccion.html
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