administracion de eco - clase 03

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TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA 
TEORÍA GENERAL DE LA ADMINISTRACIÓN - FAYOL 
ADMINISTRACIÓN 
UNIDAD 2 – CLASE 03 
 
 
MODELO CLÁSICO: Hincapié en la racionalidad y en la necesidad de que las 
organizaciones y los trabajadores fueran lo mas eficientes posibles. 
 
→ A Taylor le horrorizaban las ineficiencias de los trabajadores entonces aplico el uso 
de métodos científicos para definir la mejor manera de realizar un trabajo. Foco en 
la eficiencia y los trabajadores. Asignando el trabajador idóneo para cada labor, 
dotándolo de herramientas y equipos correctos, haciendo que siguiera las 
instrucciones y motivándolo mediante un aumento significativo de su salario. El 
salario dependía de la cantidad de piezas que un trabajador armaba. Facilito la 
especialización y la producción en masa. Aumento la productividad, los salarios y 
los ingresos de las empresas. Taylor decía que no solo eran los trabajadores eran 
responsables del trabajo sino también los gerentes. 
→ Gilberth analizaba procesos laborales con la finalidad de erradicar movimientos 
manuales y corporales ineficientes, en búsqueda de optimizar el uso del tiempo y 
desempeño laboral. 
→ Incentivos: dinero. Palo (castigo del jefe) y ganancia (dinero). 
 
→ Se enfoca sobre todo en las actividades de los gerentes y en lo que contribuye una 
buena practica administrativa. 
→ PRINCIPIOS: 
1. División del Trabajo: Permite reducir el número de objetos sobre los cuales debe 
aplicarse la atención y el esfuerzo. 
2. Autoridad: Derecho de mandar y poder de hacerse obedecer. 
3. Disciplina: obediencia y adhesión a las convenciones establecidas entre la 
empresa y el individuo 
4. Unidad de Dirección: Un solo programa de operaciones tendientes a un fin. 
Necesaria para unidad de acción, coordinación de tareas y convergencia de 
esfuerzos. 
5. Unidad de Mando: individuo debe recibir órdenes de un solo jefe 
6. Subordinación del interés individual al interés común: El interés de un individuo 
no debe prevalecer por sobre el de la empresa. 
7. Remuneración: es el precio por la tarea. Debe ser equitativa. 
8. Centralización: como cualquier organismo, las organizaciones deben ser dirigidas 
y coordinadas desde un sistema nervioso central. 
9. Jerarquía: se refiere a una cadena de autoridad que va desde los rangos más altos 
a los más bajos. 
10. Orden: personas y materiales deben hallarse en el lugar apropiado y en el momento 
exacto. 
11. Equidad: Los administradores deben ser leales y respetuosos con el personal y 
demostrar cortesía y justicia en su trato. 
ELTON MAYO 
12. Estabilidad en el empleo: Los cambios pueden perjudicar la moral y la eficiencia 
(Curva de la experiencia). 
13. Iniciativa: Pensar un plan y llevarlo a cabo con éxito puede ser muy satisfactorio. 
Los administradores deben alentar a los empleados a hacer esto en la medida de lo 
posible. 
14. Espíritu de Equipo: la unión hace la fuerza. Sinergia. Fomentarla 
 
BUROCRACIA : forma de organización caracterizada por la división del trabajo, una 
jerarquía claramente definida, normas y reglamentos detallados, y relaciones impersonales. 
 Foco en las conductas racionales. 
 Burocracia considerada como enfoque para maximizar la eficiencia. 
 Administración y sus reglas imparcial (sin sentimientos), solo se establecen 
relaciones en el marco de la autoridad formal. 
 Poder, autoridad y dominio como sinónimos y los define como: “La 
posibilidad de imponer la voluntad de una persona sobre el comportamiento 
de otras”. 
 Modelo de diseño estructural de las grandes organizaciones actuales. 
 
MODELO CONDUCTUAL 
El campo de estudio que analiza las acciones de las personas en el trabajo se denomina 
comportamiento organizacional (CO). 
Las personas constituyen el activo mas importante de la organización. 
 
→ Necesidad de aumentar la productividad 
 Cambios en la duración de jornadas diarias y semanales, introducción de 
periodos de descanso. Alta rotación del personal. 
 Planes de salarios individuales en vez de grupales. 
 Los factores grupales afectan de forma significativa el comportamiento 
individual. Foco tanto individual como grupal. Las personas estaban 
dispuestas a ganar menos y trabajar en un mejor grupo. 
 Las normas grupales afectan la producción individual. 
 La retribución económica influye menos en la productividad que la seguridad, 
los estándares del grupo y las actitudes de sus miembros. 
→ Experimento Hawthorne: los tonos de luz no importaban, sino el grupo en si. 
→ Nuevo énfasis: comportamiento humano como factor determinante en la 
administración de las organizaciones. 
 
contrasta dos visiones sobre empleados 
→ Teoría X: el hombre es vago, hay que estar controlándolo detrás. 
→ Teoría Y: el hombre ejerce autodirección y autocontrol si esta comprometido. Los 
empleados pueden considerar el trabajo tan natural como el descanso. 
MCGREGOR 
ESTRUCTURALISMO - ETZIONI 
EVOLUCIÓN EN LA CONCEPCIÓN DEL HOMBRE 
 
 
→ Cada organización tiene su estructura y siempre es mantenida. 
→ El hombre es un ser de organizaciones 
 participa siempre en ellas 
 dispuesto al cambio, que interactúa y crece con la organización. 
→ Interrelaciona las organizaciones con el ambiente externo (sociedad). 
→ Las organizaciones están en todos lados y todo el mundo interactua de alguna 
manera con ellas. 
 
 
HOMBRE ORGANIZACIONAL 
Dispuesto al cambio, que interactua y crece en la organizacion. 
HOMBRE SOCIAL 
Criatura compleya cuya motivacion responde a multiples factores. 
HOMBRE ECONOMICO 
Trabaja por la recompensa. 
ADMINISTRACIÓN DE CALIDAD TOTAL (TQM) 
MODELO CUANTITATIVO: Uso de técnicas cuantitativas para mejorar el proceso de toma 
de decisiones, y administrar actividades. 
 
→ Enfocada al mejoramiento continuo y la respuesta a las necesidades y expectativas 
del cliente, considerado como cualquiera que interactúe con los bienes o servicios 
de la organización 
→ Puntos principales: 
o Enfoque intensivo en el cliente 
o Interés por el mejoramiento continuo 
o Enfoque en los procesos 
o Mejoramiento de la calidad en todo lo que hace la organización. 
o Medición precisa 
o Empoderamiento: delegar poder a los empleados.