LA COMUNICACIÓN EFICAZ diapos

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LA COMUNICACIÓN 
HUMANA
Dra. Julissa Távara Huamán
stavarah@upao.edu.pe
• ¿Qué es la comunicación?
• ¿Qué elementos comunican?
• ¿Cuáles son los elementos, funciones y 
condiciones de la comunicación humana?
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Todo depende 
del enfoque de 
las necesidades 
del cliente
https://www.eoi.es/blogs/scm/2013/04/23/comunicacion-eficaz/
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/
Profesora: Julissa Távara Huamán
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
¿CUÁLES SON LOS ELEMENTOS DE LA 
COMUNICACIÓN? ¿ESTÁ PRESENTE LA 
COMUNICACIÓN NO VERBAL?
HECHO O ACTO COMUNICATIVO
Un médico se encuentra con su paciente. Lee los resultados de los análisis y le
comunica: “Debe seguir el tratamiento, tal como se lo indiqué hace tres meses; no
lo está haciendo de forma regular, no asiste a las citas programadas, entonces
¿cómo pretende mejorar su salud?”.
El paciente, sorprendido por la sinceridad del médico, deja de jugar con su celular,
frunce el ceño, forma un puño y le responde: Comprenderá usted que no tengo
tiempo libre, por eso vengo cuando pueda. Su obligación es buscar un tratamiento
que se adecue a mis necesidades.
Elementos:
1. Emisor: ………………………………………………………………………….
2. Receptor: …………….………………………………………………………..
3. Código: …………………….……………………………………………………
4. Canal: ………………….………………………………………………………..
5. Mensaje: ………………………………………………………………………..
6. Referente: ……………………………………………………………………..
7. Contexto: ………………………………………………………………………..
Según Tejeda (2013) y Oseguera (2013): 
 
 
Representativa o referencial (Objeto) Informa datos reales, 
objetivos o comprobables. 
 Denotativo 
Fática (Canal) Busca iniciar, prolongar, 
interrumpir o cerrar la 
comunicación. 
 
Funciones de 
la comunicación Expresiva (Emisor) Emite opiniones, 
sentimientos, Vivencias. 
Connotativo. 
 
Apelativa o conativa (Receptor) Exhorta a un cambio de 
actitud comportamiento. 
 
Metalingüística (Código) Se preocupa por cómo 
funciona el propio lenguaje o 
el código. 
 
Poética o estética (Mensaje) 
 
Rompe de manera intencional la 
forma de la lengua común 
(cadencia rítimica, rima, hiperbatón, 
etc.). 
La empresa biotecnológica alemana CureVac anunció
que su proyecto de vacuna contra
el coronavirus (COVID-19) produjo una respuesta
inmune en animales tratados con una dosis pequeña del
fármaco. "La vacuna candidata tiene el potencial de
inducir una fuerte respuesta inmunológica para
neutralizar el SARS-CoV-2", comunicó la compañía,
citada por Reuters.
Función comunicativa _____________________________________
¡Identifica las funciones comunicativas
presentes!
Definiendo el amor
Es hielo abrasador, es fuego helado,
es herida que duele y no se siente,
es un soñado bien, un mal presente,
es un breve descanso muy cansado.
Es un descuido que nos da cuidado,
un cobarde con nombre de valiente,
un andar solitario entre la gente,
un amar solamente ser amado.
Es una libertad encarcelada,
que dura hasta el postrero paroxismo;
enfermedad que crece si es curada.
Éste es el niño Amor, éste es su 
abismo.
¡Mirad cuál amistad tendrá con nada
el que en todo es contrario de sí 
mismo!
Función comunicativa:_____________
¡Identifica las funciones comunicativas
presentes!
¡Identifica las funciones comunicativas
presentes!
• ¡Ya no sé qué hacer contigo!
• ¡No vuelvas a usar tu celular dentro del aula!
• ¡Me vuelves loco!
• Observa las imágenes y encuentra las diferencias.
• ¡Estoy enamorado de ti desde…!
• Envíe su solicitud y anexe su certificado médico.
• Cierra la puerta, por favor.
• ¡Esta clase es muy aburrida!
¡Identifica las funciones comunicativas 
presentes!
• ¿Cuántos fonemas tiene amor?, ¿cuál es su antónimo?, ¿qué tipo de 
palabra es?, etc.
• Disculpa un minuto…
• Como te seguía diciendo…
• ¿…me entiendes, escuchas?
• Ajá
• El latín es una lengua muerta, ya que nadie la utiliza para 
comunicarse en su vida diaria.
• Buenos días, etc.
IDENTIFICA LAS FUNCIONES DE A 
COMUNICACIÓN
¡Identifica las funciones de 
la comunicación!
ELABORADO POR: 
BANDA LOPEZ MARIA 
FERNADA MALDONADO 
JIMENEZ BRICETH
OLIVERA VASQUEZ 
OLENKA
MEDICINA-2019
CONDICIONES DE LA COMUNICACIÓN
HABILIDADES 
COMUNICATIVAS
SISTEMA 
SOCIOCULTURAL
ACTITUD 
POSITIVA
NIVEL DE 
CONOCIMIENTOS
Berlo, K. (2004).
COMUNICACIÓN NO VERBAL O NO 
LINGÜÍSTICA
https://iriadiazlopez.files.wordpress.com/2014/09/imagen1.png https://youtu.be/_TzVjrxJpdQ
¿Qué transmiten las posturas, gestos y 
proximidad?
Esta foto de Autor desconocido está bajo licencia CC BY-SA
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http://microexpresion.blogspot.com/2012/09/lenguaje-corporal-online-reconoce-como.html
https://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/
https://es.wikipedia.org/wiki/Prox%C3%A9mica
https://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/
https://blogs.20minutos.es/comunicacion-no-verbal-lo-que-no-nos-cuentan/2016/11/18/los-7-tipos-de-sonrisas/
Observa el video. Identifica las formas de 
comunicación no lingüística y explica sus significados
https://youtu.be/79i84xYelZI
https://youtu.be/79i84xYelZI
REFERENCIAS
Berlo, D. (2004). El proceso de la comunicación. Teoría y práctica. (Tercera edición). Editorial 
El Ateneo.
Carpeta Pedagógica (2019). Las clases de comunicación y sus funciones. 
https://carpetapedagogica.com/funcionesdellenguaje
Centro Virtual Cervantes. (2020). Paralingüística. 
https://cvc.cervantes.es/ensenanza/biblioteca_ele/diccio_ele/diccionario/paralinguistic
o.htm
De la Torre, F.; Duffó, S.; de la Torre, S. (2014). Taller de lectura y redacción. (Segunda 
edición). Mc Graw Hill Education.
De Negri, M. (02 de febrero de 2016). Cinesiología. El Comercio. 
https://elcomercio.pe/opinion/columnistas/cinesiologia-marco-aurelio-denegri-268785
Guzmán, G. (s.f.). Proxémica: qué es y cómo nos ayuda a entender los espacios. 
https://psicologiaymente.com/social/proxemica
Oseguera, E. (2014). Taller de lectura y redacción. (Segunda edición). Grupo Editorial Patria.
Tejeda, E. (2013). Competencias en lectura y redacción I. Editorial Trillas. 
https://carpetapedagogica.com/funcionesdellenguaje
https://cvc.cervantes.es/ensenanza/biblioteca_ele/diccio_ele/diccionario/paralinguistico.htm